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    稀里糊涂的好

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                                    关于15年1月1号出口到保加利亚到现在3月11号的伤心纠结事



    这绝对是个悲催的开始!


    14年12月中旬,我收到一个保加利亚客户发的邮件,说给他寄一些样品,因为他还在北京读博士,变免费寄走了,然后,怎么也想不到这是一切噩梦的开始!


    寄走样品没多久他就从北京过来参观工厂了,大家音响都很不错,很快确认了订单,不多,就3000美金,他说26 号回国,还顺便从工厂带走了两种小样品,这都不叫事,之后他打款,我们生产,然后装船,1月1号的船,再然后跟他确认证书跟包装(他来工厂的时候已经确认过了),为了不出任何问题我还是又跟他确认了几次,结果,就在快过年的时候,他发了一封邮件给我,说这个货快到了,因为某个证书不能清关,说不符合欧盟的规定!很郁闷,算了不跟他计较,明明是他的错,他开始说行,现在就又不行,给他重新做一个吧!虽然很麻烦,虽然要跟商检局来回的折腾!
    当时我们工厂接近放假的尾声了,我就连忙赶快确认证书,还是没来得及,放假后第二天我又来公司花了半天时间给他做表格,一个字母一个字母的敲上去,整整3页。终于弄好了,就等着年后出单据了!
    谁知道年后来了,我们的商检局各种刁难,各种的不让改,在我们老板的努力协助之下我们终于做好了单据,在此期间,客户几乎每天都会在晚上10丢按到11点发微信询问证书的情况,我是天天睡不好啊,这个新年不好过!


    在3月2号终于除了证书寄走了,也给他发了copy件,他说"perfect,everything is OK now !" 我以为这样就结束了,终于可以安心的睡好觉了!
    就在周五的晚上,3月6号的晚上他10点半发邮件,发微信各种说不行,他们海关各种找问题,瞬间我就崩溃了,我做外贸没1年呢,也不能这么玩我的啊,各种配合他的工作,现在各种找事!


    这个货是不能被退回来的,否则我们就要面临看不见的损失,比如商检局会对我们进行严格的制度,导致我们以后出证书都要延迟一到两个星期。还要冒着被降级的风险,退回来的货要比货值花费的还高,这可怎么办?


    昨晚我是这个做噩梦啊。揪心啊。,我快坚持不住了!!!!!


    我该怎么办。


    这个事情还没有个结果,严重影响我的心情!甚至影响到了我的生活!


    先说一下,是兽医卫生证,欧盟有欧盟的标准,我们也按照标准做了,昨天客户说他去他们国家的首都,去给他们最高的法官陈述这些事实,然后让我们写了一个声明,陈述一下提货过程中的种种麻烦事,然后签字盖章,等结果!


    3月10 号:今天下午就会有结果了,其实这客户人挺好的,挺帅的,He is a good guy! 在北京还读博士呢,也不能全怪他,我也是生气,他说他不会放弃,会努力跟他们的海关争论,在这里希望结果会好!
    6月份他会回中国,继续他的学业,希望一切都会好起!
    3 月11 号:昨晚客户发邮件发微信说把货退回来,给他重新弄包装,再发回去,他参观工厂的时候,就确认过包装,确认过证书,后来付款了,又确认过,他这是要干嘛?要换证书我们跑商检局地方政府,各种签字盖章换证书,现在又矫情包装,几个意思啊,耍我啊?


    现在看明白了,他就是不想要货!!!!我就一个新手,我都不知道怎么处理,货代也帮不到忙,问题我们也不知道那边海关到底是什么意思,完全是客户在这说这个不行,那个不行!!!


    我害怕了,想退缩了!!!


