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    波兰客户
    Kris.
    Male
    Married.
    他在广东呆了很多年,不清楚做什么,但是他是这样跟我说的,我和老板都叫他“中国通”


    他是开发信来的,那是我刚毕业。
    第一次order 我记得很清楚USD3600.


    对于谈客户,我始终认为只需要2点(菜鸟个人观点,不喜勿喷)
    1,信任。
    2,优质的服务。
    我将以 我客户为例 阐述我的观点
    Kris 的第一次order他很小心,当他跟我确认好几天可以发货的后,几乎每天都会询问我货物的情况。
    也许怕我是骗子吧。
    第一次order很顺利。有了一次成功的合作我可以明显感觉他没有那么谨慎了,慢慢的我们也熟络起来。
    我记得最大的一次0rder 是15000美金。
    但是我们也有过两次不愉快的合作。


    第一次,有一天他发给我一张图片,问我们可不可以做,我个工厂确认 我们能做。但是要1000 piece.
    他也答应了。事就出在这OEM 产品上,我们谈好价格,他就跟我确认了大概的时间 就说让工厂准备料生产吧(他还没付款)
    我跟经理说了这件事,经理回复我,什么时候收到款才能给工厂那边下单。然后我就跟kris说了,但是一直也没回复我。大概过了3天,他说他已经付款了,我也看了水单。没有错误。就下单了。我就回复他 我们会尽快发货。
    他回我 问准确的日期,工厂回复要 9月23 号,他付款是9月12号。所以中间就是11天。跟他说完,他就怒了,说怎么这么久啊,
    Following is his email:
    Why so long !!!!!!!!!!!!!
    YOu told me You have in stock that is why I paid money to you .
    Now I feel You cheat me .

    We need goods now , but we can not take smaller quantity and transport cost is very high !!!

    Please hurry up !


    可以看出语气不太好!!!如果我当时在他面前,也许就吃了我了!!!呵呵呵
    有的时候我真的觉得外国人脑袋真的是很直啊,我根本就没跟他说有库存的问题,他的产品是要OEM的,就是
    说我们之前就没生产过,还说我骗他。很桑心......呵呵呵!!!!我跟经理说了客户怒了,最后给我一个最快的日期就是22号。主要是中间有个中秋节 要放三天假啊。真是那句话  人倒霉和凉水都塞牙。
    跟客户好好解释了一下OEM的概念,又说了n个sorry,他算“老实”了。但是还是跟我说 我让他损失money了。
    我也不知道怎么我就让他损失了。到了时间算成功发货


    我后来感觉我自己还是有问题的,确认付款时 我不够积极,我原想都是老客户总催不太好,就那么放着。
    其实完全可以语气委婉一点问问付款的事。

    还有一件事 完全是我们的错,就是把东西给弄错了。500Piece 全重做,延迟3天交货。跟他说完他就火了,


    第一封回信:
    You make me big problem now !

    Please send to me  derma roller first urgent !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Please reduce price for golden bar to 7usd now for me as my client refuse buy from me now !

    We can only accept 7usd  !!  Other way we resign from this order now !!!

    先让我们发另一产品,还要求我们降价(出错产品),这个是绝对不可能的。我答应他可以先发一种产品给他。后来他又确认时间,跟我说还是一起发吧!!当然中间我又说了N个sorry。最后我们在一天就赶出来了。
    工人加班加点。之后我告诉他 可以提前发货了,结果他又夸我。
    I know sometimes situation like this happend and I appreciate You inform me about this !

    You again show me Your Professional !! ! 呵呵呵 赞美人的话 谁都爱听哦。


    第三件事 是最近今天发生的,他发信让我帮他找一种可以防脱发的产品 类似就是梳子。我们在阿里上找到了一家厂商,老板和我都很了解Kris,知道他很了解中国的市场,也没加多少利润在上面,我就给他发过去了,其实我和老板都知道没什么竞争与其他的供应商。过了2天回信,但是信的内容完全是出乎所料啊。
    如下:


    SIMPLE AND CLEVER !


