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  • 0 楼#

    Novia76

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    大家好,新来的菜鸟就入职三个月来做个小总结。
    好不容易熟悉了产品,操作了阿里后台,陆陆续续接到一些询盘,不过大都是非有效询盘,可我依旧那个儿激动和兴奋,觉得,我发布的产品终于有人看到了,也点击了。。。
    现在来说说遇到的第一个案例,我真是醉了被他们弄的……
    案例:
    9月1日收到一封来自巴基斯坦的询盘,要俩型号的产品,要求知道价格和包装。我待他如初恋,以饱满的热情和友好的态度来投入工作中,又是算价格,又是咨询同事的,终于把报价表做的很Perfect了(自认为)。发过去给客人后,没有立即得到回复,就心想他是不是嫌价格高了,不理我了?一天过去了,二天又过去了,我都要放弃了(当时还不懂如何跟进,以为得不到回复就算了)。到4日,惊奇地发现有回复了,那个儿激动呀真是!他竟然没有说价格高,也没有要求质量什么的,就很nice的叫我寄样品,一个型号一条就好。哇哇,当时没想那么多,以为寄样了,就离接到订单的距离不远了,忒兴奋了。就开始咨询同事,如何寄样,找样品,如何包装等。经过同事的鉴别后,觉得这是个很有意向的客户(我也不懂如何判断他是不是意向很大),风风火火的把样品寄了。以为寄了出去后,以为同事会帮我填写收件人信息(因为快递员来的时候并没有要求填写客户信息),到这步骤了,就等着客人的反馈了。俩天过去了,就问问同事,样品怎么样,结果,同事说,我还没有填写快递Invoice给她,还在快递公司!真是令人抓狂的消息……填好之后,同事有帮我检查,再发给快递公司,得到了单号并告知给客人,到这时已经是7日了。在此过程中一直和客人保持联系,对方一直很友好,没有着急追问怎么物流如此之慢,也没有谈到价格。其中有一点不愉快的就是,DHL太慢了,7日寄出去,到23日才到!半个月呀!最后客人回复说,测试过了,很适合使用,但发现我们的价格比当地的高出15%……我慌了,不能随意该报价的,又咨询老同事,告知说我们的价格不会那么高的等等,我硬着头皮回复对方说,价格已经很实惠了,不能再低了……结果对方过了2天才回复说,价格太高了,他很快会来中国,到时一起支付样品运费!这是赤裸裸的拒绝了呀,因为没有说是来看我们的工厂,心想,唉,瞎兴奋了,结果都白搭。当然运费是不会需要他来支付的,我也知道他只是客套而已,但我还是愉快的祝他的中国之旅玩的愉快。到此都没有得到回复了……之后又写了邮件问候啊,顺带问问还有木有机会合作呀,发去的邮件都石沉大海……(案例一到此完结)


    自从失去这位”意向很大“的客户之后,还是又遇到类似的客人,不过到此我还是搞不明白案例中的客人,为啥不在第一时间说价格高,或者在物流期间说,这样我还是会降一降的呀,但并没有,反而是在测试通过后才嫌价高,难道是传说中的逗我玩儿?
    大神们,您们怎么看?


    其实,还是我的能力不足呀,希望各位亲们来出谋献策,再出现这样客人,该怎么办。
    谢谢!

  • 1 楼#

    胡立峰

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    呵呵,正常情况。以我的分析来看。
    客户刚开始并不觉得价格过高,但在测试完样板之后,就进行下单钱的再次确认价格。
    再次确认价格时,会依据样品同时多家报价。 最后发现你的价格偏高。呵呵。

  • 2 楼#

    Green Tea

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    同是菜鸟 一起加油吧

  • 3 楼#

    cn1500019104

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    哎,这是正常的。。。话说你的同事也有点不太靠谱。。。

  • 4 楼#

    cn1510339866

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    都是小菜鸟,慢慢来

  • 5 楼#

    bearkybag

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    这样的客户是很好很好的客户,报价的时候要根据他们本地的市场,或者同类产品的价格参考后报价,可以比同类稍低一点,当然对于每个询盘不能都这样做,只是对于自己确定了是准确客户才会花这样的功夫去追他。共勉吧!

