加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    宋小轩的自行车

    • 粉丝
      462
    • 人气
      2493
    • 积分
      0
    • 铜币
      9237

    这一年的东西都弄懂了吗,你能做好吗?今天把这些传授给你。




    与客户交流和沟通
    首次回复询盘的目标:给客户积极的回复。
    一、心理分析
    采购商
    1、客户一般不会马上给你下单
    2、 客户之所以给你下单,一定有他的原因
    (1)       客户有新的需求原来的供应商不能提供。
    (2)       客户需求能力增多,原来供应商满足不了
    (3)       原来的供应商出现了问题
    (4)       客户做市场调查时,发现我们的产品符合他们的需求。
    (5)       公司内部发生重大调整,人员更换。
    供应商
    1、 耐心、恒心、专心(一般一个客户的做成大约需要30-60封邮件的往来交流,时间大约3-6个月)
    2、 注重交流
    3、 需注意的问题—第一年,收获客户;第二年,收获客户数量;第三年,收获大客户、大订单;第四年,筛选客户。
    二、客户为什么会下单给你?
      1、对客户的尊重、重视——第一时间给予客户回复
                               换位思考,站在客户的角度考虑问题
                               注重细节,对客户的每个问题都认真的对待。
      2、专业——对产品专业,对客户的需求专业,语言专业。客户认可你。
      3、可信——不要轻易许诺,若已许诺的就要兑现,出现小问题不要推卸责任,追究责任,跟客户一起想办法解决问题。
    三、常见骗局
      1、骗取签证。对于这种情况可以要求客户把办签证的费用先汇过来。
      2、骗取样品。同样要求对方承担邮寄费用。
      3、利用时间差行骗。比如:要参加展会赶时间要求空运样品,这种必须要求
         付款,而且要求只能是现金。
      4、利用银行信誉差,来骗取样品或者发货后不付款。非洲国家银行信用较差。
         这种情况一是要作保兑,要求欧洲、美国等国信誉好的银行作保兑。
      5、利用提单行骗,要求做记名提单,记名提单风险较大。所以一般不要做记
         提单。
    四、与客户沟通的实战策略
      1、引——(1)吸引客户来工厂参观。客户来到工厂成功率80%。当然这种情况是跟客户谈的差不多,但客户迟迟不下订单,可能是在跟其他公司作比较或对公司的生产能力等还不太信任。
               (2)吸引客户的样品。让客户给我们寄样品,如果是真正的买家他不会在乎这点样品的,从而可以判断是不是真正的买家。
      2、缠——(1)节假日祝福要经常给客户发,但要常变换,不要一个模板下来,给那个客户也发同样的内容。
               (2)跟客户发一些原材料价格、工厂情况、产品情况、有新品是推荐一下,要经常“烦”客户。
      3、套——(1)客户问了好多问题时,只回答我们有优势的客户认可的问题,然后提一个小问题得到客户的认可,再提一个问题由简单到复杂,一步一步慢慢使客户认可我们。
               (2)跟客户谈了两三个月后,客户发现我们没那么好,但买家催单了,只好下单。
                这种情况只适合一次性买卖。
    4、 抢——(1)时间上抢客户
            (2)抓住客户的兴趣点
               (3)抓住客户痛处来放大
               (4)当客户或同行来看工厂时,有客户联系方式的不要让对方看到,有可能他们会自己联系。


    总结:谈业务的过程就是循序渐进、不断变换角色的过程。

    询盘回复的原则
    亮点突出(客人关心的问题),吸引客人
    语言简洁,表达清楚
    首尾呼应,诚恳礼貌
    简单明了,层次分明
    询盘回复的要素
    题目
    开头
    正文——简单自我介绍
          报价—品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起订量/订单量、交货期、付款方式、单证要求。(必要时可附上产品图片)
    结尾

    附上谁都想要的表格:
    [附件]4种核心问题询盘回复指导模板+实际案例密码:chukoushichang.rar  (363KB)
    [附件]google使用及买家信息.rar  (6KB)
    [附件]冬天的礼物!.rar  (1818KB)
    [附件]外贸工具分享汇总.zip  (593KB)
    [附件]月询盘过千的秘密.rar  (2370KB)

    图片:QQ截图20130531141300.jpg


    图片:QQ截图20130531141157.jpg


    剩下的持续更新!!
    Good luck!

