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    Bella Xie

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    做国际贸易一年多了,手上已经累积了不少的大大小小的客户,他们有来自非洲的,南美的,北美的,澳洲的........虽然自己在开发及维护过程中了解到这些客户形态各异,但是却从未对他们进行归纳和总结. 听了ANNA姐的分享以后,感觉她分析的非常切合实际.这里我也简单的分析一下我所遇到的这些买家的特点,不知能否引起共鸣哈~~

    我们公司的主要产品是纸货架(paper display),因为环保,美观,价格便宜,所以广受国外买家喜爱.

    实话说,对非洲市场我不是很熟悉,只是听大家说,非常的价格很便宜,利润很低,客人都很喜欢讨价还价,而且还有很多骗子.总之一切不好的名词都与他们有关.但是对于职场新人的我来说,却没有受那些名词的影响.因为我感觉不管哪个国家,都有好客人,也都有不好的客人.只要我们用心经营,能下单,能给我们钱赚的都是好客人.

    我的非洲客人并不多,Sunil是目前我唯一的一位非洲客人.他来自印度,客人与我合作以后我才了解到他们原来是印度甚至是世界上非常有名的企业.他们的主要产品是cookies & crackers,并且”PARLE”品牌进驻欧美各大超市.客人是通过阿里旺旺找到我的,当时客人是在美国的办事处,发了他们想要的产品给我以后就让我推荐一些款式并报价给他.那个点美国已经是晚上了,客人说他要去睡觉了,让我给他发邮件,还特别强调要清楚的图片和报价.
    SUNIL KUMAR (10:25:36):
    hi bella, we need some floor standing dumpbins
    Bella (10:25:59):
    do you have your own design?

    SUNIL KUMAR (10:26:54):
    please give me your email address, so that i can forward the design
    Bella (10:27:06):
    bella@holidaypac.com
    SUNIL KUMAR (10:30:48):
    i hv just sent e-mail, pl confirm if you got it
    Bella (10:30:57):
    ok,tks
    SUNIL KUMAR (10:38:47):
    meanwhile reply with various sizes & designs of dumpbins that you make as floor-standing store displaysdo you have similar design in your range?


    图片和报价完美结合呈现给客人以后,客人选中了其中的一款,但是觉得我们起订量达不到他们的要求.我们展架一般最小起订量是要200个,这样才能开机印刷,客人的成本也比较省. 但是客人却要把这200个分成4种印刷,也就是一种印刷才50个.这无形中让整个单价的成本急速上升,我把更新后的报价报给客人以后,客人就接受不了,回邮件说:
    Hi Bella,   Your prices are too high, and we can’t order a minimum of 200 for each design.Thanks,Sunil Kumar一般客人在讨价还价的时候我们都不会立马做出让步,得先知道客人的底价到底是要多少,另外探探是实盘还是虚盘.于是我就回客人说我们也接受小订单,但是数量少只能数码喷汇,不能开机印刷,而且还要手工糊合,这样不管是印刷效果还是质量都比不上机台印刷和生产的效果,建议客人是否能多采购些以得到便宜的价格和优质的产品.另外问客人预期的交货时间是什么时候,告诉他我们打样及生产的时间最少要20天.收到邮件后,客人更新了展架LOGO和尺寸回复了以下内容: Dear Bella,We are serious about this business, and are looking for developing 3 or 4 various dumpbins for WalMart. Please see the attached file showing various artwork designs that we propose to develop with you.Please give us your best price and minimum order quantity. MOQ of 200 is very large for us. We need to do it very fast, so don’t want to waste any time in negotiating with you.Best regards,Sunil Kumar 从客人的回复中可以看出他是急需这个产品的,于是按照客人新的尺寸和图稿,我让报价员核了一个比较优惠的价格给客人.但是客人的回复让我震惊了,他的目标价让我大跌眼镜,因为他要的价格连我们的成本价都不够.此时我都怀疑客人是否真有采购需求?
    于是我也豪不客气的表明了我们的立场,把成本分析给他听,让他知道他是得到了一个多么优惠的价格,并且委婉的说如果他不能接受,我们也只能期待下次的合作了.估计一般大家是不会这样写邮件的,但是我感觉有时候给客人一个吓马威,又让他有台阶下,也是促使业务成交的一个加速器.果真不出所料,客人很快就回邮件了:   Hi Bella,I am sorry, but I could not understand your offer.Can you please tell me again as to:1.  MOQ for each variety:2.  Price per unit:3.  Sample cost: Thanks and best regards,Sunil Kumar
    从客人的邮件当中我可以看出,他之前根本就没看我的报价就说高了.由此可以看出,现在很多客人在收到我们的报价以后,根本看都没看就说价格高了,所以我们在遇到客人讨价还价时,一定不要急着给客人降价,得先保持自己的立场,看客人进一步反应再作回复.
    但是这个订单并没有那么顺利就接下来了,价格报过去以后,客人还是觉得高了.不过客人订单数量也相应的有点增加了,于是我们就考虑给客人$0.5的折扣以促成订单.
      Hi Bella, Thanks for the discount.Your quote is FOB your factory in Xiamen.Please provide an estimate of shipping cost of 200 pcs to the following destination:4030 Blue Bonnet Dr.Stafford, TX 77477, USAIt would give us an idea about the final delivered cost per piece in USA.

