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    其实是一段很小白的过程,不过泉姑娘下午有推荐这次活动,就在这里跟大家哈拉一下吧。


    其实挺早就接到了这位客户的询盘,记得是去年9月吧,客户就发来了第一封询盘。那时候刚来公司一个多月的(其实也是来了公司才真正接触阿里平台的)。可想而知是很兴奋的啦(一直听说法国人是很浪漫的呀,应该很好沟通的)。当时客户是邮件说我们的产品很nice,问还有没有其他的款。于是就噼里啪啦的整理信息,发给了客户。第二天客户就回复了。第二封就问MOQ,有没有不带我们logo的产品,但是我们是做现货的,所以现有的产品都是加了我们自己logo的。OEM的话起订量又有限制了。但客户的量达不到OEM的起订,所以做不了了。记得但是客户是回复的:Oh too bad. Let me know if you have the products without your logos one day.作为外贸菜鸟的我当时就只能说keep in touch之类的话了。第一次的接触到此为止了。
    后来9月的月底,公司上了新款了,所以得邮件通知一下所有的客户了,这个客户当然也不能落下了。得到客户同样的回复,不要我们的logo, 对于这样的情况,也不能跟上次一样给他同样的回复了,于是就跟客户商量让先发他要的款式和她自己的logo过来,希望能找到解决的办法。客户马上发了资料过来,但是每个款就几件 其中一个款OEM的MOQ是要3000的, 所以我们根本做不了。 这下问题来了,
    客户回复了:Not interested in the products you sent me yesterday. Some are copies of N2N Bodywear that I already sell 。
    这下我就想的 你不买就得了 干嘛说我们仿的别人的。于是回复了,这是我们自己的产品。接着客户的邮件就更打击人了,尽然说道:Sorry but I don’t work with liars. 当时就有点火了,这人也太不厚道了,于是回了过去了,跟他争论仿牌的问题,好像当时就这个问题两个人邮件说了了凌晨的才打住。 第二天早晨上班才发现,原来和客户挣了大半晚的(⊙﹏⊙b汗)。
    在这之后,和这个客户就没怎么联系了,不过最初的时候加了对方的skype,后来11月的时候,出现了个契机。 skype上提示客户生日了,就想呀,虽说当初聊得不愉快 但是出于礼貌,还是决定问候一声,于是就说了句生日快乐, 对方也马上回复了 说现在在美国,回了发过之后再聊。就这样事情有了一点点细微的转折。 但之后给他发的邮件也没有回复的。不过 有新款什么的消息,会发邮件给对方。

    今年3月,事情开始有点转机了, 客户发了新的询盘,自己也抱着一颗平常心回复了询盘,但是并没有得到客户的回复。到今年5月,网站上新上了产品,客户又发了询盘,开门见山的说了 Hi, can you make some with my logo?  What's the MOQ? Need different color. 客户看上的是一款很性感的内裤,具体说来就一条布带的, 上面加了一个硅胶的logo。但是公司关于这款OEM的起订是3000. 回复客户了之后,客户回复到I do not want to spend more than US$500 for this. What can you do for us? 客户直接告知了目标价不不超过500美金。那款产品的单价US$0.83, 当然是带我们的logo。客户的这封询盘是早上上班时收到的, 看到邮件后发现客户SKYPE还在线,于是直接过去say hello。然后直奔主题了。问了客户的logo的设计,而且客户告知想先做500个就是US$415。 其实客户的logo很简单就是个小猫的头像,并且只是的轮廓来着。这样的话虽说量不够, 但如果客户愿意给版费的话,应该也没问题。然后跟老板确认了一下可行性及版费,当时老板给的版费是US$100。这样的话跟客户的预算也相差不太远,应该没多大问题的。于是跟客户说明了情况, 应为要重新打板,客户也很顺快的同意了。后来确定认了发票,付款,打样,拍照确认,生产,到出货,一切都很顺利,这个月客户有返单了。和上次是一样的货,不过数量比上次要多了还拿了一点我们的现货。虽然都是很小很小的单,但是还是很开心哦。希望能继续维持合作关系。

    以上就是自己的一段小白经历。大家看完别笑哦。从最开到现在,其实对方也真正是个很好相处的人。有什么问题的话只要说清的话,对方也很是能谅解,但是有个底线,没过底线的时候挺好商量的,过了这个底线,话就有点难听了。

    诚泉有感:
    1.我们奉行客户是上帝的原则,但是为了给上帝带来更好的服务,我们也要有自己的格调。当你维护自己的正当利益的时候,或许你才是一个值得买家信赖的合作者。
    2.另外了解自己的产品无论是对客户跟进,还是问题的解决都会助一臂之力吆,所以强大的行业背景使得到买家的信赖更近了一步。
    各位小伙伴们的看法呢?分享精神值得回帖鼓励吆。




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  • 1 楼#

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    赞一个,好故事胜过讲道理。

  • 2 楼#

    cn1001240793

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    诚泉:赞一个,好故事胜过讲道理。回到原帖
    谢谢泉姑娘

  • 3 楼#

    cn1000720527

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    挺好

  • 4 楼#

    cn1001240793

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    bestgointl

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    LZ的故事验证了细节决定成败这句话,一句简单的生日祝福起来不小的作用。多谢分享

  • 6 楼#

    cn1000519778

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    当你维护自己的正当利益的时候,或许你才是一个值得买家信赖的合作者。 很好的案例。

  • 7 楼#

    Sunni-Zhang

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    哈哈哈。。。
    谢谢分享!

