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    cn1511204339

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          这个客户来自坦桑尼亚,前期谈时,虽然闹过很多乌龙,但是还是挺顺利的。
          这个客户是从九月开始谈的,一开始,客户是要陶瓷水槽。而小编又因初次接触到业务不久,是新人,结果把老板和客户的意思弄错了。以为好不容易来的一个客户,又要飞了。这是第一个乌龙, 不过庆幸,最后能生产客户要的货。也因此,客户曾打算过来看厂。后来不知道因为什么没来。然后,让我们出了PI,并说,这两天会打款,此前,我们就只谈了价格和尺寸,其他什么都没谈。
            心想,这个单这么顺利,不会是骗人的吧。 第三天,给客户打了一个电话(这是第一次通电话)问了问付款的事。客户说,款已付了,然后也发了单过来。这样,小编就一直坐等款到。
           好事多磨,后来查款到账时,小编发现提供客户的账号错了。于是,和客户说要改账号,客户气了,当然遇上这种事,谁都会气。放下话说,这不关我们的事,一个月后坐等收货。小编急了,这款不入账,不给生产啊。和客户好说歹说,终于改了。这是第二次的乌龙。
           可是,祸不单行,因为小编的公司是刚刚开始做外贸,有许多不完善的地方。问题又出现了,受益人和账户名不一致,款不入账。这次又得让客户改受益人名字。这一次,客户再次火了(遇上我们外贸菜鸟,只能说他们也挺倒霉的),虽然最后还是同意改,可是因为客户那边银行不能公账对私账,所以又耽误了几天。最后的决定是把款给客户退回去,让他们打另一个香港账户。这是第三次的乌龙。
           可能上天嫌小编前半生活得太顺利了,本以为退款,也就三到五个工作日的时间。十月九号给客户退的款,二十一号了客户还没收款。打电话问银行,银行再次去处理时,发现款早已到了中间行,却迟迟没到客户的银行。期间,客户找我们要了无数次的swift advice(银行与银行之间的电信通知)。因此我们账务也是多次问银行,可是银行却提供不了,只提供单证的编码。因此,客户公司的大boss也发邮件告知对我们很失望,可是这种事,我们也无可奈何,客户银行不予确认,中间行不拨款,反要swift advice。也因此,我方银行都知晓了我们,只要提及款的数目,就知道是小编所在公司的。
           在退款的一个月期间,也可能是客户开始对我们不信任,而且款迟迟不到账。派他们的中国代理来看厂。看完厂,他们的代理对我们还是很满意的。也相信了我们的专业度。(这是小编第一次接待客户,其中有一个有国外来的)
           终于,皇天不负有心人,今天下午(也就是客户那边的上午),款终于到账了。心中的石头终于落地了,不用悬着一颗心了。小编在此好想开骂,对客户银行说,神马破银行啊,不就确认哈,又不要你命,确认一下会死啊,非得拖着要电信通知,现在不要那玩意了?作起搞(家乡话:即“装逼”)。这是第四次的乌龙。
           虽然不知道客户还会不会给我们下单(小编心里还是希望能下给我们,这可是个大客户啊,以后肯定有续单!),从看厂的满意度,下单的机会很大,不过这种事,毕竟我们闹出的乱子也多,下不下单,小编只能听天万命了,不过小编还是会多多联系客户,把它拿下!

  • 1 楼#

    cn1001740864

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    呵呵,所谓的好事多磨!!

  • 2 楼#

    cn1511204339

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    cn1001740864:呵呵,所谓的好事多磨!!回到原帖
    是的,多事多磨

  • 3 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    楼主加油,期待楼主分享下单的好消息!

  • 4 楼#

    cn1511204339

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    cn1511612849:楼主加油,期待楼主分享下单的好消息!回到原帖
    嗯嗯,我会加油的

  • 5 楼#

    蘭蘭

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    走过了就成为经验了。。。

  • 6 楼#

    cn1511574566

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    确实多磨

  • 7 楼#

    spongesuppliers

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    我们因为账号给错,还发生了很多后续事情,到现在都还没有解决,整个人都不好了

  • 8 楼#

    jiajiasilicone

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    我也碰到过很多次,是客人不小心写错的 。中间要很多手续费用,双方都不舒服,这种事情还是仔细点好。

  • 9 楼#

    Sandy@.@

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    真的醉了,哈哈

  • 10 楼#

    cn1511732816

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    好事多磨,加油吧!

  • 11 楼#

    zgchuangye

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    有了第一次,以后就顺利了

  • 12 楼#

    cn1511204339

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    spongesuppliers:我们因为账号给错,还发生了很多后续事情,到现在都还没有解决,整个人都不好了回到原帖
    理解,以后要注意了,银行信息一定不能错不过,改账号,是个麻烦事,客户怕上当受骗

  • 13 楼#

    cn1510050295

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    好事多磨,替楼主捏把汗!

  • 14 楼#

    T恤宝宝

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    这个事理解,很多客户汇款,那个受益人和帐号不对有问题的
    不过后来你们是入私帐的吗?

    受伤人和帐号不符时,退款确实 很慢

  • 15 楼#

    cgs_njypbl

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    不是没下单么 何来好事

  • 16 楼#

    cn1001269616

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    加油

  • 17 楼#

    奔腾酷睿

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    此回复已被删除!

