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    It is Inkstyle Ray's time!!
    每周四中午,Inkstyle Ray, 没错,又是我..
    (真不知道何时才能进化成行业达人呢......起码搞个行业新星也好....哈哈)
    虽说是淡季,但是最近还是比较忙.所以没有想到什么好主题,
    最后在群友的推荐下,决定分享一个大家应该都很头疼的问题: 客户跟进!



    对于我来说,这个也是一个很头疼的问题,可能经验还不够深,说的可能不是特别好.
    但是都是我的个人经验之谈.希望对大家有帮助!


    正题正题----------------
    客户不是用来哄的.理性跟进客户.让客户跟着你走!(上)
    1.
    在我刚刚踏入外贸行业的第二个星期,有幸收到了第一个询盘,是一个韩国的客户,客户需要的是一款最新型号的填充墨盒,我第一时间回复了询盘.并加了客户的Skype.后来聊了几句,得知客户需要带自动复位芯片的墨盒,当时我们还没有这款芯片.在老板的指导下,推荐给客户说可以用原装芯片代替来用.但是客户就再也没有回复了.当时我傻呆呆地每天都在Skype上给客户发几句有的没的,都是说什么good day, how is everything going之类的.客户直接来一句chip is ok?

    我也只能说还没,然后,,,然后就没然后了!接着半个月过去了,,芯片终于出来了.我第一时间联系客户,啥都不用说,直接说chip is OK! Price is xxxxxx.客户马上就兴趣昂然!问一大堆关于芯片的问题.我一一回答清楚.客户就马上要了50套带芯片的墨盒作为样品.而且当时新产品价格还很贵喔..而且在成单之后,我们可以说是天荒夜谈,什么薪资对比啊,,之类的什么都可以聊.

    总结: 大家从中可以看到,在跟进客户的时候,一定要先谈客户感兴趣的东西.作为一个采购,或者作为一个老板,客户并没有那么多时间跟你闲聊,客户最感兴趣的当然是他想要的产品,质量,价格,属性等等等等,所以,在与客户确定订单之前,如果客户没有自己跟你聊别的.你也不要随随便便扯远,一定要根据客户的需求来谈.

    2.
    说说最近的一个客户,要的是一款最新款最热的一款色带.价格还蛮贵的.我也对此客户进行了一些资料收集,他在当地是挺有实力的批发商,所以果断认真跟进.不过这个客户跟上面一个不同,这个客户很喜欢聊.每天晚上都要跟我语音或者视频聊天,但是说的还是跟产品相关,或者跟展会,行业相关的问题.后面经过了一系列的价格战,最终确定下来,价格一分不减,要了30套的样品.并寄样完成.客户感觉挺满意的.决定大量批发.平均每个月500套以上的量.但是价格战又开始了.客户硬要求降价,老板硬不愿意降价.我被夹在中间透不过气来.两边都要讨好.我能理解老板,毕竟做工厂的成本就在眼前.500套一个月,量真的不多.所以宁可不做也不降价.我也跟客户谈了好久.客户就说只能等我们老板降价了.
     
    当晚,我查阅了很多关于价格战的帖子.大部分都是什么强调质量什么的.但是,别当老外都是傻的.有经验的采购,都清楚我们的质量.其实都是差不多.但是,最后看到了一篇帖子,令我深有启发!帖子里面强调的是对客户的服务,指导客户如果去销售此款产品,了解当地的市场,为客户制定好一系列的销售计划,让客户知道,采购了我们的产品,客户能够有怎样的利润.进而如何去让客户得到更大的利润.因此,我马上开始做调查.此款产品在客户当地的需求,市场价格等等,搜集资料之后.再次查清楚客户的背景.(客户在广州和上海都有个agent.我打电话问清楚了客户的实力,市场影响力,供货量,需求量等等资料).


