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  • 0 楼#

    cn220095070

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       2014年,心碎的单不止一单,这单只算其中之一吧。
       3月10号接到一个电话,一个中国男的来电话,问我们有没有一个产品,是在阿里巴巴上面看到我们公司有做这种产品,打来电话问价格的,他说他是客户的代理,现在在深圳,客户是巴西的,第二天客户就要回去了,所以,有的话,报个价,第二天上午还有一上午的时间,他们会选择一家报价最低的公司去参观。他们要的数量是5000个每周。我说现在报价最低的公司是报了多少钱呢?他说17.5美金,我说我们也可以给你17.5美金每个,他说好的,他问问客户是什么意思,要去看哪家公司。接这个电话的时候,已经是下午5:00多了,我就开始给客户发信息,说我们公司的优势,地址在哪里,极力邀请客户来我们公司。
        晚上11:30,代理给我发信息:抱歉,不去你们公司了,有一家公司报价17美金一个,我们要去他们公司。我立马回信息过去:没关系,我们也给你17美金每个的价格,麻烦你跟客户说,一定要来我们公司啊,我明天派车去接你们。就这样,信息来往了很多次,终于12:30确定了来我们公司,我知道这个代理对我的印象还不错,他和客户建议哪家,客户会优先考虑他的建议的。
        第二天,客户搭地铁过来我们公司,上午10:00多到的公司。我们公司是贸易公司,客户一直纠结看工厂(前一晚我答应了说只要客户来到我们公司,我们可以带他去看工厂,只是为了让客户来我们公司而已),老板说看工厂根本没可能,客户吵着要去另外一家公司,我就开始跟他谈价格和数量问题。代理是个大学生,会一点葡萄牙语,所以带客户过来。客户懂一点点英语,90%以上还是跟我们说葡萄牙语,好吧,客户找他的表妹帮忙,客户的表妹在赣州教英语,所以,我们谈判的方式就是:客户--》表妹--》我们老板--》我。做我们这个行业,一周5000的数量,是不可能由一家公司承担的,而且客户是新手,没做过,后来我们建议他买些样品回去测试市场,他同意了。聊到下午2:00多,没确定订单,客户要去赣州,去见他表妹,还要跟他的合伙人谈,所以直接去了火车站了。
       客户离开后,一直都是他表妹跟我们沟通样品的事情,一会儿要单独发包装到赣州,一会儿又是单独发包装到巴西,各种纠结,直到5天以后,客户出现了,说:我的合伙人说了,没看到工厂,不能买,必须要看到工厂。好吧,我跟老板沟通,老板说:来了再说。这样,客户又来了一趟深圳,又来了我们公司,这次,依然没能如愿看到工厂,这次的谈判模式是:客户+合伙人(视频通话)+表妹+老板+我。这天运气好,我另外一个客户的货好了,1000多个货,拿到了公司,客户看到了,爱不释手,都想直接带回去,他的合伙人也看到了,心理防线松了,但是还是不确定订单。又是满满一天的谈判,客户直接去了机场,回去了。
       客户回去巴西之后,开始联系物流的事情,第一次的货代价格太高,后来又换货代。当然了,这个时候确定的订单是500个样品的,17.6美金每个的价格。来来往往,跟货代邮件来往了几十封,各种细节都确定好了,好吧,等款到,等啊等啊,等不到,问客户,客户说他也不知道,他们把钱给了货代,让货代帮忙付的(备注:货代在巴西)。好吧,继续等。PI改了几十次,发货方式改来改去改的我都快不知道怎么发了。最终版本的PI,日期是3月26号的,到款的日期是4月11号,到款了,款不够,客户没付银行手续费,少了80多美金,加上单价本来就低,各种纠结。最痛心的是,这个时间内,我们的产品一直涨价,给客户的价格根本做不了,赔钱赔很多的那种,在各种拖,各种借口之后,两周之后,老板说:那个单没办法接,问下客户是否加钱,或者说扣货。好吧,跟客户沟通,客户就开始各种骂:你保证的说这个价格给我的,说话不算数,你们说的3天出货的,两周了还没出货,现在说涨价了,根本不可能加钱,而且你们没权利扣货。。。沟通了几天之后,没结果,退款处理。。。后来客户发邮件过来:我们的梦破碎了。来过中国的那个客户本人,也把我拉黑了。没收到货,还损失了几百美金。。。
       补充一个背景:这个客户之前被中国的公司骗了几十万美金,这是他吵着要看工厂的原因,就怕我们没办法供货。
       如果这个客户的货能发,而且质量没什么问题,我想,他会是个长期下单的客户,但是,碎了,几个月的努力,几个月的付出,在老板说出“退款”那两个字的时候,都碎了。。。

