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    cn****374

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    所有货物都做完了,包装都包好了,因为运费这个小问题,客户突然在paypal上申请退款,几个钟后客户拿回退款,直接说不要货了。
    这是一个来自英国的客户,当时是在RFQ给他报的价,然后发了封邮件过去,并且推荐了几款产品。也许是产品刚好是他感兴趣的,很快客户就回我了,要我报价。几封邮件来回,确定了价格,第2天客户就很爽快地通过Paypal付了全款。用Paypal付款是客户要求的,当时想着反正我们也接受Paypal付款,1500多美金也不是很多,而且刚做这行不久,不是很了解Paypal的风险,于是没有任何防备地接受了paypal付款。
    在整个细节讨论和做货的过程中都很顺利,没有发生任何不愉快的事情。打好包装准备发货的时候,发现当初运费报少了很多,差将近1000人民币。因为尺寸是按客户要求改大了很多的,所有当时没算准,也没想到误差这么大。纸箱也不能再减小,会很拥挤,为了客户能收到更好的货物,也没想要改包装。没办法,只好跟客户商量下看能不能再打些运费过来。客户第一封回复邮件跟我哭穷,说是刚开始做这行,也在别的供应商那里买了货,已经没有任何资金了。好吧,你哭穷,我也得哭穷下,于是说我只是个打工,如果你不付这些运费都得我自己出,这是我大半个月的工资。结果客户二话不说,就跑去paypal申请退款了,我还是从老板娘那得知有笔账申请退款才知道的。突然我慌了,同事都说没事,paypal不会那么快退给他的。淡定了一些,发邮件问客户为什么申请退款,客户回复说只是为了保障自己的利益,收到货后会取消退款申请。客户是下午4点多申请的退款,结果第2天早晨8点多,paypal那边就把钱退回给客户了。这时老板也同意我们承担所有的运费,于是回复客户我们承担运费马上给他发货。结果客户拿到了钱很高傲地说我不想继续这笔交易了,paypal也建议他不要继续这笔交易,并且说不会再回复我的邮件。之后,怎么跟踪都没有回复。
    仅仅是因为运费这个问题客户就不要货了?我们都愿意承担运费了为什么还不要货?想反悔就反悔,不讲任何信用?而且paypal还建议他不要继续这笔交易?一直想不明白这些问题。
    paypal没有任何调查就那么神速地把款退回了给客户,这造成了我们很大的损失。我们找paypal理论,结果paypal什么都说不归他们管,态度极差,最后大吵一架而告终。如果不是paypal那么快把钱退回去了,客户不会不要货。
    这也是一个深刻的教训,吃一蛰长一智。
    另外,希望大家以后要谨慎用paypal,出了问题就是概不负责的态度的。

  • 1 楼#

    莉小菲

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    这个真的要引以为鉴,幸好金额不是很大

  • 2 楼#

    cn1001669450

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    外贸不容易啊

  • 封禁
    3 楼#

    ca1501181338

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 4 楼#

    cn1501437046

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    这个事情都有?

  • 5 楼#

    LEO丨石头

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    我们从来都没有过用PAYPAL付款。。

  • 6 楼#

    cn201318020

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    paypal 风险这么大?

  • 7 楼#

    cn220311818

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    额,怎么感觉和淘宝差不多,如果你们的产品是定制的话损失就大了,卖给别人也不一定适合

  • 8 楼#

    cn****384

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    好多人都在paypal上吃过亏   还是不够完善啊

  • 9 楼#

    cn220102477

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    Paypal是站在买家的角度,但也不能对卖家不管不顾的。

  • 10 楼#

    长芦飞鹰

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    必须30%订金,70% PAYPAL或者信用证,别说1500$,就是一块钱也是恶心啊。

  • 11 楼#

    cn1500136574

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    paypal 风险比较大 ,主动权 掌握在买家手里 。你这是没有出问题的状况下,要是出了问题或货物时效延误 ,客户找各种理由申请退款 ,我碰到这种情况比较多,很纠结!QQ 1258626115 ,有什么问题可以加我Q

  • 12 楼#

    wantongumbrella

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    paypal实际到账时间比较慢  一旦银行打电话给你 就要去取出来   当然客户的货要做好  。不过这个也有点郁闷的 不太讲道理

  • 13 楼#

    清纯小妹惹人爱丶

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    我这次就是用的Paypal,货都发了几天了,不会退款吧。。。

  • 14 楼#

    helloworld

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    paypal确实是挺不靠谱的,给马总的支付宝做个广告,哈哈
    问题其实在你这边,RFQ上的客户对钱的问题肯定相当敏感。加钱的事要越早说越好,准备发货时你才说,客人肯定有种受要挟的感觉。呵呵,说多了。加油

  • 15 楼#

    cn1001147466

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    用PAYPAL收款全看人品收款的, 遇到人品好的,那恭喜你了。人品不好的,收到货了随便找个理由,就可以申请退款,还不用退货给你,这种人多了去了。珍惜生命,远离paypal.

