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    cn209692375

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    在外贸路上也有几载了,本来也是淡然处之各种“疑难杂症”。但是这次我不得不吐槽下这个无良的货代,做人做事实在是太没品没底线了!


    众所周知,俄罗斯的海关是出了名的“黑”。所以市面上有很多货代做俄罗斯专线,其实就是“灰关”的一种。而我的客人也选择了一架北京的这样的货代。然后我在2014年12月4日走顺丰快递把货完整安全地寄到货代那,各种祝福让他们妥善安排发货。当时按照客人的要求,我帮客人选择的是“一天到达”的方式(货代那有很多种选择,这个事先我都会跟客人商量好再跟货代说客人的选择)。本以为会跟以往一样顺利,结果谁知他们转运错了原本去莫斯科的却到了另外一个城市。这些还是从我客人那得知的,因为货代都不会跟我说这些情况,从他们安排把货寄往我的客人之后。所以我每次都是会去问下客人到货的情况。之后我就联系货代说了这个事,货代一开始态度还不错,承认是他们的失职,说已经在安排转运了。对于这种知错能认、知错能改的做法,我义无反顾的选择了原谅。但是如果你们以为故事就这样结束了,那就错了!因为我也曾经是这么天真的以为,就如同“丸子跟公主最后幸福的生活在一起”一样会是好的结果!


    对于第一次转运错误已经过去了有些时日了,结果在美好的某一天我收到客人的邮件,本以为是他给我报喜来了。打开一看,顿时火冒三丈!说好的两三天就可以转运好的,结果等了十多天都没见到影子!这期间不仅没联系我的客人,也没跟我透露半点情况!我这人就有这样的坏毛病,我无权要求你做的多么完美一点错都不能犯。每个人都不是圣人,谁都会犯错。但是,作为货代的客户的我,是不是有知情权!?出错了,是不是得让我知道,而不是一味的不声不响的,等到我的客人来跟我说!?气归气,事情总该要去解决的。再次联系货代说这个事,给出的解释是一直联系不上客人,正好又赶上俄罗斯放年假。好吧,对于这样的解释,我还是选择了相信。一边安慰着客人,一边把这些情况如实的客人解释着。在安抚好客人的几天后,货终于到了客人的手上。但是谁能想到,一个更大的让人无法原谅的错误还在后面!那天看到客人给我发的一封长长的邮件,他巴拉巴拉说了好多好多。看完我也是醉了,我们寄给客人的是180个东西,而最后到客人手上的才10个!客人有图有真相的给我看,至此可以确定货代把客人的170个货给弄丢了!顿时,我整个人都不好了。好吧,我压抑住内心的火气让他们再找找,找到最好,找不到的话再让他们跟客人谈赔偿的事。时间又过去了几天了,确认是无法找到了。好吧,货代首先提出了赔偿的建议。但是,也就是在赔偿这个问题上,他们真是想尽了办法,让我也看清了很多事。


    我客人这次的货值是两千多美金的,货代在那说只能给客人赔偿550美金。我就说这个事不是我说了算的,赔偿的事你们跟我的客人去谈。然后我也顺便说了一句,550美金的赔偿对于我的客人来说也是微不足道的,他的损失远远不止这些,就这句话开始,货代就开始了在狡辩的路上使尽各种!他还理直气壮的反驳到我说这个赔偿金是按当时保险额赔偿的,还说这个保险金额是跟我确认的!看到他这样说,我顿时冷笑。纳尼!?您老岁数大了,记性这么差了是么!?没事,我这有聊天记录,姐姐我发你看!保险的事我从来不插手,我都是说让他们跟我的客人去谈去确认,我们的聊天记录上也是这么清清楚楚的写的!谁能想,看到我聊天记录后,他自知这样说他没理。好吧,就开始瞎说是我在电话里跟他确认的,他只是找不到证据了。大哥,你开玩笑可以再无厘头点么!半个电话都没打过,有本事你去查电话的录音内容啊!酱紫的黑锅,我自然是不会去背的!然后无良的货代便威胁我说,要是我不承认550美金是我写的,客人还就只能每公斤得到20美金的赔偿。狡辩不成,开始威胁。哼,小女子虽然比不过你们这些老奸巨猾的阅历跟经历,但是姐姐我也不是盖的,以为姐姐我会怕你么!至此,我已经不想跟这样没品的人再多说。然后我把这些情况如实的跟我的人说了,我客人也一直都在说是他们在那狡辩,不愿意多赔偿。之后按照客人的要求,我给货代转达了我的客人的不客气,要是他们不联系我的客人好好处理这个事,客人会把是闹大。期间货代各种的话语,我已经不想多说。这天也就这样磕磕碰碰中过去了