    待续中。。。。。。。。

  • 1 楼#

    稀里糊涂的好

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    各种不开心啊

  • 2 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享,安慰下先

  • 3 楼#

    cn1001744087

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    提成没拿多少 ,各种心塞

  • 4 楼#

    某猫

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    【个人见】一 公司出的证书究竟是不是真的;二 让客户那边找家能力比较强的清关公司处理;三 跟客户讲清楚这个问题,你这边已经尽了很大的力气,如果这个货物最后还是挂了的话对两方都是一种大大的损失,你们名誉有损,他的钱财打水漂

  • 5 楼#

    cn1003240889

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    愣个麻烦呀, 外贸人伤不起呀

  • 6 楼#

    cdyhtf

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    真心伤不起啊,没有最麻烦,只有更麻烦

  • 7 楼#

    1209-恋戰

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    无解,要是我就捡包袱走人了

  • 8 楼#

    cn1510615245

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    该干的事情都干了,该给的证书都给了,那他之前没说清楚要不要,你的责任也负责了,要是努力最后真拿不到货那就没办法了。那就是客户的责任了,你可以商讨一下,这边你给证明尽量让客户收到货,要不然到最后大家都要有损失

  • 9 楼#

    cn1001562555

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    可能真的是海关的问题呢?
    像我寄了几本目录去南美,说那边DHL清不了关,客户着急的问我是不是在里面放了国旗?我去

  • 10 楼#

    Wendy Wei

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    这么麻烦,客户要的是什么证书,原产地证还是其他证?我做了这么久的外贸好像没遇到这样的事。

  • 11 楼#

    cn1001848030

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    看客户能不能给当地海关协调一下。

  • 12 楼#

    qiande0769

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    你已经做的很好了

  • 13 楼#

    effortpack

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    这个最好还是和客户沟通 解决怎么办

  • 14 楼#

    crazysino

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    首先,可以很明确的告诉客人,这个失误不是买方造成,因为之前确认的证书是没有问题的,其次买方现在的一切行为都是附加的免费的服务,是出于为客人考虑的,如果在这种情况下,还没办法清关,买方也无能为力了!

  • 15 楼#

    cntooling

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    好心塞~~

  • 16 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    感谢分享,加油····

  • 17 楼#

    cn1500521299

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    你这客人典型的胡搅蛮缠

  • 18 楼#

    稀里糊涂的好

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    cn1512013430:谢谢分享,安慰下先回到原帖
    谢谢,今天下午应该就会出结果了

  • 19 楼#

    稀里糊涂的好

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    cn1001744087:提成没拿多少 ,各种心塞回到原帖
    不是提成的问题,是心里不好过,本来挺顺利的,后来这么麻烦,然后我一麻烦,一心塞我就开始各种抱怨了!其实这个客户真的不错!人挺好,就是有点矫情



  •                                 关于15年1月1号出口到保加利亚到现在3月11号的伤心纠结事



    这绝对是个悲催的开始!


    14年12月中旬,我收到一个保加利亚客户发的邮件,说给他寄一些样品,因为他还在北京读博士,变免费寄走了,然后,怎么也想不到这是一切噩梦的开始!


    寄走样品没多久他就从北京过来参观工厂了,大家音响都很不错,很快确认了订单,不多,就3000美金,他说26 号回国,还顺便从工厂带走了两种小样品,这都不叫事,之后他打款,我们生产,然后装船,1月1号的船,再然后跟他确认证书跟包装(他来工厂的时候已经确认过了),为了不出任何问题我还是又跟他确认了几次,结果,就在快过年的时候,他发了一封邮件给我,说这个货快到了,因为某个证书不能清关,说不符合欧盟的规定!很郁闷,算了不跟他计较,明明是他的错,他开始说行,现在就又不行,给他重新做一个吧!虽然很麻烦,虽然要跟商检局来回的折腾!
    当时我们工厂接近放假的尾声了,我就连忙赶快确认证书,还是没来得及,放假后第二天我又来公司花了半天时间给他做表格,一个字母一个字母的敲上去,整整3页。终于弄好了,就等着年后出单据了!
    谁知道年后来了,我们的商检局各种刁难,各种的不让改,在我们老板的努力协助之下我们终于做好了单据,在此期间,客户几乎每天都会在晚上10丢按到11点发微信询问证书的情况,我是天天睡不好啊,这个新年不好过!


