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    cn1513269616

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    毕业后第二份工作进了现在这家公司,还差20天就整整三年了。(第一份工作只做了不到两个月)进公司的时候,因为只有我一个人,顶替离职不久的那个女孩子。看到老板还要招人,于是去上班的第一天,我顺便也带了上一家公司一个同事过来,她也通过面试,于是,变成了我们两个支撑的一个外贸部了。
          我带过来的女孩子比我大三岁,不过她之前是做教师的,外贸也算是她第一次接触。于是,我们两个人便开始了外贸之旅。那时候老板娘在人才市场问我期望的待遇时,我说是3500左右。她很爽快的就答应我了。正式的第一天,她把我们两叫到办公室,说第一个月没有客户,给我们3500,从第二个月开始,按1800+5%的提成来。那时候不懂什么,就答应了。 我们产品销量比较少,提成相对很高,那时候老板娘说,产品很专业,竞争少,客户没有消费电子多,但一旦找到客户,就会一直是你的客户了。还给我们一个业绩期望了一番,逐月增加1W,到年底的时候每人每月就可以做到至少10W了。当时听的很有期待,想想我第一份工作就这么好,底薪虽然低,照老板娘的预期,那不是过几个月,我工资都至少有7K了,于是,分到了来这里前公司刚参加完的4月份香港展会名片和老板娘自己以前在平台上开发的客户邮箱,初出茅庐的我满怀激情开始跟进客户了,第一个月就有一个客户下了7W多订单了,不过发工资的时候,没有按5%提成给我发提成,只是额外给了我1K, 不过那时候很感激,来的第一个月就有单了,对于这个提成也没在意。

  • 3 楼#

    cn1513269616

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    有了第一个单,后面做的就很有劲,每天很认真的写着长长的开发信,插入产品图片开发客户,跟进客户。(现在看着之前的开发信都觉得好笑,长篇大论的,图片也是变形的)有空就泡在福步里,看大神们的帖子。就这样过了大半年,陆陆续续有些单了,每个月平均,底薪+提成:3000左右。自己从不懂外贸的fresh man到对外贸流程有了基本的了解了,可是经过了这半年的盲目摸索自学,我们两个人突然开始觉得自己像是无头苍蝇,在乱窜,找不到方向,很迷失自我。老板娘很懂业务,不过她不会英文,专门负责国内业务的,老板是专门搞技术的,大大小小的事情,好像他都不太管,小到买文具,打扫卫生,再到开会,采购,结算工资等等一系列的事都是老板娘一手在操作。

  • 6 楼#

    cn1513269616

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         我们两个外贸新手的迷茫和懵懂,可能被老板娘多多少少看出来了。大概在公司呆了一年的样子,后来有一次她就问我们两,要不要给你们找个外贸经理带领引导下你们。我们两个人像丢了妈妈的孩子的一样,异口同声的说,要。听到我们两个这么想要一个经理来带,老板娘也想想,也觉得是时候多找个外贸经理来撑起一个团队了,于是她就开始在人才市场,在网上招聘了,终于过了两个月后,找来一个经理S。S是一个有着10年的外贸经验,去过很多个国家。对于我们两个菜鸟来说,他简直就是一个偶像,有什么问题都开始问他,他也都能给于我们满意答案。于是,就开始了,“花痴”般的学习工作状态了。
        S很有系统性,教了我们很多东西,怎么回复客户邮件,怎么分析客户,做订单统计等跟外贸工作直接相关的,也教了我们很多方法论的东西,比如SWOT,PDCA,鱼骨图思维,马太效应等等。每天都会有一两个小时的开会学习时间,他会经常布置作业给我们做,虽然有时候我们不太喜欢去搜集一些信息,做图表分析资料什么的,但确实在这个训练过程中,我那又笨又二的脑子,开始变的有条理了,考虑问题也会全面一些了。就这样,又过了半年的时间,我的业绩开始慢慢好起来了,虽然下单的客户,都还是一些老客户,新客户都是下的样品单之类。不过,这半年的时间,我们经理S却一个样品单没出。

