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    cn1501728010

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    我司所做的产品比较特别,遇到真正需要的客户,就很容易成单,但一年也难得遇上这样的机会. 简单沟通后(发了不少图片),发现客户所需产品与我们现有的有些不同. 客户之前是通过另一家公司在中国采购,他想找到原厂. 我说我们不是,他就基本放弃了. 这个时候,我紧紧抓住机会,直接将我们的简单图纸发给客户,告知我们有这个能力生产他所需要的产品. 每天给客户打电话,他询问了很多关于产品的详细细节,都一一解答。不懈努力之后,他同意发他的产品图片给我。收到之后,老板就明白当中的原理. 我立马要求工程师按照客户的图片在做一份简单的图纸。客户看后说不对的地方都在细节. 重点是他回答会提供图纸给我司,这一刻,我就知道机会真的来了,客户兴趣很大. 之后花了2个礼拜追要图纸,基本上邮件隔天发,电话隔天打,等待的日子很煎熬. 最终收到图纸的那一刻,特别感动,因为客户的图纸太详细了. 数天后客户便下了1个40”HQ,并迅速打了订金,图纸和实物毕竟不同,生产中遇到的疑问,我都有详细的同客户沟通。 第一个柜顺顺利利的出货了。 20天后,客户收到产品,很满意,在一些细节上给了我们建议. 第二个清单下来,1个20”GP.在他提供清单后,我司工程师绘制了新产品的图纸给他,很快就得到他的通过与表扬,他觉得我们很专业, 是的,我们每一次服务都很用心. 这期间他使用我们的产品,告知钢模上的plywood质量不好,他的员工经常投诉。坦白说我们是和国内最top的三家模板厂采购的plywood,材料也是顶级的桦木,但是中国的模板质量再好,去了别人那里,都是一般. 在plywood问题上,我老板同意赔偿上一单的所有模板. 说句实话,模板也没他说的那么糟糕. 关键点就在于我老板,他很有责任感,既然客户投诉,他就得让客户满意. 当然我们还是承认模板有点点问题的. 客户本来还要求赔偿在那边返工的人工费,由于我们态度好,最后他也没要求太多, 我们大概赔了5万人民币. 客户心里也有点过意不去,他知道plywood不是我们自己生产的,立马将20”gp 改为40”HQ. 现在这个柜下礼拜装柜. 通过这几个月的了解,我们彼此建立了信任. 仔细查看客户的图片,我发现客户有使用一种我们一直有了解的另一种系统, 我们没有样板,客户给我们寄样板,第一次没有寄全,又寄第二次。 样品体积大,很重,邮寄费全部是客户掏的,真的非常感谢他. 顺便说一句,我们也出交了不少关税,只想说中国的关税真是高。 目前工程师正在对样品进行测绘,很快就会和客户有更多的合作. PS: 业务其实没有我写的这么简单,中间会出现很多复杂的状况,都有待于静下心来一步一步解决. 我的客户是个工作狂,是个大老板,他的时间比我早,还经常三更半夜发邮件给我。 他的每一封邮件我都有及时回复,无论多晚,无论周末,我想这也是客户信任我的一种方式.每一次收到他的邮件,我都由衷的高兴,无论邮件内容多么让人头疼,很多时候是好消息.

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    MaYouYou

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  • 我司所做的产品比较特别,遇到真正需要的客户,就很容易成单,但一年也难得遇上这样的机会. 简单沟通后(发了不少图片),发现客户所需产品与我们现有的有些不同. 客户之前是通过另一家公司在中国采购,他想找到原厂. 我说我们不是,他就基本放弃了. 这个时候,我紧紧抓住机会,直接将我们的简单图纸发给客户,告知我们有这个能力生产他所需要的产品. 每天给客户打电话,他询问了很多关于产品的详细细节,都一一解答。不懈努力之后,他同意发他的产品图片给我。收到之后,老板就明白当中的原理. 我立马要求工程师按照客户的图片在做一份简单的图纸。客户看后说不对的地方都在细节. 重点是他回答会提供图纸给我司,这一刻,我就知道机会真的来了,客户兴趣很大. 之后花了2个礼拜追要图纸,基本上邮件隔天发,电话隔天打,等待的日子很煎熬. 最终收到图纸的那一刻,特别感动,因为客户的图纸太详细了. 数天后客户便下了1个40”HQ,并迅速打了订金,图纸和实物毕竟不同,生产中遇到的疑问,我都有详细的同客户沟通。 第一个柜顺顺利利的出货了。 20天后,客户收到产品,很满意,在一些细节上给了我们建议. 第二个清单下来,1个20”GP.在他提供清单后,我司工程师绘制了新产品的图纸给他,很快就得到他的通过与表扬,他觉得我们很专业, 是的,我们每一次服务都很用心. 这期间他使用我们的产品,告知钢模上的plywood质量不好,他的员工经常投诉。坦白说我们是和国内最top的三家模板厂采购的plywood,材料也是顶级的桦木,但是中国的模板质量再好,去了别人那里,都是一般. 在plywood问题上,我老板同意赔偿上一单的所有模板. 说句实话,模板也没他说的那么糟糕. 关键点就在于我老板,他很有责任感,既然客户投诉,他就得让客户满意. 当然我们还是承认模板有点点问题的. 客户本来还要求赔偿在那边返工的人工费,由于我们态度好,最后他也没要求太多, 我们大概赔了5万人民币. 客户心里也有点过意不去,他知道plywood不是我们自己生产的,立马将20”gp 改为40”HQ. 现在这个柜下礼拜装柜. 通过这几个月的了解,我们彼此建立了信任. 仔细查看客户的图片,我发现客户有使用一种我们一直有了解的另一种系统, 我们没有样板,客户给我们寄样板,第一次没有寄全,又寄第二次。 样品体积大,很重,邮寄费全部是客户掏的,真的非常感谢他. 顺便说一句,我们也出交了不少关税,只想说中国的关税真是高。 目前工程师正在对样品进行测绘,很快就会和客户有更多的合作. PS: 业务其实没有我写的这么简单,中间会出现很多复杂的状况,都有待于静下心来一步一步解决. 我的客户是个工作狂,是个大老板,他的时间比我早,还经常三更半夜发邮件给我。 他的每一封邮件我都有及时回复,无论多晚,无论周末,我想这也是客户信任我的一种方式.每一次收到他的邮件,我都由衷的高兴,无论邮件内容多么让人头疼,很多时候是好消息.





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