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    哈萨克俄罗斯专线

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    心态不能决定一切,但是心态很多时候会影响我们的发挥!


    尤其是当需要我们大胆出击的时候,就需要放得开的心态,这个时候如果“受限”,很有可能功亏一篑!


    其实我始终认为外贸并没有那么困难,大部分时候是我们自己给自己画了一个圈,把自己困在了圈里而已!


    1.大家真的是习惯了搜索,却忽略了解决问题最简单的方法:向当事人提问!


    举一个最简单的例子,12年,当时跟一个非常大的客户开始合作,对于这种大客户,最重要的就是采购经理,维护好采购经理会让我们事半功倍。于是我提示业务员,你去想办法拿到客户的生日等信息,我们好做工作。


    于是业务员立刻行动了,过了一个星期(大约),问她,怎么样,客户的生日是哪一天,她很为难的说,查不到啊,他的所有SNS我都翻了,好像都没有,咋办?


    我问她,你为什么不直接问客户呢?


    她好像很吃惊,可以直接问吗?客户会不会介意问太私人的事情?客户会不会不告诉我?先是一连串的问题。


    好,你看我怎么问!


    打开whats'app,hi,朋友,你的生日是哪天啊,我们公司要建立客户档案。


    客户直接回复了,并说,很感谢你们公司的细心!


    其实习惯了搜索,不去直接问当事人只是一种表象,深层次的是畏惧问客户一些问题,怕得罪客户,怕让客户不爽,于是我们更愿意去猜,去假设。


    再例如,客户要来考察了,不敢问几个人,在中国什么行程,要看几家供应商,不敢问客户此行的目的是什么;


    例如,一个订单拖来拖去,总不见结果,不敢问到底是因为什么造成了拖延,不敢问谁在中间起到了阻滞的作用;


    ……


    其实很多问题,不需要猜,直接问客户就可能拿到答案,甚至我会问客户,你怎么样才会跟我合作,问了,有一半个机会,不回答不理会又如何?客户不会因为你问了一个问题就把你拉黑的。


    还例如,当我们经营某个产品的时候,这个产品的特性,优势在哪谁最清楚?当然是工厂,那么我们不妨打电话询价的时候直接问一句,咱这个产品其他国家有生产吗?咱们的竞争优势在哪?


    有些时候我们寻找某个产品,好不容易网上有个信息了,结果呢,对方告诉我们,他已经不做了,我们就放弃?当然不是,问一句,您在这个行业是专家了,据您所知,还有哪家在生产而且质量比较靠谱的?


    机会就在一句之后……


    2.付款方式只认可TT In Advanced,只要客户要求做LC就是不信任。


    其实你为什么必须要TT In Advanced呢?不还是因为不信任客户吗?


    但是客户凭什么要信任你呢?不用说100%,就是30%也是莫大的信任,在没有收到你的货物之前,给你哪怕一块钱也是基于信任!信用证也是如此,客户开证需要银行授信,需要开证费用,难道不是信任的体现!


    所以,我跟客户谈的时候,很少上来就要TT 100%,基本上我都会说我们做LC吧,对双方都公平。然后如果客户砍价,我会基于分层报价,把LC换成TT+LC或者TT 100%。


    所以,当我们谈下一个订单的时候,一定要记得感谢客户,感谢他们对我们的信任,我会这样写:
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  • 1 楼#

    鹰眼搜搜客户

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    文章很实用呢,感谢分享

  • 2 楼#

    小林林

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 3 楼#

    runtaida

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    太棒了

  • 4 楼#

    cn1501391002

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    学习学习,调整好心态

  • 5 楼#

    cn1516462982alca

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    谢谢分享,努力学习中

  • 7 楼#

    cn1517894042zxpo

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    sdafa

  • 8 楼#

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     感谢

  • 10 楼#

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    学习

  • 11 楼#

    emdqchain

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    写得很不错啊

  • 12 楼#

    cn1140740925hbuq

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    谢谢楼主分享!