  • 6 楼#

    人大生意小

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    报价   水还是有点深的   毕竞还是新手  慢慢地  就会有经验了  不急。

  • 7 楼#

    cn1510968595

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    同是菜鸟,共勉!!

  • 8 楼#

    ksdapeng

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    1,价格方面, 客户说价格高了,胜过完全不理你, 同事也说你的价格高,这个时候可以试探性的问客户的目标价,给一点小优惠,中东客户似乎喜欢讲价,很少有不讲价的
    2,客户说了来中国,你似乎并没有欢迎他到你的公司作客,如果公司有实力,他来了一看就知道,之后可能并不会因为你的价格稍高而不合作。
    一点儿小意见,见笑了

  • 9 楼#

    cn1511532930

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    同是菜鸟

  • 10 楼#

    cn1510813928

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    同是菜鸟,共勉

  • 11 楼#

    Duchina

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    请给我一个醉的机会。。。

  • 12 楼#

    jnhowo

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    但发现我们的价格比当地的高出15%……我慌了,不能随意该报价的,又咨询老同事,告知说我们的价格不会那么高的等等


    首先问同事 巴基斯坦市场价格在什么范围,另外如果价格确实高了, 要告诉客户为什么高,为什么价格高还要买我的,很多方面比如含量,参数,指标,交货期,售后等等

  • 13 楼#

    cn1511593049

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    唉外贸做的人好痛苦

  • 14 楼#

    april 舞台灯

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    路过进来看看,你客人来中国看厂,你可以邀请他过来再谈的,还没有那么快over 啦, 加油啊

  • 15 楼#

    Vivian -Baifei

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  • 16 楼#

    压力表,CNG套件

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    你的价格可能是要高一点,但是不会是15%,可以核算下你们的成本,适当的给一点优惠,然后重点说说你们的优势,能给他提供的服务。

  • 17 楼#

    Novia76

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    CN1510011401:呵呵,正常情况。以我的分析来看。
    客户刚开始并不觉得价格过高,但在测试完样板之后,就进行下单钱的再次确认价格。
    再次确认价格时,会依据样品同时多家报价。 最后发现你的价格偏高。呵呵。
    回到原帖
    好滴,原来如此!谢谢学长哈

  • 18 楼#

    Novia76

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    cn1500019104:哎,这是正常的。。。话说你的同事也有点不太靠谱。。。回到原帖
    同事很忙的,愿意抽空出来知道已经很不错啦,谁叫我们啥都懵懵懂懂

  • 19 楼#

    Novia76

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    cn209708524:同是菜鸟 一起加油吧回到原帖
    好咧



  • 大家好,新来的菜鸟就入职三个月来做个小总结。
    好不容易熟悉了产品,操作了阿里后台,陆陆续续接到一些询盘,不过大都是非有效询盘,可我依旧那个儿激动和兴奋,觉得,我发布的产品终于有人看到了,也点击了。。。
    现在来说说遇到的第一个案例,我真是醉了被他们弄的……
    案例:
    9月1日收到一封来自巴基斯坦的询盘,要俩型号的产品,要求知道价格和包装。我待他如初恋,以饱满的热情和友好的态度来投入工作中,又是算价格,又是咨询同事的,终于把报价表做的很Perfect了(自认为)。发过去给客人后,没有立即得到回复,就心想他是不是嫌价格高了,不理我了?一天过去了,二天又过去了,我都要放弃了(当时还不懂如何跟进,以为得不到回复就算了)。到4日,惊奇地发现有回复了,那个儿激动呀真是!他竟然没有说价格高,也没有要求质量什么的,就很nice的叫我寄样品,一个型号一条就好。哇哇,当时没想那么多,以为寄样了,就离接到订单的距离不远了,忒兴奋了。就开始咨询同事,如何寄样,找样品,如何包装等。经过同事的鉴别后,觉得这是个很有意向的客户(我也不懂如何判断他是不是意向很大),风风火火的把样品寄了。以为寄了出去后,以为同事会帮我填写收件人信息(因为快递员来的时候并没有要求填写客户信息),到这步骤了,就等着客人的反馈了。俩天过去了,就问问同事,样品怎么样,结果,同事说,我还没有填写快递Invoice给她,还在快递公司!真是令人抓狂的消息……填好之后,同事有帮我检查,再发给快递公司,得到了单号并告知给客人,到这时已经是7日了。在此过程中一直和客人保持联系,对方一直很友好,没有着急追问怎么物流如此之慢,也没有谈到价格。其中有一点不愉快的就是,DHL太慢了,7日寄出去,到23日才到!半个月呀!最后客人回复说,测试过了,很适合使用,但发现我们的价格比当地的高出15%……我慌了,不能随意该报价的,又咨询老同事,告知说我们的价格不会那么高的等等,我硬着头皮回复对方说,价格已经很实惠了,不能再低了……结果对方过了2天才回复说,价格太高了,他很快会来中国,到时一起支付样品运费!这是赤裸裸的拒绝了呀,因为没有说是来看我们的工厂,心想,唉,瞎兴奋了,结果都白搭。当然运费是不会需要他来支付的,我也知道他只是客套而已,但我还是愉快的祝他的中国之旅玩的愉快。到此都没有得到回复了……之后又写了邮件问候啊,顺带问问还有木有机会合作呀,发去的邮件都石沉大海……(案例一到此完结)


