阿里多语言专家来把脉! 2014提问拿大奖喽

cn1500056583：有的时候我们会遇到同行或者货比三家的客户来询盘，那么有哪些类型的客户的询盘可以直接拒绝，不理睬它呢？回到原帖

您问的都是运营中需要凭借经验去判断的内容，最好的办法就是深耕市场，凭经验判断是否是同行试探还是优质客户。

cn1000745721：通过多语言产品进来的询盘给客户用对应的语言回复后客户不回复怎么办？是因为用翻译工具回的内容客户看不懂吗？如果继续跟进还需要继续用他们国家的语言跟进吗？还是跟进双语的邮件？回到原帖

客人不回复可能性很多，可能是因为没有看到可鞥是对你的报价不感兴趣等等。第一次回的时候用双语回复，如果后面客人回你了，用的还是他的语言，那你就继续用双语回复；如果他用英语回你了，那你可以直接用英语交流。很多客人在你用双语回复后，他会用英语回你哦，这是我的切身经历

多语言市场的产品或者说关键词应该怎么去修改？
前阵子我们这边因为侵权问题，每天三个业务只能上传总共10个产品！
我会经常去上面更改关键词，更改热销产品，甚至是修改图片，修改价格，但是发现那段时间询盘特别少，一个多语言的询盘都没有！
这个多语言现在虽然还没有完善，但是应该还是有不少能人拿到不少询盘吧，这个应该怎么维护

cn1000404710：您好！之前处理过一个巴西客户的询盘，虽然寄样成功了，但是在后续的沟通中，总觉得有点鸡同鸭讲。很怕在后续的合作中会因为信息的理解不对，造成误会或者损失。导致双方合作不愉快。我想请问下如何更好的处理多语言的询盘，可以确保信息的传递正确呢？回到原帖

寻找专业翻译公司当然是最好的解决办法，但在没有条件的话，可以通过互译的方式多次严正自己的表达方式，也可以用多个翻译器筛选最优答案

cn1500136278：通过多语言产品进来的询盘给客户用对应的语言回复后客户不回复怎么办？回到原帖

亲，记得用双语回复，在他们的语言下面加上英语。因为机器翻译的通常都不是最准确的，如果你加上英语，客人懂，那最好，他们不懂，他们也可以翻译，对吧，双重保障。然后就是继续跟进了，成交一个买家本来就是漫漫长路，所以继续跟进咯

cn1001427681：多语言市场的询盘质量挺高，就是要的数量较低，达不到起订量，该怎么办？回到原帖

多语言市场目前是一个新起步的市场，买家也都比较新，有些买家也是试水的状态，下单量可能会偏低，如果能做的话建议可以做一下，小单多了就自然而然成大单了

cnhdobm：我们发布了196个产品..但是询盘简直是没有啊~~~~~为什么？？？？回到原帖

亲，那说明你发的产品的关键词都不是符合他们当地人的搜索习惯，你需要去了解你的产品在他们当地是搜索什么的，找正确的关键词然后再发产品

cn220031609：我每个多语言市场都发布了产品信息，收到过询盘，但是我按照谷歌翻译回复给客户了，没回音，怎样才能脱颖而出，让客户看到我们的产品呢？请专家抽空指点一下，谢谢回到原帖

收到询盘没回复这是常有的事，但贵在坚持，另外，关于如何提升产品排名，建议您先根据我们之前在外贸圈中分享的资料,先进行自检并优化，
资料地址：
#新书发布会# 多语言网站搜索优化指南（共分3季）：http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=718107
多语言搜索优化技巧知多少：http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1305796-fid-197.html
最后希望您能在多语言市场获得丰富的订单

cn1000682699：我发布了多语言之后，发布了五十几个，立马一个礼拜之内就有了5个询盘，但是都是回过去就没有回应了，我不知道是什么原因哦，回复的时候我是用两钟语言回复了，还有附件，难道是因为有附件被屏蔽了吗？回到原帖

