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    cn1501550465

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           我2012年毕业,作为从事外贸不算很长时间的新手,之前也从来没涉及到UPS到付问题。从一开始做外贸,主管和同事就给我下了这样一个定义,只要客户提供到付账号,就可以免去运费。我也没有深入研究这个问题,一直都没有太大问题。之前发过DHL到付,Fedex到付,UPS到付,TNT到付。似乎一切都很顺利,可是太过平静也就意味着潜在的风险。任何事情不经过深入了解,始终会带来一些困境。

          直到2014年底,遇到一个美国客户提供UPS到付账号,两个月时间内寄过两次UPS到付件,客户没有反应过任何运费的问题。直到出货,由于数量不算很多,毛重140kg,体积重180kg,而且客户急需在圣诞之前收到货物。根据上述要求,我联系UPS代理的业务员,后来证实她也是个新手。我让她帮我安排快件,让客户在规定时间内一定收到货,事实上后来只要了两三天客户就收到了。因为她给我安排的是全球速快,UPS有很多个等级,不同等级对应不同价格,这个是我后来才知道的。楼主也不是没为客户着想,我问过UPS价格,她帮我算的是预付价格,然而到付价格是预付的N倍!以致于客户在收货一个月之后给我发了一个UPS BILL,上面显示的运费为USD5600,折合RMB35,000。当时我就被这个数字惊呆了,但没怎么在意,因为毕竟不是我付款。

          然而本着想翻单的心态,还是要帮客户解决问题的。客户找了当地UPS代表,提出一个解决方案,就是把这笔单转到我们这边付款。我立马打400电话咨询官方UPS,首先问价格,因为还是不相信总价是5600,如果预付的话最多只要2000,但客户帮我算出来差不多5000。好,价格得到证实了。第二问能不能转预付降价,客户还是挺好的,给了我一个UPS总部财务电话,我再打过去,她说可以申请转,当时她搞错了认为我就是我们区域的UPS代理,而不是客户,所以很爽快的说了只要得到国外授权就可以转。第三问我们UPS代理业务员Y,Y是个二百五,一个月后就被开除了。她给我的第一回复是业务已经生成不能转,在我的强烈要求之下她说会找主管协商此事。

          好奇心害死猫,在他们协商期间,我就在百度、福步、阿里等论坛搜索相关内容,结果一个个案例着实吓了我一大跳,好几天睡觉前一想起这个就心生恐惧,毕竟不是小数目。有很多人都栽过跟头在各大国际快递到付的问题上,不少人说花钱买教训呗...balabala 因为他们只是寄了样品,几百块就算了。还有几个是业务员自行赔付,有4W的(与UPS协商后他只赔了1W多),还有个2W的(据说她老板把这笔钱从工资里面扣了)。楼主看完之后愈发恐惧,因为这笔单是我预约的,根据UPS霸王条款,谁预约谁责任。如果客户不付,预约方必须付款。之后咨询了好几个外贸同行,一个说他们公司一直不敢做到付,另外一个有点初生牛犊不怕虎,说甭理UPS,叫他把你的货物退回,客户拒付证明给你,你再给钱,看他们是否能拿出来,事实上他们肯定拿不出来。这个倒是能安慰我一下,压力一下轻松不少。

          之后我一直与UPS和客户沟通,好消息是UPS说转成预付只要18,000,在连续几封信件和心理较量之下,客户也答应付款。这时已经过年了,客户还没付款,我也就没怎么在意,安慰自己说大不了就赔偿,谁让自己没经验呢,但心里还是很难过的。年后我还是回到公司,继续处理该项问题。经过不断努力,最终客户打了运费款,我还给他多算了几百块钱。好在客户信誉比较良好,楼主终于解决了这个问题。以后大货肯定不再采用到付,如果客户强行要求就要提前告知实际费用,再让他自己定夺,并且让客户自行PICK UP。

          经历这件事情,让我想起了爱情公寓里一句经典台词:要么功课做在前面,要么小抄带在身边。以此分享告诫各位同行,以免掉进大坑,哈哈...

  • 1 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享:)

  • 2 楼#

    某猫

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    不错的经历分享.......除了海运还没走过货物的快递好想了解各种快递的不同...

  • 3 楼#

    某猫

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    cn1512013430:谢谢分享:)回到原帖
    我又晚了一步,讨人厌的小二

  • 4 楼#

    名人堂de小二

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    cn1511189870:我又晚了一步,讨人厌的小二回到原帖
    哈哈,是我抢了你的沙发嘛

  • 5 楼#

    cn1501550465

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    那你是专走柜的吧

  • 6 楼#

    某猫

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    cn1512013430:哈哈,是我抢了你的沙发嘛回到原帖
    楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个,后来他给删了

  • 7 楼#

    名人堂de小二

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    cn1511189870:楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个,后来他给删了回到原帖
    =。= 原来如此

  • 8 楼#

    cn1501550465

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    cn1511189870:楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个,后来他给删了回到原帖
    不是我删的,是圈妹给删的,不知道是不是涉及底线?不能发这个?

  • 9 楼#

    某猫

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    cn1501550465:不是我删的,是圈妹给删的,不知道是不是涉及底线?不能发这个?回到原帖
    =。= 原来如此

  • 10 楼#

    cn1501441265

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    谢谢楼主分享

  • 11 楼#

    cn1511682160

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    吸取教训了。

  • 12 楼#

    唯一的学渣渣殷殷

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    谢谢楼主的分享,学习到了很多呢

  • 13 楼#

    crazysino

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    谢谢LZ的分享,血淋淋的教训,对广大圈友也是个提醒!