    IAM  ****(F 打头的敏感词,了解??呵呵)CLEVER MAN , WORKING OVER 10 YEARS in CHINA !  I KNOW BUSINESS OVER THE WORLD WELLSO PLEASE TREAT ME AS A PROFESSONAL ONE , and MY WORd IS ALWAYS LAST WORd from now .

    1)     First machine we buy before 5,1usd per 1 pc    . 300pcs
    2)     Second machine is too expensive
    3)     We need somting good quality in price 10usd ! approx.



    Info for You  … We sell only 50pcs Golden bar , poalnd market do not accept this item !  Polish people prefer moer expensive but well known  golden spoon.

    We loose lots money again !


    看见这封邮件,我真的是很生气的,还是周末,心情一下就变不好了。我都不知道怎么说,主要是我们合作这么久了,他怎么可以这么说话呢。但是我知道不能跟他硬拼啊。但是我感觉自己没有错啊,为什么这么说话?静静想想,也是啊 500pcs 4000USD.他只卖了55 pcs,换谁都有点怨气吧!!!


    后来我就回了他以下内容:(英语不好, 凑合看吧!!!呵呵呵)


    For the golden bar,I am sorry to hear that.I thought they are
    also popular in poland.How about @@@? like gold bar?


    For the hair treatment machine,We really dont add more profit on it.
    In China,there are many manufacturers do same products.We just choose one with lowest price for us.
    And I knew you can get more lower than us.So I said only for you reference.

    I searched most manufacturers do same hair machine like you sell one,but I didnt find other new types.
    And one more thing,China manufacturer dont give more discount for us whom first time do that item.
    There are many hair products companies in alibaba.com. I knew they can offer lowest price for you.
    Simple mind,I just want to help.Of course I know we cant get competitive with your suppilers.
    So dont mind my quota.




    we knew you are old China hand,and I always treat you as professional business man.I dont know why you said that?????


    500pc gold bar, I can undestand you worried.I dont have a clever business brain like you,But I know
    sometimes people will be unluckly for a while,I always trust it will not forever.:)








    他回信:
    I was bad mood last time  . Today is better . I treat You as very good friend Nina.

    Later back to you with next order .


    心情不好,拿我撒气 呵呵呵呵呵 可爱的Kris




    我回复:
    Dear,Kris
    I dont know why you were bad mood?I always hope you will be happy everyday. :)

    Can I say my true feeling about your email ? I get your email on    
    Sunday morning when i wake up.True world I feel bad.I dont know where i did wrong.I knew you think I cheat you again on the quotation.I dont mind you think me like that.But your words seems not kind to me.
    As friend,I just say my feeling about your email.I want be honesty to you.So I hope you dont mind.:)
    Now I have forget it hehe :)


    For the gold bar,I am the one who dont hope this happening.
    Chinese have old words by "Laozi":
    "祸兮福之所倚,福兮祸之所伏"
    I know you know the word "福",Because you company logo have this word. :)

    It meaning is "sometimes bad thing probably indicate good things comming,sometimes good things also can indicate bad result." So let's accept the challenge face the diffcult.I believe you can find a way.You are clever man.:)




    我不是在拍马屁哦,他确实很有生意头脑。


    当然他也有对我友善的时候,记得又一次 早晨5点就醒了,看手机有邮件,一看是他。新的order
    我想反正睡不着了,就开电脑做发票吧。发过去后,马上就回复我,问我怎么还在工作,还说中国应该是早上啊,我说我睡不着了,他还问我是不是去唱KTV了,说什么Ganbei(gan杯)。呵呵呵 我说没有啦!
    后来就叫我赶集睡觉,休息。还说周末不让我工作。。。Kris,我想说我也想啊。但是每单的滋味就是他卖55piece的感觉啊。呵呵呵呵!!!


