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    H

    haocaitoufood

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    曾经遇到非常悲催的装柜案例,那是工作一年的时候:
    2012年春,之前的产品都未走过整柜,都走散货,听了货代的话说小柜可以装到27-28方,我信了,这为后面发生的悲催故事埋下了伏笔。开始订舱,当晚柜子到了工厂,同工厂业务确认,业务认为应该也是差不多可以装下的,让我的顾虑和担忧减少了一丝丝。这个是英国客人的货,装柜要求非常严格,必须按箱号蛇形装柜,全部唛头朝外,正面向上装柜。柜子到工厂已经6点多快七点了,开始抓紧装柜,晚上9点多工厂业务打电话过来,口气非常冲,非常着急:“装不下了,怎么办??”,我也很紧张,因为这个货物是不能短装的,真的要短装,后面的货全部必须要空运过去给客户。大概应该是还有6,70件货装不下。当时客户QC也在工厂给我打来电话说,装不下,看要怎么办。我也只能大晚上打电话请示主管,主管说“实在不行,只能冒险按侧唛的方式装柜看看”,听了不放心,我又打给客户中国办事处的跟单员,她说不行,必须按客户的要求装柜,我之前看过客户的手册,关于装柜方面的索赔并没有很清楚,好吧,那就听主管的冒一次险吧,让工厂开始全部把货搬出来重新装柜。客户QC又打电话过来了,你们如果要冒险装柜,有可能是要索赔的,你们要想清楚。没辙了,如果装不完,空运费用比索赔还高。装吧,还是装到快3/4,这次工厂业务打电话过来口气非常不好了:“装不下,还有1,20件货没法装上。工人都已经非常疲惫,脾气也上来了,你看怎么办吧?!”这次,我是真心的感觉到悲剧无力欲哭无泪了,再次打给主管,主管也不知道该怎么办了,中间大概停滞了10几分钟,我后面就打给客人中国办事处的经理,问看要怎么办,电话没接,很悲剧,10点多了,求助无望,后面想起来我有客人指定货代的私人手机号码,只能硬着头皮打电话过去问他看是否他有遇到过此类情况,回答是没有,但是他说客户要求非常严格,最好按客户要求装柜,如果不行,就要承担索赔的风险。没辙,打回去给工厂业务,看看有什么办法吗?那边已经没有听我的指令,重新搬出货物,侧放装柜!!!能怎么办??!送散货是不可能了,散货已经截止了,反正空运要花钱,但是会不会索赔还不一定,那就侧方装柜吧。这次终于是全部能装下了。工厂也是被折腾的要死,没遇到过这种情况啊,工厂业务后面索性也不接我电话了,非常生气。我非常的内疚,不该这么轻信别人的话,要知道货都会涨箱,而且也会浪费一些空间的,自己没有好好算好。非常的失责。当时工作非常忙,但是这么重要的工作竟然没有做,实在是很疏忽。过了大概1个月,客户收到货了,没有任何邮件。很好,放松了些,两个月过去了,没有索赔的邮件....这是合作两三的客户了,真心感觉非常庆幸,客户没有要求索赔。
    但是也学到非常深刻的教训,凡事都不要太轻信别人,自己要去验证,去计算,才能避免错误的发生。

  • 1 楼#

    Daisy-Zhang

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    以后一定要自己亲力亲为,否则出了事情,算谁的责任?

  • 2 楼#

    Franny Chung

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  • 3 楼#

    cn1001681500

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    不是一般都按照柜子的容积少算一两个方吗?虽然我没出过整柜,有同事提起过有点印象而且我记下来了

  • 4 楼#

    cn1001618546

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    不能按照一般的思维,说能装多少方,这个要按照货物的具体尺寸来计算的,我也遇到过这种情况,后悔死了,这种事情还是自己算好比较保险的,哎,加油!

  • 5 楼#

    cn220010179

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    楼主太厉害了,如果是我遇到这种情况,我都不知道要怎么办了

  • 6 楼#

    cnsling

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    难免会遇到计算不是很精确的时候

  • 7 楼#

    cn1500386874

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    很好的经验分享,真心点赞

  • 8 楼#

    cn209704891

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    靠山山会倒,靠人人会跑,还是靠自己好点。以后自己注意点

  • 9 楼#

    cn1500386874

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    这个客户还是不错的,没有后续的追究

  • 10 楼#

    cn1001559058

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    就是 不管是什么情况下 自己亲自去验证的事情一定没有错误

  • 11 楼#

    QFG Claire

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    那客户之后有继续联系你吗?之后有没有返单?

  • 12 楼#

    cn220212107

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    外贸就是这样的,各种意外情况各种发生。

  • 13 楼#

    六月葵

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    一般我们20尺的小柜,实际说可以装到22以上,但是我们都只装20方最多了,平时我们的产品都达不到。没有装不下的时候。。。。。

  • 14 楼#

    Nina Zhang

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    真心的说通过这次长经验了,楼主加油

  • 15 楼#

    cn220295576

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    多谢分享 学习了 总算是将货平安运抵了 真是得处处小心 亲力亲为

  • 16 楼#

    Fenny86

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    真是好险啊!看到我都替楼主捏一把汗了!幸亏最后还是顺利完成了,客户也没有追究!真的要吸取教训哦!

