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    cn1500106972

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    重庆妹纸继续讲故事。上回说到通过试用期,经理分给我几个老客户。http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-442179-1-fid-65.html#1460977 。我兴高采烈地接过任务。喜忧参半、患得患失的外贸生活正式揭开帷幕。今天小女子在此斗胆吐槽最折磨人心的两个单。
     
    一德国面料批发商,与我司有长久合作关系,信誉不错,几乎无不良记录。所以付款条件优厚——无定金,ETD三周内付款。客户7月选中样品,8月初开始打样,9月初下样品单,10月初确认样品。11月初下大货单,11月中旬取消订单。我正好11月中旬接手这个老客户,直接撞枪口上。客户取消订单的时候,大货正在如火如荼地生产,根本无法STOP。后来几度跟客户沟通,经理和老板也参与协商,都无济于事,原因是那款产品没有市场。当真就取消了,加之客户没有定金,情况尤其悲剧。按照绩效方案,我被扣上万个大洋。刚进公司啊,1800的底薪,还没有业绩提成,就先欠下一笔。此后我努力向其他客户推销过,均以失败告终。借此机会,求助阿里圈的兄弟姐妹,如遇到沙发面料需求,一定记得重庆妹纸这里还有货。虽从上家辞职,还是希望那单货能卖掉。
     
    另外一德国面料批发商,与我司有长久合作关系,信誉不错,几乎无不良记录。所以付款条件优厚——无定金,ETD三周内付款。故事同样发生在其他老业务员交接给我后不久。客户突然发来扣款单,因品质问题扣除一千五百美金。我稀里糊涂没弄明白,有点儿人在家中坐祸从天上来的感觉。经过查实,才发现客诉单来头久远。2010年年底下单,2011年4月出货,2012年5月发起客诉,跨越3个年头。关键是客诉色织布匹差大,导致面料无法使用。扣款啊,是一件很严重的事情啊。我先后几十封邮件沟通,承诺货物已经过严格检验,请求拍照或者寄样给我,客户不予理睬。我软磨硬泡,解释色织布出现匹差大的几率跟男人患乳腺癌的几率一样小,并表示如果恶意扣款,接下来的清关资料恐怕无法按时寄出。然后客户就取消了扣款单。
     
    取消订单或者发起客诉,应该不会无事生非。我们能做的就是积极配处理。另外一点,一个公司人事动荡的时候,怪事儿尤其多。所以,各位老板,珍惜眼前的员工就是珍惜您的企业;各位员工,珍惜眼前的公司就是珍惜您的事业。彼此迁就,彼此成就。
     
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  • 1 楼#

    典艺坊

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    彼此迁就,彼此成就。  这个你都知道 不错

  • 2 楼#

    cn1500106972

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    szclassicart:彼此迁就,彼此成就。  这个你都知道 不错回到原帖
    额,领悟了,多么痛的领悟。。。

  • 3 楼#

    一朶、向日葵

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    果然是很痛的领悟

  • 4 楼#

    ahguotai

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    以前做服装外贸的时候,也是这样,一个单子哪怕错误不是出在我的头上,只要是我跟的,出现索赔或者扣款,一律要承担后果,外贸业务员也不是那么好做的啊

  • 5 楼#

    典艺坊

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    cn1500106972:额,领悟了,多么痛的领悟。。。回到原帖
    领悟了就好 我好像领悟了几年了

  • 6 楼#

    cn1500106972

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    ahguotai:以前做服装外贸的时候,也是这样,一个单子哪怕错误不是出在我的头上,只要是我跟的,出现索赔或者扣款,一律要承担后果,外贸业务员也不是那么好做的啊回到原帖
    是的是的。只要产生库存就扣提成滴。恼人。

  • 7 楼#

    cn1500106972

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    cn220087072:果然是很痛的领悟回到原帖

  • 8 楼#

    公孙策

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    看了这两个故事 感觉小妞真是不容易 躺着中枪啊 不过相信你也从中学到了很多东西 作为现在的经验教训  另外详细说明一下你的沙发面料的详情 我来帮你找找看看有无客户需要

  • 9 楼#

    yabinchina

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    不是吧,这么郁闷的,不过确实是的,做外贸处处有陷阱,个个都是为自己留一条后路,赢了就满盆金,输了就是一败涂地

  • 10 楼#

    cn209737722

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    最好还是有定金的,这样有个保障,我们都是等客户的定金,然后才做货,以防万一啊

  • 11 楼#

    cn1501291145

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    不打没有保证的仗

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