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    cn220282364

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    2012.04.17我来公司报道,直接就上岗了。
    04.18,报了两个价格。没经验,所以没在意,也不知道如何跟踪,哈哈,其实说到底,是没用惯旺旺。聊完都不知道谁是谁~
    四个月后,仍处于没开张状态~心里那份着急~四个月的时间,三位同事走了~我更是提心吊胆,嗓子提到喉咙眼。在办公室的日子越来越难耐,如坐针毯,就怕被老板叫到!
    没事做,也不知道怎么google开发客户,就翻查旺旺聊天记录。
    看到一位,和他的聊天记录有两页,但是我始终没有回忆到我们究竟谈了什么细节,感觉聊的内容不深入,就像是只谈包装,不谈具体产品,甚至都没谈价格!
    但还是问候了一句:您好,最近有要询价的吗?
    没想到客户立即回复我:要的。
    之前,前辈们说:外贸人,要淡定,耐得住寂寞,承受得了各种失望。哈哈,我对客户的这句回复反倒没啥感觉。接着客户要了我的QQ,就把我之前的报价单发回了我!真是吃惊啊!我自己都不记得给他报过价格!!!
    打开一看,的确是我常用的报价格式。
    客户和我谈了他对这块市场的了解,自己公司的创建规模、、、算是打个招呼认识下吧。
    记得是刚吃完午饭(由于时差,他们下午刚上班),他就叫我把那几款产品再报一次,价格合适的话就下单给我了。天哪,下单???我还把这句话给客户确认两遍呢~想想当时的自己多笨啊,尽管现在也不聪明。
    见到老板,就把客户的要求汇报下,老板给了个不错的价格,也是希望我能拿下这个单子。忙活近一下午,把报价单做好发过去了。这一天就结束了。
    第二天,客户一早叫我看看之前的价格,相差有些大。唉,时间、数量都不同,价格会有稍微的变动喽~而且两次的要求也不同的。
    我解释完。客户要我寄样品,因为他还想看看别的,以便开拓新的目标市场。收了样品费,寄了快递,就每天保持简单问候。这中间,他有时也会给我说一些他的计划,希望我们能长久合作,共同开拓澳洲市场。我也满怀信心的期待着。
    样品收到,回复我:very nice!虽然样品有一点儿小瑕疵:我把液体灌得太满了,运输过程中被挤出了一点儿。哈哈,客户自己动手解决了。
    然后就具体要求了合作的产品:洗护二合一、洗发水、沐浴露、润肤露、护发素、20g, 30g的香皂。 品种蛮齐全的。价格也没怎么还,就下订单了~
    后来返了两次单~
    我们每次都会出一点儿问题,但是客户都予以及时谅解。直至最后一次,我至今也找不到原因:香皂的包装印刷出了问题!严重影响销售。
    我们自己印刷的,从来没有过这样的问题。年后回来,客户真的很生气的给我说了这件事。但是船是年前到的~
    中间的问题,我就不在这里细细的说明了,毕竟关系公司利益的,大家都懂的。我就做些个人的反思总结吧:
    1.澳洲的市场蛮平稳的。价格合适,量是不大,但还算客观,一般能达到起订量。
    2.向我们这类易耗品,本来就低值,如果退运的话,还不如直接选择放弃呢。
    3.细节决定成败。态度决定命运。 无论是内包装、还是外面的纸箱,都做得漂亮一点儿,市场份额有了。
    4.出了问题,及时与客户沟通。有些朋友怕客户不再翻单,其实不然。真的不想翻单的,即使你做得很好也可能会走的。但是,反馈客户,还是有选择的。私营、民营工厂的内部问题不要反馈了吧~不然客户怎么想我们呢?
    质量上的,只要不是主观故意的,我们就大胆承认错误!知错就改的,一般都是值得托付的人。
    5.每个客户都是潜在的,不抛弃不放弃。做好报价跟踪记录,不要像我,下订单了,都不知道曾经报过价!



    现在与客户已经不合作了,但还是有联系的。每个客户都是良师益友。祝大家中秋阖家团圆快乐,订单滚滚来~

  • 1 楼#

    莉小菲

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    好心的LZ啊,订单多多吧

  • 2 楼#

    老庞

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    经验之谈 very good

  • 3 楼#

    Johly

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    四个月后,仍处于没开张状态~心里那份着急~四个月的时间,三位同事走了~我更是提心吊胆,嗓子提到喉咙眼。在办公室的日子越来越难耐,如坐针毯,就怕被老板叫到!

