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    又见高考作文:经验和勇气——2年家具外贸者的分享

    在这里我想跟大家分享我做外贸的这两年的收获和经历。
    1,一定要记住自己对客户的服务是非常重要的。
     
       我在这里说两件事情:
       (1),我前不久刚一个客户打了样品,他跟我讲的为什么会让我给他打样呢?因为他说我是所有客户里面反映速度最快的一个,而且服务很到位,想到的点很全面也很专业。而且这个客户的老板之后也来我们工厂进行考察了。
       (2),我想说的是我之前的一个客户,他是澳大利亚的一个客户,我给他服务了有一年多,他的订单现在都习惯性的给我下。但是因为我在3月份离开了之前的那家公司,于是这个客户就让我公司其他的业务员去跟了,谁知道没多久客户就给公司一封投诉信,还跟老板打了电话说这件事情,最后客户死活让我继续跟他的这个单,而且这个单子做完后,没有过几天这个客户因为在其他地方的采购没有满柜,又找到了我,而且这次她还答应购买了我现在这家公司的产品。所以在这个地方我想提醒有些老板,其实现在很多客户很注重人员的流动性和稳定性。这个体现了这家公司的软实力。

     2,我想分享我的一些小技巧。
      (1),如果说客户在没有指定提单是电放的前提下,我都会默认为正本,因为这个是我们进行催款的有利证据。
       (2)如果说遇到做L/C的客户,我建议让他告之一下他之前合作过的厂家的联系方式,可以询问他们开证和走流程的时候,有哪些需要注意的问题。或许你可以直接可以跟他要一份制作信用证单据的模板或者之前的单据,那么你可以根据单据上的电话去联系他们,问情况。
       (3)我做家具的这个时间当中我有做到几点的考虑:产品售后使用和护理报告(这个是体现公司服务周到的完美体现),装柜时配送的配件包(我们都会根据产品为客户多配一定比例的零配件,以便在售卖时出现了损坏可以便于更换)

    疑问:同样在这里我也有一些问题,希望大家有好主意的可以帮帮忙。我现在在寻求一个比较实用和周到的客户管理软件或者表格,因为这样的话我就可以对客户进行周期跟踪。我之前有听过这个东西,但是至今没有发现这样的灵活表格。

                                                                 褚连杰  2013.6.25


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    言简意赅,每一个点都很不错!谢谢分享!

  • 2 楼#

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    其实业务员就是公司的代表,但如果客人愿意跟着业务员走,那就是业务员服务能力和专业能力征服了客人。楼主做到了这一点,非常厉害!!

  • 3 楼#

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    秋秋:言简意赅,每一个点都很不错!谢谢分享!回到原帖
    昨天熬夜到十二点写的!

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    关于客户管理表格或客户管理软件,之前已经有过不少分享。可以搜索一下看看。或者具体一点,你想要什么样的客户管理表格或软件,付费or免费,实现什么功能。。

  • 5 楼#

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    秋秋:其实业务员就是公司的代表,但如果客人愿意跟着业务员走,那就是业务员服务能力和专业能力征服了客人。楼主做到了这一点,非常厉害!!回到原帖
    我有很多地方是做的不好的,是没有持续的跟踪能力!

  • 6 楼#

    Jet

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    秋秋:关于客户管理表格或客户管理软件,之前已经有过不少分享。可以搜索一下看看。或者具体一点,你想要什么样的客户管理表格或软件,付费or免费,实现什么功能。。回到原帖
    这个我去问客户经理吧

  • 7 楼#

    淑敏

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    JET,在我们送出去的干货大礼包里面有一个客户管理表,你看看能否用得上或者在那基础上再优化为适合你自己用的表格吧~

  • 8 楼#

    紫丁香

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    我在网上下载了一个 客户跟踪表   感觉不错的 如果你需要 联系我 我发给你。

  • 9 楼#

    Jet

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    cnhuangting:我在网上下载了一个 客户跟踪表   感觉不错的 如果你需要 联系我 我发给你。回到原帖
    我看看你的表格怎样,好不!

  • 10 楼#

    Jet

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    郡主:JET,在我们送出去的干货大礼包里面有一个客户管理表,你看看能否用得上或者在那基础上再优化为适合你自己用的表格吧~回到原帖
    我都有看!

  • 11 楼#

    cn1001681500

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    我们公司用OPEN ERP,免费的开源软件

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    Jet

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    cn1001681500:我们公司用OPEN ERP,免费的开源软件回到原帖
    是什么东东?客户管理的是吧

  • 13 楼#

    cn1001681500

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    badujj:是什么东东?客户管理的是吧回到原帖
    嗯,感觉用着还行,我也不是很清楚,你可以自己了解下

  • 14 楼#

    Cherry Liang--top furniture

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    cn1001681500:嗯,感觉用着还行,我也不是很清楚,你可以自己了解下回到原帖
    会不会提醒或者告知你多久没有跟客户发邮件了呢?