  • 10 楼#

    cn1513269616

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    于是,我们老板娘就开始慌了,她觉得很奇怪,为什么他一个有着10年经验的外贸经理,做了半年却一个样品单都没有,在说话,给我们开会的时候又像是个百事通一样的。老板娘开始有意无意的问经理S,怎么你这么厉害,还咩单呀?我给你的那些名片,有没有跟出效果呀。。。我们的产品,是比较难找客户一点,加上也没有给到很多固有的客户资料,开发起来是比其他产品周期要长一点。对于经理半年没有一个样品单,我一方面表示理解,一方面也觉得有点说不过去的感觉。老板娘在着急的同时,也想等着经理刚来不久时就推荐公司去参加的两个海外展会的效果后再看看。一个是德国CEBIT,一个是俄罗斯的通信展,我跟经理去德国参展,另一个女孩和经理去俄罗斯。

  • 12 楼#

    cn1513269616

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        做外贸快两年,对于出国的机会,还是很兴奋期待的。德国展会是去年的3月份,俄罗斯展是5月。参展前,我们将产品包装,说明书,保修卡,产品目录和宣传单等全部更新了,换成了更正规,统一的企业资料。产品这方面准备后,便开始了展会培训,如何去招待客户,根据客户的衣着,语言判断他的个性和专业性,如何回答客户问题等等。就这样终于等来了人生中第一次出国的机会,坐上了一直梦想着旅行要坐的飞机。不过,真正来临的时候,好像也没有想象中的兴奋了。虽然平日里是吃啥都不坏事的吃货一枚,却因为饮食冲突,在飞机上吃了一口怪味的土耳其便当,当场就吐了。呼呼~尴尬的用纸巾一顿乱擦。到了晚上,我都不敢吃东西,9个小时终于过去了,我终于到达了异国,开始了布展,参展的旅程。这个过程中,我充分发挥了我女汉子的个性。推着一个齐腰的大皮箱,背着一个负载十几斤的书包,路上还被人说是不是跟着父母来旅游的。我也认识到,我一直崇拜的偶像经理,也有点不太Man,有点拈轻怕重。我推着齐腰,有楼梯或者小坡压根就提不动的皮箱,背着装了带电池的几个特殊产品和个人用品的大书包,他就推着一个跟我一样大的皮箱,背了个装了个人用品的小书包在前面只顾着走着,叫我快点跟上他,也不会说要等我,帮我。

