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  • 0 楼#

    湘山红叶

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          在第一次发帖的时候,很多人反映文字太长,可能不善于做言简意赅的工作,总感觉不累加文字好像就不能把自己的最真实感觉表达出来。这次还是一样故事很简单,但是可能又是长篇大论。讨厌看文字的大侠们可以绕道了。
          这件事发生在今年的10月,我在阿里上收到一个询盘,那时候刚好周天我在手机上看到,客户只发了简单的几句话,说需要衣架模具,但是要求工厂有人可以讲流利的意大利语

    然后落款留了手机号码,我电脑都没有打开,因为客户说要会讲意大利语,我就没有理他。意大利语除了Ciao之外,我再也不会其他,这句简单的招呼语还是我一个意大利朋友教的。
    第二天上班的时候,我在浏览邮箱时还是在这个询盘上多停留了几眼,看到他的手机号于是我加了他微信。我试着发了一句Ciao,没想到他马上就回复了是意大利语,我相信在看贴的每一位大虾都很清楚,对于文字形式的任何语言的交流对于我们来说都不是问题,因为我们会用各种翻译软件。我也不例外,我马上google翻译(在这里分享一个我的小技巧,我会把客户和自己发的意大利语先翻译成英文,因为我发现这样的精准度比直接翻译成中文更高)
    这样一来一回,我在客户眼中依然是个意大利语高手,他还会时不时的帮我修改下单词小错误。我们这样互动大概进行了一周,我把我们公司做过的模具图片发给他看,他也把他的样品图片发给我,我再根据图片和他的要求等信息进行了报价。我觉得如果不是我接下来的举动我想说不定这个客户还真的会至少有一半的机会成为我们的成交客户。就算不能短时间成交我可以把他列为潜在客户来跟进。但是我的这个小举动却让我失去了这个客户。
           我有一个毛里求斯的朋友(以下简称毛友),他在美国长大,精通英语,意大利语。我当时也只是闲聊告诉他这件事,我就顺口问了他意大利人怎么样(我目前为止还没有意大利客户)我跟他说了这个客户特别提到要求工厂要有会意大利语的人。然后毛友告诉我意大利最痛恨就是不讲诚信的工厂,让我跟客户说明白我其实不会意大利语这件事。如果客户来厂毛友可以过来帮忙翻译。我当时没有多想我马上就告诉客户我根说我不会意大利语这几天我都是借用google翻译的帮助,我当时很紧张的等客户回复,终于2分钟后他回复了我,他说没有关系。我大喜,以为客户理解和原谅了我,但是事实并非如此。在我说出我不会意大利语的那一刻开始我就已经彻底失去这个客户了,因为我给我发的“没有关系”这句话是我最后一次收到他的回复。之后不管我怎么解释,他就再也没有理我了。
          我不知道如果以后我再遇到这样的问题,我还会不会借助google,还是说从一开始就告诉客户你不会他的语言?在客户看来无所谓善意不善意的,骗了就是骗了。




          PS:在今年结束之前我还是会不定期的跟他联系联系,也许他原谅我了也不一定

  • 1 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    还是直接说明比较好,第一次交流的时候,就说明情况,这样客户会理解的,对于外贸客户来说,诚信是很重要的···

  • 2 楼#

    湘山红叶

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    cn1511612849:还是直接说明比较好,第一次交流的时候,就说明情况,这样客户会理解的,对于外贸客户来说,诚信是很重要的···回到原帖
    恩,以后大概会直接跟客户说明白

  • 3 楼#

    再见小屌丝的老ID

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    那么严重,意大利老在这件事上太认真了吧,他不回你也有可能是其他原因

  • 4 楼#

    叫我Alisa呀

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    这确实是以后需要注意的一点,了解客户所在国家的特点跟禁忌

  • 5 楼#

    专注产品检测认证 9年职业生涯 KIWAY

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    失去才知珍贵,可惜渐行渐远了

  • 6 楼#

    黄金猎手

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    楼主不应该这样。。你不应该直接告诉客人。。你应该继续冒充,如果客人来工厂。你可以让你的朋友冒充一下你。。

  • 7 楼#

    cn1511793290

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    我想客户要求要会讲意大利语是有他的原因的。可能之前有过不好的经历,什么的。不知道应不应该高兴,你和客户来往这么多回,客户都没发现你是借助的GOOGLE翻译的?诚实为上策,我还是会说实话的。不然等事情进展到更深入的程度,因为语言,发生很大问题,后果就严重了。

  • 8 楼#

    cn1511953005

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    真不应该告诉他

  • 9 楼#

    cn1001897287

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    我觉得你做的没错,总有一天回拆穿的

  • 10 楼#

    麦琪

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    欧洲人,认真严谨

  • 11 楼#

    Susan Mo

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    要么不骗,要么骗到底

  • 12 楼#

    cn1512078820

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    直接说明了好

  • 13 楼#

    cn1510852856

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    不要这么老实,你这样回答客户的意思就是告诉客户,意大利语太难了你搞不定客户,然后客户想好吧算了,然后找其他工厂去了,你可以继续跟客户聊,等客户来厂了你可以请毛友充当翻译或者其他人

  • 14 楼#

    cn1501129375

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  • 15 楼#

    非拉铁非

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    欧洲客人对诚信这么看重,看来我也要坦白了,以前一直和客人说我们是工厂,其实是贸易公司,不知道怎么开口说?

