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    cn220250001

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    12年5月进的公司,那会我还没毕业,在外贸这方面就是老板口中常说的一张白纸。因为是同学介绍过来的,还有其它一些原因,老板一直很照顾,很耐心的从头教所有东西;同时这里的同事也都很友好,只要你问,他们就会把所知道的告诉你,真的是很幸运的。
    刚上手没多久,由于询盘不是很多,大家还教我如何用谷歌搜索客户。然后以后每天做完基本的工作,就开始泡在谷歌上搜索客户,半个月,一个月,就这样不知不党觉过去了,邮件也是写了不少,可就是不见回复,当时见着大家不停接单,就想是我邮件写得不好还是怎样,当时真的着急。然后又不停的逛论坛,找高手学习开发客户,写邮件的种种技巧。又过了许久,每天照常发着开发信,都不见冒泡。正怀疑这招的作用。那天早上一如继往一到办公室就开电脑收邮件,突然右下角出现了一个熟悉的公司名字,就是它,前已天刚开发的客户,我当时心里那个喜啊!
     
    虽然客户回复了,可后路并不是那么顺利。一开始客户是发了螺钉的询盘,一款长规的,而另一款是非标新产品。客户对价格还好不是很计较的,可是最终因为非标产品数量太少工厂要求客户支付模具费,就这样给客户写了邮件,几封邮件沟通后,客户要了PI 然后回复:
    Hello XXX
    how are you?? On monday we will have some news on your payment for the screws
    but we need another request know, do you make this kind of washers? (see the picture).
     
    该高兴吧,客户说周一打钱,而且还有新询价。可是谁知道,新询价是发了过来,垫片一个尺寸,数量10吨,可是钱一直没动静。后面就想反正螺钉不够一个柜,加上垫片刚好一个柜。就先报价吧。可是客户说垫片又是非标的,他要样品。这我们哪有啊。经过商量,我们决定让客户先下单,打预付,然后我们开模打样直到客户满意才大批量生产。客户又不说行,又不说不行,我那个纠结啊。后面客户说自己寄样品过来。那会已经联系半年了,看情况一时半会也下不下来单,然后马上就过年,都准备过两天就回家了。经理也说有客户样品总是好的,最后就和客户说
    那你寄吧。样品是我正收拾东西准备回家那天收到的。
    过个年,半个月也就没了。上班第一天就和客户联系了,可是一个月过去了不见反应。经理也经常问起(因为样品是经理签收的),害得我也莫明其妙。坚持不住了,想想论坛的大虾们说的,电话敲一个去,是死是活先弄清楚。由于客户是智利的,大家都明白,还特地在办公室等到了晚上9点。听着电话接通的声音,心跳快的我自己都没想到。突然听到一人叽里呱啦说了一串,然后硬着头皮问了一句:“Can you speak English?"  接着就听见那人在喊人,估计是在找会讲英语的同事吧,我就耐心的等着。好一会儿过去,才听见电话那头又有人说话,这下是英语。
    跟他讲了我要找谁,然后她说了一堆我也没听清,结果那边就挂电话了。我立刻就给客户写信,告诉他是我打的电话,描述了下状况。结果不到一会,真得回信了,说他们都不会说英语,邮件都是通过在线翻译的。(这点大家肯定都有遇到过。还有因为在线翻译的不完善,有时候咱都不知道客户说的啥)他在邮件里面说貌似公司最近遇到啥麻烦了,订单的事又得延后。不管怎样,客户终究是回了。我也就只能表示遗憾,希望贵司早日解决问题。同时客套说希望客户注意身体。
     
    就这样等着,一晃就到了4月。客户在某一天又回来了,开口又是让我寄螺丝的样品,费用他出。我实在没明白是要干什么。一下这样,一下那样,既然要了我总不能说不给吧,为了订单,我又笑嘻嘻的说没问题。在样品小仓库找了半天,有些尺寸真是没有。只能跟客户商量说寄详细的。说实话,这客户吧还是挺爽快的,直接就恢复:
    Thanks for your info, just send all the screws that you found。
    do not worry.
     
    因为黑白颠倒的工作日,沟通一些信息浪费了不少时间。最终是在五一假期一回来就寄出去了。现在样品是收到一个星期了,问他是否满意啊,又只说等我检测了回复你。到今天又是快一星期过去了,我也不知道他要检测多久。
    坚持跟踪了快一年了,现在感觉希望就在眼前,我一定要坚持下去。
    有和我类似情况的亲吗?咱一起加油啊!

