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    海上钓鳌客

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    我的主营产品是不干胶标签,卡盒,说明书,纸卡印刷
    不干胶标签包括医药瓶贴纸,食品包装贴纸,电子说明标签,价格标签,条形码标签等
    有的买家采购时没有标准的概念,这时候可以了解下买家的用途,判断这类产品的标准是看这个标签用在什么产品上,同时根据这个主产品用于室内还是室外,仅仅是防水还是耐气候等性能去决定用什么样的标签合适,不同适用范围有不同的用途,也要针对不同的客户群体。

    跟大家分享一个我成交的比较多的澳大利亚客户案例
          Sam这个客户第一次来的询盘非常简洁,就是说要纸卡盒子,标签等,然后就是一些数量,跟尺寸,其他啥都没,我当初直接视为垃圾询盘,但是本着也没其他事干,心想你这样的询盘我也以牙还牙简单回复,就粗略的回复了价格,没任何英文修饰和说明采用什么材料等,根本没报任何希望,2个小时后客户居然回邮件了,一来一去,发现客户要的东西我都能全部理解,心里有了客户使用的产品和范围,同时迅速的用类似产品图片发给客户确认探讨的盒子,标签等。

          经过我们对产品的详细描述后我按照客户的要求直接在email上面回复了价格,客户一看价格OK,直接叫我发PI过去,还问我是否接受西联付款,当然我就发了自己的西联账户给客户,客户第2天就打款了,8天的生产期过后按DHL官网快递,这客户真是有钱的种,2000多块官网的运费话都不说一句,直接叫我寄便是。 从第一次做的货来看,我推测这个客户以后还会有不少的订单,因为他是从事医药项目研发工作的。标签贴在医药瓶上的,然后医药瓶装入小纸盒里面为一套。这类终端客户把握住了,翻单应该比较容易果然我的分析被验证了,SAM收到之后对产品非常满意,还有一个满意的原因是,我推荐客户用烫金的工艺,就是在表面印刷之后,再过光胶,然后还有一道后加工,后加工可以包含有烫金,丝印,植毛等工艺。
      因为他无法提供可用于直接印刷的原始文档,这样我们的设计不得不按照客户的设计去临摹一份原始设计稿给客户确认,客户也非常高兴我们能帮他这个忙。国外的设计和生产的费用应该是分开的,国内如果达到一定起订量,设计是免费的,这也是我们对比国外的一个优势。就这样客户几乎每月一次订单,慢慢的沟通中也成为了好朋友,当第3次做货完毕的时候听说我孩子出生了,特地多给了50美金货款给我孩子买礼物,这么好的客户,我是真的无比感激!礼尚往来嘛,后来我自己掏钱买了陶瓷咖啡杯寄给客户,客户也很高兴。到现在一直保持着生意上的往来,希望以后会有更多更大的订单,呵呵~~~

          得到这个客户之后,我几乎没放弃一个询盘的回复了。能得到这个客户,我总结了以下一点经验:
          就算是客户简单的问价,我们也要回复,但是可以简单的回单价,切记一上来就问东问西有关产品的详细内容,客户可以是不专业的,他可能啥都不懂这样的客户他就更希望的是我们能帮他搞定一切;这样就要体现出我们的专业性,沟通中判断下客户的用途分析下客户的心里。例如这家客户,方法上市先抓住客人捡便宜的心理给客户一个最基本的价格,因为客户开始要求的也没明确吗,后续可以根据客人回复了的具体要求一点一点的加上去客人需要的工序,这样会让客户觉得价格他了解的透明,也能体现出我们的专业性还有个情况,当客人如真的无法提供原始文档时候,就要想方设法让设计帮忙做,提供给客户。这一点非常重要,如果一定要让这个客户提供原文档,他会觉得你没有设计能力,不够专业,可能会毫不犹豫选择另找供应商那么这个客户永远都不会再属于你;如果客人有迟疑是否要给你订单的时候,你要想办法让客户感觉到你的报价是合理的同时还要让客户了解到自家公司是有实力的,也别忘了说后加工序的说明等等。总之,跟企业大小无所谓,只要体现出你的专业,就能抓住客户。
         感谢各位新老朋友的热烈顶贴,今天12月16日,我再次来这里给大家分享更多关于这个客户的订单,跟以往一样,每次订单都要我们做原始文档,目前此客户每月订单量越来越多,多的时候4-5次订单,而且价格利润越来越多,客户丝毫没有说价格高的问题,同时连我司做不到的产品也叫我代购了,目前都已经付了款,非常幸运我能遇到如此好的客户,圣诞节快到了,我也已经准备了礼物送给他,相信会给他一次惊喜!

          如果喜欢我的分享,请点喜欢呵,总结一次,成长一次,学习在于总结,看别人的经验总结一千次,不如自己亲手总结一次记得牢。  

    欢迎大家点击我另外一个干货分享帖:带着媳妇做外贸之外贸--附带印刷干货资料免费下载

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    從心培養客戶!

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    海上钓鳌客

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    总结一次,成长一次

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    gstent

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    细心服务,客户跑不了

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    不得不说楼主你很幸运,没怎么谈,就直接PI过去了!

  • 5 楼#

    Marcoliu

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    觉得LZ你真lucky!

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    总结的很好啊

  • 7 楼#

    cngoodluck168

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    希望能写 得更详细,而不是这样一个概论啦。。呵呵。。

  • 8 楼#

    cn1000198593

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    恩挺好

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    Detronpop@Samson

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    好文章~!!!

  • 10 楼#

    Anna姐

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    110, 就是比别人高了一招,好样的,祝福你!

  • 11 楼#

    cn209756854

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    真棒,谢谢分享!

  • 12 楼#

    gstent

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    这么好的客户真是难得

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    光宏纸品印务

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    不错

  • 14 楼#

    krius

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    好 学习了

  • 15 楼#

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    无心插柳柳成荫

  • 17 楼#

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    学习了,支持一下楼主

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    一个月一次的返单啊,可遇不可求~

  • 19 楼#

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    交流真的要技巧啊。。。



  • 我的主营产品是不干胶标签,卡盒,说明书,纸卡印刷
    不干胶标签包括医药瓶贴纸,食品包装贴纸,电子说明标签,价格标签,条形码标签等
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          Sam这个客户第一次来的询盘非常简洁,就是说要纸卡盒子,标签等,然后就是一些数量,跟尺寸,其他啥都没,我当初直接视为垃圾询盘,但是本着也没其他事干,心想你这样的询盘我也以牙还牙简单回复,就粗略的回复了价格,没任何英文修饰和说明采用什么材料等,根本没报任何希望,2个小时后客户居然回邮件了,一来一去,发现客户要的东西我都能全部理解,心里有了客户使用的产品和范围,同时迅速的用类似产品图片发给客户确认探讨的盒子,标签等。

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