    从以上客人回复可以看出,价格已基本确认,就差后续运输费用等问题的确认.其实前面的那些描述是有简化一点的,在沟通过程中客人的图稿其实是改了很多次的,从询价到确认样品单花了1个多月的时间.而且客人的样品数量不是1个而是5个,样品时间也很急,明确给我们规定要在哪个时间内到达美国.在我的催促及公司的配合下,最后样品预期到达客人手中.

    客人为什么找了我们以后就没有找其它家比价呢? 因为我们快速有效的处理了客人的每一个疑问.图稿也是在第一时间更改后提供给客人.客人经常是晚上在线的,而我也经常是在那个点守候在那及时回复客人邮件.......
    收到样品后客人对展架的尺寸及LOGO还是有一些更改,前前后后改了不下10次吧.但这些都是通过图稿直接确认订单.
    之前客人的询价数量一直是200个,最多也就300个.但是后面我们实际成交订单却是500个.因为我们的样品费用是在订单量达到500个才可以退的,期间客人有和我们沟通300个或者400个能否退给他们,但是我们坚持了立场,最终以500PCS成交订单,BINGO
    因为客人是个大公司,所以在付款前还需要我们提交一份申报单:   Dear Bella, We would need a declaration form from you to make the payments.PFA a sample file for your reference.Would be in the name of Mr. H.S Sareen instead of Anup sehgal. RegardsKshitija

    大货的交期也和样品单一样,客人也明确规定需要在什么时间内完成......哎,这老外是不是都一个样,确认的时候不着急,订单来了就立马想要货~~
    Hi Bella,   Have you started making these dumpbins as yet?We need these urgently in USA by 3rd week of October.Transfer of money from Parle is not a problem, it is a big and reliable company.Please proceed with fabricating these dumpbins to avoid further delay. Best regards,Sunil Kumar


    还好公司的生产力还算可以,因为客人尾款没有及时到账为我们多争取了一周的生产时间,也算是幸事一件.客人的出货方式也和其它客人不太一样,才500件货,需要分别出口到5个不同的地方.所以我们得把这500件货按他们的要求分别装捆绑在5个托盘上面,并做上标记,方便到港后发送到不同的目的地.
    客人要求我们当然得一一满足,一切算是HAPPY ENDING !

    也因为我们的良好服务,和客人建立了非常不错的关系,后续合作仍在进行中!!!

    这也是在我们公司接到的第一个非洲客人的订单,让老板他们还是感到挺意外的.因为他们很不看好非常人或者非常市场,感觉他们的信誉不是很好.但是作为外贸人员的我们还是应该一切都以平常心出发,不能带有色眼镜去看待任何一个客户或者任何一个市场.因为谁也不知道他到底是乞丐还是皇帝!!!

    好了,以上是通过我一个小小的案例,分析了一下非洲市场的特点,改天再和大家分享一下南美市场的案例,精彩待续.......

    图片:喜欢.jpg


  • 1 楼#

    老庞

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    仔细分析,合理报价

  • 2 楼#

    Shane M

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                              加油LZ

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    Bella Xie

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    CN1510005282:仔细分析,合理报价回到原帖

  • 4 楼#

    Bella Xie

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    us1023626897:加油LZ回到原帖
    Thank you !

  • 5 楼#

    cn1001629997

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    很好啊

  • 6 楼#

    我爱我丫头

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    印度是非洲的吗?