  • 1 楼#

    冰DK

    • 粉丝
      4
    • 人气
      321
    • 积分
      0
    • 铜币
      64

    说的好!!!

  • 2 楼#

    cn209682266

    • 粉丝
      2
    • 人气
      434
    • 积分
      0
    • 铜币
      72

    有道理

  • 3 楼#

    gzsource

    • 粉丝
      2
    • 人气
      302
    • 积分
      0
    • 铜币
      176

    学习了!

  • 4 楼#

    cn1500200903

    • 粉丝
      13
    • 人气
      582
    • 积分
      0
    • 铜币
      269

    厉害……学习了

  • 5 楼#

    宋小轩的自行车

    • 粉丝
      462
    • 人气
      2493
    • 积分
      0
    • 铜币
      9237

    大业。大业。大业。大业。大业。大业。大业。

  • 6 楼#

    cn1501263065

    • 粉丝
      2
    • 人气
      195
    • 积分
      0
    • 铜币
      98


  • 7 楼#

    cn1001638430

    • 粉丝
      12
    • 人气
      494
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    怎么我下载之后输入密码,打不开呢??骗人的么

  • 8 楼#

    cn1001638430

    • 粉丝
      12
    • 人气
      494
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    浪费我好多个铜币啊,没有一个打得开,楼主,怎么回事撒?

  • 9 楼#

    云帆沧海

    • 粉丝
      10
    • 人气
      338
    • 积分
      0
    • 铜币
      319

    分析的很清楚啊

  • 10 楼#

    cn1001486275

    • 粉丝
      0
    • 人气
      163
    • 积分
      0
    • 铜币
      21

    说的不错,对楼主的那些工具感兴趣,可惜金币不够

  • 11 楼#

    ali1000147022

    • 粉丝
      0
    • 人气
      289
    • 积分
      137
    • 铜币
      6

    很好的分享

  • 12 楼#

    cn1000932877

    • 粉丝
      1
    • 人气
      166
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    真的说的不错 要学习的地方很多

  • 13 楼#

    Aolida

    • 粉丝
      72
    • 人气
      424
    • 积分
      20
    • 铜币
      3824

    密码是什么啊楼主

  • 14 楼#

    thdj

    • 粉丝
      5
    • 人气
      358
    • 积分
      0
    • 铜币
      88

    好的,学习了

  • 15 楼#

    thdj

    • 粉丝
      5
    • 人气
      358
    • 积分
      0
    • 铜币
      88

    谢谢分享

  • 16 楼#

    thdj

    • 粉丝
      5
    • 人气
      358
    • 积分
      0
    • 铜币
      88

    谢谢哦

  • 17 楼#

    宋小轩的自行车

    • 粉丝
      462
    • 人气
      2493
    • 积分
      0
    • 铜币
      9237

    cn1001638430:怎么我下载之后输入密码,打不开呢??骗人的么回到原帖
    有密码你没看见。请查看,景甜同学。

  • 18 楼#

    宋小轩的自行车

    • 粉丝
      462
    • 人气
      2493
    • 积分
      0
    • 铜币
      9237

    cn1001638430:浪费我好多个铜币啊,没有一个打得开,楼主,怎么回事撒?回到原帖
    汝之压缩软件已过期,请重新下载,景甜童鞋。

  • 19 楼#

    Grace-Hu

    • 粉丝
      54
    • 人气
      1113
    • 积分
      0
    • 铜币
      3547

    学习学习,感谢楼主分享!