  • 16 楼#

    deepcooltech

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    这种客户你做不了的,  迟早的事情,

  • 17 楼#

    cn1501259704

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    有这么严重吗?应该有其他原因。要不让你朋友打电话过去帮你解释一下,说这个客人人很好,很希望继续交流合作之类的

  • 18 楼#

    cn1000266912

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    无法想象,你能用google翻译跟客户交流一周

  • 19 楼#

    cn1511579586

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    一步错步步错啊



  •       在第一次发帖的时候,很多人反映文字太长,可能不善于做言简意赅的工作,总感觉不累加文字好像就不能把自己的最真实感觉表达出来。这次还是一样故事很简单,但是可能又是长篇大论。讨厌看文字的大侠们可以绕道了。
          这件事发生在今年的10月,我在阿里上收到一个询盘,那时候刚好周天我在手机上看到,客户只发了简单的几句话,说需要衣架模具,但是要求工厂有人可以讲流利的意大利语

    然后落款留了手机号码,我电脑都没有打开,因为客户说要会讲意大利语,我就没有理他。意大利语除了Ciao之外,我再也不会其他,这句简单的招呼语还是我一个意大利朋友教的。
    第二天上班的时候,我在浏览邮箱时还是在这个询盘上多停留了几眼,看到他的手机号于是我加了他微信。我试着发了一句Ciao,没想到他马上就回复了是意大利语,我相信在看贴的每一位大虾都很清楚,对于文字形式的任何语言的交流对于我们来说都不是问题,因为我们会用各种翻译软件。我也不例外,我马上google翻译(在这里分享一个我的小技巧,我会把客户和自己发的意大利语先翻译成英文,因为我发现这样的精准度比直接翻译成中文更高)
    这样一来一回,我在客户眼中依然是个意大利语高手,他还会时不时的帮我修改下单词小错误。我们这样互动大概进行了一周,我把我们公司做过的模具图片发给他看,他也把他的样品图片发给我,我再根据图片和他的要求等信息进行了报价。我觉得如果不是我接下来的举动我想说不定这个客户还真的会至少有一半的机会成为我们的成交客户。就算不能短时间成交我可以把他列为潜在客户来跟进。但是我的这个小举动却让我失去了这个客户。
           我有一个毛里求斯的朋友(以下简称毛友),他在美国长大,精通英语,意大利语。我当时也只是闲聊告诉他这件事,我就顺口问了他意大利人怎么样(我目前为止还没有意大利客户)我跟他说了这个客户特别提到要求工厂要有会意大利语的人。然后毛友告诉我意大利最痛恨就是不讲诚信的工厂,让我跟客户说明白我其实不会意大利语这件事。如果客户来厂毛友可以过来帮忙翻译。我当时没有多想我马上就告诉客户我根说我不会意大利语这几天我都是借用google翻译的帮助,我当时很紧张的等客户回复,终于2分钟后他回复了我,他说没有关系。我大喜,以为客户理解和原谅了我,但是事实并非如此。在我说出我不会意大利语的那一刻开始我就已经彻底失去这个客户了,因为我给我发的“没有关系”这句话是我最后一次收到他的回复。之后不管我怎么解释,他就再也没有理我了。
          我不知道如果以后我再遇到这样的问题,我还会不会借助google,还是说从一开始就告诉客户你不会他的语言?在客户看来无所谓善意不善意的,骗了就是骗了。




          PS:在今年结束之前我还是会不定期的跟他联系联系,也许他原谅我了也不一定



  • 还是直接说明比较好,第一次交流的时候,就说明情况,这样客户会理解的,对于外贸客户来说,诚信是很重要的···



  • cn1511612849:还是直接说明比较好,第一次交流的时候,就说明情况,这样客户会理解的,对于外贸客户来说,诚信是很重要的···回到原帖
    恩,以后大概会直接跟客户说明白



  • 那么严重,意大利老在这件事上太认真了吧,他不回你也有可能是其他原因



  • 这确实是以后需要注意的一点,了解客户所在国家的特点跟禁忌



  • 失去才知珍贵,可惜渐行渐远了



  • 楼主不应该这样。。你不应该直接告诉客人。。你应该继续冒充,如果客人来工厂。你可以让你的朋友冒充一下你。。



  • 我想客户要求要会讲意大利语是有他的原因的。可能之前有过不好的经历,什么的。不知道应不应该高兴,你和客户来往这么多回,客户都没发现你是借助的GOOGLE翻译的?诚实为上策,我还是会说实话的。不然等事情进展到更深入的程度,因为语言,发生很大问题,后果就严重了。



  • 真不应该告诉他



  • 我觉得你做的没错,总有一天回拆穿的



  • 欧洲人,认真严谨



  • 要么不骗,要么骗到底



  • 直接说明了好



  • 不要这么老实,你这样回答客户的意思就是告诉客户,意大利语太难了你搞不定客户,然后客户想好吧算了,然后找其他工厂去了,你可以继续跟客户聊,等客户来厂了你可以请毛友充当翻译或者其他人






  • 欧洲客人对诚信这么看重,看来我也要坦白了,以前一直和客人说我们是工厂,其实是贸易公司,不知道怎么开口说?



  • 这种客户你做不了的,  迟早的事情,



  • 有这么严重吗?应该有其他原因。要不让你朋友打电话过去帮你解释一下,说这个客人人很好,很希望继续交流合作之类的



  • 无法想象,你能用google翻译跟客户交流一周



  • 一步错步步错啊


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