    自从失去这位”意向很大“的客户之后,还是又遇到类似的客人,不过到此我还是搞不明白案例中的客人,为啥不在第一时间说价格高,或者在物流期间说,这样我还是会降一降的呀,但并没有,反而是在测试通过后才嫌价高,难道是传说中的逗我玩儿?
    大神们,您们怎么看?


    其实,还是我的能力不足呀,希望各位亲们来出谋献策,再出现这样客人,该怎么办。
    谢谢!



  • 呵呵,正常情况。以我的分析来看。
    客户刚开始并不觉得价格过高,但在测试完样板之后,就进行下单钱的再次确认价格。
    再次确认价格时,会依据样品同时多家报价。 最后发现你的价格偏高。呵呵。



  • 同是菜鸟 一起加油吧



  • 哎,这是正常的。。。话说你的同事也有点不太靠谱。。。



  • 都是小菜鸟,慢慢来



  • 这样的客户是很好很好的客户,报价的时候要根据他们本地的市场,或者同类产品的价格参考后报价,可以比同类稍低一点,当然对于每个询盘不能都这样做,只是对于自己确定了是准确客户才会花这样的功夫去追他。共勉吧!



  • 报价   水还是有点深的   毕竞还是新手  慢慢地  就会有经验了  不急。



  • 同是菜鸟,共勉!!



  • 1,价格方面, 客户说价格高了,胜过完全不理你, 同事也说你的价格高,这个时候可以试探性的问客户的目标价,给一点小优惠,中东客户似乎喜欢讲价,很少有不讲价的
    2,客户说了来中国,你似乎并没有欢迎他到你的公司作客,如果公司有实力,他来了一看就知道,之后可能并不会因为你的价格稍高而不合作。
    一点儿小意见,见笑了



  • 同是菜鸟



  • 同是菜鸟,共勉



  • 请给我一个醉的机会。。。



  • 但发现我们的价格比当地的高出15%……我慌了,不能随意该报价的,又咨询老同事,告知说我们的价格不会那么高的等等


    首先问同事 巴基斯坦市场价格在什么范围,另外如果价格确实高了, 要告诉客户为什么高,为什么价格高还要买我的,很多方面比如含量,参数,指标,交货期,售后等等



  • 唉外贸做的人好痛苦



  • 路过进来看看,你客人来中国看厂,你可以邀请他过来再谈的,还没有那么快over 啦, 加油啊






  • 你的价格可能是要高一点,但是不会是15%,可以核算下你们的成本,适当的给一点优惠,然后重点说说你们的优势,能给他提供的服务。



  • CN1510011401:呵呵,正常情况。以我的分析来看。
    客户刚开始并不觉得价格过高,但在测试完样板之后,就进行下单钱的再次确认价格。
    再次确认价格时,会依据样品同时多家报价。 最后发现你的价格偏高。呵呵。
    回到原帖
    好滴,原来如此!谢谢学长哈



  • cn1500019104:哎,这是正常的。。。话说你的同事也有点不太靠谱。。。回到原帖
    同事很忙的,愿意抽空出来知道已经很不错啦,谁叫我们啥都懵懵懂懂



  • cn209708524:同是菜鸟 一起加油吧回到原帖
    好咧


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