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    Belinda huang

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          大家好,我先自我介绍一下,我是在外贸家具行业里目前只做了半年左右的Belinda ,经验也不是很多。现在在实习阶段,还没毕业,正在等着我7月份学校给我发的中专毕业证。今天鼓起勇气写了第一篇根据我的跟买家谈单成交的实际经历。
           今天要谈论到的是我来公司以来成交的第四张来自海地的单。这询盘非常简单,有人觉得这是没多大意向的买家,但刚出茅庐的我,还是怀着兴奋的心情对待,中途也有不顺利的地方,幸好最后还是成功把买家拿下了~~

    买家发来的第一封询盘:

    图片:询盘.jpg



    收到这封询盘后,我分析了一下买家的背景后,看到买家的Trademanager 还在线。就写了一封如下的邮件,紧接着在Trademanager 上谈所有的细节(请往下看):

    图片:回复 1.png




    第一步,买家发他的定制尺寸的前视图给我:
    买家: (15:33:49):
    my reception counter mesure 3.43m
    Belinda (15:34:26):
    Yes ,do you have the picture for your reception counter ?
    买家 (15:34:45):
    Yes

    第二步,看到买家发给我的图后,发现我们有一款前台跟买家的要求相似,于是向买家推荐把我们的目录发给了买家:
    Belinda (15:48:41):
    Hmm ,how about I send you our latest catalogue ,then you choose which one you like ,we can do as your size.
    后来买家又问了我们能否生产椅子吗?(实际上我们工厂只生产台子,没有椅子,关于椅子的资料都是我自己整理出来的,对于不同类型的买家我会不同处理,如果是需要的量比较多,买家对价格又比较敏感,我会跟买家说实话我们的椅子的是外购的。如果是对于价格不敏感的终端的买家,我会先报价给买家看是什么反应,再做下一步的引导。)
    买家 (15:50:27):
    do you sale office chair too.?
    Belinda (15:50:40):
    Yes
    买家 (15:51:09):
    i need some
    Belinda (15:52:46):
    OK ,I will send you the office chairs catalogue to you by email
    买家 (15:52:57):
    thank you

    第三步,买家告诉我感兴趣的产品的型号,同时我也紧接着报了价给他,他看中我们其中的一款两人位桌上屏风,问我其中的一块板是否能够根据他要求的高度来定做:
    另外,为了能够更加清楚的弄明白买家需要定做的具体的高度,我在原图上画了一些标志发给买家去确认。

    Belinda (16:27:59):
    Yes ,could you wait me a moment ,I will draw the size on workstation picture ,then send to you .So that evrything will be clearly ? Thanks !
    买家 (16:32:51):
    ok

    第四步,与买家沟通运输问题:
    买家 (16:57:56):
    for the desk 1 , for the workstation 1 , for the reception counter 1
    good to go?
    for the shipping i have 3 options
    How about the shipping way ?
    买家 (17:00:50):
    option 1: you can ship directly to me to haiti , option 2:  ship to miami florida ,  option you deliver to my agent in your country

     整个沟通下来,买家对我的服务还是挺满意的,我本以为可以顺利拿下的时候,我再继续跟进,但客人比较忙,有一段时间我给他发了报价出去后一直没回复,我心里很慌。毕竟他需要购买的产品的细节都已经告诉我了。

         大概有十天的时间客户没回复我,接着我再写了一封邮件去跟进:(因为之前客户有提到需要沙发,我之前我发了一些款式给他,一直没回复。后面我在想他是否需要更多的款式呢?于是找采购要了更多的图片再制作了一个新的电子目录发给客户)

    图片:回复2.png



         写了这封邮件后一直也没回复,客户在注册信息也没留下他的电话,我用谷歌找了,打过去也没人接听,似乎是被转接了,电话里冒出来的语言不是英文,一句也没听明白。终于过了10左右客户有回复了,只回复了Hi 非常的简单:

    图片:客户回复 .png


           虽然很简单的一个Hi,我还是很开心的,紧接着抓住这次机会继续紧跟着,不让客户又再次的失踪,我在Skype 上继续跟客户谈订单的细节,接着我根据客户的要求写如下的邮件给客户,最后客户回复了我订单确定下来,我的心开始淡定了!