  • 1 楼#

    cn1511706948

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    加油,还有机会的

  • 2 楼#

    cn1001562555

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    我们老板说被伤过心的客户最难搞定了。

  • 3 楼#

    怎么回事

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    哎,成也萧何败也萧何,老板的立场很重要

  • 4 楼#

    cn1501172055

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    最开始就不应该给被人承诺,给了承诺做不到,这样肯定是会失信于人的。。。要么就在PI为这个价格限定一个时间,本来生意就有一个时间成本。。。之前就应该考虑全面些,关键是你们老板也不给力,没那个魄力,给了别人承诺,又不兑现,白白丢了这个大客户。。。

  • 5 楼#

    cn1501564003

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    我现在谈的一个客户也是,被之前的贸易公司骗了,要取得他们的信任很难

  • 6 楼#

    非拉铁非

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    是啊,老板不诚信不行,做生意有时间成本成本

  • 7 楼#

    cn1000860239

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    老板的支持很重要。当然,运气也很重要。加油。

  • 8 楼#

    om

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    加油..............

  • 9 楼#

    cn1046347605

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    j加油,继续努力。

  • 10 楼#

    非拉铁非

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    貌似与题目没啥关系

  • 11 楼#

    做家具的

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    中国供应商的价格没有最低只有更低是“心碎”的根源。。。。

  • 12 楼#

    Kevin Jing

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    如果你的产品价格一直波动较大,就要先说清楚,确定valid time。免得得罪客户

  • 13 楼#

    cn209748598

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    你在客户跟老板之间没做到权衡 老板是在自己立场觉得亏了 那就自然不做了 其实业务员要有自己的思想

  • 14 楼#

    cn1511285205

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    无奈的结局,就因为老板的一句话,所有努力都白费了

  • 15 楼#

    !!Maggie

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  • 16 楼#

    hzhuangyue

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    老板不支持的单子绝对不做就对了~

  • 17 楼#

    dgguancheng

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    有的时候要靠自己做决定啊

  • 18 楼#

    cn1500245662

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    真的要事前提醒客户,报价的有效期,银行手续费也是个头疼的事,几十美金对于货值这么少的单子的确有点压力.......外贸就是那么多不确定性因素.......

  • 19 楼#

    xxchengde

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    报价的有效期要说清楚,另外要跟·客户说付手续费·,或者加钱!