    第二天去上班,依赖就看到客人给我写的邮件。本以为这个事就只剩下货代跟我的客人的事了,我就只是在我客人有需要的时候帮忙就好。可是,看完客人的邮件,整个人是特别特别的不好!客人居然把550美金保险金额的事推到我的身上!想想昨天客人还在那对你的帮助白班赶集,今天却因为自己在货代那得不到更多的赔偿向你倒打一把,心里那个拔凉寒心!这个客人跟我合作了两三年了,我们一直都交流的很好,互相也建立了很好的信任。可是谁能想到,在利益面前,他竟然选择了利益而不是我们的友谊!我一直坚信的忍心都是肉长的,我怎么对待别人,别人也会同样的对待我,瞬间崩塌!之前也有看到很多关于外贸的不好所谓的潜规则,但是在我这里,所有的都是很简单的。也许就是因为我跟客人建立了感情,我太在乎了,所以那天一天都很不开心。这次,我给客人写了一封很长很长的邮件。从客人的回复当中,我可以确定我的猜测是对的。他就是从货代那得不到更多的赔偿了,所以才背弃了我们的友谊。但是在我的邮件里面我没揭穿客人,只是希望客人冷静下来好好弄清楚。客人也许良心发现自己做的有点过分了吧,语气什么的都缓和了好多,但是还是没等到他百分百的信任。货代为了挑拨我跟客人的关系费尽心思,我也是最了。之前的所有的说辞都被我推翻了之后,他们又使出了一招。他们厚颜无耻的说550美金保险额是根据我当时寄货给他的顺丰快递单上的保价来写的。这应该就是叫不到黄河不死心的吧,非要我一层一层把他们的谎言都揭穿才甘心是吧。好,那姐姐我就甩给你们看!我把寄货给他们的魂风快递单的底单拍照发图给我的客人,我还特别指明让他看保价那一栏是空的!因为我当时没有选择保价。为了彻底把无良的货代的面目揭穿,我在给客人的邮件里面一条一条揭露了他们的恶行。所有的一切我已经不想多说什么,我清清白白做人做事,问心无愧,其他就等客人自己去定夺。我也相信客人是清楚的,只是需要点时间让他给自己下个台阶吧


    一直以来,发生的事都是在自己的心里消化掉的。很久没写东西了,有点啰嗦了吧,哈哈。特意抽时间写这个是有两个目的,一个是揭穿酱紫无量的货代,一个是提醒广大的外贸友人们,要清洗的记住以下几点


    1.客人终归是客人,情感投入跟营销要适度,任何时候都能不要百分百信任客户。因为没准哪天你就被你最信任的客户也反咬一口了,就像我一样的遭遇


    2.所有能留底的都留底,涉及权责的事都要把证据留存好,像图片,聊天记录什么的。因为没准哪天你就能用上了


    最后,欢迎有良知,做事负责人的可以走俄罗斯的货代给我留言,非诚勿扰,谢谢!

  • 1 楼#

    贸小七-王

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    太不道德了 这个货代 。。

  • 2 楼#

    me>>>李小贱

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    表示真心的醉了,出了事情,各种推脱!

  • 3 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享,你的帖子太牛了!