  • 18 楼#

    cn1510937399

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    LZ的故事太精彩了,要一定的心理承受能力

  • 19 楼#

    cn1511204339

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    cn220305385:这个事理解,很多客户汇款,那个受益人和帐号不对有问题的
    不过后来你们是入私帐的吗?

    受伤人和帐号不符时,退款确实 很慢
    回到原帖
    一开妈就是私人账号,先改了账号,后来银行告诉我们受益人和账户名不符,不入款进账,就把钱退回去了,14号就到中间行了,可是客户那边的银行一直不确认,一定要swift advice,所以就拖了十几二十天



  •       这个客户来自坦桑尼亚,前期谈时,虽然闹过很多乌龙,但是还是挺顺利的。
          这个客户是从九月开始谈的,一开始,客户是要陶瓷水槽。而小编又因初次接触到业务不久,是新人,结果把老板和客户的意思弄错了。以为好不容易来的一个客户,又要飞了。这是第一个乌龙, 不过庆幸,最后能生产客户要的货。也因此,客户曾打算过来看厂。后来不知道因为什么没来。然后,让我们出了PI,并说,这两天会打款,此前,我们就只谈了价格和尺寸,其他什么都没谈。
            心想,这个单这么顺利,不会是骗人的吧。 第三天,给客户打了一个电话(这是第一次通电话)问了问付款的事。客户说,款已付了,然后也发了单过来。这样,小编就一直坐等款到。
           好事多磨,后来查款到账时,小编发现提供客户的账号错了。于是,和客户说要改账号,客户气了,当然遇上这种事,谁都会气。放下话说,这不关我们的事,一个月后坐等收货。小编急了,这款不入账,不给生产啊。和客户好说歹说,终于改了。这是第二次的乌龙。
           可是,祸不单行,因为小编的公司是刚刚开始做外贸,有许多不完善的地方。问题又出现了,受益人和账户名不一致,款不入账。这次又得让客户改受益人名字。这一次,客户再次火了(遇上我们外贸菜鸟,只能说他们也挺倒霉的),虽然最后还是同意改,可是因为客户那边银行不能公账对私账,所以又耽误了几天。最后的决定是把款给客户退回去,让他们打另一个香港账户。这是第三次的乌龙。
           可能上天嫌小编前半生活得太顺利了,本以为退款,也就三到五个工作日的时间。十月九号给客户退的款,二十一号了客户还没收款。打电话问银行,银行再次去处理时,发现款早已到了中间行,却迟迟没到客户的银行。期间,客户找我们要了无数次的swift advice(银行与银行之间的电信通知)。因此我们账务也是多次问银行,可是银行却提供不了,只提供单证的编码。因此,客户公司的大boss也发邮件告知对我们很失望,可是这种事,我们也无可奈何,客户银行不予确认,中间行不拨款,反要swift advice。也因此,我方银行都知晓了我们,只要提及款的数目,就知道是小编所在公司的。
           在退款的一个月期间,也可能是客户开始对我们不信任,而且款迟迟不到账。派他们的中国代理来看厂。看完厂,他们的代理对我们还是很满意的。也相信了我们的专业度。(这是小编第一次接待客户,其中有一个有国外来的)
           终于,皇天不负有心人,今天下午(也就是客户那边的上午),款终于到账了。心中的石头终于落地了,不用悬着一颗心了。小编在此好想开骂,对客户银行说,神马破银行啊,不就确认哈,又不要你命,确认一下会死啊,非得拖着要电信通知,现在不要那玩意了?作起搞(家乡话:即“装逼”)。这是第四次的乌龙。
           虽然不知道客户还会不会给我们下单(小编心里还是希望能下给我们,这可是个大客户啊,以后肯定有续单!),从看厂的满意度,下单的机会很大,不过这种事,毕竟我们闹出的乱子也多,下不下单,小编只能听天万命了,不过小编还是会多多联系客户,把它拿下!



  • 呵呵,所谓的好事多磨!!



  • cn1001740864:呵呵,所谓的好事多磨!!回到原帖
    是的,多事多磨



  • 楼主加油,期待楼主分享下单的好消息!



  • cn1511612849:楼主加油,期待楼主分享下单的好消息!回到原帖
    嗯嗯,我会加油的



  • 走过了就成为经验了。。。



  • 确实多磨



  • 我们因为账号给错,还发生了很多后续事情,到现在都还没有解决,整个人都不好了



  • 我也碰到过很多次,是客人不小心写错的 。中间要很多手续费用,双方都不舒服,这种事情还是仔细点好。



  • 真的醉了,哈哈



  • 好事多磨,加油吧!



  • 有了第一次,以后就顺利了



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    理解,以后要注意了,银行信息一定不能错不过,改账号,是个麻烦事,客户怕上当受骗



  • 好事多磨,替楼主捏把汗!



  • 这个事理解,很多客户汇款,那个受益人和帐号不对有问题的
    不过后来你们是入私帐的吗?

    受伤人和帐号不符时,退款确实 很慢



  • 不是没下单么 何来好事



  • 加油



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  • LZ的故事太精彩了,要一定的心理承受能力



  • cn220305385:这个事理解,很多客户汇款,那个受益人和帐号不对有问题的
    不过后来你们是入私帐的吗?

    受伤人和帐号不符时,退款确实 很慢
    回到原帖
    一开妈就是私人账号,先改了账号,后来银行告诉我们受益人和账户名不符,不入款进账,就把钱退回去了,14号就到中间行了,可是客户那边的银行一直不确认,一定要swift advice,所以就拖了十几二十天


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