    然后为客户制定了一套采购方案---- <我向客户分析了当地市场,我们这款产品是新出的产品,现在在全球都是非常热销的,当地需求量也非常大,特别是一些照相馆之类的.而我们的产品质量,效果都堪比原装.客户已经测试,但是原装价格在当地高之不下,达到XXXX美金,而我们已经在贵国另外一个城市有此产品代理商,现在还没渗入到您的地域,他现在每月已经需要采购2000套了,而我们对于2000套以上的价格可以减1美金,所以我建议您先以原价采购500套回去,抢占市场先机.等需求量稳定提高了,下个月再根据情况提高采购量.我们也相应为您降低价格.>

    当晚我跟客户聊到凌晨4点.客户最终采用了我的建议.最后还说了一句"终有一天,你会成为老板的!".带着喜悦安然入睡.


    总结: 客户不是用来哄的.价格战是必然的.但是用心去为客户服务,把客户当成自己的子女,为客户的成长而着想,而不是一味地满足客户价格等各种要求!这才是真正的客户跟进!


    好了.因为准备时间比较匆忙.所以先分享两个经验,希望大家能够从中学会点东西.
    对于客户跟进的问题,我准备分成 上 中 下 三部分.
    因为这个问题的确是困扰着很大一部分外贸新人.我也觉得这个问题的确值得思考.
    希望大家给我一个星期时间,我搜集一下资料.总结一下各方面的经验,再找老板出去吃个饭谈谈..哈哈.. 林书豪说:"学习重要,身体更重要!"Nice day, Guys!!


    非常感谢论坛上面那么多人对我的支持..还有群里一直支持我的朋友!!
    希望大家以后多多分享,多多学习,给我多点建议,给大家多点经验!!

    Inkstyle Ray - 客户不是用来哄的.理性跟进客户.学会和客户谈判 (下)




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  • 1 楼#

    Boie

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    等到了 嘻嘻 谢谢

  • 2 楼#

    winrun

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    cn1501533193:等到了 嘻嘻 谢谢回到原帖
    沙发有奖.哈哈哈

  • 3 楼#

    Boie

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    cn1500367081:沙发有奖.哈哈哈回到原帖
    真的吗 受宠若惊吖

  • 4 楼#

    cn1500377271

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    感觉你说的这些有点不切实际呢?!

  • 5 楼#

    dgxp

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    分析市场行情,主要是从哪几个方面?

  • 6 楼#

    cncxchentian

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    cncxchentian

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    perfect!!!!!!!go go!!!!

  • 8 楼#

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    winrun

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    cn1500377271:感觉你说的这些有点不切实际呢?!回到原帖
    啊?为什么啊?

  • 12 楼#

    winrun

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    dgxp:分析市场行情,主要是从哪几个方面?回到原帖
    需求,价格,这两个最重要.

  • 13 楼#

    cgs_channal1

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    good !

  • 14 楼#

    cn1001117823

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    案例2很有代表性,真的有一天,叫你Boss

  • 15 楼#

    cn209691876

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    ..............

  • 16 楼#

    cn1501688522

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    怎么才知道当地市场的需求和价格啊?

  • 17 楼#

    cn1000649362

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    这个帖子不错!

  • 18 楼#

    kelly wong

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    明白了   真的是这样

  • 19 楼#

    xinkelighting

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    怎样分析市场行情呢?



  • It is Inkstyle Ray's time!!
    每周四中午,Inkstyle Ray, 没错,又是我..
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    对于我来说,这个也是一个很头疼的问题,可能经验还不够深,说的可能不是特别好.
    但是都是我的个人经验之谈.希望对大家有帮助!


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    客户不是用来哄的.理性跟进客户.让客户跟着你走!(上)
    1.
    在我刚刚踏入外贸行业的第二个星期,有幸收到了第一个询盘,是一个韩国的客户,客户需要的是一款最新型号的填充墨盒,我第一时间回复了询盘.并加了客户的Skype.后来聊了几句,得知客户需要带自动复位芯片的墨盒,当时我们还没有这款芯片.在老板的指导下,推荐给客户说可以用原装芯片代替来用.但是客户就再也没有回复了.当时我傻呆呆地每天都在Skype上给客户发几句有的没的,都是说什么good day, how is everything going之类的.客户直接来一句chip is ok?