  • 16 楼#

    cn****374

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    cn1000385400:这个真的要引以为鉴,幸好金额不是很大回到原帖
    是啊,幸好包包没有客户logo,不然更惨

  • 17 楼#

    cn****374

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    cn1001669450:外贸不容易啊回到原帖
    都是苦逼的孩子

  • 18 楼#

    cn****374

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    cn1501437046:这个事情都有?回到原帖
    我第一次遇到这样的事,奇葩客户应该不少吧

  • 19 楼#

    cn****374

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    cn1501744404:我们从来都没有过用PAYPAL付款。。回到原帖
    这样挺好的,风险少了



  • 所有货物都做完了,包装都包好了,因为运费这个小问题,客户突然在paypal上申请退款,几个钟后客户拿回退款,直接说不要货了。
    这是一个来自英国的客户,当时是在RFQ给他报的价,然后发了封邮件过去,并且推荐了几款产品。也许是产品刚好是他感兴趣的,很快客户就回我了,要我报价。几封邮件来回,确定了价格,第2天客户就很爽快地通过Paypal付了全款。用Paypal付款是客户要求的,当时想着反正我们也接受Paypal付款,1500多美金也不是很多,而且刚做这行不久,不是很了解Paypal的风险,于是没有任何防备地接受了paypal付款。
    在整个细节讨论和做货的过程中都很顺利,没有发生任何不愉快的事情。打好包装准备发货的时候,发现当初运费报少了很多,差将近1000人民币。因为尺寸是按客户要求改大了很多的,所有当时没算准,也没想到误差这么大。纸箱也不能再减小,会很拥挤,为了客户能收到更好的货物,也没想要改包装。没办法,只好跟客户商量下看能不能再打些运费过来。客户第一封回复邮件跟我哭穷,说是刚开始做这行,也在别的供应商那里买了货,已经没有任何资金了。好吧,你哭穷,我也得哭穷下,于是说我只是个打工,如果你不付这些运费都得我自己出,这是我大半个月的工资。结果客户二话不说,就跑去paypal申请退款了,我还是从老板娘那得知有笔账申请退款才知道的。突然我慌了,同事都说没事,paypal不会那么快退给他的。淡定了一些,发邮件问客户为什么申请退款,客户回复说只是为了保障自己的利益,收到货后会取消退款申请。客户是下午4点多申请的退款,结果第2天早晨8点多,paypal那边就把钱退回给客户了。这时老板也同意我们承担所有的运费,于是回复客户我们承担运费马上给他发货。结果客户拿到了钱很高傲地说我不想继续这笔交易了,paypal也建议他不要继续这笔交易,并且说不会再回复我的邮件。之后,怎么跟踪都没有回复。
    仅仅是因为运费这个问题客户就不要货了?我们都愿意承担运费了为什么还不要货?想反悔就反悔,不讲任何信用?而且paypal还建议他不要继续这笔交易?一直想不明白这些问题。
    paypal没有任何调查就那么神速地把款退回了给客户,这造成了我们很大的损失。我们找paypal理论,结果paypal什么都说不归他们管,态度极差,最后大吵一架而告终。如果不是paypal那么快把钱退回去了,客户不会不要货。
    这也是一个深刻的教训,吃一蛰长一智。
    另外,希望大家以后要谨慎用paypal,出了问题就是概不负责的态度的。



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  • 这个事情都有?



  • 我们从来都没有过用PAYPAL付款。。



  • paypal 风险这么大?



  • 额,怎么感觉和淘宝差不多,如果你们的产品是定制的话损失就大了,卖给别人也不一定适合



  • 好多人都在paypal上吃过亏   还是不够完善啊



  • Paypal是站在买家的角度,但也不能对卖家不管不顾的。



  • 必须30%订金,70% PAYPAL或者信用证,别说1500$,就是一块钱也是恶心啊。



  • paypal 风险比较大 ,主动权 掌握在买家手里 。你这是没有出问题的状况下,要是出了问题或货物时效延误 ,客户找各种理由申请退款 ,我碰到这种情况比较多,很纠结!QQ 1258626115 ,有什么问题可以加我Q



  • paypal实际到账时间比较慢  一旦银行打电话给你 就要去取出来   当然客户的货要做好  。不过这个也有点郁闷的 不太讲道理



  • 我这次就是用的Paypal,货都发了几天了,不会退款吧。。。



  • paypal确实是挺不靠谱的,给马总的支付宝做个广告,哈哈
    问题其实在你这边,RFQ上的客户对钱的问题肯定相当敏感。加钱的事要越早说越好,准备发货时你才说,客人肯定有种受要挟的感觉。呵呵,说多了。加油



  • 用PAYPAL收款全看人品收款的, 遇到人品好的,那恭喜你了。人品不好的,收到货了随便找个理由,就可以申请退款,还不用退货给你,这种人多了去了。珍惜生命,远离paypal.



  • cn1000385400:这个真的要引以为鉴,幸好金额不是很大回到原帖
    是啊,幸好包包没有客户logo,不然更惨



  • cn1001669450:外贸不容易啊回到原帖
    都是苦逼的孩子



  • cn1501437046:这个事情都有?回到原帖
    我第一次遇到这样的事,奇葩客户应该不少吧



  • cn1501744404:我们从来都没有过用PAYPAL付款。。回到原帖
    这样挺好的,风险少了


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