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    上海卒瑞生物

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              上海卒瑞生物科技有限公司的销售故事分享    卒瑞~靳
     
    今年11月是我来阿里半年的日子,我无意间做了一笔出口台湾的单子,我被这单子折磨坏了,现在还不知道是喜还是悲?
    那是在十一月三号时,有客户询盘问我们的β-甘油磷酸二钠水合物/β-甘油磷酸钠水合物这个产品,当时我也没看客户的地址就很迅速的报了价格。事过了两天后客户回来问我那个产品有现货吗?说实话我们得说有现货,我当时心里暗暗的想可能客户是要买了,就肯定的说有现货。客户就说我们这里在确定一下您们只需要报个含运费的价就可以了,我说好的。当时我报了1400客户那边也认同了,这时客户说那您们的产品能出口到台湾吗?我这时心里犯嘀咕,他说出口公司哦!于是我说我们不提供任何出口的文件可以吗?如果可以我们的产品就可以,那些文件都需要您们自己提供哦!这时客户却毫不犹豫的说可以,我就很快的把我们的账号给他了,客户有问了句是含运费吗?我这时更郁闷了,怎么总是强调啊?就问您们的交货地址在哪里?客户的一句话把我吓坏了,客户说到台湾,啊?台 台 湾!我们可没做过哦!我没敢说出口,因为我怕我这样一说没了客户还损了名誉,就停顿了一会说可以。我也考虑到了台湾远就提出要付50元的运费,客户那里听了我的解释也同意了,最后就是1450元咯!很容易嘛!我想我这次做了个出口的还高兴嘞!说那客户也真是神速啊!下午就给我们打来了1450元的款。现在该我担心的是发货了,我先跟我们经理说是台湾的,他一惊讶说这个快递就是个问题,我啊?那怎么办,客户留的是台湾号码我们也不敢打,最后只能和快递联系咯!我们公司员工都发动起来跟各个快递打电话,各种名牌快递都打了问了。可是一听说化学试剂就都不接了,可有个EMS可以寄到但是要收我们260元,神马!说实话我们这个生意才赚了300元做的。这样一扣就没了,咋办?
    只能给台湾客户留言再让他付快递费200元吧!我给客户留了言。期待啊!期待!终于在第二天客户说话了,他一来就说个不停,都说是我的责任,还说强调含运费我也同意了,其实当时我没想到这么贵。悲哀啊!客户说是我们商誉问题以后就算再有生意也不敢找我们了,我根本没有解释的机会,只能道歉。客户还说您只这一句道歉就完事了吗?不行的!我当时真后悔接下这个单子,怎么办啊!我最后只好上报主管了,主管了解了一下说那您就找EMS了,这样就只有40元的利润了,当我们都确定好了,快递却不上门取件,哎!就又开着公司的车子送到快递公司咯!当油钱一扣就没了,这还是小事,到了快递公司,包装的人员说要给我们的物件用他们的盒子包装打包。最后要再付100元。啊?这是什么啊!元方啊!大人啊!这有这么折腾人的吗?没办法只能付了。最后我还得倒贴100元给我们公司。ai!


    我回到公司看到了台湾客户我跟他说了一切,我自己倒贴了100元,当时客户不再像以前那时的咄咄逼人了。他说没事的我们以后还有需要的,以后我们再给您补上吧!以后还会有需要?那我还敢接吗?我都被这个单子折磨的憔悴了。我只能倒贴钱了。现在的快递还没有发到客户手中,大概要十几天呢!甚至半个月啊!真不知道以后该怎么跟客户一直支撑到收货。希望这次的风波可以平安的结束。

     


     
     
     
     

  • 1 楼#

    bojinzhiyi

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    楼主是新手,运费这种事情最好是能到付就到付。

  • 2 楼#

    wxnice

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    楼主还好啦,我的外贸经历都能把人折磨疯掉,唉不都挺过来啦,坚持就一定有收获的

  • 3 楼#

    cn1000435544

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    一回生二回熟,慢慢就会有经验了,加油

  • 4 楼#

    cnyoao

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    lz是新手吧,有了第一次了,第二次害怕吗。要是客户有单子lz应该果断接啊,才能把上次亏的赚回来

  • 5 楼#

    jsled

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    误区: 台湾。。。说明还没走向国际哦!
    继续加油啊,接个真正的国际单!

