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    江湖Lily

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             这段时间看到论坛里有很多外贸新人都在说订单意向很少或是没有,都快要泄气了,看着很心疼。所以把这个单子分享出来,虽然是个小小单,但是希望能给更多的外贸新人以鼓励!好了,开始我的分享旅程了!
           在一个月黑风高的夜晚~~~咳咳,,,不打岔了,言归正传!5月7号的中午11:31Trademanager提示我有一封新询盘,那个激动呀~~~赶紧打开,就看到了以下询盘:

    图片:询盘.jpg


    大家看到这个询盘有什么感想呢?无从得知,但是我的感想是:这绝对是个意向客户,而且要的还挺急。这是怎么的呢:
    分析询盘:
    第一,询盘显示仅发给我们公司,虽然客户最近搜索的关键词有点不对口;
    第二,客户设置了3天没回复匹配给其他供应商,这在一般客户的询盘里是很少见的,也说明这个客户有急切的采购心理,这从他的询盘里也能看出来;
    第三,看询盘内容,采购量为3台,属正常范围,而且要求报送到广州的价格(符合到老挝的送货途径的逻辑);
    第四,这个方法大家也都会用到的,看客户详情,发现客户是免费会员第5年,最近90天行为:访问天数43天,搜索59次,产品浏览365次,有效询盘发出33条,被加入黑名单及被卖家标为垃圾询盘指数皆为0.这说明什么呢?说明我太幸运了!!!这个客户确实是个意向客户。

    既然确定是个真正买家,采购又非常急,我也就顾不上吃饭赶紧编辑好还盘给他:

    图片:还盘1.jpg

    图片:还盘2.jpg



            对于这个客户,我不像平时那样把详细的产品信息以附件形式发,因为考虑到客户急需要求,还是直接把信息编辑到邮件中,也好让客户第一时间能看到,然后用红色标明,更显眼点。
    发完了,忐忑的等待中。。。终于在第二天(也就是8号)的下午13:42收到客户的回信:

    图片:确认.jpg



            我当时那个心情啊,真的没法形容,说明客户已经注意我了,而且有要下单的想法,只是还得再确认详细的信息。

    贴心回复:
    看内容客户问有木有存货,老实告诉他木有,但是可以为他加快生产好让他早点收到货;
    要清楚的照片,OK,给他发过去了,顺便把最开始还盘的那段红色字体又发了一遍,目的是为了客户结合图片再一次看看产品详细信息,就不用再翻原来的邮件查看了(多为顾客着想,肯定能抓住顾客的心滴~)。
    发完之后客户又回复要一些配件的信息,来来回回又发了几封,具体在这我也就不多说了,都是些产品信息。

            就这样来往几封邮件(期间有谈到交货期的问题)之后,到10号发PI并且确认了,客户说会尽快安排打款。说实话我还是有点担心的,因为现在发PI”悔棋“失去消息的多的是,但还是坚信自己能拿下这个小单子的。经过了几天的煎熬,终于在13号的12:42收到了客户付款的水单,当时心里这块石头就落下了,努力还是没有白费,赶紧回信给客户说款收到后马上安排生产,并会加快生产,因为客户确实要的挺急的。客户也马上回复说谢谢,这老挝客户还挺客气的嘛!

    之后就是忙碌的生产了,因为客户要求加个配件,所以就得加紧设计。在生产过程中我也是每天都下车间看看生产进程,自己有个底,也能跟客户交代,期间还拍了一些照片给客户,让客户吃个”定心丸“,知道我们确实有在加快生产。
    14号下午收到的货款15号开始生产的,到今天差不多也完成了,再拍几张成品照还有包装完的照片给客户,明天发货。到此,这个小单也算告一段落了。
    不知道亲们看完有何体会呀?小女子不才,文笔不好,各位看官就将就着看吧
    我总结几点:
    1. 拿到询盘要学会分析,对症下药,要有轻重缓急;
    2. 回复询盘时要仔细想好怎么回复才能吸引客户,多为客户着想,不能一味地套用模板;
    3. 邮件交往中要耐心回答的客户的疑问,问的越多客户的意向就越大;
    4. 下单后不能就不管了,要及时跟进生产进程,做到让客户放心,这样才能留住客户的心,而不仅仅是钱财。



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  • 1 楼#

    江湖Lily

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    占个沙发先~~~

  • 2 楼#

    FLYING╰☆╮

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    板凳拿下  额 定位准确拿下就简单多啦  五百强里面很多公司都是如同你一样 把报价信息直接在邮箱注明 高意向客户喜欢这种直接了当的方式  那个对客户的分析判断也快准狠 比较欣赏的是不吃饭直接回邮件的精神 汗啊 要是我的话肯定是让他先凉快一下 毕竟是散单..................

  • 3 楼#

    江湖Lily

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    cn1500085747:板凳拿下  额 定位准确拿下就简单多啦  五百强里面很多公司都是如同你一样 把报价信息直接在邮箱注明 高意向客户喜欢这种直接了当的方式  那个对客户的分析判断也快准狠 比较欣赏的是不吃饭直接回邮件的精神 汗啊 要是我的话肯定是让他先凉快一下...回到原帖
    什么事都是从小做起的,不能轻视任何一个小单,起码对于我而言是这样的。小单都有可能变大的,就像我们都是从婴儿成长起来的,不知道这个比喻合不合理,呵呵。。。当然外贸新人还是比较重视每一次机会的,不像你们这些老前辈,经验丰富,成单率也高,都是挑着来的

  • 4 楼#

    背心

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    lily 终于盼到你的处女作了,细心+贴心=满分100,客户被你征服啦~~继续努力!