  • 1 楼#

    瑞金娜

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    本篇字符数,1558,恭喜亲,赠送你铜币20个.同时由于您的字符数超过1000,额外赠送您阿里小礼品一份~请告之我们地址方便邮寄~
    谢谢分享~

    致我们终将铭记的订单~~~电脑包、旺仔抱枕、旺旺公仔免费送
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-294907-fid-49.html

  • 2 楼#

    cn1500326709

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    楼主加油,都一样,我的客户也是单子下了不见踪影了,着急死了,好在最后联系上了
    坚持吧,坚持就是胜利
    你比我胆子大,我当时都不敢打电话,觉得自己英语不好

  • 3 楼#

    cn1017492905

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    都跟踪一年了,现在是什么情况啊?

  • 4 楼#

    cn220250001

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    cn1500326709:楼主加油,都一样,我的客户也是单子下了不见踪影了,着急死了,好在最后联系上了
    坚持吧,坚持就是胜利
    你比我胆子大,我当时都不敢打电话,觉得自己英语不好
    回到原帖
    我也是被逼得没办法了啊,电话通了很紧张的。谢谢鼓励,大家一起加油哦!

  • 5 楼#

    cn220250001

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    cn1017492905:都跟踪一年了,现在是什么情况啊?回到原帖
    现在是5月初寄了样品啊,现在在等回复,今天刚收到邮件说下星期才能检测完样品,呵呵

  • 6 楼#

    cn1500326709

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    cn220250001:现在是5月初寄了样品啊,现在在等回复,今天刚收到邮件说下星期才能检测完样品,呵呵回到原帖
    恭喜恭喜,还在联系着呢,不错啊

  • 7 楼#

    鲁班大人

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    楼主加油,等你好消息!

  • 8 楼#

    自助者天助

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    加油,继续跟踪,莫放弃

  • 9 楼#

    振达科技

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    看得我也手痒痒的想把自己的第一单晒出来,只是暂时还没时间码字啊。。。

  • 10 楼#

    kateway

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    我们也是,第一次寄洋,他说要检测,后来他又让寄样,但价格他又一直嫌贵,就这么耗着了

  • 11 楼#

    杭州拓福工具箱-Amy

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    谢谢楼主的分享。
    我还真有一个和你差不多的例子,从我刚来这个新公司不久,就联系到这个UK 客人。我们沟通的还蛮顺利的,后面客人给寄了样品,让我按照样品来做,但是那款是撬棒,我们库存的不是他那种款式,只能开模具。但是客人数量不是很大,所以后面一直有谈要求,要变更哪些,上漆,要定制孔之类的,我们也有给客人寄过2次样品做产品成分测试,客人测试结果还OK ,但是一直订单都没有下过来。我的客人比你的好一点是回复邮件蛮及时的,及时他现在不需要也不会不回邮件的。因为我最近有点忙,所以也没有时间和他在联系下的
    谢谢楼主提醒,我也会在问下这个客人,现在订单时候有啥进展的,谢谢

  • 12 楼#

    第三种答案

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    真不知道南美人的英文邮件都是通过翻译软件翻译出来的,难怪那么奇怪还很难懂,每次都要猜测他说的是什么意思才懂,不像真正的英美国家的人士的邮件,一看就能明白大概。有次跟智利客户打电话,对方说没有人会英文,我愣是在那边一字一字的慢慢讲,结果那边的貌似还能听懂个把,心里有些安慰,找到人了,结果那人估计实在听不下去了就直接啪挂电话了,我愣是郁闷死了,花了我那么多钱一点效果都没有收到,邮件也从来不回复,真的不知道是对方不需要呢还是看不懂邮件呢,我也试了试翻译软件翻译成西班牙语,也不知道翻译的准不准

  • 13 楼#

    阿里蜗牛

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    ok. T hanks for your help

  • 14 楼#

    cn220250001

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    cn220303408:真不知道南美人的英文邮件都是通过翻译软件翻译出来的,难怪那么奇怪还很难懂,每次都要猜测他说的是什么意思才懂,不像真正的英美国家的人士的邮件,一看就能明白大概。有次跟智利客户打电话,对方说没有人会英文,我愣是在那边一字一字的慢慢讲,结果那边的...回到原帖
    呵呵,其实很多国家的客户都用翻译软件来回复邮件的,南美好像特别常见。我巴西的客户特别是这样,之前公司有参加巴西展会,拿回来的名片上的客户不回复的我们就打电话过去,结果各讲各的,我们只能不停的强调让他看Email,有些还是看了回复了。

  • 15 楼#

    cn220250001

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    艾米Amy:谢谢楼主的分享。
    我还真有一个和你差不多的例子,从我刚来这个新公司不久,就联系到这个UK 客人。我们沟通的还蛮顺利的,后面客人给寄了样品,让我按照样品来做,但是那款是撬棒,我们库存的不是他那种款式,只能开模具。但是客人数量不是很大,所以后...
    回到原帖
    是的,要每隔一段时间跟进一下,说不定有意外的效果哦!加油

  • 16 楼#

    cn220250001

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    瑞金娜:本篇字符数,1558,恭喜亲,赠送你铜币20个.同时由于您的字符数超过1000,额外赠送您阿里小礼品一份~请告之我们地址方便邮寄~
    谢谢分享~

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    谢谢润润姐的小礼物,晒下照片给大家
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  • 17 楼#

    cn1001061850

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    继续跟踪! 把这个订单拿下 接个订单实在是不容易了!

