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    Bella~

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    近年来,全球经济稳步发展,人们生活水平和消费水平也得到较大提高,
    对妆饰、美容等时尚消费的追求意识也愈加强烈,尤其女性消费者,
    其更具时尚性和个性化的消费特征,这使她们总是站在时尚前沿、引导时尚走向,
    从服饰到妆饰,时尚话题未从停歇。

    快速的时尚变化也让发型变化层出不穷,但每一次发型的变化都需要人们吹、拉、烫、染,
    不仅伤害美丽的秀发、浪费大量的时间,还不能及时跟上时尚的步伐。而发制品的多样性
    却能解决剪短发失败、烫卷发不美等后顾之忧,及时满足女性消费者迅速变身风格迥异、
    气质不同的百变女郎的需求。目前世界上很多国家已经把发制品作为一种展现自我、
    追求时尚的准必需消费品,发制品也因此逐步走入人们的日常消费中。

    法国消费者主要是根据服饰的变化选用不同的中高档假发头套,而且很多人通常都备有多个
    不同款式和色泽各异的头饰,随时更换,以适应不同场合的需要。


    以前我对法国客户的印象是 英语不好, 订单量不大,懒散随意,谈判比较轻松简洁, 直到这个法国客户
    的出现, 颠覆了我对法国人的印象。

    这个客户A, 是从阿里旺旺上找到我的, 先跟我打的招呼
    Good evening, this is C (人名) from A(公司名).
    I am on your website for an hour and I cannot find some information
    他对我们的曲度板, 色板, 蕾丝板感兴趣

    下面是我们的部分谈话内容, 体现了买家如下的特性:
    1. 有自己公司的介绍, 来增加互相了解, 这个客户英语很好, 打字比我都快。。呵呵
    Our company is registered since september 2012 We used to work with a chinese hair retailer but
    then we've realised his hair was bad quality hair, and he's lied to us about many informations.
    介绍了一下他们公司, 和上一个供应商的情况了他们公司

    The chinese hair retailer we used to work with was also a gold supplier since 6 years.
    He had the supplier assessment logo and the A&V check logo too.
    上个共因伤也是6年会员也有AV认证

    2. 提出了对供应商的要求
    So now we are surching for a new chinese hair retailer, serious, professional and transparent.
    要求严谨, 专业, 透明


    3. 客户专业性, 有自己的实验室
    So today we take precautions. 客户先在变得小心了
    All the hair we'll buy from you will be tested by our hair laboratory to see if it's really what it is.
    经过实验室测试

    4. 客户把什么时间他们工作, 什么时候会回复我, 都给了明确的时间
    I am connected on Trade Manager or on Skype from 8 am to 6 pm french time. 法国时间8-6点在线
    We have 6 hours difference with China is spring and summer time. 春夏和法国有6小时时差
    And in winter we have 7 hours difference with China.冬季有7小时时差
    You will be replied within 24 to 48 hours,during working days. 做事情很准时, 且有条理

    5. 严谨
    客户给了许多表格让填写, 但却不催着你完成, 为了信息的准确性

    Take your time to full the file, and to confirm the informations with your boss and hair technicians.
    It's important.
    It is about the DHL insurance. 用DHL发货的时候都需要额外的保险
    因为A good proefessional always supply shipping insurance to his clients no matter. 0% risk doesn't exist.
    专业的销售总是给他的客户保险确保0风险
    每跟他核对完一个信息, 客户那边都会进行记录, 并且会告诉接下来会做什么


    现在这个客户还在谈判的过程中, 虽然他很麻烦,经常会问很多问题, 让我们
    提供很多数据和价格。 但是我跟她学到了很多, 知道了如何让自己变的更专业。
    客户是自己最好的老师。

    希望大家读了我们的对话, 能给你们带来一点启发。


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  • 1 楼#

    幸福吉祥完美

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    之前做五金快7年,全公司没有一个法国客户,很奇怪

  • 2 楼#

    魅狐小C

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    原来法国人除了浪漫,工作起来会这么严谨和认真啊!

  • 3 楼#

    cn1000684619

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    有专业的客人指导你挺好的

  • 4 楼#

    Bella~

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    cn1000684619:有专业的客人指导你挺好的回到原帖
    是呀。。学习了不少。。为以后能遇到大买家打基础

  • 5 楼#

    cn1000269413

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    任何国家 都有可能 有大客户

  • 6 楼#

    Sam Li

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    Bella给力,快拿下法国大亨。

  • 7 楼#

    cn1500246317

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    颠覆传统的法国人,印象中德国人最严谨

  • 8 楼#

    潘潘

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    事实上,法国人是不浪漫的。而且同一个国家,不同性格是正常的哇。。哈哈

  • 9 楼#

    cn1500246317

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    认识到了法国人出浪漫外地另一点

  • 10 楼#

    cn1000384534

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    bella 牛

  • 11 楼#

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    Bella真有心,学习ing

  • 12 楼#

    cn1500379668

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    我从贝拉这里学到好多东西我才不会跟别人说呢,,嘿嘿

  • 13 楼#

    cn220307614

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    魅狐小C:原来法国人除了浪漫,工作起来会这么严谨和认真啊!回到原帖
    欧洲很多国家,客户都是很细心。不过,有时候也让你觉得很啰嗦。有时候问:为什么这个东西是白色的呢?为什么是灰色的呢?为什么不做银色的呢 。。。。

  • 14 楼#

    cnyadeer

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    严谨认真的客户提醒我们时刻要保持专业,再就是工作过程中遇到困难要注意自己的情绪,不能把不耐烦不情愿的消极情绪传递给客人。

  • 15 楼#

    cn1501368058

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    优秀文章,支持

  • 16 楼#

    魅狐小C

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    cn220307614:欧洲很多国家,客户都是很细心。不过,有时候也让你觉得很啰嗦。有时候问:为什么这个东西是白色的呢?为什么是灰色的呢?为什么不做银色的呢 。。。。回到原帖
    所以做外贸,真的是要又专业、又有足够的耐性才行啊!

  • 17 楼#

    cn1510730958

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    拜读谢谢

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