  • 7 楼#

    cnnulear

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    非洲是非常好的市场来着。我一直很看好这个市场。
    1. 喜欢买质量好的东西,这个是前提,然后会考虑价格,也就是说价格会压得很低。
    2. 基本上都很讲信用,哪怕是传说中的尼日利亚。
    3. 非洲市场中的南非,尼日利亚,肯尼亚,苏丹,埃及,阿尔及利亚,摩洛哥,加纳,乌干达,贝宁,还有一个就是毛里求斯都是不错的市场。
    4. 只是其中一些国家受外汇波动影响,客户需求趋于萎缩。如果是一家老公司,应该还是有很多固定客户的。
    5. 对于这个神奇的土地,我只想说做生意诚信很重要。即使有一些误会或有客户骗你。

    不要被那些传说所束缚,生意需要智慧和勇气。祝福大家。

  • 8 楼#

    cngoodluck168

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    谢谢楼主分享!
    有时候是要立场坚定一点,显得不卑不亢才能吸引客人的~

  • 9 楼#

    cn1000678216

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    不错

  • 10 楼#

    cn209685238

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  • 11 楼#

    狂战归来

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    不错,继续努力,加油
                                    ---来自一只惶恐不安的菜鸟

  • 12 楼#

    hidiyin

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    谢谢楼主的分享,很喜欢楼主这句: 我感觉不管哪个国家,都有好客人,也都有不好的客人.只要我们用心经营,能下单,能给我们钱赚的都是好客人.
    不过楼主,印度是属于亚洲的不是非洲,(*^__^*) 嘻嘻……

  • 封禁
    13 楼#

    cn1501619943

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 14 楼#

    cn1001444181

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    楼主才一年多,有这么多客户了!楼主加油

  • 15 楼#

    cn1016163704

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    非常好。

  • 16 楼#

    Bella Xie

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    cn1000660166:印度是非洲的吗?回到原帖
    嘻嘻,分享帖子后才了解到我错了,哈哈

  • 17 楼#

    Bella Xie

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    cnnulear:非洲是非常好的市场来着。我一直很看好这个市场。
    1. 喜欢买质量好的东西,这个是前提,然后会考虑价格,也就是说价格会压得很低。
    2. 基本上都很讲信用,哪怕是传说中的尼日利亚。
    3. 非洲市场中的南非,尼日利亚,肯尼亚,苏丹,埃及,阿尔及利...
    回到原帖
    评的好专业哟,需要学习,LOL

  • 18 楼#

    Bella Xie

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    hidiyin:谢谢楼主的分享,很喜欢楼主这句: 我感觉不管哪个国家,都有好客人,也都有不好的客人.只要我们用心经营,能下单,能给我们钱赚的都是好客人.
    不过楼主,印度是属于亚洲的不是非洲,(*^__^*) 嘻嘻……
    回到原帖

  • 19 楼#

    sshengshun

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    好吧  当所有人都认为尼日利亚是不好的没信用的  你信用客户  说不定反而客户更感激你



  • 做国际贸易一年多了,手上已经累积了不少的大大小小的客户,他们有来自非洲的,南美的,北美的,澳洲的........虽然自己在开发及维护过程中了解到这些客户形态各异,但是却从未对他们进行归纳和总结. 听了ANNA姐的分享以后,感觉她分析的非常切合实际.这里我也简单的分析一下我所遇到的这些买家的特点,不知能否引起共鸣哈~~

    我们公司的主要产品是纸货架(paper display),因为环保,美观,价格便宜,所以广受国外买家喜爱.

    实话说,对非洲市场我不是很熟悉,只是听大家说,非常的价格很便宜,利润很低,客人都很喜欢讨价还价,而且还有很多骗子.总之一切不好的名词都与他们有关.但是对于职场新人的我来说,却没有受那些名词的影响.因为我感觉不管哪个国家,都有好客人,也都有不好的客人.只要我们用心经营,能下单,能给我们钱赚的都是好客人.

    我的非洲客人并不多,Sunil是目前我唯一的一位非洲客人.他来自印度,客人与我合作以后我才了解到他们原来是印度甚至是世界上非常有名的企业.他们的主要产品是cookies & crackers,并且”PARLE”品牌进驻欧美各大超市.客人是通过阿里旺旺找到我的,当时客人是在美国的办事处,发了他们想要的产品给我以后就让我推荐一些款式并报价给他.那个点美国已经是晚上了,客人说他要去睡觉了,让我给他发邮件,还特别强调要清楚的图片和报价.
    SUNIL KUMAR (10:25:36):
    hi bella, we need some floor standing dumpbins
    Bella (10:25:59):
    do you have your own design?

