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      众所周知跟老外扛上是Incredible的事,可是大小女且存在的公司就有,这不两个多月前给这个加拿大的老外出了一堆样品货,一个星期前他发邮件跟我说产品有问题,还列出来哪几个产品有问题,其实就是客诉,然后当时我就回复询问他是怎么操作的,还教他应该怎么操作和辨识质量好坏吧。陆陆续续来往十多封邮件了吧,结果他每次都会说出一些产品的问题,最后所有的产品都给他说完了!

     PS
    :我真不知道他是不会操作还是故意想找麻烦,给他操作建议,似乎他都置之不理,就一个劲的说产品的问题,并且语气很不好,一个单词后面可以加N多个感叹号!

      其实话说回来大小女且承认产品的质量不算很好但是在国内我们说自己是这个行业第二谁敢说自己是老大,国内广告器材和广告材料的产品也只能做成这样,我也没办法,纵然我们对于品牌意识看的很严,每个产品发货之前都是检测过的,即使有问题也不可能个个都有问题啊。十多个种类的产品被这家伙给说得全部有问题!

      后来我们双方谈到了退换的问题,因为跟他纠缠了好多天了,可能我的态度被他弄得也有点强硬了,但我自认为不算很坏啊。大家看下面我发给他的邮件:(看咱家是怎么历练的“,给有需要的人学习运营看的):
    Hello, this is chungkong.en.alibaba .com sales rita ,It's of course we'll replace the broken items for u. But first, pls let me know how many pcs u will send back to replace? Pls make a list for me. Regarding to your former emails, it seems all the products are broken! It's really incredible. I'm afraid u didn't operate the products in a right way.  
    Whatever, after u send back the repair items, factory will check every product, they will replace the products which have quality problems. If not, they can not replace, so pls check carefully before u send back.

     其实我发的这个邮件,语气没有太坏吧,也许些微怠慢,但也用不着骂人吧!紧接着老外给我回的邮件就骂起来了,如果好奇他怎么说的,大家就看看下面他发的吧:
     that is the only thing the f**** and chinese does is fu**ing other people dont worry we start to buy from other country such as vietnam and india and they are much more respectable than the fu** and chinese, it will bounce back in your face one day asshole

      话说第一时间看这个邮件的是我们的一个奋斗中的小青年看完之后马上冲动回复过去,我在第二天从新给予他的回复,因为毕竟吧针对这事还是挺镇定的,好多老外的素质也都不过如此么?他真以为自己是多大根葱啊,他这样骂就是不想退换了么,我还求之不得呢,少了个麻烦事。但是当时是想骂同事他们也就算了,为什么还要连中国人一起都骂?!

      可是当静下心来想难道中国人在他眼中就是这样的?狡诈,欺骗,不诚恳,态度差。。?可能是我好久没有出国了,也许还不太有经验,去处理这类问题,说话的方式不太圆滑。但自认为之前的态度一直都挺好的,可是忍耐也有极限的,难道一直被客户的蛮不讲理说的无力还口?虽说是一个目前意向很明确的潜在大客户值得去维护。但他说出如此恶劣的言语,攻击了所有中国人,我还有必要去道歉,去挽留吗?

      话外音:如果之前看过偶的帖子的可能就知道我那时候已有辞职的念头,前两天已经跟集团总部提了辞职了,年底就要离开这家公司了。很多事情工厂和贸易俩边跑真的很要命,产品质量不过关和价格优势已经不存在就是我辞职的原因之一,老是要处理退货返修真的很烦。但是出现这种故意找茬的老外还是第一个,以后说不定还会有。诶,我很无奈。。

      话说各位同在阿里圈子混的元芳们,你们怎么看?

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    chungkong

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    chungkong

      大小女且自己写过的帖子,喜欢的朋友可以看看
    在展会上“抢”客户——外贸圈的童鞋你们抢过吗(不挣眼球,纯手工原创,谢谢支持。)
    如何让我们的网站耳目一新,让客户为我买单,而不是简单的询盘
    致小伙伴们没有不砍价的客户,只有不会应付砍价客户的厂家
    如何捉住海外客户的心,让我们的订单十拿九稳(原创打赏++)
    一封邮件带来400万营业额的销售(多次分享,荣获最高点击++++还需要你们的支撑)
    香港外贸人大陆外贸人的区别(你不得不看的故事....否则不好做外贸)  

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    cn1501790189:我遇见过批评我工作的回到原帖
    你那还好正常~~ 我这边简直是气炸了...