    2013年2月份他的女儿降生,他有发给我他和他女儿的合照。还说他想让我也知道这个喜讯。因为我们是朋友。呵呵!!!


    我一直都认为做外贸是一件很了不起的事情,通过几封邮件建立起的信任和友谊,有的时候想想,多么让人不可思议。当然中间还有利益关系,但是我是相信友谊也是存在的。真诚的对待你的每个客户,无论抱怨,怒骂,不理解,换位思考一下,也就不是问题了。我喜欢外贸,喜欢这种惬意的成就感。

















  • 1 楼#

    cn220049091

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    顶一个

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    谢谢您阿,我非常高兴

  • 3 楼#

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    交流交流好啊!楼主真厉害

  • 4 楼#

    cn1500054384

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    确实很可爱的客户   有这样的朋友也很开心

  • 5 楼#

    小左左

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    楼主厉害。。嘻嘻

  • 7 楼#

    cnlongtex

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    沟通很重要。各位圣诞快乐

  • 8 楼#

    Mr .p.c.h.u

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    good

  • 9 楼#

    cn1500305556

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    我也有一个波兰客户他女儿也是2013二月出生的

  • 10 楼#

    Mbee

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    楼主心态很好哦··而且对工作也很有热情··是应该赞一个··

  • 11 楼#

    cn1000979768

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    cn1500305556:我也有一个波兰客户他女儿也是2013二月出生的回到原帖
    叫kris too????

  • 12 楼#

    cn1500305556

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    cn1000979768:叫kris too????回到原帖
    不是的



  • 波兰客户
    Kris.
    Male
    Married.
    他在广东呆了很多年,不清楚做什么,但是他是这样跟我说的,我和老板都叫他“中国通”


    他是开发信来的,那是我刚毕业。
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    但是我们也有过两次不愉快的合作。


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    他也答应了。事就出在这OEM 产品上,我们谈好价格,他就跟我确认了大概的时间 就说让工厂准备料生产吧(他还没付款)
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    如下:


    SIMPLE AND CLEVER !


    IAM  ****(F 打头的敏感词,了解??呵呵)CLEVER MAN , WORKING OVER 10 YEARS in CHINA !  I KNOW BUSINESS OVER THE WORLD WELLSO PLEASE TREAT ME AS A PROFESSONAL ONE , and MY WORd IS ALWAYS LAST WORd from now .

    1)     First machine we buy before 5,1usd per 1 pc    . 300pcs
    2)     Second machine is too expensive
    3)     We need somting good quality in price 10usd ! approx.



    Info for You  … We sell only 50pcs Golden bar , poalnd market do not accept this item !  Polish people prefer moer expensive but well known  golden spoon.

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    后来我就回了他以下内容:(英语不好, 凑合看吧!!!呵呵呵)


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    2013年2月份他的女儿降生,他有发给我他和他女儿的合照。还说他想让我也知道这个喜讯。因为我们是朋友。呵呵!!!


    我一直都认为做外贸是一件很了不起的事情,通过几封邮件建立起的信任和友谊,有的时候想想,多么让人不可思议。当然中间还有利益关系,但是我是相信友谊也是存在的。真诚的对待你的每个客户,无论抱怨,怒骂,不理解,换位思考一下,也就不是问题了。我喜欢外贸,喜欢这种惬意的成就感。



















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  • 谢谢您阿,我非常高兴



  • 交流交流好啊!楼主真厉害



  • 确实很可爱的客户   有这样的朋友也很开心






  • 楼主厉害。。嘻嘻



  • 沟通很重要。各位圣诞快乐



  • good



  • 我也有一个波兰客户他女儿也是2013二月出生的



  • 楼主心态很好哦··而且对工作也很有热情··是应该赞一个··



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    叫kris too????



  • cn1000979768:叫kris too????回到原帖
    不是的


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