  • 这一年的东西都弄懂了吗,你能做好吗?今天把这些传授给你。




    与客户交流和沟通
    首次回复询盘的目标:给客户积极的回复。
    一、心理分析
    采购商
    1、客户一般不会马上给你下单
    2、 客户之所以给你下单,一定有他的原因
    (1)       客户有新的需求原来的供应商不能提供。
    (2)       客户需求能力增多,原来供应商满足不了
    (3)       原来的供应商出现了问题
    (4)       客户做市场调查时,发现我们的产品符合他们的需求。
    (5)       公司内部发生重大调整,人员更换。
    供应商
    1、 耐心、恒心、专心(一般一个客户的做成大约需要30-60封邮件的往来交流,时间大约3-6个月)
    2、 注重交流
    3、 需注意的问题—第一年,收获客户;第二年,收获客户数量;第三年,收获大客户、大订单;第四年,筛选客户。
    二、客户为什么会下单给你?
      1、对客户的尊重、重视——第一时间给予客户回复
                               换位思考,站在客户的角度考虑问题
                               注重细节,对客户的每个问题都认真的对待。
      2、专业——对产品专业,对客户的需求专业,语言专业。客户认可你。
      3、可信——不要轻易许诺,若已许诺的就要兑现,出现小问题不要推卸责任,追究责任,跟客户一起想办法解决问题。
    三、常见骗局
      1、骗取签证。对于这种情况可以要求客户把办签证的费用先汇过来。
      2、骗取样品。同样要求对方承担邮寄费用。
      3、利用时间差行骗。比如:要参加展会赶时间要求空运样品,这种必须要求
         付款,而且要求只能是现金。
      4、利用银行信誉差,来骗取样品或者发货后不付款。非洲国家银行信用较差。
         这种情况一是要作保兑,要求欧洲、美国等国信誉好的银行作保兑。
      5、利用提单行骗,要求做记名提单,记名提单风险较大。所以一般不要做记
         提单。
    四、与客户沟通的实战策略
      1、引——(1)吸引客户来工厂参观。客户来到工厂成功率80%。当然这种情况是跟客户谈的差不多,但客户迟迟不下订单,可能是在跟其他公司作比较或对公司的生产能力等还不太信任。
               (2)吸引客户的样品。让客户给我们寄样品,如果是真正的买家他不会在乎这点样品的,从而可以判断是不是真正的买家。
      2、缠——(1)节假日祝福要经常给客户发,但要常变换,不要一个模板下来,给那个客户也发同样的内容。
               (2)跟客户发一些原材料价格、工厂情况、产品情况、有新品是推荐一下,要经常“烦”客户。
      3、套——(1)客户问了好多问题时,只回答我们有优势的客户认可的问题,然后提一个小问题得到客户的认可,再提一个问题由简单到复杂,一步一步慢慢使客户认可我们。
               (2)跟客户谈了两三个月后,客户发现我们没那么好,但买家催单了,只好下单。
                这种情况只适合一次性买卖。
    4、 抢——(1)时间上抢客户
            (2)抓住客户的兴趣点
               (3)抓住客户痛处来放大
               (4)当客户或同行来看工厂时,有客户联系方式的不要让对方看到,有可能他们会自己联系。


    总结:谈业务的过程就是循序渐进、不断变换角色的过程。

    询盘回复的原则
    亮点突出(客人关心的问题),吸引客人
    语言简洁,表达清楚
    首尾呼应,诚恳礼貌
    简单明了,层次分明
    询盘回复的要素
    题目
    开头
    正文——简单自我介绍
          报价—品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起订量/订单量、交货期、付款方式、单证要求。(必要时可附上产品图片)
    结尾

    附上谁都想要的表格:
    [附件]4种核心问题询盘回复指导模板+实际案例密码:chukoushichang.rar  (363KB)
    [附件]google使用及买家信息.rar  (6KB)
    [附件]冬天的礼物!.rar  (1818KB)
    [附件]外贸工具分享汇总.zip  (593KB)
    [附件]月询盘过千的秘密.rar  (2370KB)

    图片:QQ截图20130531141300.jpg


    图片:QQ截图20130531141157.jpg


    剩下的持续更新!!
    Good luck!



  • 说的好!!!



  • 有道理



  • 学习了!



  • 厉害……学习了



  • 大业。大业。大业。大业。大业。大业。大业。






  • 怎么我下载之后输入密码,打不开呢??骗人的么



  • 浪费我好多个铜币啊,没有一个打得开,楼主,怎么回事撒?



  • 分析的很清楚啊



  • 说的不错,对楼主的那些工具感兴趣,可惜金币不够



  • 很好的分享



  • 真的说的不错 要学习的地方很多



  • 密码是什么啊楼主



  • 好的,学习了



  • 谢谢分享



  • 谢谢哦



  • cn1001638430:怎么我下载之后输入密码,打不开呢??骗人的么回到原帖
    有密码你没看见。请查看,景甜同学。



  • cn1001638430:浪费我好多个铜币啊,没有一个打得开,楼主,怎么回事撒?回到原帖
    汝之压缩软件已过期,请重新下载,景甜童鞋。



  • 学习学习,感谢楼主分享!


30 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待