加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    小生锅锅

    • 粉丝
      1
    • 人气
      107
    • 积分
      0
    • 铜币
      22

    楼主刚入外贸这行不到一年,是在做空压机销售的,开始几个月都没几个单,有的话也是几百美金的小单。然后又一天,故事就来了。
    6月份意外接到一个天外来的询盘,是要活塞机,一看量挺大的,要4-5个高柜,心里想肯定要抓住这客户,他要的机器,刚好我们公司能做,就给他报价过去了,之后也发了很多邮件给他,然后像很多人一样,等来的是石沉大海般的静寂。
    有一天手机响了,接电话的是一个会说中文的外国人,勉勉强强地听懂了这是那个客户的助手,说周末就会来看我们的工厂,得知这个消息之后整个人都不好了,心情到现在都不知道如何形容,感觉萌萌哒。
    因为周末不上班的缘故,跟客户说了要安排他工作日才能过来看工厂,然后等到了周一,我和经理一起去酒店接了他,驱车向工厂奔进。
    这也是我第一次接待客户,他满头白发,鼻子很大,身体略发福,60几岁的样子。一路上。我和客户一起坐在了车子的后排,然后又找不到话题切入,就随便问了一句“how was your flight?”“good.”,然后就在车上进行了简单的谈判,意思是说价格太高,能不能再低一点。。
    不到半个小时到了工厂,要命的问题来了,工厂没电梯,这个客户看到了楼梯之后边摆手边摇头,说着”nonono“,看他年纪这么大,也是挺心疼的,4层高的楼梯,他中途就休息了七八次,最后终于步履蹒跚地到达了4楼的楼梯口,然后还长叹了一口气,看得出蛮辛苦的。而我全程走在他后面,生怕他脚踩空给摔下去了。后来才得知,看工厂的前一晚他在酒店摔到了腰部。
    然后就到了会议室谈判,谈判过程中他一直说要喝“chinese tea”,然后还用手势打出喝茶的样子。很可惜的是 茶叶刚好用完了,然后用桶装水招待了他,略寒酸啊。
    他压价压得很厉害,本来就没什么的利润的单子,但是最后还是谈下来了,签了28000美金的单子(一个柜子),但是我们机器的储气罐也是一直虚标30L,(实际不到30L),客户是要30L的,在经历长达三个月的备货及收货之后,客户就开始找问题刁难我们了,说因为容量不够要求索赔,而且一出口就是4美金一台,上面说了,这个单子几乎赚不到钱,但是为了推广我们的产品,也就帮客户做了。
    后来我跟经理协商了,同意给他索赔,但是没那么多,跟他说在下个订单中扣除相应的索赔金额。但是阿三没有认账的意思,每天就转发他的索赔邮件给我说,请尽快付款给他,而对我发的邮件都不理。我不知道这样子做好不好。
  • 名人堂
    1 楼#

    青衣丶Steven

    • 粉丝
      2061
    • 人气
      1294
    • 积分
      107
    • 铜币
      3566

    表示不解。。。。

  • 2 楼#

    Eurohome_sd

    • 粉丝
      163
    • 人气
      991
    • 积分
      0
    • 铜币
      76

    不明所以、、、、

  • 3 楼#

    小生锅锅

    • 粉丝
      1
    • 人气
      107
    • 积分
      0
    • 铜币
      22

    cn1511892881:表示不解。。。。回到原帖
    就是说 本来他要30L的机器,然后因为机器是虚标的关系,实际不到30L的机器,然后开始用这个刁难我,让我们公司赔偿,我跟他说了可以赔偿但是没那么多,而且还要在下一个订单中扣除。不知道这个做法是否妥当
  • 名人堂
    4 楼#

    青衣丶Steven

    • 粉丝
      2061
    • 人气
      1294
    • 积分
      107
    • 铜币
      3566

    cn1510629797:就是说 本来他要30L的机器,然后因为机器是虚标的关系,实际不到30L的机器,然后开始用这个刁难我,让我们公司赔偿,我跟他说了可以赔偿但是没那么多,而且还要在下一个订单中扣除。不知道这个做法是否妥当回到原帖
    我终于相信阿三哥是坑了