  • 4 楼#

    cn209692375

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    cn1511353225:太不道德了 这个货代 。。回到原帖
    是的,本来都不想说什么了,但是就想提醒各位要注意这方面的事

  • 5 楼#

    cn209692375

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    cn1512069221:表示真心的醉了,出了事情,各种推脱!回到原帖
    是的,除了推辞还是推辞,还给我各种撒谎

  • 6 楼#

    cn209692375

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    cn1512013430:谢谢分享,你的帖子太牛了!回到原帖
    谢谢捧场,没什么牛不牛的,只是希望可以以此作为警示

  • 7 楼#

    Eddy i-Sourcing

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    楼主可以适当分享一下这家货代的名字的

  • 8 楼#

    cn209692375

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    cn1001548223:楼主可以适当分享一下这家货代的名字的回到原帖
    他们标注的是中俄运输有限公司

  • 9 楼#

    七堇年华丶不负君°

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  • 名人堂
    10 楼#

    青衣丶Steven

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    怎么说呢,我自己也是货代,虽然我一直对外贸人打压货代很反感,但是我今天还是耐心仔细的看完了你的文章,也谢谢你的分享,原来我所谓货代正名的行为不过是个愚蠢的行为,遇到这样的无耻的货代也是无语了,不负责任这样的货代也是让人感觉很寒心。谢谢楼主你的分享。

  • 11 楼#

    Eurohome_sd

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    貌似 走的是陆运? 这样陆运转来转去的确实比较容易丢失货物, 而且时间拖得特别久...........

  • 12 楼#

    卡瑞娜

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    谢谢分享。对于这样的货代很无语啊。。。。

  • 13 楼#

    cn209692375

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  • 14 楼#

    cn209692375

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    cn1511892881:怎么说呢,我自己也是货代,虽然我一直对外贸人打压货代很反感,但是我今天还是耐心仔细的看完了你的文章,也谢谢你的分享,原来我所谓货代正名的行为不过是个愚蠢的行为,遇到这样的无耻的货代也是无语了,不负责任这样的货代也是让人感觉很寒心。谢谢楼主你...回到原帖
    不要这样说,只不过是我遇到了这样的人,好人还是有很多的。我没有针对货代这个行业,只是想把这个分享出来提醒各位外貌友人,希望不要往心里去

  • 15 楼#

    cn209692375

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    cn1510838465:貌似 走的是陆运? 这样陆运转来转去的确实比较容易丢失货物, 而且时间拖得特别久...........回到原帖
    具体的操作方式我不是很清楚,不过猜测是几种方式联合运输的

  • 16 楼#

    Eurohome_sd

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    cn209692375:具体的操作方式我不是很清楚,不过猜测是几种方式联合运输的回到原帖
    北京东北那一带很多走俄罗斯专线 都是陆运的...我以前的公司有客户每次走货都是这样操作...每次说好的时间总是不准的, 说15天 实际上45天, 比海运还慢, 而且有时候都是客户来找我问为什么这久了货还没到..然后去问那货代..货代又Balabala一大堆借口,更关键的是这样的操作货代还是客户自己指定的呢.......

  • 17 楼#

    cn209692375

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  • 18 楼#

    aihuafood

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    cn1510838465:貌似 走的是陆运? 这样陆运转来转去的确实比较容易丢失货物, 而且时间拖得特别久...........回到原帖
    讨厌,好喜欢你的签名!

  • 19 楼#

    Eurohome_sd

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  • 在外贸路上也有几载了,本来也是淡然处之各种“疑难杂症”。但是这次我不得不吐槽下这个无良的货代,做人做事实在是太没品没底线了!


    众所周知,俄罗斯的海关是出了名的“黑”。所以市面上有很多货代做俄罗斯专线,其实就是“灰关”的一种。而我的客人也选择了一架北京的这样的货代。然后我在2014年12月4日走顺丰快递把货完整安全地寄到货代那,各种祝福让他们妥善安排发货。当时按照客人的要求,我帮客人选择的是“一天到达”的方式(货代那有很多种选择,这个事先我都会跟客人商量好再跟货代说客人的选择)。本以为会跟以往一样顺利,结果谁知他们转运错了原本去莫斯科的却到了另外一个城市。这些还是从我客人那得知的,因为货代都不会跟我说这些情况,从他们安排把货寄往我的客人之后。所以我每次都是会去问下客人到货的情况。之后我就联系货代说了这个事,货代一开始态度还不错,承认是他们的失职,说已经在安排转运了。对于这种知错能认、知错能改的做法,我义无反顾的选择了原谅。但是如果你们以为故事就这样结束了,那就错了!因为我也曾经是这么天真的以为,就如同“丸子跟公主最后幸福的生活在一起”一样会是好的结果!