    精辟坚持的过程很难

  • 4 楼#

    Tarin

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    反思特别好,谢谢楼主分享。

  • 5 楼#

    cn110766943

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    雪儿格格

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  • 7 楼#

    candy he

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    总结很好

  • 8 楼#

    阿里巴巴零售通

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    收了

  • 9 楼#

    cn****055

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    侠客

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    喜欢楼主的工作态度

  • 11 楼#

    Anna姐

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    其实,这是每个外贸菜鸟都经历的过程:报完价,就完了,不知道跟踪,也不晓得从何跟起?这错过了多少机会,损失了多少客户,又浪费我们多少时间啊。幸亏楼主还清醒,及时调整了思路(从聊天记录找聊天)很好!这不,机会就这样来了。而且还返单了呢。但是,我还是有点不明白,为什么说现在已经不再合作了?是什么原因?是你们的质量老是出问题吗?作业中对澳洲市场的评价是很客观的“澳洲的市场蛮平稳的。价格合适,量是不大,一般能达到起订量”是的,与澳洲客户打了很长时间的交道,得出也是这样的结论,还有一个是澳洲人比较诚实,不太喜欢讨价还价。不知你是否有此同感?

  • 12 楼#

    cn220282364

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    cananxin:其实,这是每个外贸菜鸟都经历的过程:报完价,就完了,不知道跟踪,也不晓得从何跟起?这错过了多少机会,损失了多少客户,又浪费我们多少时间啊。幸亏楼主还清醒,及时调整了思路(从聊天记录找聊天)很好!这不,机会就这样来了。而且还返单了呢。但是,我...回到原帖
    anna姐,是的,澳洲的价格真的很好做。客户也多次说,只要别的方面好,尤其是诚信,价格不是问题。呵呵,我们的产品质量挺好的,就是后勤有些不给力,还有一个原因:就是交期太紧了,三批次的订单,在三个月内完成的。这也足以证明我们的产品市场很好,销量也很快!但是现在失去了,都是些微不足道的原因惹的祸,我真的很遗憾。希望得到些建议、帮助,谢谢anna姐的点评~

  • 13 楼#

    Anna姐

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    cn220282364:anna姐,是的,澳洲的价格真的很好做。客户也多次说,只要别的方面好,尤其是诚信,价格不是问题。呵呵,我们的产品质量挺好的,就是后勤有些不给力,还有一个原因:就是交期太紧了,三批次的订单,在三个月内完成的。这也足以证明我们的产品市场很好,销...回到原帖
    "但是现在失去了,都是些微不足道的原因惹的祸,我真的很遗憾"如果真的是微不足道,就不会失去了。所以,这些应该不是微不足道,而是举足轻重,只是你们没有意识到而已。



  • 2012.04.17我来公司报道,直接就上岗了。
    04.18,报了两个价格。没经验,所以没在意,也不知道如何跟踪,哈哈,其实说到底,是没用惯旺旺。聊完都不知道谁是谁~
    四个月后,仍处于没开张状态~心里那份着急~四个月的时间,三位同事走了~我更是提心吊胆,嗓子提到喉咙眼。在办公室的日子越来越难耐,如坐针毯,就怕被老板叫到!
    没事做,也不知道怎么google开发客户,就翻查旺旺聊天记录。
    看到一位,和他的聊天记录有两页,但是我始终没有回忆到我们究竟谈了什么细节,感觉聊的内容不深入,就像是只谈包装,不谈具体产品,甚至都没谈价格!
    但还是问候了一句:您好,最近有要询价的吗?
    没想到客户立即回复我:要的。
    之前,前辈们说:外贸人,要淡定,耐得住寂寞,承受得了各种失望。哈哈,我对客户的这句回复反倒没啥感觉。接着客户要了我的QQ,就把我之前的报价单发回了我!真是吃惊啊!我自己都不记得给他报过价格!!!
    打开一看,的确是我常用的报价格式。
    客户和我谈了他对这块市场的了解,自己公司的创建规模、、、算是打个招呼认识下吧。
    记得是刚吃完午饭(由于时差,他们下午刚上班),他就叫我把那几款产品再报一次,价格合适的话就下单给我了。天哪,下单???我还把这句话给客户确认两遍呢~想想当时的自己多笨啊,尽管现在也不聪明。
    见到老板,就把客户的要求汇报下,老板给了个不错的价格,也是希望我能拿下这个单子。忙活近一下午,把报价单做好发过去了。这一天就结束了。
    第二天,客户一早叫我看看之前的价格,相差有些大。唉,时间、数量都不同,价格会有稍微的变动喽~而且两次的要求也不同的。
    我解释完。客户要我寄样品,因为他还想看看别的,以便开拓新的目标市场。收了样品费,寄了快递,就每天保持简单问候。这中间,他有时也会给我说一些他的计划,希望我们能长久合作,共同开拓澳洲市场。我也满怀信心的期待着。
    样品收到,回复我:very nice!虽然样品有一点儿小瑕疵:我把液体灌得太满了,运输过程中被挤出了一点儿。哈哈,客户自己动手解决了。
    然后就具体要求了合作的产品:洗护二合一、洗发水、沐浴露、润肤露、护发素、20g, 30g的香皂。 品种蛮齐全的。价格也没怎么还,就下订单了~
    后来返了两次单~
    我们每次都会出一点儿问题,但是客户都予以及时谅解。直至最后一次,我至今也找不到原因:香皂的包装印刷出了问题!严重影响销售。
    我们自己印刷的,从来没有过这样的问题。年后回来,客户真的很生气的给我说了这件事。但是船是年前到的~
    中间的问题,我就不在这里细细的说明了,毕竟关系公司利益的,大家都懂的。我就做些个人的反思总结吧:
    1.澳洲的市场蛮平稳的。价格合适,量是不大,但还算客观,一般能达到起订量。
    2.向我们这类易耗品,本来就低值,如果退运的话,还不如直接选择放弃呢。
    3.细节决定成败。态度决定命运。 无论是内包装、还是外面的纸箱,都做得漂亮一点儿,市场份额有了。
    4.出了问题,及时与客户沟通。有些朋友怕客户不再翻单,其实不然。真的不想翻单的,即使你做得很好也可能会走的。但是,反馈客户,还是有选择的。私营、民营工厂的内部问题不要反馈了吧~不然客户怎么想我们呢?
    质量上的,只要不是主观故意的,我们就大胆承认错误!知错就改的,一般都是值得托付的人。
    5.每个客户都是潜在的,不抛弃不放弃。做好报价跟踪记录,不要像我,下订单了,都不知道曾经报过价!