  • 5 楼#

    小生锅锅

    • 粉丝
      1
    • 人气
      107
    • 积分
      0
    • 铜币
      22


  • 6 楼#

    cn1500731335

    • 粉丝
      40
    • 人气
      738
    • 积分
      0
    • 铜币
      1484

    你余款收回没?收回了 不鸟他---老鸟

  • 7 楼#

    总有刁民想害联

    • 粉丝
      28
    • 人气
      737
    • 积分
      0
    • 铜币
      547

    不明觉吊

  • 8 楼#

    cn1501262929

    • 粉丝
      3
    • 人气
      269
    • 积分
      0
    • 铜币
      57

    噢,,,那客人是个老鸟吧。

  • 9 楼#

    cn1002340476

    • 粉丝
      0
    • 人气
      32
    • 积分
      0
    • 铜币
      2

    你们之前没有跟客人说明是需标的吗?如果没有说明,那么客人是有理由要求索赔的呀。

  • 10 楼#

    cn1002340476

    • 粉丝
      0
    • 人气
      32
    • 积分
      0
    • 铜币
      2

    一般来说,如果有老外客人来,我们会准备矿泉水,可乐,茶供客人选择,另外水果也是备着。

  • 11 楼#

    cn1511843405

    • 粉丝
      0
    • 人气
      75
    • 积分
      0
    • 铜币
      12

    那之前为什么不跟阿三直接说清楚,不能达到30L

  • 12 楼#

    Tempsensor

    • 粉丝
      1
    • 人气
      123
    • 积分
      0
    • 铜币
      7

    以后不要虚标,中国的产品就这样害得没诚信了

  • 13 楼#

    Tempsensor

    • 粉丝
      1
    • 人气
      123
    • 积分
      0
    • 铜币
      7

    以前我们也有外国客户要产品,都是一孔一钉地做,对老外,不太合适虚标之类的,除非先说明。

  • 14 楼#

    cn1511976702

    • 粉丝
      5
    • 人气
      302
    • 积分
      0
    • 铜币
      431

    又是产品质量的问题,心酸,最怕客户索赔,国内的客户还可以返工,国外的客户就直接索赔了,就怕退货打官司。心酸

  • 15 楼#

    cn1500487514

    • 粉丝
      5
    • 人气
      257
    • 积分
      0
    • 铜币
      287

    是啊,为什么不提前说清楚。估计是怕说了之后,客户不下单吧。有违诚信哦

  • 16 楼#

    cn200114013

    • 粉丝
      1
    • 人气
      30
    • 积分
      0
    • 铜币
      31

    客户是哪里的?

  • 17 楼#

    小钟干货特产

    • 粉丝
      73
    • 人气
      1204
    • 积分
      0
    • 铜币
      1888

    没搞懂 有些事情要说清楚

  • 18 楼#

    cninfinitysolar

    • 粉丝
      0
    • 人气
      106
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    兄弟  虚标容量本来就是你们首先违背了商业信用的 成交的时候就应一是一 二是二 客户接受不了 大不了不做,接了单子就按客户的要求做好 客户提出索赔是正当的  金额你们商量下吧

  • 19 楼#

    Ian家的

    • 粉丝
      50
    • 人气
      717
    • 积分
      0
    • 铜币
      833

    不太明白呀!标题以为是接待过程中被缠住了!哈哈哈哈!