    对于第一次转运错误已经过去了有些时日了,结果在美好的某一天我收到客人的邮件,本以为是他给我报喜来了。打开一看,顿时火冒三丈!说好的两三天就可以转运好的,结果等了十多天都没见到影子!这期间不仅没联系我的客人,也没跟我透露半点情况!我这人就有这样的坏毛病,我无权要求你做的多么完美一点错都不能犯。每个人都不是圣人,谁都会犯错。但是,作为货代的客户的我,是不是有知情权!?出错了,是不是得让我知道,而不是一味的不声不响的,等到我的客人来跟我说!?气归气,事情总该要去解决的。再次联系货代说这个事,给出的解释是一直联系不上客人,正好又赶上俄罗斯放年假。好吧,对于这样的解释,我还是选择了相信。一边安慰着客人,一边把这些情况如实的客人解释着。在安抚好客人的几天后,货终于到了客人的手上。但是谁能想到,一个更大的让人无法原谅的错误还在后面!那天看到客人给我发的一封长长的邮件,他巴拉巴拉说了好多好多。看完我也是醉了,我们寄给客人的是180个东西,而最后到客人手上的才10个!客人有图有真相的给我看,至此可以确定货代把客人的170个货给弄丢了!顿时,我整个人都不好了。好吧,我压抑住内心的火气让他们再找找,找到最好,找不到的话再让他们跟客人谈赔偿的事。时间又过去了几天了,确认是无法找到了。好吧,货代首先提出了赔偿的建议。但是,也就是在赔偿这个问题上,他们真是想尽了办法,让我也看清了很多事。


    我客人这次的货值是两千多美金的,货代在那说只能给客人赔偿550美金。我就说这个事不是我说了算的,赔偿的事你们跟我的客人去谈。然后我也顺便说了一句,550美金的赔偿对于我的客人来说也是微不足道的,他的损失远远不止这些,就这句话开始,货代就开始了在狡辩的路上使尽各种!他还理直气壮的反驳到我说这个赔偿金是按当时保险额赔偿的,还说这个保险金额是跟我确认的!看到他这样说,我顿时冷笑。纳尼!?您老岁数大了,记性这么差了是么!?没事,我这有聊天记录,姐姐我发你看!保险的事我从来不插手,我都是说让他们跟我的客人去谈去确认,我们的聊天记录上也是这么清清楚楚的写的!谁能想,看到我聊天记录后,他自知这样说他没理。好吧,就开始瞎说是我在电话里跟他确认的,他只是找不到证据了。大哥,你开玩笑可以再无厘头点么!半个电话都没打过,有本事你去查电话的录音内容啊!酱紫的黑锅,我自然是不会去背的!然后无良的货代便威胁我说,要是我不承认550美金是我写的,客人还就只能每公斤得到20美金的赔偿。狡辩不成,开始威胁。哼,小女子虽然比不过你们这些老奸巨猾的阅历跟经历,但是姐姐我也不是盖的,以为姐姐我会怕你么!至此,我已经不想跟这样没品的人再多说。然后我把这些情况如实的跟我的人说了,我客人也一直都在说是他们在那狡辩,不愿意多赔偿。之后按照客人的要求,我给货代转达了我的客人的不客气,要是他们不联系我的客人好好处理这个事,客人会把是闹大。期间货代各种的话语,我已经不想多说。这天也就这样磕磕碰碰中过去了