    图片:回复3.png



           接下来一个月的跟进,发完整的报价给买家,谈付款方式,做PI给买家。最后买家订购了一个主管台,一个定制的两人为桌上屏风,一个定制的前台,9张定制颜色的办公椅。当时买家告诉我打定金过来的时候,心情很激动,接着跑去告诉了老板,跟他一块去银行取钱了。
             
           但在此过程中也有一个让我忐忑不安的,挺冒险的。由于买家提到的西联付款方式我之前没有接触过,还不清楚怎么操作。当买家说要采用西联的付款方式后,我就跑到百度上先了解一下西联是什么东东,紧接着我打电话给我给朋友问他,西联付款方式具体的操作步骤,我按他说的来一步步操作。所幸的是,买家的定金通过西联付款方式顺利的收到了。


    通过这张单的小总结:
    买家发来询盘后第一时间分析买家背景,先抓住买家的需求点和关注点,
    紧接着开始着手回复询盘,越快越好,做到回复及时。
    如果看到买家相关的聊天工具有在线,一定不能错过。如果能够在即时通讯上来完成谈单的细节会比用邮件来完成的要节省很多的时间,缩短一张单成交的周期。


    Mobile :13286800670,QQ:986496391

    版主推荐:
    原来这个网站也可以开发买家?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-337753-fid-57.html

    还在苦恼询盘越来越少吗?看这里看这里~~~60个免费B2B网站,多一个平台,多一份希望!
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-425233-fid-57.html

  • 1 楼#

    Ms.kelly

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    谢谢楼主分享,顶一个......

  • 2 楼#

    背心

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    一个简单的询盘,也能成就一笔生意!

  • 3 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    用心,努力就会有回报的!继续加油!

  • 4 楼#

    秋秋

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    这个小姑娘太厉害了!!还没毕业呢,就这么细心用心且善用总结,后期一定大有可为!如果是我企业老板,会收了你。。哈哈

  • 5 楼#

    JOY_兔兔

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    恩恩 真的很厉害。而且还是初出茅庐呢。了不起啊!

  • 6 楼#

    汽车总动员5

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    加油,顶你。。。

  • 7 楼#

    cn1000485096

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    好厉害呀!

  • 8 楼#

    淑敏

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    努力不放弃!有时候看似简单的询盘其实也很有含金量~楼主加油!

  • 9 楼#

    cn220298418

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    网络终于Ok了,可以顶一下楼主Belinda了,和楼主是在网上认识的,也经常问我椅子的一些报价,海地这个单,前前后后基本都有在QQ上和我有过交流,跟得挺不容易的,特别是中途那个老外没回复的时候。
    这小女子不错哈,附带广而告之,她正在寻找工作,如果你是伯乐,该出手就出手哦!

  • 10 楼#

    KOEY

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    厉害~以前一直不太用心关注那些写得很泛的询盘~今天开始我也要用心对待了!

  • 11 楼#

    狐狸不吃葡萄

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    果然机会是只眷顾参与者呀。

  • 12 楼#

    帝梵尼何生W

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    这就是初生之犊不怕虎,新人和老人的区别,新人任何机会都不会放过积极乐观去冲,老人由于有了经验但偏偏有时就是这个经验害了他,误导了他们的惰性消极不想去试...

  • 13 楼#

    帝梵尼何生W

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    这就是初生之犊不怕虎,新人和老人的区别,新人任何机会都不会放过积极乐观去冲,老人由于有了经验但偏偏有时就是这个经验害了他,误导了他们的惰性消极不想去试...

  • 14 楼#

    Martin Ma

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    支持楼主

  • 15 楼#

    cn1500263502

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    后面那广告做得霸气!

  • 16 楼#

    cn1000420021

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    好励志的啊 先顶了再看

  • 17 楼#

    cn1001221143

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    你太厉害了,我是过了大半年才有第一张单的,对了,我也是做办公家具的.

  • 18 楼#

    世康潘妞妞

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    妹纸好样的~!必须顶!

  • 19 楼#

    frances

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    支持一个。。



  •       大家好,我先自我介绍一下,我是在外贸家具行业里目前只做了半年左右的Belinda ,经验也不是很多。现在在实习阶段,还没毕业,正在等着我7月份学校给我发的中专毕业证。今天鼓起勇气写了第一篇根据我的跟买家谈单成交的实际经历。
           今天要谈论到的是我来公司以来成交的第四张来自海地的单。这询盘非常简单,有人觉得这是没多大意向的买家,但刚出茅庐的我,还是怀着兴奋的心情对待,中途也有不顺利的地方,幸好最后还是成功把买家拿下了~~

    买家发来的第一封询盘:

    图片:询盘.jpg



    收到这封询盘后,我分析了一下买家的背景后,看到买家的Trademanager 还在线。就写了一封如下的邮件,紧接着在Trademanager 上谈所有的细节(请往下看):

