发货的前一天，客户竟然取消了订单

所有货物都做完了，包装都包好了，因为运费这个小问题，客户突然在paypal上申请退款，几个钟后客户拿回退款，直接说不要货了。
这是一个来自英国的客户，当时是在RFQ给他报的价，然后发了封邮件过去，并且推荐了几款产品。也许是产品刚好是他感兴趣的，很快客户就回我了，要我报价。几封邮件来回，确定了价格，第2天客户就很爽快地通过Paypal付了全款。用Paypal付款是客户要求的，当时想着反正我们也接受Paypal付款，1500多美金也不是很多，而且刚做这行不久，不是很了解Paypal的风险，于是没有任何防备地接受了paypal付款。
在整个细节讨论和做货的过程中都很顺利，没有发生任何不愉快的事情。打好包装准备发货的时候，发现当初运费报少了很多，差将近1000人民币。因为尺寸是按客户要求改大了很多的，所有当时没算准，也没想到误差这么大。纸箱也不能再减小，会很拥挤，为了客户能收到更好的货物，也没想要改包装。没办法，只好跟客户商量下看能不能再打些运费过来。客户第一封回复邮件跟我哭穷，说是刚开始做这行，也在别的供应商那里买了货，已经没有任何资金了。好吧，你哭穷，我也得哭穷下，于是说我只是个打工，如果你不付这些运费都得我自己出，这是我大半个月的工资。结果客户二话不说，就跑去paypal申请退款了，我还是从老板娘那得知有笔账申请退款才知道的。突然我慌了，同事都说没事，paypal不会那么快退给他的。淡定了一些，发邮件问客户为什么申请退款，客户回复说只是为了保障自己的利益，收到货后会取消退款申请。客户是下午4点多申请的退款，结果第2天早晨8点多，paypal那边就把钱退回给客户了。这时老板也同意我们承担所有的运费，于是回复客户我们承担运费马上给他发货。结果客户拿到了钱很高傲地说我不想继续这笔交易了，paypal也建议他不要继续这笔交易，并且说不会再回复我的邮件。之后，怎么跟踪都没有回复。
仅仅是因为运费这个问题客户就不要货了？我们都愿意承担运费了为什么还不要货？想反悔就反悔，不讲任何信用？而且paypal还建议他不要继续这笔交易？一直想不明白这些问题。
paypal没有任何调查就那么神速地把款退回了给客户，这造成了我们很大的损失。我们找paypal理论，结果paypal什么都说不归他们管，态度极差，最后大吵一架而告终。如果不是paypal那么快把钱退回去了，客户不会不要货。
这也是一个深刻的教训，吃一蛰长一智。
另外，希望大家以后要谨慎用paypal,出了问题就是概不负责的态度的。

这个真的要引以为鉴,幸好金额不是很大

外贸不容易啊

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

这个事情都有？

我们从来都没有过用PAYPAL付款。。

paypal 风险这么大？

额，怎么感觉和淘宝差不多，如果你们的产品是定制的话损失就大了，卖给别人也不一定适合

好多人都在paypal上吃过亏还是不够完善啊

Paypal是站在买家的角度，但也不能对卖家不管不顾的。

必须30%订金，70% PAYPAL或者信用证，别说1500$，就是一块钱也是恶心啊。

paypal 风险比较大，主动权掌握在买家手里。你这是没有出问题的状况下，要是出了问题或货物时效延误，客户找各种理由申请退款，我碰到这种情况比较多，很纠结！QQ 1258626115 ，有什么问题可以加我Q

paypal实际到账时间比较慢一旦银行打电话给你就要去取出来当然客户的货要做好。不过这个也有点郁闷的不太讲道理

我这次就是用的Paypal,货都发了几天了，不会退款吧。。。

paypal确实是挺不靠谱的，给马总的支付宝做个广告，哈哈
问题其实在你这边，RFQ上的客户对钱的问题肯定相当敏感。加钱的事要越早说越好，准备发货时你才说，客人肯定有种受要挟的感觉。呵呵，说多了。加油

用PAYPAL收款全看人品收款的，遇到人品好的，那恭喜你了。人品不好的，收到货了随便找个理由，就可以申请退款，还不用退货给你，这种人多了去了。珍惜生命，远离paypal.

cn1000385400：这个真的要引以为鉴,幸好金额不是很大回到原帖

是啊，幸好包包没有客户logo，不然更惨

cn1001669450：外贸不容易啊回到原帖

都是苦逼的孩子

cn1501437046：这个事情都有？回到原帖

我第一次遇到这样的事，奇葩客户应该不少吧

cn1501744404：我们从来都没有过用PAYPAL付款。。回到原帖

这样挺好的，风险少了

cn****374

所有货物都做完了，包装都包好了，因为运费这个小问题，客户突然在paypal上申请退款，几个钟后客户拿回退款，直接说不要货了。
这是一个来自英国的客户，当时是在RFQ给他报的价，然后发了封邮件过去，并且推荐了几款产品。也许是产品刚好是他感兴趣的，很快客户就回我了，要我报价。几封邮件来回，确定了价格，第2天客户就很爽快地通过Paypal付了全款。用Paypal付款是客户要求的，当时想着反正我们也接受Paypal付款，1500多美金也不是很多，而且刚做这行不久，不是很了解Paypal的风险，于是没有任何防备地接受了paypal付款。
在整个细节讨论和做货的过程中都很顺利，没有发生任何不愉快的事情。打好包装准备发货的时候，发现当初运费报少了很多，差将近1000人民币。因为尺寸是按客户要求改大了很多的，所有当时没算准，也没想到误差这么大。纸箱也不能再减小，会很拥挤，为了客户能收到更好的货物，也没想要改包装。没办法，只好跟客户商量下看能不能再打些运费过来。客户第一封回复邮件跟我哭穷，说是刚开始做这行，也在别的供应商那里买了货，已经没有任何资金了。好吧，你哭穷，我也得哭穷下，于是说我只是个打工，如果你不付这些运费都得我自己出，这是我大半个月的工资。结果客户二话不说，就跑去paypal申请退款了，我还是从老板娘那得知有笔账申请退款才知道的。突然我慌了，同事都说没事，paypal不会那么快退给他的。淡定了一些，发邮件问客户为什么申请退款，客户回复说只是为了保障自己的利益，收到货后会取消退款申请。客户是下午4点多申请的退款，结果第2天早晨8点多，paypal那边就把钱退回给客户了。这时老板也同意我们承担所有的运费，于是回复客户我们承担运费马上给他发货。结果客户拿到了钱很高傲地说我不想继续这笔交易了，paypal也建议他不要继续这笔交易，并且说不会再回复我的邮件。之后，怎么跟踪都没有回复。
仅仅是因为运费这个问题客户就不要货了？我们都愿意承担运费了为什么还不要货？想反悔就反悔，不讲任何信用？而且paypal还建议他不要继续这笔交易？一直想不明白这些问题。
paypal没有任何调查就那么神速地把款退回了给客户，这造成了我们很大的损失。我们找paypal理论，结果paypal什么都说不归他们管，态度极差，最后大吵一架而告终。如果不是paypal那么快把钱退回去了，客户不会不要货。
这也是一个深刻的教训，吃一蛰长一智。
另外，希望大家以后要谨慎用paypal,出了问题就是概不负责的态度的。

莉小菲