    我也只能说还没,然后,,,然后就没然后了!接着半个月过去了,,芯片终于出来了.我第一时间联系客户,啥都不用说,直接说chip is OK! Price is xxxxxx.客户马上就兴趣昂然!问一大堆关于芯片的问题.我一一回答清楚.客户就马上要了50套带芯片的墨盒作为样品.而且当时新产品价格还很贵喔..而且在成单之后,我们可以说是天荒夜谈,什么薪资对比啊,,之类的什么都可以聊.

    总结: 大家从中可以看到,在跟进客户的时候,一定要先谈客户感兴趣的东西.作为一个采购,或者作为一个老板,客户并没有那么多时间跟你闲聊,客户最感兴趣的当然是他想要的产品,质量,价格,属性等等等等,所以,在与客户确定订单之前,如果客户没有自己跟你聊别的.你也不要随随便便扯远,一定要根据客户的需求来谈.

    2.
    说说最近的一个客户,要的是一款最新款最热的一款色带.价格还蛮贵的.我也对此客户进行了一些资料收集,他在当地是挺有实力的批发商,所以果断认真跟进.不过这个客户跟上面一个不同,这个客户很喜欢聊.每天晚上都要跟我语音或者视频聊天,但是说的还是跟产品相关,或者跟展会,行业相关的问题.后面经过了一系列的价格战,最终确定下来,价格一分不减,要了30套的样品.并寄样完成.客户感觉挺满意的.决定大量批发.平均每个月500套以上的量.但是价格战又开始了.客户硬要求降价,老板硬不愿意降价.我被夹在中间透不过气来.两边都要讨好.我能理解老板,毕竟做工厂的成本就在眼前.500套一个月,量真的不多.所以宁可不做也不降价.我也跟客户谈了好久.客户就说只能等我们老板降价了.
     
    当晚,我查阅了很多关于价格战的帖子.大部分都是什么强调质量什么的.但是,别当老外都是傻的.有经验的采购,都清楚我们的质量.其实都是差不多.但是,最后看到了一篇帖子,令我深有启发!帖子里面强调的是对客户的服务,指导客户如果去销售此款产品,了解当地的市场,为客户制定好一系列的销售计划,让客户知道,采购了我们的产品,客户能够有怎样的利润.进而如何去让客户得到更大的利润.因此,我马上开始做调查.此款产品在客户当地的需求,市场价格等等,搜集资料之后.再次查清楚客户的背景.(客户在广州和上海都有个agent.我打电话问清楚了客户的实力,市场影响力,供货量,需求量等等资料).


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    当晚我跟客户聊到凌晨4点.客户最终采用了我的建议.最后还说了一句"终有一天,你会成为老板的!".带着喜悦安然入睡.


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    好了.因为准备时间比较匆忙.所以先分享两个经验,希望大家能够从中学会点东西.
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  • 等到了 嘻嘻 谢谢



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    沙发有奖.哈哈哈



  • cn1500367081:沙发有奖.哈哈哈回到原帖
    真的吗 受宠若惊吖



  • 感觉你说的这些有点不切实际呢?!



  • 分析市场行情,主要是从哪几个方面?






  • perfect!!!!!!!go go!!!!












  • cn1500377271:感觉你说的这些有点不切实际呢?!回到原帖
    啊?为什么啊?



  • dgxp:分析市场行情,主要是从哪几个方面?回到原帖
    需求,价格,这两个最重要.



  • good !



  • 案例2很有代表性,真的有一天,叫你Boss



  • ..............



  • 怎么才知道当地市场的需求和价格啊?



  • 这个帖子不错!



  • 明白了   真的是这样



  • 怎样分析市场行情呢?


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