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    嘉诺士办公椅麦克

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             我是来自"嘉诺士家具"的Mike, 公司网站:http://jnsvip.en.alibaba.com ,主要生产办公椅,之前已经发过好几篇的分享,也相信大家也会在"你问我答"板块里见到我的身影,这次我分享的是如何两天搞定一个客人的订单(这里的搞定是指客人定好货,发了PI并打订金,不包括后续的装柜与海运)!我这次收到的询盘也非常简单,就是说对我们公司有兴趣,希望找长期合作的供应商!在很多业务员看来,这类型的询盘看到很到了,即使回复,买家可能来回比较,成单机会也不大,故重视度不高,可能就回个报价单就算了。。。但世事往往会出乎意料之外,只要把心态放正,找到对口客户,再加上你的专业知识和人品,总会有单的!

    不说那么多,直接进入主题部分:
    (一)六月十八号晚上收到了一询盘,捷克的客户,算好时差客人正好在上班,应该在电脑面前,就问了几个问题。回了封信回去,但没有直接报价!客人说在阿里回盘不方便,我就直接把邮箱给了他。然后客人的回复如下:
    客人明确了想订一些样品,虽然量不多,但总是个机会。
    询盘:

    图片:询盘.JPG


     
    客户回复:

    图片:1.png



    (二)今天下午就确定,不管多少都要等啊。然后我就问了他喜欢我们哪几个款式的产品,发了报价单过去,让他选一下。紧接着过了两个小时,北京时间6.18号晚上九点十分(哥还在线)他就把定单发过来了。

    图片:2.png



    (三)打开文档,仔细一算,客人是冲着装一个小柜来的Test order.心里想着不能马虎。但他订的量超过了我们的装箱量,我当里那个胸闷啊。但也要解释清楚,同时把我们的收款信息一并告诉了他。回信如下:
     

    图片:3.png



    (四)这时客人提出了几点疑问,为什么一个20“GP货柜只能装这么点?我们是不是厂家?为什么要阿里代收外汇?
    邮件如下:

    图片:4.png



    (五)对于客人的疑虑一定要解释清楚,已经是第二天的邮件了,早上虽然收到了但没有立即回人家,算好时差大概在他们九点左右时发了解释邮件过去,并做好了PI发送过去。

    图片:6.png



    (六)这封信写的比较长但要把一些关键点的东西解释清楚,打消客人的一切顾虑,同时附上了一些厂区生产图片。PS:哥的文笔不是很好,俺是读法律的,虽然过了六级但在做外贸里只属半吊子英语,大家别笑话。但我的目的只要客人看得懂就行了!很快,客人就回复了过来,并在内部开始安排打款事宜。
     

    图片:5.png


    图片:7.png


    (七)六月十九号晚十点左右(哥还在线)客人发来水单。搞定!

    图片:8.png



    事情到这里告一段落,后来客人发水单过来。并说了一些细节上的事情,比如包装,货代,产品图册,生产周期等等,。可能有些人会说这是运气。但说真的,假如我不晚点下班,可能我就不会碰到这个客人并能及时发送邮件,就不会取得客人的好的第一印象,要知道乘热打铁很重要。同时很重要的一点就是,一定要打消客人所有的疑虑,任何细节都不能放过。虽然只是一个十一万的小单子,和客人的信件来往当中也能感受到他们公司的开发潜力,要了网址并查了相关信息,最后论定:这种优质对口的客户还是需要好好跟进与把握的!还是那句话,不是打广告,阿里上还是有好客户的,看你把不把握的住了!
     
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    嘉诺士办公椅麦克

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    给自个儿买个沙发,休息一下!客官们都别生气。

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    jnsvip:给自个儿买个沙发,休息一下!客官们都别生气。回到原帖
    很是生气,没抢到沙发坐

  • 3 楼#

    Jane Wu

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    原来麦哥,也读法律的。呵呵。我也是半路出家呀。你做什么产品的?11万还叫小单呀?也不那一句“找到对口客”了。哈哈。POWER

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    江湖Lily

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    不错不错!专业及时的回复+耐心细心的解答,这么快拿下客户也不足为奇啦!麦克前辈真棒!!!
    PS:我可是天天在线到十一二点才睡呢。。。

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    世康静静

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    趁热打铁,好!

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    谢谢永远微笑,永远在线的mike!

  • 7 楼#

    我是小倩倩

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    我觉得好迅速啊。。。一般我接触的客人 就样品这一块就要很长时间,。。。。这个客人特爽快。。。

  • 8 楼#

    HYmabel

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    获益良多!!及时性+专业性很重要!

  • 9 楼#

    秋秋

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    关注细节,不遗余力打消客户疑虑,取得客户信任,赞!

  • 10 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    cn200043431:很是生气,没抢到沙发坐回到原帖
    呵呵,你自己是做沙发产品的吧?

  • 11 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    cn200043431:原来麦哥,也读法律的。呵呵。我也是半路出家呀。你做什么产品的?11万还叫小单呀?也不那一句“找到对口客”了。哈哈。POWER回到原帖
    恩,我是读法律的,德国大陆法和民事诉讼方向。我们做的是办公椅啊。

  • 12 楼#

    Jane Wu

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    jnsvip:呵呵,你自己是做沙发产品的吧?回到原帖
    是呀,但是好像你们的产品比较好做。

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    cn209754316:趁热打铁,好!回到原帖
    呵呵,那是必须的啊!

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    秋秋:谢谢永远微笑,永远在线的mike!回到原帖
    也感谢您们SO团队的支持与鼓励!

  • 15 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    cn1001686708:我觉得好迅速啊。。。一般我接触的客人 就样品这一块就要很长时间,。。。。这个客人特爽快。。。回到原帖
    恩,有时候看气场对不对口。。既然发样了就是优质客户啊。

  • 16 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    cn1001081283:获益良多!!及时性+专业性很重要!回到原帖
    乐从大公司鸿业啊,,失敬失敬。我还去你们厂部玩过几次。

  • 17 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    秋秋:关注细节,不遗余力打消客户疑虑,取得客户信任,赞!回到原帖
    谢谢点评!(这有灌水嫌疑啊,哈哈哈。。。)

  • 18 楼#

    嘉诺士办公椅麦克

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    cn200043431:是呀,但是好像你们的产品比较好做。回到原帖
    没有啦,你们的东西优势劣势都很明显。沙发是家私城做的人最多,走货量最快的家具。但体积那么大,很浪费空间。不过国内的沙发市场旺的一踏糊涂。但只要权衡好了就没有关系。我们的东西也不是很好做!角度不一样,思路就不一样。

  • 19 楼#

    cn1000514605

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    不错不错,加油加油!!

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