  • 18 楼#

    cn1001523682

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    如果是南美的客户是可以理解的,那边的让你比较懒散,继续加油,祝好运

  • 19 楼#

    sjzhnjj

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    我也是 收到好几封西班牙语的询盘 刚开始通过翻译软件还能互相发几封 但是慢慢都没有信了 还是沟通不畅的原因



  • 12年5月进的公司,那会我还没毕业,在外贸这方面就是老板口中常说的一张白纸。因为是同学介绍过来的,还有其它一些原因,老板一直很照顾,很耐心的从头教所有东西;同时这里的同事也都很友好,只要你问,他们就会把所知道的告诉你,真的是很幸运的。
    刚上手没多久,由于询盘不是很多,大家还教我如何用谷歌搜索客户。然后以后每天做完基本的工作,就开始泡在谷歌上搜索客户,半个月,一个月,就这样不知不党觉过去了,邮件也是写了不少,可就是不见回复,当时见着大家不停接单,就想是我邮件写得不好还是怎样,当时真的着急。然后又不停的逛论坛,找高手学习开发客户,写邮件的种种技巧。又过了许久,每天照常发着开发信,都不见冒泡。正怀疑这招的作用。那天早上一如继往一到办公室就开电脑收邮件,突然右下角出现了一个熟悉的公司名字,就是它,前已天刚开发的客户,我当时心里那个喜啊!
     
    虽然客户回复了,可后路并不是那么顺利。一开始客户是发了螺钉的询盘,一款长规的,而另一款是非标新产品。客户对价格还好不是很计较的,可是最终因为非标产品数量太少工厂要求客户支付模具费,就这样给客户写了邮件,几封邮件沟通后,客户要了PI 然后回复:
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    该高兴吧,客户说周一打钱,而且还有新询价。可是谁知道,新询价是发了过来,垫片一个尺寸,数量10吨,可是钱一直没动静。后面就想反正螺钉不够一个柜,加上垫片刚好一个柜。就先报价吧。可是客户说垫片又是非标的,他要样品。这我们哪有啊。经过商量,我们决定让客户先下单,打预付,然后我们开模打样直到客户满意才大批量生产。客户又不说行,又不说不行,我那个纠结啊。后面客户说自己寄样品过来。那会已经联系半年了,看情况一时半会也下不下来单,然后马上就过年,都准备过两天就回家了。经理也说有客户样品总是好的,最后就和客户说
    那你寄吧。样品是我正收拾东西准备回家那天收到的。
    过个年,半个月也就没了。上班第一天就和客户联系了,可是一个月过去了不见反应。经理也经常问起(因为样品是经理签收的),害得我也莫明其妙。坚持不住了,想想论坛的大虾们说的,电话敲一个去,是死是活先弄清楚。由于客户是智利的,大家都明白,还特地在办公室等到了晚上9点。听着电话接通的声音,心跳快的我自己都没想到。突然听到一人叽里呱啦说了一串,然后硬着头皮问了一句:“Can you speak English?"  接着就听见那人在喊人,估计是在找会讲英语的同事吧,我就耐心的等着。好一会儿过去,才听见电话那头又有人说话,这下是英语。
    跟他讲了我要找谁,然后她说了一堆我也没听清,结果那边就挂电话了。我立刻就给客户写信,告诉他是我打的电话,描述了下状况。结果不到一会,真得回信了,说他们都不会说英语,邮件都是通过在线翻译的。(这点大家肯定都有遇到过。还有因为在线翻译的不完善,有时候咱都不知道客户说的啥)他在邮件里面说貌似公司最近遇到啥麻烦了,订单的事又得延后。不管怎样,客户终究是回了。我也就只能表示遗憾,希望贵司早日解决问题。同时客套说希望客户注意身体。
     
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    现在是5月初寄了样品啊,现在在等回复,今天刚收到邮件说下星期才能检测完样品,呵呵



  • cn220250001:现在是5月初寄了样品啊,现在在等回复,今天刚收到邮件说下星期才能检测完样品,呵呵回到原帖
    恭喜恭喜,还在联系着呢,不错啊



  • 楼主加油,等你好消息!



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  • 看得我也手痒痒的想把自己的第一单晒出来,只是暂时还没时间码字啊。。。



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  • ok. T hanks for your help



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    呵呵,其实很多国家的客户都用翻译软件来回复邮件的,南美好像特别常见。我巴西的客户特别是这样,之前公司有参加巴西展会,拿回来的名片上的客户不回复的我们就打电话过去,结果各讲各的,我们只能不停的强调让他看Email,有些还是看了回复了。



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