  • 157 楼#

    cn1513269616

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           昨天后面有事去了,未更新,第一次在这里发帖,大家这么给力,给了我很大的鼓励,嘿嘿
           巴拉巴拉布置完展后,经理就带着我去Hannover的火车站那一块吃饭,逛逛。这里算是我们在汉诺威很繁华的区域了,就算国内的火车站附近人比较多 。其他地就属于比较安静的地带了,符合欧洲人的慢节奏的生活习惯。除少数地方外,大部分晚上5点左右很多地方就关门了,不像国内,夜市越是更加的繁华喧闹。第一天就这么晃过去了,回到当地德国人的家中,睡上我的沙发睡床,不得不说,这住宅跟国内的比实在是差别啊。家里各种植物,大盆的,贴墙的,都是活生生的绿色植物呀。还有各种红酒瓶子,小样收集品,屋外的小花园,安逸而宁静,别样的韵味,欧洲人真不愧会享受生活。本想附几张照片给大家看下国内外的人文差别,无奈我是个土包子,貌似插入不好图片。(原谅我的智商
          休息好了后,吃了在国内也很爱吃的蛋糕面包的早餐,天呐,他们的蛋糕花样可真多,看着都不知道挑哪个好。转了一个来回,点了个巧克力和山楂酸奶蛋糕加一杯热牛奶。吃了不到一半,我就发现我的肚子吃饱了。呼呼~主要是巧克力太浓了,一下就把我给喂饱了,后面几天得少要点了。
         睡饱吃饱后,忘却昨儿个的疲倦,打起十二分精神,开始了第一天的展会旅行。看着各国参展观展人员,陆陆续续的进入展会,我开始露出我的招牌式微笑。脑子里回忆着经理之前告诉我的,要如何跟客户打招呼,不是say hi后就开始给人家介绍产品来了。看着经理对路过的人,都打招呼,我也开始了凡是眼睛一瞟我们摊位的看官兴奋的say good morgen.(德语的早上好).人家一看,呀,这小姑娘这么会入乡随俗,收回刚要迈向前的脚步,进来我们摊位了。于是,我就特意的问,刚说的morgen是不是对的,发音有没有纯正的德国音,哈哈。他们都会说,你说的很好,很可爱。于是乎,我就开始打听,来展会是找什么类型的产品呀,有没有接触过我们的产品呢。如果知道我们产品的人,就会说,我知道你们的产品,是用来测线材的,然后我就会就此顺水推舟,跟他介绍我们的特色产品,说跟行头老大的比,功能是一样一样的,但价格却优惠很多。他们就会点头,是的是的,我们在欧洲都用Fluke的牌子,因为在这边很少有生产线缆测试仪的厂家。。。。而对于不知道我们产品是什么的看官,当然就是问,你们这个东东是干嘛用的,我就开始殷勤的介绍我们产品的功能和特色,还真有一两个人觉得偶尔是需要用到,想要买样品。当然不会当场就卖给他,跟他说,我们大老远的从中国跑过来,展品每个都只带一套,样品的话,我给您保留到最后一天,到时再过来买。这个人家都理解,连连答应说,OK,OK. 就这样,接待一个个看官,管他是不是潜在买家,都热情的跟他去说,去聊,就当锻炼自己的口才了。人多的时候,经理会一起招呼,不多的时候,就是我上,边说边拿着本子速记。吃饭就是,经理在收集的几张别人发的展会附近的菜单,点餐人家送过来。由于,我不习惯吃,在人少的时候,就会拿着经理给我的十几欧元跑着去超市买饼干,买水果等零食解决我这可怜的小肚子。晚上收摊,就去火车站附近,到处找有米饭或者面条吃的地方,没出过国,对吃的还真是有点挑剔,不像经理,好像什么都吃的有味。

  • 183 楼#

    cn1513269616

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             说也奇怪,人家都说有时差,晚上会睡不着觉,白天特困,我好像都没有这种现象,反而作为一枚吃货,就只在吃饭的事情上卡壳了。就这样为期5天的展会就这样度过了,最后一天跟着旅行团坐着大巴去机场准备回我最爱的大中国。途中,经过了“红灯区”,导游给我们讲了,在这一条街,晚上很多女孩子穿的很暴露的在街上,而这个在欧洲是合法的,人家做这个是有工作牌的。在导游说到那个费用的时候,说,一般30欧元,20分钟的时候,我脑子一抽筋的奔出了让我这二十几年来攒存的面子都丢失了一句话:“啊,才20分钟”。我也不知道,我当时是哪根筋搭错了,想都没想就说了这句话,还不知道为什么全车人看着我都在爆笑,经理跟我说,一个女孩子家,不要乱说话,我才知道我的脸已经丢光了。此后一路上,我一句话都不敢冒泡了。乖乖的等着到达机场,再熬9个小时就可以回到我亲爱的土地上了。
             回到国内,按照我们经理的一贯风格,当然是写一篇展会心得交给他了,巴拉巴拉,用我这理科生的脑子,写了一些关于展会上客户,客户对产品的意见和欧洲市场特点,还写了关于这次出国,内心世界的冲撞的一些体会。展会结束,便是分客户资源跟踪了。这个问题上,又出现了一点矛盾了。是这样的,在展会的5天期间,经理有叫我陆陆续续的发一些客户信息给在国内的业务员女孩子让她先在家跟进,(写了这么多,才发现我应该给人家弄个简称,就叫A 好了)回来上班,整理东西的时候,经理把我接待订了客户名片的本子给我。(名片本子有两个,一个是我接待的客户,一个是经理接待的客户,当然经理接待的大都是质量偏好一点的)到了下午,也没见经理说要给我们两开会分配名片。加上之前因为跟A有过客户纠纷,因此还闹得不愉快。A是属于很要强的人,对于她可以争取到的东西,她会不惜一切争取到的。所以对于客户这一块,我不想再跟她有任何纠纷。于是我就主动跟经理说,咱们回来了,要不趁早把名片分配了,好及时跟踪客户。经理跟我说,“不是已经分了吗?展会上,我不是叫你发了一些名片回来给A跟踪了吗?剩下的,我和你接待的客户,谁接待的就谁来跟踪。刚好,5月份也有一个俄罗斯展会,展会得到的客户名片还是这样分,这样你们两个就不会有谁吃亏了。“ 虽然这次展会是我去的,我相对A来说,分到的名片要多一些,但于我不想她因为我在她之前参展,暂时得到比她多的名片而心理不平衡。于是我就跟A说,客户分配上,如果你觉得需要改的话,我可以跟老板娘提一下,让她出面再分配一下。她也直白的跟我说,虽然再过一个多月,我也要去参加俄罗斯展,但是对于这样的分配我心里是很不平衡的。后来就跟老板娘说了,老板娘就故意问经理说,展会名片给她们两分了没有呢?要不要我帮你们分一下。经理说,展会本来就是很累的一件事,谁去了多出了一份力就多得一些资源是理所应当的,反正下次也还有一次展会,也这样分配对她们两来说就是一个时间差了一个多月的事情。就这样,老板娘觉得这样也可以,就跟A说了下,名片就这样分配了,下次也按这个方式来。于是,她也不在说什么了。