  • 17 楼#

    cn1500426282

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    one time miss ,maybe you will miss your client and order forever

  • 18 楼#

    cn1500490363

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    总算化险为夷,lz发货的那几个月肯定过的很煎熬。。。没事就好

  • 19 楼#

    阿里货代Kevin

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    预多不预少



  • 曾经遇到非常悲催的装柜案例,那是工作一年的时候:
    2012年春,之前的产品都未走过整柜,都走散货,听了货代的话说小柜可以装到27-28方,我信了,这为后面发生的悲催故事埋下了伏笔。开始订舱,当晚柜子到了工厂,同工厂业务确认,业务认为应该也是差不多可以装下的,让我的顾虑和担忧减少了一丝丝。这个是英国客人的货,装柜要求非常严格,必须按箱号蛇形装柜,全部唛头朝外,正面向上装柜。柜子到工厂已经6点多快七点了,开始抓紧装柜,晚上9点多工厂业务打电话过来,口气非常冲,非常着急:“装不下了,怎么办??”,我也很紧张,因为这个货物是不能短装的,真的要短装,后面的货全部必须要空运过去给客户。大概应该是还有6,70件货装不下。当时客户QC也在工厂给我打来电话说,装不下,看要怎么办。我也只能大晚上打电话请示主管,主管说“实在不行,只能冒险按侧唛的方式装柜看看”,听了不放心,我又打给客户中国办事处的跟单员,她说不行,必须按客户的要求装柜,我之前看过客户的手册,关于装柜方面的索赔并没有很清楚,好吧,那就听主管的冒一次险吧,让工厂开始全部把货搬出来重新装柜。客户QC又打电话过来了,你们如果要冒险装柜,有可能是要索赔的,你们要想清楚。没辙了,如果装不完,空运费用比索赔还高。装吧,还是装到快3/4,这次工厂业务打电话过来口气非常不好了:“装不下,还有1,20件货没法装上。工人都已经非常疲惫,脾气也上来了,你看怎么办吧?!”这次,我是真心的感觉到悲剧无力欲哭无泪了,再次打给主管,主管也不知道该怎么办了,中间大概停滞了10几分钟,我后面就打给客人中国办事处的经理,问看要怎么办,电话没接,很悲剧,10点多了,求助无望,后面想起来我有客人指定货代的私人手机号码,只能硬着头皮打电话过去问他看是否他有遇到过此类情况,回答是没有,但是他说客户要求非常严格,最好按客户要求装柜,如果不行,就要承担索赔的风险。没辙,打回去给工厂业务,看看有什么办法吗?那边已经没有听我的指令,重新搬出货物,侧放装柜!!!能怎么办??!送散货是不可能了,散货已经截止了,反正空运要花钱,但是会不会索赔还不一定,那就侧方装柜吧。这次终于是全部能装下了。工厂也是被折腾的要死,没遇到过这种情况啊,工厂业务后面索性也不接我电话了,非常生气。我非常的内疚,不该这么轻信别人的话,要知道货都会涨箱,而且也会浪费一些空间的,自己没有好好算好。非常的失责。当时工作非常忙,但是这么重要的工作竟然没有做,实在是很疏忽。过了大概1个月,客户收到货了,没有任何邮件。很好,放松了些,两个月过去了,没有索赔的邮件....这是合作两三的客户了,真心感觉非常庆幸,客户没有要求索赔。
    但是也学到非常深刻的教训,凡事都不要太轻信别人,自己要去验证,去计算,才能避免错误的发生。



  • 以后一定要自己亲力亲为,否则出了事情,算谁的责任?






  • 不是一般都按照柜子的容积少算一两个方吗?虽然我没出过整柜,有同事提起过有点印象而且我记下来了



  • 不能按照一般的思维,说能装多少方,这个要按照货物的具体尺寸来计算的,我也遇到过这种情况,后悔死了,这种事情还是自己算好比较保险的,哎,加油!



  • 楼主太厉害了,如果是我遇到这种情况,我都不知道要怎么办了



  • 难免会遇到计算不是很精确的时候



  • 很好的经验分享,真心点赞



  • 靠山山会倒,靠人人会跑,还是靠自己好点。以后自己注意点



  • 这个客户还是不错的,没有后续的追究



  • 就是 不管是什么情况下 自己亲自去验证的事情一定没有错误



  • 那客户之后有继续联系你吗?之后有没有返单?



  • 外贸就是这样的,各种意外情况各种发生。



  • 一般我们20尺的小柜,实际说可以装到22以上,但是我们都只装20方最多了,平时我们的产品都达不到。没有装不下的时候。。。。。



  • 真心的说通过这次长经验了,楼主加油



  • 多谢分享 学习了 总算是将货平安运抵了 真是得处处小心 亲力亲为



  • 真是好险啊!看到我都替楼主捏一把汗了!幸亏最后还是顺利完成了,客户也没有追究!真的要吸取教训哦!



  • one time miss ,maybe you will miss your client and order forever



  • 总算化险为夷,lz发货的那几个月肯定过的很煎熬。。。没事就好



  • 预多不预少


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