  • 8 楼#

    tenmail

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    好帖,顶一个

  • 9 楼#

    cn1000519778

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    tenmail:好帖,顶一个回到原帖
    求发帖。

  • 10 楼#

    cn1001240793

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    tenmail:好帖,顶一个回到原帖
    O(∩_∩)O哈哈哈~ 谢谢, 等着亲的分享哦

  • 11 楼#

    cn1001716293

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    蛮好的客户 好多客户有点不满意就直接不理人

  • 12 楼#

    juyunchang

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    很棒的一段经历,我遇到奇葩客户就会放弃,所以我的内功不够,多多包涵,哈哈

  • 13 楼#

    cn220013267

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    ( ^_^ )不错!谢谢分享!

  • 14 楼#

    cn1000773640

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    主要还是找到对的人。

  • 15 楼#

    cn206035004

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    有误会就要解释清楚,这个很重要,谢谢楼主分享

  • 16 楼#

    yoli2012

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    好帖,顶一个

  • 17 楼#

    cn1501370293

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    在对的时间遇上对的人了~

  • 18 楼#

    cn1000230716

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    对客户没有忘记,有新产品就通知客户,这个很到位。

  • 19 楼#

    cn1001479089

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  • 其实是一段很小白的过程,不过泉姑娘下午有推荐这次活动,就在这里跟大家哈拉一下吧。


    其实挺早就接到了这位客户的询盘,记得是去年9月吧,客户就发来了第一封询盘。那时候刚来公司一个多月的(其实也是来了公司才真正接触阿里平台的)。可想而知是很兴奋的啦(一直听说法国人是很浪漫的呀,应该很好沟通的)。当时客户是邮件说我们的产品很nice,问还有没有其他的款。于是就噼里啪啦的整理信息,发给了客户。第二天客户就回复了。第二封就问MOQ,有没有不带我们logo的产品,但是我们是做现货的,所以现有的产品都是加了我们自己logo的。OEM的话起订量又有限制了。但客户的量达不到OEM的起订,所以做不了了。记得但是客户是回复的:Oh too bad. Let me know if you have the products without your logos one day.作为外贸菜鸟的我当时就只能说keep in touch之类的话了。第一次的接触到此为止了。
    后来9月的月底,公司上了新款了,所以得邮件通知一下所有的客户了,这个客户当然也不能落下了。得到客户同样的回复,不要我们的logo, 对于这样的情况,也不能跟上次一样给他同样的回复了,于是就跟客户商量让先发他要的款式和她自己的logo过来,希望能找到解决的办法。客户马上发了资料过来,但是每个款就几件 其中一个款OEM的MOQ是要3000的, 所以我们根本做不了。 这下问题来了,
    客户回复了:Not interested in the products you sent me yesterday. Some are copies of N2N Bodywear that I already sell 。
    这下我就想的 你不买就得了 干嘛说我们仿的别人的。于是回复了,这是我们自己的产品。接着客户的邮件就更打击人了,尽然说道:Sorry but I don’t work with liars. 当时就有点火了,这人也太不厚道了,于是回了过去了,跟他争论仿牌的问题,好像当时就这个问题两个人邮件说了了凌晨的才打住。 第二天早晨上班才发现,原来和客户挣了大半晚的(⊙﹏⊙b汗)。
    在这之后,和这个客户就没怎么联系了,不过最初的时候加了对方的skype,后来11月的时候,出现了个契机。 skype上提示客户生日了,就想呀,虽说当初聊得不愉快 但是出于礼貌,还是决定问候一声,于是就说了句生日快乐, 对方也马上回复了 说现在在美国,回了发过之后再聊。就这样事情有了一点点细微的转折。 但之后给他发的邮件也没有回复的。不过 有新款什么的消息,会发邮件给对方。

    今年3月,事情开始有点转机了, 客户发了新的询盘,自己也抱着一颗平常心回复了询盘,但是并没有得到客户的回复。到今年5月,网站上新上了产品,客户又发了询盘,开门见山的说了 Hi, can you make some with my logo?  What's the MOQ? Need different color. 客户看上的是一款很性感的内裤,具体说来就一条布带的, 上面加了一个硅胶的logo。但是公司关于这款OEM的起订是3000. 回复客户了之后,客户回复到I do not want to spend more than US$500 for this. What can you do for us? 客户直接告知了目标价不不超过500美金。那款产品的单价US$0.83, 当然是带我们的logo。客户的这封询盘是早上上班时收到的, 看到邮件后发现客户SKYPE还在线,于是直接过去say hello。然后直奔主题了。问了客户的logo的设计,而且客户告知想先做500个就是US$415。 其实客户的logo很简单就是个小猫的头像,并且只是的轮廓来着。这样的话虽说量不够, 但如果客户愿意给版费的话,应该也没问题。然后跟老板确认了一下可行性及版费,当时老板给的版费是US$100。这样的话跟客户的预算也相差不太远,应该没多大问题的。于是跟客户说明了情况, 应为要重新打板,客户也很顺快的同意了。后来确定认了发票,付款,打样,拍照确认,生产,到出货,一切都很顺利,这个月客户有返单了。和上次是一样的货,不过数量比上次要多了还拿了一点我们的现货。虽然都是很小很小的单,但是还是很开心哦。希望能继续维持合作关系。

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    谢谢泉姑娘



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  • 蛮好的客户 好多客户有点不满意就直接不理人



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