  • 204 楼#

    cn1513269616

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              参展前,我就有点想离开公司,主要原因,当然还是待遇的问题,那时候在公司差不多快两年了,底薪从刚来的1500,随着每年初深圳底薪的上升而加到1600,再1808,加上业绩,总体而言,还是增长的速度太慢,虽然比刚来第一年好,但客户都还是中小客户,真正的大客户都还没有,客户数量也不多,所以业绩波动还蛮大的,一年中,有那么三个月左右业绩可以达到10WRMB,其他9个月都是5W左右。老觉得这样不上不下的,心理很难受,于是就想着,要是展会效果不是很好的话,就提出辞职了。展会分到名片30多张,跟踪了两个星期左右,大概有10个有回复。那时候觉得貌似效果还不错,可是回复了报价和产品资料过去后,大部分人都又没有回应了,有一个说好要下样品单,后面又说推迟到下半年11月份。接下来的两个月里,陆续跟进他们,也没人回应了。到了5月中旬,经理和A去俄罗斯参展了,我跟老板娘提出来,说想要辞职,当时,我们老板娘有点吓倒了,还以为我是在骗她。后面把我叫到办公室谈话,问我是不是觉得工资低了。我当然说不是因为这个了,我搬出了我家里的原因,说想要回家工作。虽然内心主要的原因还是觉得工作了两年,业绩成长并非像刚来时老板娘信誓旦旦的说,到年底,你们的业绩每人可以达到10W以上,虽然她是想给我们信心,但都过了两年了,10W一个月一年中也才那么3个月可以达到。再加上在小公司里一直就那么几个人,感觉眼界慢慢变窄了,就想着换个环境多学习点其他的。
            这时候,老板娘开始了她强大的忽悠能力,开始跟我聊我家里的事情,(之前她有了解一些我家的状况)说你这样回家工作,湖南那边的外贸不好做,你想陪你爸爸是好事,但你家里又这么需要钱,你没钱的话,也不好啊,这样你爸更加心里会不安。。。然后说了一堆我怎么怎么勤快,工作怎么负责的套话。
    说我也不知道你家里这么困难,你要提出来,不然我不会想那么多,就跟别人一样,给你那样的底薪,是有点低了。要不,这样吧,我每个月给你1W的月薪,我相信你有这个能力。这前后的悬殊也太大了吧,从1808到1W。还咩等我回应她,她又说,要不给你4000的底薪,还是拿提成吧。
    我知道这些都是老板娘为了留下我,说的一些话,她口才我是见识过,所以我也不想跟她多说其他的,就专注我的点再次提醒她说:我不是因为工资才想要离开的,我是想要回家工作。
    这时候老板娘又来了一招:“ 不管说什么,我都是希望你留下来,希望你可以给我这个机会,外贸部我也是一直想扩大,招人进来,给你带领他们。至少你要在这里做完这一年,要是你觉得公司发展得不快,明年还想走,我也就不留你了”。
    唉,都说到这个份了,我也不好再说什么,就说我再考虑考虑下吧。老板娘都降低自己的身份,说给她一个机会,虽然这是她的语言艺术,但一再说走也不好说,心想着,那就再做完今年好了。
            过了几天,到了发工资的时候,底薪那一栏从1808变成了3500. 始终顶不过老板娘的精明,还没等你回应她,她就自个给你把工资调到3500,让你自己想再辩解什么都不好说了,终究还是太嫩了。