  • 6 楼#

    城市猎人

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    这是外贸业务员从菜鸟到老鸟的必经之路

  • 7 楼#

    nbhecai

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    你们木有做过出口啊,那是难怪了~不然外贸的话做惯了其实还是会比较顺的~而且台湾很近诶
  • 名人堂
    8 楼#

    OKMED

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    加油。。。

  • 9 楼#

    Kestin

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  • 10 楼#

    汽车总动员6

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  • 11 楼#

    cn209745592

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  • 12 楼#

    讷个人来了

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    楼主别担心,花100块买个经验非常值得了。何况这是公司的钱。再说你们老板也不会这么小气的。你要吸取这次的教训就好了,以后跟客人沟通的时候别那么急尽量给自己多一点时间把所有事情都确认清楚再告诉客人。有个前辈说过:客户急的时候我不急,客户不急的时候我急。要善于引导客户,而不是被客人牵着鼻子走。你要是能从中成长起来,你们老板花那100块也是赚了。还应该再花500请你吃饭。

  • 13 楼#

    cn1000986719

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    楼主自己的失职,自己的不知道,造成的后果,肯定不能突然去给客户说加快递费的,要么不做直接给客户退钱,要么就自己公司承担!

  • 14 楼#

    cn1001656423

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    虽然没利润,但是至少成单了。你为客户的付出客户会知道的。只要质量没问题,客户还会继续给你下单呢,你不亏哦~ 再有,出单经验,经历了这一次你以后也懂了啊,值得的!

  • 15 楼#

    LED Cinderella

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    哎,我有类似的经历,客户就是瞅着我们是新手才投机取巧的

  • 16 楼#

    cn1001094112

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    吃一堑,长一智。

  • 17 楼#

    ledsztm

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    加油

  • 18 楼#

    cn220097088

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    当买个教训而已,值了。。。
  • 名人堂
    19 楼#

    OKMED

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  •           上海卒瑞生物科技有限公司的销售故事分享    卒瑞~靳
     