  • 16 楼#

    Jet

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  • 17 楼#

    cn1001681500

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    badujj:会不会提醒或者告知你多久没有跟客户发邮件了呢?回到原帖
    那倒没有,就是每次跟客户联系过后做记录,看记录,其实我也没用过别的软件,不知道到底好不好

  • 18 楼#

    nhjunyi

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    对于客户管理的软件我也在寻找 有好的软件表格大家分享一下~~

  • 19 楼#

    Jet

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    nhjunyi:对于客户管理的软件我也在寻找 有好的软件表格大家分享一下~~回到原帖
    其实有些免费的客户管理软件,但是感觉还是很麻烦的



  • 又见高考作文:经验和勇气——2年家具外贸者的分享

    在这里我想跟大家分享我做外贸的这两年的收获和经历。
    1,一定要记住自己对客户的服务是非常重要的。
     
       我在这里说两件事情:
       (1),我前不久刚一个客户打了样品,他跟我讲的为什么会让我给他打样呢?因为他说我是所有客户里面反映速度最快的一个,而且服务很到位,想到的点很全面也很专业。而且这个客户的老板之后也来我们工厂进行考察了。
       (2),我想说的是我之前的一个客户,他是澳大利亚的一个客户,我给他服务了有一年多,他的订单现在都习惯性的给我下。但是因为我在3月份离开了之前的那家公司,于是这个客户就让我公司其他的业务员去跟了,谁知道没多久客户就给公司一封投诉信,还跟老板打了电话说这件事情,最后客户死活让我继续跟他的这个单,而且这个单子做完后,没有过几天这个客户因为在其他地方的采购没有满柜,又找到了我,而且这次她还答应购买了我现在这家公司的产品。所以在这个地方我想提醒有些老板,其实现在很多客户很注重人员的流动性和稳定性。这个体现了这家公司的软实力。

     2,我想分享我的一些小技巧。
      (1),如果说客户在没有指定提单是电放的前提下,我都会默认为正本,因为这个是我们进行催款的有利证据。
       (2)如果说遇到做L/C的客户,我建议让他告之一下他之前合作过的厂家的联系方式,可以询问他们开证和走流程的时候,有哪些需要注意的问题。或许你可以直接可以跟他要一份制作信用证单据的模板或者之前的单据,那么你可以根据单据上的电话去联系他们,问情况。
       (3)我做家具的这个时间当中我有做到几点的考虑:产品售后使用和护理报告(这个是体现公司服务周到的完美体现),装柜时配送的配件包(我们都会根据产品为客户多配一定比例的零配件,以便在售卖时出现了损坏可以便于更换)

    疑问:同样在这里我也有一些问题,希望大家有好主意的可以帮帮忙。我现在在寻求一个比较实用和周到的客户管理软件或者表格,因为这样的话我就可以对客户进行周期跟踪。我之前有听过这个东西,但是至今没有发现这样的灵活表格。

                                                                 褚连杰  2013.6.25


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    2,又见高考作文, 我的外贸路途经验与勇气
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    7,又见高考作文 为啥她总能接到单?
    8,又见高考作文:我愿意“成为家具直通车逆袭王”





  • 言简意赅,每一个点都很不错!谢谢分享!



  • 其实业务员就是公司的代表,但如果客人愿意跟着业务员走,那就是业务员服务能力和专业能力征服了客人。楼主做到了这一点,非常厉害!!



  • 秋秋:言简意赅,每一个点都很不错!谢谢分享!回到原帖
    昨天熬夜到十二点写的!



  • 关于客户管理表格或客户管理软件,之前已经有过不少分享。可以搜索一下看看。或者具体一点,你想要什么样的客户管理表格或软件,付费or免费,实现什么功能。。



  • 秋秋:其实业务员就是公司的代表,但如果客人愿意跟着业务员走,那就是业务员服务能力和专业能力征服了客人。楼主做到了这一点,非常厉害!!回到原帖
    我有很多地方是做的不好的,是没有持续的跟踪能力!



  • 秋秋:关于客户管理表格或客户管理软件,之前已经有过不少分享。可以搜索一下看看。或者具体一点,你想要什么样的客户管理表格或软件,付费or免费,实现什么功能。。回到原帖
    这个我去问客户经理吧



  • JET,在我们送出去的干货大礼包里面有一个客户管理表,你看看能否用得上或者在那基础上再优化为适合你自己用的表格吧~



  • 我在网上下载了一个 客户跟踪表   感觉不错的 如果你需要 联系我 我发给你。



  • cnhuangting:我在网上下载了一个 客户跟踪表   感觉不错的 如果你需要 联系我 我发给你。回到原帖
    我看看你的表格怎样,好不!



  • 郡主:JET,在我们送出去的干货大礼包里面有一个客户管理表,你看看能否用得上或者在那基础上再优化为适合你自己用的表格吧~回到原帖
    我都有看!



  • 我们公司用OPEN ERP,免费的开源软件



  • cn1001681500:我们公司用OPEN ERP,免费的开源软件回到原帖
    是什么东东?客户管理的是吧



  • badujj:是什么东东?客户管理的是吧回到原帖
    嗯,感觉用着还行,我也不是很清楚,你可以自己了解下






  • cn1001681500:嗯,感觉用着还行,我也不是很清楚,你可以自己了解下回到原帖
    会不会提醒或者告知你多久没有跟客户发邮件了呢?






  • badujj:会不会提醒或者告知你多久没有跟客户发邮件了呢?回到原帖
    那倒没有,就是每次跟客户联系过后做记录,看记录,其实我也没用过别的软件,不知道到底好不好



  • 对于客户管理的软件我也在寻找 有好的软件表格大家分享一下~~



  • nhjunyi:对于客户管理的软件我也在寻找 有好的软件表格大家分享一下~~回到原帖
    其实有些免费的客户管理软件,但是感觉还是很麻烦的


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