  • 13 楼#

    cn1513574145

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    又学到很多东西

  • 14 楼#

    闷油瓶

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 15 楼#

    cn1520441353pazw

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    谢谢

  • 16 楼#

    cn1517446398fqgy

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  • 17 楼#

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  • 18 楼#

    cn220290929

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    学习了

  • 19 楼#

    cndysd

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    谢谢,学习了



  • 心态不能决定一切,但是心态很多时候会影响我们的发挥!


    尤其是当需要我们大胆出击的时候,就需要放得开的心态,这个时候如果“受限”,很有可能功亏一篑!


    其实我始终认为外贸并没有那么困难,大部分时候是我们自己给自己画了一个圈,把自己困在了圈里而已!


    1.大家真的是习惯了搜索,却忽略了解决问题最简单的方法:向当事人提问!


    举一个最简单的例子,12年,当时跟一个非常大的客户开始合作,对于这种大客户,最重要的就是采购经理,维护好采购经理会让我们事半功倍。于是我提示业务员,你去想办法拿到客户的生日等信息,我们好做工作。


    于是业务员立刻行动了,过了一个星期(大约),问她,怎么样,客户的生日是哪一天,她很为难的说,查不到啊,他的所有SNS我都翻了,好像都没有,咋办?


    我问她,你为什么不直接问客户呢?


    她好像很吃惊,可以直接问吗?客户会不会介意问太私人的事情?客户会不会不告诉我?先是一连串的问题。


    好,你看我怎么问!


    打开whats'app,hi,朋友,你的生日是哪天啊,我们公司要建立客户档案。


    客户直接回复了,并说,很感谢你们公司的细心!


    其实习惯了搜索,不去直接问当事人只是一种表象,深层次的是畏惧问客户一些问题,怕得罪客户,怕让客户不爽,于是我们更愿意去猜,去假设。


    再例如,客户要来考察了,不敢问几个人,在中国什么行程,要看几家供应商,不敢问客户此行的目的是什么;


    例如,一个订单拖来拖去,总不见结果,不敢问到底是因为什么造成了拖延,不敢问谁在中间起到了阻滞的作用;


    ……


    其实很多问题,不需要猜,直接问客户就可能拿到答案,甚至我会问客户,你怎么样才会跟我合作,问了,有一半个机会,不回答不理会又如何?客户不会因为你问了一个问题就把你拉黑的。


    还例如,当我们经营某个产品的时候,这个产品的特性,优势在哪谁最清楚?当然是工厂,那么我们不妨打电话询价的时候直接问一句,咱这个产品其他国家有生产吗?咱们的竞争优势在哪?


    有些时候我们寻找某个产品,好不容易网上有个信息了,结果呢,对方告诉我们,他已经不做了,我们就放弃?当然不是,问一句,您在这个行业是专家了,据您所知,还有哪家在生产而且质量比较靠谱的?


    机会就在一句之后……


    2.付款方式只认可TT In Advanced,只要客户要求做LC就是不信任。


    其实你为什么必须要TT In Advanced呢?不还是因为不信任客户吗?


    但是客户凭什么要信任你呢?不用说100%,就是30%也是莫大的信任,在没有收到你的货物之前,给你哪怕一块钱也是基于信任!信用证也是如此,客户开证需要银行授信,需要开证费用,难道不是信任的体现!


    所以,我跟客户谈的时候,很少上来就要TT 100%,基本上我都会说我们做LC吧,对双方都公平。然后如果客户砍价,我会基于分层报价,把LC换成TT+LC或者TT 100%。


    所以,当我们谈下一个订单的时候,一定要记得感谢客户,感谢他们对我们的信任,我会这样写:
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  • 文章很实用呢,感谢分享



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  • 太棒了



  • 学习学习,调整好心态



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  • 谢谢分享,努力学习中



  • sdafa



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  •  感谢



  • 学习



  • 写得很不错啊



  • 谢谢楼主分享!



  • 又学到很多东西



  • 在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!



  • 谢谢



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  • 学习了



  • 谢谢,学习了


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