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    savgood:辞职后去哪高就回到原帖
    没地方可去, 你老人家收留我呗,给我介绍一个好去处,哎...忽然想去俄罗斯那个城市去看看是否适合我

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    cn1501434543:还好 暂没遇到这等事  大小女且息怒。。。回到原帖
    没办法,我想的名字结果变成了禁言词条。

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    cn1501434543:哈哈 我终于知道楼主为什么要这样写了 大小女且回到原帖
    你哟~~这样也可以?

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    srhy:老外以为自己是客人了不起呗,以为自己真的是上帝,我也会碰到那些用不好的态度说我的人啊~

    http://srhy.en.alibaba.com/,顺便看看我的店铺
    回到原帖
    已看过,知道你家做的是包装袋~

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    刷一下 有木有~~顶顶~~~

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    cn1501365123:大小女且息怒,不要跟 他们计较,不理他们,让他们找上门来...回到原帖
    犯不着~最多就是我做个协调角色而已,工作嘛没有哪天不受气的~~

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    cn1001209442:之前我也遇到一个加拿大的  要我们一款机器  我们好年没做了  根据客户要求做好后已经达到之前协议的程度了 刚开始就说好了 国内的技术就只能达到这里 其余的我们做不了  当时他说他们有技术  然后付了定金 做完了之后在我们厂里实验 已经达到...回到原帖
    看来你也是一个经历过很多事情的人,也是一个有故事的男人 ,不过话说回来不经理风雨哪里能让我们见到彩虹呢,这话如今想想也蛮有道理的.... 话说一直经历风雨不见彩虹不好,要是一直都是彩虹太过于顺风也不好~~嘿嘿。

  • 25 楼#

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    cn901139085:狗咬人一口, 人不可能去咬狗一口吧,  但是 有时候 可以去 吃狗肉  http://www.shelve.com.cn回到原帖
    这话说的,狗最多就一下,总不会2下吧~~

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    cn1501734889:大小女且也会被屏蔽!能坚持就坚持吧,之前看过你的文章,个人觉得你在外贸公司也算是资深老业务了,看过的事情也算多了,客户本来就是形形色色的,也很难免会遇到极品客户.不过你说要离职,我不知道你未来会选择怎么走,个人SOHO或者经济条件允许的情况...回到原帖
    也许吧,这事谁也说不好,但是我不会跟目前的行业相冲突,客户不客户的我觉得没有太大的必要性,因为做人做事要对得住自己的良心,我不能丢掉这些~~~

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    cn209719344:真心讨厌老外,美元宵一直下跌,老外还拼命地讲价,他以为我们中国人不要钱吃,不要钱穿,不要钱喝啊,真以为工人们是不要钱的哦。回到原帖
    牢骚偶尔发一些小许是可以的,可是长期这样的话会不好的哟,毕竟我们都是文化程度比较高是不是?

  • 28 楼#

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    cn1001681500:我有客户跟我说他的供应商很烂的,就因为人家不肯让价,还跟我说为什么遇到这么大的订单这些中国人还能吃得下饭睡得着觉回到原帖
    这要因人而异,不能全部打死对吧,当然无论怎样,在中国人眼里,生意再大无非就是利润而已,但是不能影响生活嘛 。

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    cn1000678564:很好看的袋子。回到原帖
    ~~~袋子的却不错~~

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    cn1000678564:大小女且是?回到原帖
    我的外号~~大小JIE

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    cn1001091291:看起来不错的样子哦。加油亲。这都不算啥,辞职了来我们公司啊。我们做礼品工艺品的哦。。欢迎加入- -回到原帖
    你们家是哪的呀,我知道在哪吗?我都想自己创业做事了

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    cn1501381207:尼日利亚的还对我说要请FBI 干涉进来 笑~回到原帖
    啊~~ 现在还有这样的事情?那对你有没有影响~~

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    cn209719344:是的,不和他们计较!让他们哪儿凉快,哪儿呆着去吧。不过,有些老外还是不错的。回到原帖
    这事吧,有些是蛮好,但是也有一些例外不太好,~~至少极品和极好的人我都遇到过。

  • 53 楼#

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    ahhygs:息怒,只要你觉得你没有理亏就行,做好该做的,实在不行的话就走了,年轻人不怕啊回到原帖
    怒火早已平息了,反正我看淡了,但是这样说中国人,明显就是找抽型的。



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    :我真不知道他是不会操作还是故意想找麻烦,给他操作建议,似乎他都置之不理,就一个劲的说产品的问题,并且语气很不好,一个单词后面可以加N多个感叹号!