    在3月2号终于除了证书寄走了,也给他发了copy件,他说"perfect,everything is OK now !" 我以为这样就结束了,终于可以安心的睡好觉了!
    就在周五的晚上,3月6号的晚上他10点半发邮件,发微信各种说不行,他们海关各种找问题,瞬间我就崩溃了,我做外贸没1年呢,也不能这么玩我的啊,各种配合他的工作,现在各种找事!


    这个货是不能被退回来的,否则我们就要面临看不见的损失,比如商检局会对我们进行严格的制度,导致我们以后出证书都要延迟一到两个星期。还要冒着被降级的风险,退回来的货要比货值花费的还高,这可怎么办?


    昨晚我是这个做噩梦啊。揪心啊。,我快坚持不住了!!!!!


    我该怎么办。


    这个事情还没有个结果,严重影响我的心情!甚至影响到了我的生活!


    先说一下,是兽医卫生证,欧盟有欧盟的标准,我们也按照标准做了,昨天客户说他去他们国家的首都,去给他们最高的法官陈述这些事实,然后让我们写了一个声明,陈述一下提货过程中的种种麻烦事,然后签字盖章,等结果!


    3月10 号:今天下午就会有结果了,其实这客户人挺好的,挺帅的,He is a good guy! 在北京还读博士呢,也不能全怪他,我也是生气,他说他不会放弃,会努力跟他们的海关争论,在这里希望结果会好!
    6月份他会回中国,继续他的学业,希望一切都会好起!
    3 月11 号:昨晚客户发邮件发微信说把货退回来,给他重新弄包装,再发回去,他参观工厂的时候,就确认过包装,确认过证书,后来付款了,又确认过,他这是要干嘛?要换证书我们跑商检局地方政府,各种签字盖章换证书,现在又矫情包装,几个意思啊,耍我啊?


    现在看明白了,他就是不想要货!!!!我就一个新手,我都不知道怎么处理,货代也帮不到忙,问题我们也不知道那边海关到底是什么意思,完全是客户在这说这个不行,那个不行!!!


    我害怕了,想退缩了!!!


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  • 各种不开心啊



  • 谢谢分享,安慰下先



  • 提成没拿多少 ,各种心塞



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  • 愣个麻烦呀, 外贸人伤不起呀



  • 真心伤不起啊,没有最麻烦,只有更麻烦



  • 无解,要是我就捡包袱走人了



  • 该干的事情都干了,该给的证书都给了,那他之前没说清楚要不要,你的责任也负责了,要是努力最后真拿不到货那就没办法了。那就是客户的责任了,你可以商讨一下,这边你给证明尽量让客户收到货,要不然到最后大家都要有损失



  • 可能真的是海关的问题呢?
    像我寄了几本目录去南美,说那边DHL清不了关,客户着急的问我是不是在里面放了国旗?我去



  • 这么麻烦,客户要的是什么证书,原产地证还是其他证?我做了这么久的外贸好像没遇到这样的事。



  • 看客户能不能给当地海关协调一下。



  • 你已经做的很好了



  • 这个最好还是和客户沟通 解决怎么办



  • 首先,可以很明确的告诉客人,这个失误不是买方造成,因为之前确认的证书是没有问题的,其次买方现在的一切行为都是附加的免费的服务,是出于为客人考虑的,如果在这种情况下,还没办法清关,买方也无能为力了!



  • 好心塞~~



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  • 你这客人典型的胡搅蛮缠



  • cn1512013430:谢谢分享,安慰下先回到原帖
    谢谢,今天下午应该就会出结果了



  • cn1001744087:提成没拿多少 ,各种心塞回到原帖
    不是提成的问题,是心里不好过,本来挺顺利的,后来这么麻烦,然后我一麻烦,一心塞我就开始各种抱怨了!其实这个客户真的不错!人挺好,就是有点矫情


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