    现在与客户已经不合作了,但还是有联系的。每个客户都是良师益友。祝大家中秋阖家团圆快乐,订单滚滚来~



  • 好心的LZ啊,订单多多吧



  • 经验之谈 very good



  • 四个月后,仍处于没开张状态~心里那份着急~四个月的时间,三位同事走了~我更是提心吊胆,嗓子提到喉咙眼。在办公室的日子越来越难耐,如坐针毯,就怕被老板叫到!

    精辟坚持的过程很难



  • 反思特别好,谢谢楼主分享。






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  • 总结很好



  • 收了






  • 喜欢楼主的工作态度



  • 其实,这是每个外贸菜鸟都经历的过程:报完价,就完了,不知道跟踪,也不晓得从何跟起?这错过了多少机会,损失了多少客户,又浪费我们多少时间啊。幸亏楼主还清醒,及时调整了思路(从聊天记录找聊天)很好!这不,机会就这样来了。而且还返单了呢。但是,我还是有点不明白,为什么说现在已经不再合作了?是什么原因?是你们的质量老是出问题吗?作业中对澳洲市场的评价是很客观的“澳洲的市场蛮平稳的。价格合适,量是不大,一般能达到起订量”是的,与澳洲客户打了很长时间的交道,得出也是这样的结论,还有一个是澳洲人比较诚实,不太喜欢讨价还价。不知你是否有此同感?



  • cananxin:其实,这是每个外贸菜鸟都经历的过程:报完价,就完了,不知道跟踪,也不晓得从何跟起?这错过了多少机会,损失了多少客户,又浪费我们多少时间啊。幸亏楼主还清醒,及时调整了思路(从聊天记录找聊天)很好!这不,机会就这样来了。而且还返单了呢。但是,我...回到原帖
    anna姐,是的,澳洲的价格真的很好做。客户也多次说,只要别的方面好,尤其是诚信,价格不是问题。呵呵,我们的产品质量挺好的,就是后勤有些不给力,还有一个原因:就是交期太紧了,三批次的订单,在三个月内完成的。这也足以证明我们的产品市场很好,销量也很快!但是现在失去了,都是些微不足道的原因惹的祸,我真的很遗憾。希望得到些建议、帮助,谢谢anna姐的点评~



  • cn220282364:anna姐,是的,澳洲的价格真的很好做。客户也多次说,只要别的方面好,尤其是诚信,价格不是问题。呵呵,我们的产品质量挺好的,就是后勤有些不给力,还有一个原因:就是交期太紧了,三批次的订单,在三个月内完成的。这也足以证明我们的产品市场很好,销...回到原帖
    "但是现在失去了,都是些微不足道的原因惹的祸,我真的很遗憾"如果真的是微不足道,就不会失去了。所以,这些应该不是微不足道,而是举足轻重,只是你们没有意识到而已。


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