    SUNIL KUMAR (10:26:54):
    please give me your email address, so that i can forward the design
    Bella (10:27:06):
    bella@holidaypac.com
    SUNIL KUMAR (10:30:48):
    i hv just sent e-mail, pl confirm if you got it
    Bella (10:30:57):
    ok,tks
    SUNIL KUMAR (10:38:47):
    meanwhile reply with various sizes & designs of dumpbins that you make as floor-standing store displaysdo you have similar design in your range?


    图片和报价完美结合呈现给客人以后,客人选中了其中的一款,但是觉得我们起订量达不到他们的要求.我们展架一般最小起订量是要200个,这样才能开机印刷,客人的成本也比较省. 但是客人却要把这200个分成4种印刷,也就是一种印刷才50个.这无形中让整个单价的成本急速上升,我把更新后的报价报给客人以后,客人就接受不了,回邮件说:
    Hi Bella,   Your prices are too high, and we can’t order a minimum of 200 for each design.Thanks,Sunil Kumar一般客人在讨价还价的时候我们都不会立马做出让步,得先知道客人的底价到底是要多少,另外探探是实盘还是虚盘.于是我就回客人说我们也接受小订单,但是数量少只能数码喷汇,不能开机印刷,而且还要手工糊合,这样不管是印刷效果还是质量都比不上机台印刷和生产的效果,建议客人是否能多采购些以得到便宜的价格和优质的产品.另外问客人预期的交货时间是什么时候,告诉他我们打样及生产的时间最少要20天.收到邮件后,客人更新了展架LOGO和尺寸回复了以下内容: Dear Bella,We are serious about this business, and are looking for developing 3 or 4 various dumpbins for WalMart. Please see the attached file showing various artwork designs that we propose to develop with you.Please give us your best price and minimum order quantity. MOQ of 200 is very large for us. We need to do it very fast, so don’t want to waste any time in negotiating with you.Best regards,Sunil Kumar 从客人的回复中可以看出他是急需这个产品的,于是按照客人新的尺寸和图稿,我让报价员核了一个比较优惠的价格给客人.但是客人的回复让我震惊了,他的目标价让我大跌眼镜,因为他要的价格连我们的成本价都不够.此时我都怀疑客人是否真有采购需求?
    于是我也豪不客气的表明了我们的立场,把成本分析给他听,让他知道他是得到了一个多么优惠的价格,并且委婉的说如果他不能接受,我们也只能期待下次的合作了.估计一般大家是不会这样写邮件的,但是我感觉有时候给客人一个吓马威,又让他有台阶下,也是促使业务成交的一个加速器.果真不出所料,客人很快就回邮件了:   Hi Bella,I am sorry, but I could not understand your offer.Can you please tell me again as to:1.  MOQ for each variety:2.  Price per unit:3.  Sample cost: Thanks and best regards,Sunil Kumar
    从客人的邮件当中我可以看出,他之前根本就没看我的报价就说高了.由此可以看出,现在很多客人在收到我们的报价以后,根本看都没看就说价格高了,所以我们在遇到客人讨价还价时,一定不要急着给客人降价,得先保持自己的立场,看客人进一步反应再作回复.
    但是这个订单并没有那么顺利就接下来了,价格报过去以后,客人还是觉得高了.不过客人订单数量也相应的有点增加了,于是我们就考虑给客人$0.5的折扣以促成订单.
      Hi Bella, Thanks for the discount.Your quote is FOB your factory in Xiamen.Please provide an estimate of shipping cost of 200 pcs to the following destination:4030 Blue Bonnet Dr.Stafford, TX 77477, USAIt would give us an idea about the final delivered cost per piece in USA.

    从以上客人回复可以看出,价格已基本确认,就差后续运输费用等问题的确认.其实前面的那些描述是有简化一点的,在沟通过程中客人的图稿其实是改了很多次的,从询价到确认样品单花了1个多月的时间.而且客人的样品数量不是1个而是5个,样品时间也很急,明确给我们规定要在哪个时间内到达美国.在我的催促及公司的配合下,最后样品预期到达客人手中.