  • 214 楼#

    cn1513269616

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              辞职失败,虽然工资也提上来了,不过内心还是想换个公司,公司主要是做内销,成立了三年左右,想外贸市场也一起试试,于是老板娘自己在外面学了一些英文,自己写开发信,后面11年招了一个女孩子,做了一年辞职走了,再到12年我和A过来,所以说外贸还是属于起步阶段,大部分时候货物走的是快递,偶尔走海运;付款是TT,从来没做过LC。稍微复杂的程序都还没经历,所以想找个外销市场成熟的公司上班,更好的历练自己。
           提辞职后面两天,经理和A也参展回来了,貌似展会效果很不好,都没什么人。经理也明说了,他要辞职了,老板娘也找他谈话,觉得他进公司10个月,没有一个样品单,虽然带我和A是有些进步,但说实话,我不喜欢你跟她们讲太多东西了,我的业务员不需要知道太多了。这个是经理后面偷偷跟我们说的。我瞬间觉得心都凉了,什么叫不需要知道的太多,有种要被关在笼子里的感觉。
            经理走的前一天,跟我说,等会中午下班一起吃饭。因为他很早就说,有机会请我和A吃饭,我以为他说的是我们三个人一起吃饭,就说好。谁知道,下班的时候,我叫A,A说没叫我啊,然后我就很尴尬的跟经理一起去吃饭了。心想着,干嘛叫我一个人吃饭,跟着他走到了楼下一家吃米粉的地方。(我也是醉了,不过也觉得是他的作风。因为刚来的时候,老说有时间大家一起吃个饭,第二天他跟我和A还有另一个室友四个人一起去吃饭,他吃的最快,吃完做了一件让我们三个颠覆价值观的事情,他从钱包里掏出12块钱放桌上,说,我吃完了,先走一步了,我的钱放在这,呆会你们一起帮我给老板,哈哈,简直亮瞎了我们三个人。所以他说的请我吃饭走进一家米粉店,我也就偷偷的呵呵了)说是吃饭,其实就是一吐槽大会。经理跟我说了一堆,和A在俄罗斯参展时,A如何如何的有心机,叫她干嘛也不干,终于知道我为什么之前一跟她有客户纠纷时,最后都是我妥协。叫我心不要太善良了,不要人家把你当傻子一样欺负。。。吧啦吧啦,我也就听着,一边笑着一边嗯嗯的回应。吃完饭,回办公室,A又开始对我吐槽了,说经理是不是叫你吃饭,说了我一堆的不是啊,然后A又巴拉巴拉的说经理在展会上如何如何的不管事,到时闲逛。。。什么什么的。
           呼呼~敢情我是你们两之间的垃圾桶,宣泄心中不快的。经历了这个事情后,我也意识到自己的缺点了,是有点被人欺负的感觉,展会期间,没有明显的去违抗经理的指令。跟A也是,不喜欢跟她争什么,一到后面就主动放弃给她。还真是人善被人欺,他们两说的对方什么什么的不是,我都是听着,不发表评论。心里也暗暗下决定,要好强一点,只要认为是正确的,是自己的就要去争取,不然真像经理说的,给了人家便宜,还把你当傻子,笨蛋。

