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    一朶、向日葵

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    很多人反映,客户跟着跟着就没了。其实跟进客户就像追求对象一样,三天打渔两天晒网,心血来潮时激情澎湃,心情不好时爱理不理,是不可能得到对方的好感的。
    接下来就谈谈如何管理和跟进潜在的客户吧。这个是之前看到的文章,觉得不错,跟大家一起共享学习。
    一、客户管理工具
    可采用一些工具将客户信息进行分类管理,记录相关重要信息,和保持一定频率的持续跟进。
    常用工具:外贸管理软件,EXCLEl表格(戈顿表),邮件收发器分文件夹管理等。
    外贸管理软件方面阿里巴巴有两个资源
    1.       MY ALIBABA后台,客户 模块,
    1)可对客户进行分类管理,重要信息可添加到联系记录备查。可按国家地区、邮箱、名字、生成时间等方式筛选查询客户。
    2)网站过来的询盘转化为客户后,若同一买家再发送询盘就会提示新增为意向,以此可方便辨别客户。
    3)另如一买家之前发过的询盘分到了某个帐号下,下次同一买家发的询盘自动到该帐号。
    2.  阿里软件外贸版,功能比较强大,需付费。有兴趣可咨询阿里。

    二、持续跟进
     1.好的心态。
    买家采购需求中有些是属于战略性采购,通常供应链正常,但是买家为了增加核心产品竞争力,还是会寻找供应商做为储备;有些是建立新产品档案,对产品不熟悉,但是希望介入,所以前期会向供应商了解,建立档案,便于今后采购;这两种采购买家再回复比较慢,有可能我们回复之后一两个月买家才再回复的,针对这些询盘我们要持续跟进,让买家对我们印象加深。
    另不要轻视小单,大单亦从小单做起。
    2.跟踪方式多样化:
    新产品、新价格、最新公司动态如参展,刚获哪些行业认证、奖项等都可告知买家,让客户觉得与你同在!。
    做好情感营销,节假日问候,小礼品电子贺卡;乃至奥运时候对方国家一些运动员的好消息都可以沟通,逐渐获取买家的信任。
    利用在线聊天工具,保持日常沟通
    3、有机会出差国外时,把握机会争取顺访当地买家。
    4、跟进中需要注意各个国家不同市场需求,在推荐产品时有意识找出适销该市场的产品会更有效;如果不了解时,可考虑给多个选择的方式
    沟通时注意不同习惯和沟通方式。举例中东人喜欢漂亮的衣服,巴西人喜欢绚烂的颜色,英国人比较含蓄。 .
    5.可以考虑给买家发送调查表,更好的了解自己公司产品,服务等,也同时可以了解买家的需求
    最后,附上客户管理模板,很齐全哦!反正对我帮助是很大,不知道你用了没?

    想要获得更多RFQ吗?想要获得更多买家吗?赶紧点击这里进行搜索 http://sourcing.alibaba.com/
    附件名称大小最后更新
    客户管理表格模板.xls 46KB 2013-05-24 16:50

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    cn1500413177

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    很有心得啊,顶起!

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    cn1001457298

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    谢谢boo

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    cn1500413177

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    很实用噢!

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    方法估计不错,我学习下

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    cn1500413177

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    很有心得,顶起

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    一朶、向日葵

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    peggy sun

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    下载了,希望好用

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    peggy sun

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    优秀文章,支持
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    真的用心!

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    cn1000506768

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    哎……花了人家2个铜币呢

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    not bad.....

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    cn200820051

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    handong specialty paper

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    能够全方位管理客户信息的表格,还不错。要支持



  • 很多人反映,客户跟着跟着就没了。其实跟进客户就像追求对象一样,三天打渔两天晒网,心血来潮时激情澎湃,心情不好时爱理不理,是不可能得到对方的好感的。
    接下来就谈谈如何管理和跟进潜在的客户吧。这个是之前看到的文章,觉得不错,跟大家一起共享学习。
    一、客户管理工具
    可采用一些工具将客户信息进行分类管理,记录相关重要信息,和保持一定频率的持续跟进。
    常用工具:外贸管理软件,EXCLEl表格(戈顿表),邮件收发器分文件夹管理等。
    外贸管理软件方面阿里巴巴有两个资源
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    2)网站过来的询盘转化为客户后,若同一买家再发送询盘就会提示新增为意向,以此可方便辨别客户。
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    二、持续跟进
     1.好的心态。
    买家采购需求中有些是属于战略性采购,通常供应链正常,但是买家为了增加核心产品竞争力,还是会寻找供应商做为储备;有些是建立新产品档案,对产品不熟悉,但是希望介入,所以前期会向供应商了解,建立档案,便于今后采购;这两种采购买家再回复比较慢,有可能我们回复之后一两个月买家才再回复的,针对这些询盘我们要持续跟进,让买家对我们印象加深。
    另不要轻视小单,大单亦从小单做起。
    2.跟踪方式多样化:
    新产品、新价格、最新公司动态如参展,刚获哪些行业认证、奖项等都可告知买家,让客户觉得与你同在!。
    做好情感营销,节假日问候,小礼品电子贺卡;乃至奥运时候对方国家一些运动员的好消息都可以沟通,逐渐获取买家的信任。
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    4、跟进中需要注意各个国家不同市场需求,在推荐产品时有意识找出适销该市场的产品会更有效;如果不了解时,可考虑给多个选择的方式
    沟通时注意不同习惯和沟通方式。举例中东人喜欢漂亮的衣服,巴西人喜欢绚烂的颜色,英国人比较含蓄。 .
    5.可以考虑给买家发送调查表,更好的了解自己公司产品,服务等,也同时可以了解买家的需求
    最后,附上客户管理模板,很齐全哦!反正对我帮助是很大,不知道你用了没?

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    客户管理表格模板.xls 46KB 2013-05-24 16:50



  • 很有心得啊,顶起!



  • 谢谢boo



  • 很实用噢!



  • 方法估计不错,我学习下



  • 很有心得,顶起






  • 顶起!



  • 学习



  • 下载了,希望好用



  • 谢谢楼主分享






  • 优秀文章,支持


  • 名人堂

    真的用心!



  • 哎……花了人家2个铜币呢









  • not bad.....






  • 能够全方位管理客户信息的表格,还不错。要支持


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