    图片:回复 1.png




    第一步,买家发他的定制尺寸的前视图给我:
    买家: (15:33:49):
    my reception counter mesure 3.43m
    Belinda (15:34:26):
    Yes ,do you have the picture for your reception counter ?
    买家 (15:34:45):
    Yes

    第二步,看到买家发给我的图后,发现我们有一款前台跟买家的要求相似,于是向买家推荐把我们的目录发给了买家:
    Belinda (15:48:41):
    Hmm ,how about I send you our latest catalogue ,then you choose which one you like ,we can do as your size.
    后来买家又问了我们能否生产椅子吗?(实际上我们工厂只生产台子,没有椅子,关于椅子的资料都是我自己整理出来的,对于不同类型的买家我会不同处理,如果是需要的量比较多,买家对价格又比较敏感,我会跟买家说实话我们的椅子的是外购的。如果是对于价格不敏感的终端的买家,我会先报价给买家看是什么反应,再做下一步的引导。)
    买家 (15:50:27):
    do you sale office chair too.?
    Belinda (15:50:40):
    Yes
    买家 (15:51:09):
    i need some
    Belinda (15:52:46):
    OK ,I will send you the office chairs catalogue to you by email
    买家 (15:52:57):
    thank you

    第三步,买家告诉我感兴趣的产品的型号,同时我也紧接着报了价给他,他看中我们其中的一款两人位桌上屏风,问我其中的一块板是否能够根据他要求的高度来定做:
    另外,为了能够更加清楚的弄明白买家需要定做的具体的高度,我在原图上画了一些标志发给买家去确认。

    Belinda (16:27:59):
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    买家 (16:32:51):
    ok

    第四步,与买家沟通运输问题:
    买家 (16:57:56):
    for the desk 1 , for the workstation 1 , for the reception counter 1
    good to go?
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    买家 (17:00:50):
    option 1: you can ship directly to me to haiti , option 2:  ship to miami florida ,  option you deliver to my agent in your country

     整个沟通下来,买家对我的服务还是挺满意的,我本以为可以顺利拿下的时候,我再继续跟进,但客人比较忙,有一段时间我给他发了报价出去后一直没回复,我心里很慌。毕竟他需要购买的产品的细节都已经告诉我了。

         大概有十天的时间客户没回复我,接着我再写了一封邮件去跟进:(因为之前客户有提到需要沙发,我之前我发了一些款式给他,一直没回复。后面我在想他是否需要更多的款式呢?于是找采购要了更多的图片再制作了一个新的电子目录发给客户)

    图片:回复2.png



         写了这封邮件后一直也没回复,客户在注册信息也没留下他的电话,我用谷歌找了,打过去也没人接听,似乎是被转接了,电话里冒出来的语言不是英文,一句也没听明白。终于过了10左右客户有回复了,只回复了Hi 非常的简单:

    图片:客户回复 .png


           虽然很简单的一个Hi,我还是很开心的,紧接着抓住这次机会继续紧跟着,不让客户又再次的失踪,我在Skype 上继续跟客户谈订单的细节,接着我根据客户的要求写如下的邮件给客户,最后客户回复了我订单确定下来,我的心开始淡定了!

    图片:回复3.png



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           但在此过程中也有一个让我忐忑不安的,挺冒险的。由于买家提到的西联付款方式我之前没有接触过,还不清楚怎么操作。当买家说要采用西联的付款方式后,我就跑到百度上先了解一下西联是什么东东,紧接着我打电话给我给朋友问他,西联付款方式具体的操作步骤,我按他说的来一步步操作。所幸的是,买家的定金通过西联付款方式顺利的收到了。


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    紧接着开始着手回复询盘,越快越好,做到回复及时。
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    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-337753-fid-57.html

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  • 用心,努力就会有回报的!继续加油!



  • 这个小姑娘太厉害了!!还没毕业呢,就这么细心用心且善用总结,后期一定大有可为!如果是我企业老板,会收了你。。哈哈



  • 恩恩 真的很厉害。而且还是初出茅庐呢。了不起啊!



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  • 好厉害呀!



  • 努力不放弃!有时候看似简单的询盘其实也很有含金量~楼主加油!



  • 网络终于Ok了,可以顶一下楼主Belinda了,和楼主是在网上认识的,也经常问我椅子的一些报价,海地这个单,前前后后基本都有在QQ上和我有过交流,跟得挺不容易的,特别是中途那个老外没回复的时候。
    这小女子不错哈,附带广而告之,她正在寻找工作,如果你是伯乐,该出手就出手哦!



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