    今年11月是我来阿里半年的日子,我无意间做了一笔出口台湾的单子,我被这单子折磨坏了,现在还不知道是喜还是悲?
    那是在十一月三号时,有客户询盘问我们的β-甘油磷酸二钠水合物/β-甘油磷酸钠水合物这个产品,当时我也没看客户的地址就很迅速的报了价格。事过了两天后客户回来问我那个产品有现货吗?说实话我们得说有现货,我当时心里暗暗的想可能客户是要买了,就肯定的说有现货。客户就说我们这里在确定一下您们只需要报个含运费的价就可以了,我说好的。当时我报了1400客户那边也认同了,这时客户说那您们的产品能出口到台湾吗?我这时心里犯嘀咕,他说出口公司哦!于是我说我们不提供任何出口的文件可以吗?如果可以我们的产品就可以,那些文件都需要您们自己提供哦!这时客户却毫不犹豫的说可以,我就很快的把我们的账号给他了,客户有问了句是含运费吗?我这时更郁闷了,怎么总是强调啊?就问您们的交货地址在哪里?客户的一句话把我吓坏了,客户说到台湾,啊?台 台 湾!我们可没做过哦!我没敢说出口,因为我怕我这样一说没了客户还损了名誉,就停顿了一会说可以。我也考虑到了台湾远就提出要付50元的运费,客户那里听了我的解释也同意了,最后就是1450元咯!很容易嘛!我想我这次做了个出口的还高兴嘞!说那客户也真是神速啊!下午就给我们打来了1450元的款。现在该我担心的是发货了,我先跟我们经理说是台湾的,他一惊讶说这个快递就是个问题,我啊?那怎么办,客户留的是台湾号码我们也不敢打,最后只能和快递联系咯!我们公司员工都发动起来跟各个快递打电话,各种名牌快递都打了问了。可是一听说化学试剂就都不接了,可有个EMS可以寄到但是要收我们260元,神马!说实话我们这个生意才赚了300元做的。这样一扣就没了,咋办?
    只能给台湾客户留言再让他付快递费200元吧!我给客户留了言。期待啊!期待!终于在第二天客户说话了,他一来就说个不停,都说是我的责任,还说强调含运费我也同意了,其实当时我没想到这么贵。悲哀啊!客户说是我们商誉问题以后就算再有生意也不敢找我们了,我根本没有解释的机会,只能道歉。客户还说您只这一句道歉就完事了吗?不行的!我当时真后悔接下这个单子,怎么办啊!我最后只好上报主管了,主管了解了一下说那您就找EMS了,这样就只有40元的利润了,当我们都确定好了,快递却不上门取件,哎!就又开着公司的车子送到快递公司咯!当油钱一扣就没了,这还是小事,到了快递公司,包装的人员说要给我们的物件用他们的盒子包装打包。最后要再付100元。啊?这是什么啊!元方啊!大人啊!这有这么折腾人的吗?没办法只能付了。最后我还得倒贴100元给我们公司。ai!


    我回到公司看到了台湾客户我跟他说了一切,我自己倒贴了100元,当时客户不再像以前那时的咄咄逼人了。他说没事的我们以后还有需要的,以后我们再给您补上吧!以后还会有需要?那我还敢接吗?我都被这个单子折磨的憔悴了。我只能倒贴钱了。现在的快递还没有发到客户手中,大概要十几天呢!甚至半个月啊!真不知道以后该怎么跟客户一直支撑到收货。希望这次的风波可以平安的结束。

     


     
     
     
     



  • 楼主是新手,运费这种事情最好是能到付就到付。



  • 楼主还好啦,我的外贸经历都能把人折磨疯掉,唉不都挺过来啦,坚持就一定有收获的



  • 一回生二回熟,慢慢就会有经验了,加油



  • lz是新手吧,有了第一次了,第二次害怕吗。要是客户有单子lz应该果断接啊,才能把上次亏的赚回来



  • 误区: 台湾。。。说明还没走向国际哦!
    继续加油啊,接个真正的国际单!



  • 这是外贸业务员从菜鸟到老鸟的必经之路



  • 你们木有做过出口啊,那是难怪了~不然外贸的话做惯了其实还是会比较顺的~而且台湾很近诶


  • 名人堂

    加油。。。



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  • 楼主别担心,花100块买个经验非常值得了。何况这是公司的钱。再说你们老板也不会这么小气的。你要吸取这次的教训就好了,以后跟客人沟通的时候别那么急尽量给自己多一点时间把所有事情都确认清楚再告诉客人。有个前辈说过:客户急的时候我不急,客户不急的时候我急。要善于引导客户,而不是被客人牵着鼻子走。你要是能从中成长起来,你们老板花那100块也是赚了。还应该再花500请你吃饭。



  • 楼主自己的失职,自己的不知道,造成的后果,肯定不能突然去给客户说加快递费的,要么不做直接给客户退钱,要么就自己公司承担!



  • 虽然没利润,但是至少成单了。你为客户的付出客户会知道的。只要质量没问题,客户还会继续给你下单呢,你不亏哦~ 再有,出单经验,经历了这一次你以后也懂了啊,值得的!



  • 哎,我有类似的经历,客户就是瞅着我们是新手才投机取巧的



  • 吃一堑,长一智。



  • 加油



  • 当买个教训而已,值了。。。


  • 名人堂

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