      其实话说回来大小女且承认产品的质量不算很好但是在国内我们说自己是这个行业第二谁敢说自己是老大,国内广告器材和广告材料的产品也只能做成这样,我也没办法,纵然我们对于品牌意识看的很严,每个产品发货之前都是检测过的,即使有问题也不可能个个都有问题啊。十多个种类的产品被这家伙给说得全部有问题!

      后来我们双方谈到了退换的问题,因为跟他纠缠了好多天了,可能我的态度被他弄得也有点强硬了,但我自认为不算很坏啊。大家看下面我发给他的邮件:(看咱家是怎么历练的“,给有需要的人学习运营看的):
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    Whatever, after u send back the repair items, factory will check every product, they will replace the products which have quality problems. If not, they can not replace, so pls check carefully before u send back.

     其实我发的这个邮件,语气没有太坏吧,也许些微怠慢,但也用不着骂人吧!紧接着老外给我回的邮件就骂起来了,如果好奇他怎么说的,大家就看看下面他发的吧:
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      话说第一时间看这个邮件的是我们的一个奋斗中的小青年看完之后马上冲动回复过去,我在第二天从新给予他的回复,因为毕竟吧针对这事还是挺镇定的,好多老外的素质也都不过如此么?他真以为自己是多大根葱啊,他这样骂就是不想退换了么,我还求之不得呢,少了个麻烦事。但是当时是想骂同事他们也就算了,为什么还要连中国人一起都骂?!

      可是当静下心来想难道中国人在他眼中就是这样的?狡诈,欺骗,不诚恳,态度差。。?可能是我好久没有出国了,也许还不太有经验,去处理这类问题,说话的方式不太圆滑。但自认为之前的态度一直都挺好的,可是忍耐也有极限的,难道一直被客户的蛮不讲理说的无力还口?虽说是一个目前意向很明确的潜在大客户值得去维护。但他说出如此恶劣的言语,攻击了所有中国人,我还有必要去道歉,去挽留吗?

      话外音:如果之前看过偶的帖子的可能就知道我那时候已有辞职的念头,前两天已经跟集团总部提了辞职了,年底就要离开这家公司了。很多事情工厂和贸易俩边跑真的很要命,产品质量不过关和价格优势已经不存在就是我辞职的原因之一,老是要处理退货返修真的很烦。但是出现这种故意找茬的老外还是第一个,以后说不定还会有。诶,我很无奈。。

      话说各位同在阿里圈子混的元芳们,你们怎么看?

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    没办法,我想的名字结果变成了禁言词条。



  • cn1501434543:哈哈 我终于知道楼主为什么要这样写了 大小女且回到原帖
    你哟~~这样也可以?



  • srhy:老外以为自己是客人了不起呗,以为自己真的是上帝,我也会碰到那些用不好的态度说我的人啊~

    http://srhy.en.alibaba.com/,顺便看看我的店铺
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    看来你也是一个经历过很多事情的人,也是一个有故事的男人 ,不过话说回来不经理风雨哪里能让我们见到彩虹呢,这话如今想想也蛮有道理的.... 话说一直经历风雨不见彩虹不好,要是一直都是彩虹太过于顺风也不好~~嘿嘿。



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    也许吧,这事谁也说不好,但是我不会跟目前的行业相冲突,客户不客户的我觉得没有太大的必要性,因为做人做事要对得住自己的良心,我不能丢掉这些~~~



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    牢骚偶尔发一些小许是可以的,可是长期这样的话会不好的哟,毕竟我们都是文化程度比较高是不是?



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    这要因人而异,不能全部打死对吧,当然无论怎样,在中国人眼里,生意再大无非就是利润而已,但是不能影响生活嘛 。



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    ~~~袋子的却不错~~



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    啊~~ 现在还有这样的事情?那对你有没有影响~~



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  • ahhygs:息怒,只要你觉得你没有理亏就行,做好该做的,实在不行的话就走了,年轻人不怕啊回到原帖
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