  •    2014年,心碎的单不止一单,这单只算其中之一吧。
       3月10号接到一个电话,一个中国男的来电话,问我们有没有一个产品,是在阿里巴巴上面看到我们公司有做这种产品,打来电话问价格的,他说他是客户的代理,现在在深圳,客户是巴西的,第二天客户就要回去了,所以,有的话,报个价,第二天上午还有一上午的时间,他们会选择一家报价最低的公司去参观。他们要的数量是5000个每周。我说现在报价最低的公司是报了多少钱呢?他说17.5美金,我说我们也可以给你17.5美金每个,他说好的,他问问客户是什么意思,要去看哪家公司。接这个电话的时候,已经是下午5:00多了,我就开始给客户发信息,说我们公司的优势,地址在哪里,极力邀请客户来我们公司。
        晚上11:30,代理给我发信息:抱歉,不去你们公司了,有一家公司报价17美金一个,我们要去他们公司。我立马回信息过去:没关系,我们也给你17美金每个的价格,麻烦你跟客户说,一定要来我们公司啊,我明天派车去接你们。就这样,信息来往了很多次,终于12:30确定了来我们公司,我知道这个代理对我的印象还不错,他和客户建议哪家,客户会优先考虑他的建议的。
        第二天,客户搭地铁过来我们公司,上午10:00多到的公司。我们公司是贸易公司,客户一直纠结看工厂(前一晚我答应了说只要客户来到我们公司,我们可以带他去看工厂,只是为了让客户来我们公司而已),老板说看工厂根本没可能,客户吵着要去另外一家公司,我就开始跟他谈价格和数量问题。代理是个大学生,会一点葡萄牙语,所以带客户过来。客户懂一点点英语,90%以上还是跟我们说葡萄牙语,好吧,客户找他的表妹帮忙,客户的表妹在赣州教英语,所以,我们谈判的方式就是:客户--》表妹--》我们老板--》我。做我们这个行业,一周5000的数量,是不可能由一家公司承担的,而且客户是新手,没做过,后来我们建议他买些样品回去测试市场,他同意了。聊到下午2:00多,没确定订单,客户要去赣州,去见他表妹,还要跟他的合伙人谈,所以直接去了火车站了。
       客户离开后,一直都是他表妹跟我们沟通样品的事情,一会儿要单独发包装到赣州,一会儿又是单独发包装到巴西,各种纠结,直到5天以后,客户出现了,说:我的合伙人说了,没看到工厂,不能买,必须要看到工厂。好吧,我跟老板沟通,老板说:来了再说。这样,客户又来了一趟深圳,又来了我们公司,这次,依然没能如愿看到工厂,这次的谈判模式是:客户+合伙人(视频通话)+表妹+老板+我。这天运气好,我另外一个客户的货好了,1000多个货,拿到了公司,客户看到了,爱不释手,都想直接带回去,他的合伙人也看到了,心理防线松了,但是还是不确定订单。又是满满一天的谈判,客户直接去了机场,回去了。
       客户回去巴西之后,开始联系物流的事情,第一次的货代价格太高,后来又换货代。当然了,这个时候确定的订单是500个样品的,17.6美金每个的价格。来来往往,跟货代邮件来往了几十封,各种细节都确定好了,好吧,等款到,等啊等啊,等不到,问客户,客户说他也不知道,他们把钱给了货代,让货代帮忙付的(备注:货代在巴西)。好吧,继续等。PI改了几十次,发货方式改来改去改的我都快不知道怎么发了。最终版本的PI,日期是3月26号的,到款的日期是4月11号,到款了,款不够,客户没付银行手续费,少了80多美金,加上单价本来就低,各种纠结。最痛心的是,这个时间内,我们的产品一直涨价,给客户的价格根本做不了,赔钱赔很多的那种,在各种拖,各种借口之后,两周之后,老板说:那个单没办法接,问下客户是否加钱,或者说扣货。好吧,跟客户沟通,客户就开始各种骂:你保证的说这个价格给我的,说话不算数,你们说的3天出货的,两周了还没出货,现在说涨价了,根本不可能加钱,而且你们没权利扣货。。。沟通了几天之后,没结果,退款处理。。。后来客户发邮件过来:我们的梦破碎了。来过中国的那个客户本人,也把我拉黑了。没收到货,还损失了几百美金。。。
       补充一个背景:这个客户之前被中国的公司骗了几十万美金,这是他吵着要看工厂的原因,就怕我们没办法供货。
       如果这个客户的货能发,而且质量没什么问题,我想,他会是个长期下单的客户,但是,碎了,几个月的努力,几个月的付出,在老板说出“退款”那两个字的时候,都碎了。。。



  • 加油,还有机会的



  • 我们老板说被伤过心的客户最难搞定了。



  • 哎,成也萧何败也萧何,老板的立场很重要



  • 最开始就不应该给被人承诺,给了承诺做不到,这样肯定是会失信于人的。。。要么就在PI为这个价格限定一个时间,本来生意就有一个时间成本。。。之前就应该考虑全面些,关键是你们老板也不给力,没那个魄力,给了别人承诺,又不兑现,白白丢了这个大客户。。。



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  • 是啊,老板不诚信不行,做生意有时间成本成本



  • 老板的支持很重要。当然,运气也很重要。加油。



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  • 中国供应商的价格没有最低只有更低是“心碎”的根源。。。。



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  • 无奈的结局,就因为老板的一句话,所有努力都白费了






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  • 有的时候要靠自己做决定啊



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