  • 封禁
    14 楼#

    cn112959124

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 15 楼#

    cn209693353

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    经验教训啊

  • 16 楼#

    cn209693353

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  • 17 楼#

    Ruilon_Vanny

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    谢谢楼主辛勤劳动!赞!

  • 18 楼#

    太阳花

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    六月份毕业 刚在外贸供公司实习 学习了
    ups就是一家美国的快递公司呀

  • 19 楼#

    cn1040325615

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    学习了,多谢分享



  •        我2012年毕业,作为从事外贸不算很长时间的新手,之前也从来没涉及到UPS到付问题。从一开始做外贸,主管和同事就给我下了这样一个定义,只要客户提供到付账号,就可以免去运费。我也没有深入研究这个问题,一直都没有太大问题。之前发过DHL到付,Fedex到付,UPS到付,TNT到付。似乎一切都很顺利,可是太过平静也就意味着潜在的风险。任何事情不经过深入了解,始终会带来一些困境。

          直到2014年底,遇到一个美国客户提供UPS到付账号,两个月时间内寄过两次UPS到付件,客户没有反应过任何运费的问题。直到出货,由于数量不算很多,毛重140kg,体积重180kg,而且客户急需在圣诞之前收到货物。根据上述要求,我联系UPS代理的业务员,后来证实她也是个新手。我让她帮我安排快件,让客户在规定时间内一定收到货,事实上后来只要了两三天客户就收到了。因为她给我安排的是全球速快,UPS有很多个等级,不同等级对应不同价格,这个是我后来才知道的。楼主也不是没为客户着想,我问过UPS价格,她帮我算的是预付价格,然而到付价格是预付的N倍!以致于客户在收货一个月之后给我发了一个UPS BILL,上面显示的运费为USD5600,折合RMB35,000。当时我就被这个数字惊呆了,但没怎么在意,因为毕竟不是我付款。

          然而本着想翻单的心态,还是要帮客户解决问题的。客户找了当地UPS代表,提出一个解决方案,就是把这笔单转到我们这边付款。我立马打400电话咨询官方UPS,首先问价格,因为还是不相信总价是5600,如果预付的话最多只要2000,但客户帮我算出来差不多5000。好,价格得到证实了。第二问能不能转预付降价,客户还是挺好的,给了我一个UPS总部财务电话,我再打过去,她说可以申请转,当时她搞错了认为我就是我们区域的UPS代理,而不是客户,所以很爽快的说了只要得到国外授权就可以转。第三问我们UPS代理业务员Y,Y是个二百五,一个月后就被开除了。她给我的第一回复是业务已经生成不能转,在我的强烈要求之下她说会找主管协商此事。

          好奇心害死猫,在他们协商期间,我就在百度、福步、阿里等论坛搜索相关内容,结果一个个案例着实吓了我一大跳,好几天睡觉前一想起这个就心生恐惧,毕竟不是小数目。有很多人都栽过跟头在各大国际快递到付的问题上,不少人说花钱买教训呗...balabala 因为他们只是寄了样品,几百块就算了。还有几个是业务员自行赔付,有4W的(与UPS协商后他只赔了1W多),还有个2W的(据说她老板把这笔钱从工资里面扣了)。楼主看完之后愈发恐惧,因为这笔单是我预约的,根据UPS霸王条款,谁预约谁责任。如果客户不付,预约方必须付款。之后咨询了好几个外贸同行,一个说他们公司一直不敢做到付,另外一个有点初生牛犊不怕虎,说甭理UPS,叫他把你的货物退回,客户拒付证明给你,你再给钱,看他们是否能拿出来,事实上他们肯定拿不出来。这个倒是能安慰我一下,压力一下轻松不少。

          之后我一直与UPS和客户沟通,好消息是UPS说转成预付只要18,000,在连续几封信件和心理较量之下,客户也答应付款。这时已经过年了,客户还没付款,我也就没怎么在意,安慰自己说大不了就赔偿,谁让自己没经验呢,但心里还是很难过的。年后我还是回到公司,继续处理该项问题。经过不断努力,最终客户打了运费款,我还给他多算了几百块钱。好在客户信誉比较良好,楼主终于解决了这个问题。以后大货肯定不再采用到付,如果客户强行要求就要提前告知实际费用,再让他自己定夺,并且让客户自行PICK UP。

          经历这件事情,让我想起了爱情公寓里一句经典台词:要么功课做在前面,要么小抄带在身边。以此分享告诫各位同行,以免掉进大坑,哈哈...



  • 谢谢分享:)



  • 不错的经历分享.......除了海运还没走过货物的快递好想了解各种快递的不同...



  • cn1512013430:谢谢分享:)回到原帖
    我又晚了一步,讨人厌的小二



  • cn1511189870:我又晚了一步,讨人厌的小二回到原帖
    哈哈,是我抢了你的沙发嘛



  • 那你是专走柜的吧



  • cn1512013430:哈哈,是我抢了你的沙发嘛回到原帖
    楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个,后来他给删了



  • cn1511189870:楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个,后来他给删了回到原帖
    =。= 原来如此



  • cn1511189870:楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个,后来他给删了回到原帖
    不是我删的,是圈妹给删的,不知道是不是涉及底线?不能发这个?



  • cn1501550465:不是我删的,是圈妹给删的,不知道是不是涉及底线?不能发这个?回到原帖
    =。= 原来如此



  • 谢谢楼主分享



  • 吸取教训了。



  • 谢谢楼主的分享,学习到了很多呢



  • 谢谢LZ的分享,血淋淋的教训,对广大圈友也是个提醒!


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  • 六月份毕业 刚在外贸供公司实习 学习了
    ups就是一家美国的快递公司呀



  • 学习了,多谢分享


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