  • 楼主刚入外贸这行不到一年,是在做空压机销售的,开始几个月都没几个单,有的话也是几百美金的小单。然后又一天,故事就来了。
    6月份意外接到一个天外来的询盘,是要活塞机,一看量挺大的,要4-5个高柜,心里想肯定要抓住这客户,他要的机器,刚好我们公司能做,就给他报价过去了,之后也发了很多邮件给他,然后像很多人一样,等来的是石沉大海般的静寂。
    有一天手机响了,接电话的是一个会说中文的外国人,勉勉强强地听懂了这是那个客户的助手,说周末就会来看我们的工厂,得知这个消息之后整个人都不好了,心情到现在都不知道如何形容,感觉萌萌哒。
    因为周末不上班的缘故,跟客户说了要安排他工作日才能过来看工厂,然后等到了周一,我和经理一起去酒店接了他,驱车向工厂奔进。
    这也是我第一次接待客户,他满头白发,鼻子很大,身体略发福,60几岁的样子。一路上。我和客户一起坐在了车子的后排,然后又找不到话题切入,就随便问了一句“how was your flight?”“good.”,然后就在车上进行了简单的谈判,意思是说价格太高,能不能再低一点。。
    不到半个小时到了工厂,要命的问题来了,工厂没电梯,这个客户看到了楼梯之后边摆手边摇头,说着”nonono“,看他年纪这么大,也是挺心疼的,4层高的楼梯,他中途就休息了七八次,最后终于步履蹒跚地到达了4楼的楼梯口,然后还长叹了一口气,看得出蛮辛苦的。而我全程走在他后面,生怕他脚踩空给摔下去了。后来才得知,看工厂的前一晚他在酒店摔到了腰部。
    然后就到了会议室谈判,谈判过程中他一直说要喝“chinese tea”,然后还用手势打出喝茶的样子。很可惜的是 茶叶刚好用完了,然后用桶装水招待了他,略寒酸啊。
    他压价压得很厉害,本来就没什么的利润的单子,但是最后还是谈下来了,签了28000美金的单子(一个柜子),但是我们机器的储气罐也是一直虚标30L,(实际不到30L),客户是要30L的,在经历长达三个月的备货及收货之后,客户就开始找问题刁难我们了,说因为容量不够要求索赔,而且一出口就是4美金一台,上面说了,这个单子几乎赚不到钱,但是为了推广我们的产品,也就帮客户做了。
    后来我跟经理协商了,同意给他索赔,但是没那么多,跟他说在下个订单中扣除相应的索赔金额。但是阿三没有认账的意思,每天就转发他的索赔邮件给我说,请尽快付款给他,而对我发的邮件都不理。我不知道这样子做好不好。


  • 名人堂

    表示不解。。。。



  • 不明所以、、、、



  • cn1511892881:表示不解。。。。回到原帖
    就是说 本来他要30L的机器,然后因为机器是虚标的关系,实际不到30L的机器,然后开始用这个刁难我,让我们公司赔偿,我跟他说了可以赔偿但是没那么多,而且还要在下一个订单中扣除。不知道这个做法是否妥当


  • 名人堂

    cn1510629797:就是说 本来他要30L的机器,然后因为机器是虚标的关系,实际不到30L的机器,然后开始用这个刁难我,让我们公司赔偿,我跟他说了可以赔偿但是没那么多,而且还要在下一个订单中扣除。不知道这个做法是否妥当回到原帖
    我终于相信阿三哥是坑了






  • 你余款收回没?收回了 不鸟他---老鸟



  • 不明觉吊



  • 噢,,,那客人是个老鸟吧。



  • 你们之前没有跟客人说明是需标的吗?如果没有说明,那么客人是有理由要求索赔的呀。



  • 一般来说,如果有老外客人来,我们会准备矿泉水,可乐,茶供客人选择,另外水果也是备着。



  • 那之前为什么不跟阿三直接说清楚,不能达到30L



  • 以后不要虚标,中国的产品就这样害得没诚信了



  • 以前我们也有外国客户要产品,都是一孔一钉地做,对老外,不太合适虚标之类的,除非先说明。



  • 又是产品质量的问题,心酸,最怕客户索赔,国内的客户还可以返工,国外的客户就直接索赔了,就怕退货打官司。心酸



  • 是啊,为什么不提前说清楚。估计是怕说了之后,客户不下单吧。有违诚信哦



  • 客户是哪里的?



  • 没搞懂 有些事情要说清楚



  • 兄弟  虚标容量本来就是你们首先违背了商业信用的 成交的时候就应一是一 二是二 客户接受不了 大不了不做,接了单子就按客户的要求做好 客户提出索赔是正当的  金额你们商量下吧



  • 不太明白呀!标题以为是接待过程中被缠住了!哈哈哈哈!


55 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待