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    cn1000570795

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    有一阵没有逛外贸圈了,外贸圈培训之家改版改的都找不到哪是哪了,近期工作已充实过头,11月份过得很是艰难啊,几乎上半个月就忙着接待客户以及跟进那个美国难缠的客户,所以日常工作都完成的不是很好,近期客户十分不给力,虽然积累了很多的客户,但是又爱又恨又纠结的就是跟进这些对我冷淡的客户,以至于我今天都没有给那些客户写邮件和开发信,时间一长,是个极其严重的挫伤,会对工作失望,也会对自己失去信心。

    最近在圈里看到这样一段话:

    1) 跟进客户不是简单的催促客户。
    跟进,英文可以翻译成follow-up。催促,可以翻译成push。既然是两个截然不同的词,为什么很多人会混淆呢?很多业务员报价后,往往只会发邮件问,我几月几号的报价收到没?有没有消息?客户说,我还在等我最终客人的确认,需要过一阵子。业务员就没词了,然后过阵子再写封邮件,请问你客人有消息了么?客户没回复。再过几天又同样催促一遍,有消息没?

    这就属于典型的“催促客户”,而不是“跟进客户”。有些稍微有那么一点点脑子的,可能会多来一句:Free Samples could be sent on request.(算是把开发信的一个小招数用上了)。但是这也仅仅是五十步笑百步,并没有实质性的区别。我们要知道的是,跟进客户的目的是什么?是为了一个case能够顺利地推动,己方尽自己最大的努力,给客人提供一切的方便和便利,解决客人所有的问题,给出专业的意见和最优化的方案,为客户着想,帮客户赚钱,同时也让自己获利,从而得到双赢。

    这是那位圈友对于“跟进客户”的理解。

    看完这段话也是让我联想到了最近在微信圈里面看到的一个故事:

    什么叫全力以赴?
    一小孩搬石头,父亲在旁边鼓励:孩子,只要你全力以赴,一定搬得起来!最终孩子未能搬起石头,他告诉父亲:我已经拼全力了!父亲答:你没有拼尽全力,因为我在你旁边,你都没请求我的帮助!

    全力以赴:
    1.就是想尽所有办法;
    2.用尽所有可用资源;
    3.全力以赴,不是你一个人在战斗!

    所以,我们在跟进客户的时候有没有用尽所有可用的资源,有没有尽自己最大的努力给客人提供一切的方便和便利,解决客人所有的问题,给出专业的意见和最优化的方案,为客户着想,帮客户赚钱。

    只要全力以赴相信一定会越来越好的,客户是我们的动力和希望,更是我们自信的源泉和我们的衣食父母。

    加油~

    图片:UPM-11D Print Logo and Add instruction board.jpg


    图片:UPM-11D Add advertising board (2).jpg


    图片:UPM-21D Add Advertising board (2).jpg


  • 1 楼#

    cn1000570795

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    自己抢个沙发坐坐

  • 2 楼#

    新产品 湿雨伞包装机

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    业务工作就是 五味瓶,酸甜苦辣甜 才会有滋有味,
    一个味,那就失去了奋斗拼博的意义。

  • 3 楼#

    cnjinglitinboxes

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    那什么才是“跟进”。这里也没说的很清楚。

  • 4 楼#

    深圳锦绣顺航国际物流

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    谢谢分享!!!



  • 有一阵没有逛外贸圈了,外贸圈培训之家改版改的都找不到哪是哪了,近期工作已充实过头,11月份过得很是艰难啊,几乎上半个月就忙着接待客户以及跟进那个美国难缠的客户,所以日常工作都完成的不是很好,近期客户十分不给力,虽然积累了很多的客户,但是又爱又恨又纠结的就是跟进这些对我冷淡的客户,以至于我今天都没有给那些客户写邮件和开发信,时间一长,是个极其严重的挫伤,会对工作失望,也会对自己失去信心。

    最近在圈里看到这样一段话:

    1) 跟进客户不是简单的催促客户。
    跟进,英文可以翻译成follow-up。催促,可以翻译成push。既然是两个截然不同的词,为什么很多人会混淆呢?很多业务员报价后,往往只会发邮件问,我几月几号的报价收到没?有没有消息?客户说,我还在等我最终客人的确认,需要过一阵子。业务员就没词了,然后过阵子再写封邮件,请问你客人有消息了么?客户没回复。再过几天又同样催促一遍,有消息没?

    这就属于典型的“催促客户”,而不是“跟进客户”。有些稍微有那么一点点脑子的,可能会多来一句:Free Samples could be sent on request.(算是把开发信的一个小招数用上了)。但是这也仅仅是五十步笑百步,并没有实质性的区别。我们要知道的是,跟进客户的目的是什么?是为了一个case能够顺利地推动,己方尽自己最大的努力,给客人提供一切的方便和便利,解决客人所有的问题,给出专业的意见和最优化的方案,为客户着想,帮客户赚钱,同时也让自己获利,从而得到双赢。

    这是那位圈友对于“跟进客户”的理解。

    看完这段话也是让我联想到了最近在微信圈里面看到的一个故事:

    什么叫全力以赴?
    一小孩搬石头,父亲在旁边鼓励:孩子,只要你全力以赴,一定搬得起来!最终孩子未能搬起石头,他告诉父亲:我已经拼全力了!父亲答:你没有拼尽全力,因为我在你旁边,你都没请求我的帮助!

    全力以赴:
    1.就是想尽所有办法;
    2.用尽所有可用资源;
    3.全力以赴,不是你一个人在战斗!

    所以,我们在跟进客户的时候有没有用尽所有可用的资源,有没有尽自己最大的努力给客人提供一切的方便和便利,解决客人所有的问题,给出专业的意见和最优化的方案,为客户着想,帮客户赚钱。

    只要全力以赴相信一定会越来越好的,客户是我们的动力和希望,更是我们自信的源泉和我们的衣食父母。

    加油~

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  • 自己抢个沙发坐坐



  • 业务工作就是 五味瓶,酸甜苦辣甜 才会有滋有味,
    一个味,那就失去了奋斗拼博的意义。



  • 那什么才是“跟进”。这里也没说的很清楚。



  • 谢谢分享!!!


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