教你高效催单技巧，让客户下单付款

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为什么很多俄罗斯客户谈的好好，最后没有下单？
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以下本帖子正文————————————————————————————————外贸A：我现在有一个很大的困惑。最近公司KPI业绩考核压力非常大，我也非常努力，但是业绩一直很差。上个月联系了一个意大利客户，沟通交流已经很长时间了，应该说下单意向非常明显，但是客户一直迟迟不打款，我也不知道如何跟客户有效催单。
答：别急，仔细谈一下你这个客户更详细的情况。


外贸A：我这个客户的进程是这样的，客户已经在邮件里明确告知她要下单了，甚至已经说了要付款打钱，但是却一直没有实际的行动，最近我一直在催款客户，但是客户一直没有回复，在SYPER跟客户沟通客户也保持沉默，发邮件给客户客户也不回复，也不知道客户具体什么意思。

我们今天就来仔细聊一聊：关于外贸订单催款（催单）的那些事。
1、心态，心态，还是心态
外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，客户钱没到账公司，一切就有可能归零，同时对于每个有业绩压力的外贸业务员来说，就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃，又急又躁，这样的心情确实非常难受。但是催单的前提就是你需要一个非常平静忍耐的心态，记得要有耐心，要沉得住气。面对这样的催单期，很多没有经验的外贸新人往往会表现的比较急躁，几乎一天好几封邮件，好几个电话催促客户早点付款，本来可以犹豫不付款肯定是有原因的，这样不顾客户感受的催促，客户对于你的印象更差，更反感，更不利于客户正式付款下单，记得沉得住气，该是你的就是你的，首先心态要好。
2、真诚交流，更多的去了解客户的真实心态是什么
一票本来打算下单付款的订单，客户最终犹豫或者长时间保持沉默，里面肯定是有他的原因的，这时候对于外贸业务员来说，最核心的问题就是可以跟客户进行有效的沟通。其实这里面有一个非常重要的沟通技巧，首先你要沉得住气，同时把客户承诺付款的这事情先放一放，忘掉这事情。试图从侧面问一下客户的工作情况，对于我们工厂，产品和项目的看法，其实这是非常需要智慧和技巧的，因为看上去漫不经心，但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款，拖单的真正核心是什么。
3、认清问题的核心，真实的给客户创造价值和利益
很多外贸新人都很抱怨客户为什么说话不算数，仇日反日，不是说外贸客户都非常诚信吗。其实我告诉你客户下单的终结理由就一个，那就是真正让客户获得利益。在我看了客户不下单的原因一般有下面几点：
[回复并刷新后可见]

订单的成交过程其实就一次次利益的真实博弈，客户催单的过程也是充满着技巧和智慧，催单的原则首先是有沉着耐心的心态，真实真诚的解决客户的争议和定单问题，客户在资金链等遇到问题，真诚的理解客户，并且跟客户保持沟通，最终让客户下单付款。

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真诚的理解客户，并且跟客户保持沟通，最终让客户下单付款。

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