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    哈萨克俄罗斯专线

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    开发俄罗斯等市场必备法宝
    怎么样搞定俄罗斯客户
    为什么很多俄罗斯客户谈的好好,最后没有下单?
    开发俄罗斯必知清关政策与物流货运详细路线
    以下本帖子正文————————————————————————————————外贸A:我现在有一个很大的困惑。最近公司KPI业绩考核压力非常大,我也非常努力,但是业绩一直很差。上个月联系了一个意大利客户,沟通交流已经很长时间了,应该说下单意向非常明显,但是客户一直迟迟不打款,我也不知道如何跟客户有效催单。
    答:别急,仔细谈一下你这个客户更详细的情况。



    外贸A:我这个客户的进程是这样的,客户已经在邮件里明确告知她要下单了,甚至已经说了要付款打钱,但是却一直没有实际的行动,最近我一直在催款客户,但是客户一直没有回复,在SYPER跟客户沟通客户也保持沉默,发邮件给客户客户也不回复,也不知道客户具体什么意思。

    我们今天就来仔细聊一聊:关于外贸订单催款(催单)的那些事。
    1、心态,心态,还是心态

    外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程,而且外贸销售永远靠结果说话,所以无论你的客户如何承诺,甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI,客户钱没到账公司,一切就有可能归零,同时对于每个有业绩压力的外贸业务员来说,就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃,又急又躁,这样的心情确实非常难受。但是催单的前提就是你需要一个非常平静忍耐的心态,记得要有耐心,要沉得住气。面对这样的催单期,很多没有经验的外贸新人往往会表现的比较急躁,几乎一天好几封邮件,好几个电话催促客户早点付款,本来可以犹豫不付款肯定是有原因的,这样不顾客户感受的催促,客户对于你的印象更差,更反感,更不利于客户正式付款下单,记得沉得住气,该是你的就是你的,首先心态要好。
    2、真诚交流,更多的去了解客户的真实心态是什么

    一票本来打算下单付款的订单,客户最终犹豫或者长时间保持沉默,里面肯定是有他的原因的,这时候对于外贸业务员来说,最核心的问题就是可以跟客户进行有效的沟通。其实这里面有一个非常重要的沟通技巧,首先你要沉得住气,同时把客户承诺付款的这事情先放一放,忘掉这事情。试图从侧面问一下客户的工作情况,对于我们工厂,产品和项目的看法,其实这是非常需要智慧和技巧的,因为看上去漫不经心,但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款,拖单的真正核心是什么。
    3、认清问题的核心,真实的给客户创造价值和利益

    很多外贸新人都很抱怨客户为什么说话不算数,仇日反日,不是说外贸客户都非常诚信吗。其实我告诉你客户下单的终结理由就一个,那就是真正让客户获得利益。在我看了客户不下单的原因一般有下面几点:
    [回复并刷新后可见]

    订单的成交过程其实就一次次利益的真实博弈,客户催单的过程也是充满着技巧和智慧,催单的原则首先是有沉着耐心的心态,真实真诚的解决客户的争议和定单问题,客户在资金链等遇到问题,真诚的理解客户,并且跟客户保持沟通,最终让客户下单付款。

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    真诚的理解客户,并且跟客户保持沟通,最终让客户下单付款。

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    cn1511715649

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    答:别急,仔细谈一下你这个客户更详细的情况。



    外贸A:我这个客户的进程是这样的,客户已经在邮件里明确告知她要下单了,甚至已经说了要付款打钱,但是却一直没有实际的行动,最近我一直在催款客户,但是客户一直没有回复,在SYPER跟客户沟通客户也保持沉默,发邮件给客户客户也不回复,也不知道客户具体什么意思。

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    1、心态,心态,还是心态

    外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程,而且外贸销售永远靠结果说话,所以无论你的客户如何承诺,甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI,客户钱没到账公司,一切就有可能归零,同时对于每个有业绩压力的外贸业务员来说,就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃,又急又躁,这样的心情确实非常难受。但是催单的前提就是你需要一个非常平静忍耐的心态,记得要有耐心,要沉得住气。面对这样的催单期,很多没有经验的外贸新人往往会表现的比较急躁,几乎一天好几封邮件,好几个电话催促客户早点付款,本来可以犹豫不付款肯定是有原因的,这样不顾客户感受的催促,客户对于你的印象更差,更反感,更不利于客户正式付款下单,记得沉得住气,该是你的就是你的,首先心态要好。
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