  • 5 楼#

    粽仔哥

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    经常看见楼主发干货呢,头像好看,业务能力又强

  • 6 楼#

    cn1001221143

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    细心+贴心=order,哈哈哈

  • 7 楼#

    cn1001221143

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    好贴,顶起来...

  • 8 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    真心的不错,不过妹子选的行业有点冷门了,凭这能力做点附加值高的东西准能风声水起啊!

  • 9 楼#

    江湖Lily

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    背心:lily 终于盼到你的处女作了,细心+贴心=满分100,客户被你征服啦~~继续努力!回到原帖
    帖早就发了,只不过经验分享是头一次,以后还会有的。谢谢佩欣支持

  • 10 楼#

    江湖Lily

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    cn1500273470:经常看见楼主发干货呢,头像好看,业务能力又强回到原帖
    我基本上都是在别人的帖子里活跃呢哈哈!多谢夸奖了,我还是个外贸新手,还需要多多学习滴!

  • 11 楼#

    江湖Lily

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    jnsvip:真心的不错,不过妹子选的行业有点冷门了,凭这能力做点附加值高的东西准能风声水起啊!回到原帖
    能力有限啊!Uncle麦克给我指条路呗,嘿嘿。。。

  • 12 楼#

    背心

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    不错的分享,一定要看!

  • 13 楼#

    cn1001879596

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    这个 这个 这个 俺收益了 嘎嘎 多谢楼主分享

  • 14 楼#

    ヾ天道酬勤º

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    好帖

  • 15 楼#

    cn****278

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    大妹纸,恭喜你啊

  • 16 楼#

    cn1500410175

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    业务能力强啊

  • 17 楼#

    hndkmt

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    非常好的帖子,顶楼主

  • 18 楼#

    cn1000653018

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    楼主做业务多长时间了?做得这么好

  • 19 楼#

    xrdperfume

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    bu cuo



  •          这段时间看到论坛里有很多外贸新人都在说订单意向很少或是没有,都快要泄气了,看着很心疼。所以把这个单子分享出来,虽然是个小小单,但是希望能给更多的外贸新人以鼓励!好了,开始我的分享旅程了!
           在一个月黑风高的夜晚~~~咳咳,,,不打岔了,言归正传!5月7号的中午11:31Trademanager提示我有一封新询盘,那个激动呀~~~赶紧打开,就看到了以下询盘:

    图片:询盘.jpg


    大家看到这个询盘有什么感想呢?无从得知,但是我的感想是:这绝对是个意向客户,而且要的还挺急。这是怎么的呢:
    分析询盘:
    第一,询盘显示仅发给我们公司,虽然客户最近搜索的关键词有点不对口;
    第二,客户设置了3天没回复匹配给其他供应商,这在一般客户的询盘里是很少见的,也说明这个客户有急切的采购心理,这从他的询盘里也能看出来;
    第三,看询盘内容,采购量为3台,属正常范围,而且要求报送到广州的价格(符合到老挝的送货途径的逻辑);
    第四,这个方法大家也都会用到的,看客户详情,发现客户是免费会员第5年,最近90天行为:访问天数43天,搜索59次,产品浏览365次,有效询盘发出33条,被加入黑名单及被卖家标为垃圾询盘指数皆为0.这说明什么呢?说明我太幸运了!!!这个客户确实是个意向客户。

    既然确定是个真正买家,采购又非常急,我也就顾不上吃饭赶紧编辑好还盘给他:

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    图片:还盘2.jpg



            对于这个客户,我不像平时那样把详细的产品信息以附件形式发,因为考虑到客户急需要求,还是直接把信息编辑到邮件中,也好让客户第一时间能看到,然后用红色标明,更显眼点。
    发完了,忐忑的等待中。。。终于在第二天(也就是8号)的下午13:42收到客户的回信:

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            我当时那个心情啊,真的没法形容,说明客户已经注意我了,而且有要下单的想法,只是还得再确认详细的信息。

    贴心回复:
    看内容客户问有木有存货,老实告诉他木有,但是可以为他加快生产好让他早点收到货;
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    发完之后客户又回复要一些配件的信息,来来回回又发了几封,具体在这我也就不多说了,都是些产品信息。

            就这样来往几封邮件(期间有谈到交货期的问题)之后,到10号发PI并且确认了,客户说会尽快安排打款。说实话我还是有点担心的,因为现在发PI”悔棋“失去消息的多的是,但还是坚信自己能拿下这个小单子的。经过了几天的煎熬,终于在13号的12:42收到了客户付款的水单,当时心里这块石头就落下了,努力还是没有白费,赶紧回信给客户说款收到后马上安排生产,并会加快生产,因为客户确实要的挺急的。客户也马上回复说谢谢,这老挝客户还挺客气的嘛!

    之后就是忙碌的生产了,因为客户要求加个配件,所以就得加紧设计。在生产过程中我也是每天都下车间看看生产进程,自己有个底,也能跟客户交代,期间还拍了一些照片给客户,让客户吃个”定心丸“,知道我们确实有在加快生产。
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    什么事都是从小做起的,不能轻视任何一个小单,起码对于我而言是这样的。小单都有可能变大的,就像我们都是从婴儿成长起来的,不知道这个比喻合不合理,呵呵。。。当然外贸新人还是比较重视每一次机会的,不像你们这些老前辈,经验丰富,成单率也高,都是挑着来的



  • lily 终于盼到你的处女作了,细心+贴心=满分100,客户被你征服啦~~继续努力!



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  • 细心+贴心=order,哈哈哈



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  • 好帖



  • 大妹纸,恭喜你啊



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  • 非常好的帖子,顶楼主



  • 楼主做业务多长时间了?做得这么好



  • bu cuo


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