    客人为什么找了我们以后就没有找其它家比价呢? 因为我们快速有效的处理了客人的每一个疑问.图稿也是在第一时间更改后提供给客人.客人经常是晚上在线的,而我也经常是在那个点守候在那及时回复客人邮件.......
    收到样品后客人对展架的尺寸及LOGO还是有一些更改,前前后后改了不下10次吧.但这些都是通过图稿直接确认订单.
    之前客人的询价数量一直是200个,最多也就300个.但是后面我们实际成交订单却是500个.因为我们的样品费用是在订单量达到500个才可以退的,期间客人有和我们沟通300个或者400个能否退给他们,但是我们坚持了立场,最终以500PCS成交订单,BINGO
    因为客人是个大公司,所以在付款前还需要我们提交一份申报单:   Dear Bella, We would need a declaration form from you to make the payments.PFA a sample file for your reference.Would be in the name of Mr. H.S Sareen instead of Anup sehgal. RegardsKshitija

    大货的交期也和样品单一样,客人也明确规定需要在什么时间内完成......哎,这老外是不是都一个样,确认的时候不着急,订单来了就立马想要货~~
    Hi Bella,   Have you started making these dumpbins as yet?We need these urgently in USA by 3rd week of October.Transfer of money from Parle is not a problem, it is a big and reliable company.Please proceed with fabricating these dumpbins to avoid further delay. Best regards,Sunil Kumar


    还好公司的生产力还算可以,因为客人尾款没有及时到账为我们多争取了一周的生产时间,也算是幸事一件.客人的出货方式也和其它客人不太一样,才500件货,需要分别出口到5个不同的地方.所以我们得把这500件货按他们的要求分别装捆绑在5个托盘上面,并做上标记,方便到港后发送到不同的目的地.
    客人要求我们当然得一一满足,一切算是HAPPY ENDING !

    也因为我们的良好服务,和客人建立了非常不错的关系,后续合作仍在进行中!!!

    这也是在我们公司接到的第一个非洲客人的订单,让老板他们还是感到挺意外的.因为他们很不看好非常人或者非常市场,感觉他们的信誉不是很好.但是作为外贸人员的我们还是应该一切都以平常心出发,不能带有色眼镜去看待任何一个客户或者任何一个市场.因为谁也不知道他到底是乞丐还是皇帝!!!

    好了,以上是通过我一个小小的案例,分析了一下非洲市场的特点,改天再和大家分享一下南美市场的案例,精彩待续.......

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  • 仔细分析,合理报价



  •                           加油LZ



  • CN1510005282:仔细分析,合理报价回到原帖



  • us1023626897:加油LZ回到原帖
    Thank you !



  • 很好啊



  • 印度是非洲的吗?



  • 非洲是非常好的市场来着。我一直很看好这个市场。
    1. 喜欢买质量好的东西,这个是前提,然后会考虑价格,也就是说价格会压得很低。
    2. 基本上都很讲信用,哪怕是传说中的尼日利亚。
    3. 非洲市场中的南非,尼日利亚,肯尼亚,苏丹,埃及,阿尔及利亚,摩洛哥,加纳,乌干达,贝宁,还有一个就是毛里求斯都是不错的市场。
    4. 只是其中一些国家受外汇波动影响,客户需求趋于萎缩。如果是一家老公司,应该还是有很多固定客户的。
    5. 对于这个神奇的土地,我只想说做生意诚信很重要。即使有一些误会或有客户骗你。

    不要被那些传说所束缚,生意需要智慧和勇气。祝福大家。



  • 谢谢楼主分享!
    有时候是要立场坚定一点,显得不卑不亢才能吸引客人的~



  • 不错






  • 不错,继续努力,加油
                                    ---来自一只惶恐不安的菜鸟



  • 谢谢楼主的分享,很喜欢楼主这句: 我感觉不管哪个国家,都有好客人,也都有不好的客人.只要我们用心经营,能下单,能给我们钱赚的都是好客人.
    不过楼主,印度是属于亚洲的不是非洲,(*^__^*) 嘻嘻……


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  • 楼主才一年多,有这么多客户了!楼主加油



  • 非常好。



  • cn1000660166:印度是非洲的吗?回到原帖
    嘻嘻,分享帖子后才了解到我错了,哈哈



  • cnnulear:非洲是非常好的市场来着。我一直很看好这个市场。
    1. 喜欢买质量好的东西,这个是前提,然后会考虑价格,也就是说价格会压得很低。
    2. 基本上都很讲信用,哪怕是传说中的尼日利亚。
    3. 非洲市场中的南非,尼日利亚,肯尼亚,苏丹,埃及,阿尔及利...
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    评的好专业哟,需要学习,LOL



  • hidiyin:谢谢楼主的分享,很喜欢楼主这句: 我感觉不管哪个国家,都有好客人,也都有不好的客人.只要我们用心经营,能下单,能给我们钱赚的都是好客人.
    不过楼主,印度是属于亚洲的不是非洲,(*^__^*) 嘻嘻……
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  • 好吧  当所有人都认为尼日利亚是不好的没信用的  你信用客户  说不定反而客户更感激你


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