    第二天去上班,依赖就看到客人给我写的邮件。本以为这个事就只剩下货代跟我的客人的事了,我就只是在我客人有需要的时候帮忙就好。可是,看完客人的邮件,整个人是特别特别的不好!客人居然把550美金保险金额的事推到我的身上!想想昨天客人还在那对你的帮助白班赶集,今天却因为自己在货代那得不到更多的赔偿向你倒打一把,心里那个拔凉寒心!这个客人跟我合作了两三年了,我们一直都交流的很好,互相也建立了很好的信任。可是谁能想到,在利益面前,他竟然选择了利益而不是我们的友谊!我一直坚信的忍心都是肉长的,我怎么对待别人,别人也会同样的对待我,瞬间崩塌!之前也有看到很多关于外贸的不好所谓的潜规则,但是在我这里,所有的都是很简单的。也许就是因为我跟客人建立了感情,我太在乎了,所以那天一天都很不开心。这次,我给客人写了一封很长很长的邮件。从客人的回复当中,我可以确定我的猜测是对的。他就是从货代那得不到更多的赔偿了,所以才背弃了我们的友谊。但是在我的邮件里面我没揭穿客人,只是希望客人冷静下来好好弄清楚。客人也许良心发现自己做的有点过分了吧,语气什么的都缓和了好多,但是还是没等到他百分百的信任。货代为了挑拨我跟客人的关系费尽心思,我也是最了。之前的所有的说辞都被我推翻了之后,他们又使出了一招。他们厚颜无耻的说550美金保险额是根据我当时寄货给他的顺丰快递单上的保价来写的。这应该就是叫不到黄河不死心的吧,非要我一层一层把他们的谎言都揭穿才甘心是吧。好,那姐姐我就甩给你们看!我把寄货给他们的魂风快递单的底单拍照发图给我的客人,我还特别指明让他看保价那一栏是空的!因为我当时没有选择保价。为了彻底把无良的货代的面目揭穿,我在给客人的邮件里面一条一条揭露了他们的恶行。所有的一切我已经不想多说什么,我清清白白做人做事,问心无愧,其他就等客人自己去定夺。我也相信客人是清楚的,只是需要点时间让他给自己下个台阶吧


    一直以来,发生的事都是在自己的心里消化掉的。很久没写东西了,有点啰嗦了吧,哈哈。特意抽时间写这个是有两个目的,一个是揭穿酱紫无量的货代,一个是提醒广大的外贸友人们,要清洗的记住以下几点


    1.客人终归是客人,情感投入跟营销要适度,任何时候都能不要百分百信任客户。因为没准哪天你就被你最信任的客户也反咬一口了,就像我一样的遭遇


    2.所有能留底的都留底,涉及权责的事都要把证据留存好,像图片,聊天记录什么的。因为没准哪天你就能用上了


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  • 太不道德了 这个货代 。。



  • 表示真心的醉了,出了事情,各种推脱!



  • 谢谢分享,你的帖子太牛了!



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    是的,本来都不想说什么了,但是就想提醒各位要注意这方面的事



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    是的,除了推辞还是推辞,还给我各种撒谎



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    谢谢捧场,没什么牛不牛的,只是希望可以以此作为警示



  • 楼主可以适当分享一下这家货代的名字的



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    他们标注的是中俄运输有限公司



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  • 名人堂

    怎么说呢,我自己也是货代,虽然我一直对外贸人打压货代很反感,但是我今天还是耐心仔细的看完了你的文章,也谢谢你的分享,原来我所谓货代正名的行为不过是个愚蠢的行为,遇到这样的无耻的货代也是无语了,不负责任这样的货代也是让人感觉很寒心。谢谢楼主你的分享。



  • 貌似 走的是陆运? 这样陆运转来转去的确实比较容易丢失货物, 而且时间拖得特别久...........



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    不要这样说,只不过是我遇到了这样的人,好人还是有很多的。我没有针对货代这个行业,只是想把这个分享出来提醒各位外貌友人,希望不要往心里去



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    具体的操作方式我不是很清楚,不过猜测是几种方式联合运输的



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    北京东北那一带很多走俄罗斯专线 都是陆运的...我以前的公司有客户每次走货都是这样操作...每次说好的时间总是不准的, 说15天 实际上45天, 比海运还慢, 而且有时候都是客户来找我问为什么这久了货还没到..然后去问那货代..货代又Balabala一大堆借口,更关键的是这样的操作货代还是客户自己指定的呢.......



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