亲，你需要继续跟进，客人不回复的原因很多很多，你至于继续跟进才回了解客人为什么当初不回复你。还有，第一次邮件尽量不要发附件，有些客人真的是灰屏蔽的

csxindongsheng：询盘看不懂怎么办呀？用google翻译也看不懂怎么办？回到原帖

亲，阿里后台也有翻译工具哦，你可以寻找多少翻译工具进行对比，大致的意思总是能明白的

fsguanghong：我们也是陆续有了几个多语言询盘，但为什么想要报价，而又提供不了需要产品的详细资料，让其快递样品又不情愿，如何劝说客户呢回到原帖

建议您这边可以主动跟客户确认产品的详细资料，用途等等。如果语言上有问题，可以通过图文结合的方式来沟通。

9.现在出来的多语言好像只有五种，而且都是知名度比较高的。但是像阿拉伯语，希伯来语等等小国家语言就没有。然而很多供应商的客户大部分来自于这样亚洲和非洲的国家。所以什么时候这些语言能够普及在阿里巴巴？你们有怎么样的一个计划。
10.多语言产品的排序规则跟英语产品的排序有没有区别？
11.有多语言产品很普通的英语产品之分之后，业务员的工作重心要做怎么的分配？比如说，我的客户群体大部分来自埃及，而且很多我的客户是不说英语的，所以理论上我该多发些优质的阿拉伯语的产品，但是我不确定这样一个新的东西到底展示效果如何。作为推广者的阿里巴巴你们”此时此刻“给怎样的建议。

非常好的分享，多多发给大家

1，多语言也发布了不少，但是不知道哪里看客户是否有通过多语言看我们的产品呢？没有类似数据管家的可以查看。
2，而且经常提示说发布的不成功因为可能有英语。但是没有指出到底是哪里语言不对。有什么提示吗？
3，我看到我们公司主页本身就是多语言网站了，里面有全部的产品。这个跟我们在多语言一个个发布有什么区别呢？
4，呵呵还有一个问题，这个多语言发布我每次都是直接到google里面翻译在复制发布的，大家都是吗？有没有说比较认可某些翻译软件或者网站的呢？

cananxin：时差问题对做外贸的人来说，都是很正常的。关键的问题是翻译问题，google 其实还可以的，两人都要通过机器，肯定有点慢的，我就觉得有点纳闷，对方也要用google吗？只是你一个人用吧？回到原帖

不是呢，有时候他和我说英语，人挺好的，我们两个礼尚往来呀，关键是有时候翻译是不准确的，我俩还画图呢，嘿嘿

cn1000345894：谢谢！呵呵，怎样才可以更好找到当地的一些B2B或B2C网站？回到原帖

可以上福步或Google可以找到哦。

cn1501310455：9.现在出来的多语言好像只有五种，而且都是知名度比较高的。但是像阿拉伯语，希伯来语等等小国家语言就没有。然而很多供应商的客户大部分来自于这样亚洲和非洲的国家。所以什么时候这些语言能够普及在阿里巴巴？你们有怎么样的一个计划。
10.多语言产...回到原帖

目前是只有5中语言，但您提到的相关语种也会在近期上线了。
排序规则会更侧重于原发的多语言产品
建议您可以均衡发展，降低单一市场的风险

cn1001373838：1，多语言也发布了不少，但是不知道哪里看客户是否有通过多语言看我们的产品呢？没有类似数据管家的可以查看。
2，而且经常提示说发布的不成功因为可能有英语。但是没有指出到底是哪里语言不对。有什么提示吗？
3，我看到我们公司主页本身就是多...回到原帖

数据管家的功能会在年后启动
暂时还没有100%能够识别准确的机制，建议您仔细检查
关于翻译工具和方法建议您看置顶的回答

cn1000261175：什么是拳头产品？回到原帖

你认为你们最有优势的产品

我在多语言市场上发了4个俄罗斯产品，基本上是一个一个发的，第一个差不多是一句一句翻译的，四个产品下来，说说感受和疑问：
1. 和英文对比，在发布产品时，关键词那里好像没有了两个副关键词（更多关键词）的空格，这样子会影响到多语言产品的搜索曝光和排序吗？
2. 在产品详情属性里，发现导航功能少了一个FAQ项，为什么少了呢？是不是设置时不小心漏掉了？能重新上架么？
3. 建议产品属性里的导航栏调整位置，可以放在左边，大家都习惯从左往右读，左边更迎合浏览习惯；
4. 为什么产品详情属性里面没有超链接？现在多语言市场只是刚开始，长远来看，还有很大空间的发展，
建议把产品详情属性里的超链接设置上。
5. 今天收到一个俄罗斯语的询盘，里面有一张图纸附件，全是俄文，完全看不懂，这个怎么办？
6. 今天收到的俄罗斯语询盘，系统提示“该询盘来自阿里巴巴俄语站 (http://russian.alibaba.com)的买家”，
但是我并没有在多语言市场上面发过询问的这个产品，这是怎么回事呀？
7. 很多时候处理询盘都是机器翻译，希望可以继续提高翻译水平。

还望多多指教

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