  • 223 楼#

    cn1513269616

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             第二天,经理就卷铺盖走人了。从此外贸,又是剩下我和A两个人了。也那么的碰巧,我的那些稍大一点的老客户,刚好在年后这三个月陆陆续续的下单了,他们下单的周期都是大半年,所以接下来的几个月,我又开始了只有小客户下单的日子了。老板娘还以为是经理走了后,对我有什么影响,怎么他一走,你这几个月业绩都不好了。“这真的跟经理没什么关系啊,我也想把业绩做好啊,经理走了,我不可能有业绩了,都不愿意做吧,真的是因为客户刚好前几个月都下单了,所以就只有些小客户在下单了。”
           去年下半年连续好几个月,业绩都上不去,答应老板娘说做完今年,没有业绩心里又着急,经常被老板娘有意无意的问,这个客户怎么不下单,那个客户怎么不下单,展会跟踪的客户怎么也没效果。问的心更焦急,体重也慢慢的下降了,一下瘦了7,8 斤。就这样熬到了年底,后面两个月业绩又上升了,总之,一年下来,业绩总是这样上下波动,让人的情绪也跟着波动着。两个海外展,才一个展会各开发了一个客户,成本都还咩捞回来,A那边的展会客户跟踪也不好,就只有样品单。老板娘对海外展也失去信心了,说不该听经理的建议,像烧钱一样的,最后连成本都没捞回来。也是的,公司投入将近20W,花了蛮大的心思,成效却不大。

  • 227 楼#

    cn1513269616

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    hk1052032647:敢情你是 边写边发么~~ 我刚好关注看到,看一点没了,刷新下 又出来一点。。。你牛回到原帖
    哈哈,对啊,明天再更新,下午好好工作了

  • 228 楼#

    cn1513269616

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    cn1511684033:沙发都没了我也顶一个
    亲现在你的公司给你多少工资啊?如果没感觉了就赶快离开吧 现在像你这样的有经验的,很容易找到新工作的
    回到原帖
    现在是3500,不过因为一些原因,也想换环境了

  • 229 楼#

    cn1513269616

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    cn1501603226:加油!话说楼主是做什么产品的?回到原帖
    做线缆测试仪的,一堆线中找目标线,测线的长度,以及通断情况等

  • 230 楼#

    cn1513269616

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    cn1501635613:其实我哦也很好奇楼主是做什么产品的回到原帖
    做线缆测试仪的,一堆线中找目标线,测线的长度,以及通断情况等

  • 231 楼#

    cn1513269616

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    cnarronna:有老板娘呆滴地方, 公司也好不到哪去........回到原帖
    我们老板娘为人倒是很好,就是有时候太精明了。

  • 232 楼#

    cn1513269616

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    cnarronna:S只会理论, 干起实际活儿来就知道差距了.....就如同阿里上滴好些培训大师, 满口理论胡言, 害人又害己......回到原帖
    是的,很多东西实践起来跟理论相差很大的,主要还是靠实际操作来说话

  • 234 楼#

    cn1513269616

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    cnarronna:哇塞, 你家老板对于投资这一块还是蛮舍得滴.......很难得了.....回到原帖
    嗯,国内市场做的蛮好了,现在他想外销这块也做起来,确实是花了一些精力。

  • 235 楼#

    cn1513269616

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    cnarronna:其实德国那个展还是灰常不错滴, 如果去米国弄下也是可以考虑滴.........回到原帖
    是不错,不过我们的产品太特殊了,属于电子类,通讯类,安防类,针对性强的展会很少

  • 236 楼#

    cn1513269616

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    cn1511037451:看到LZ写的内容和圈友的跟帖,有以下几点感触颇深
    1.有老板娘的在的公司好不到哪去
    2.SWOT,PDCA,FISHBONE等一些理论对外贸业务来说确实有用
    3.光精通理论是不行的,实战更重要
    回到原帖
    特别是管事的老板娘,哈哈。你应该对我提到的这几个理论蛮了解

  • 238 楼#

    cn1513269616

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    cn1513453969:楼主加油   我觉得三年就是个老人了  崇拜中。。。。回到原帖
    哈哈,还好了,年限不代表经验。还有好多要学习的地方呢



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    毕业后第二份工作进了现在这家公司,还差20天就整整三年了。(第一份工作只做了不到两个月)进公司的时候,因为只有我一个人,顶替离职不久的那个女孩子。看到老板还要招人,于是去上班的第一天,我顺便也带了上一家公司一个同事过来,她也通过面试,于是,变成了我们两个支撑的一个外贸部了。
          我带过来的女孩子比我大三岁,不过她之前是做教师的,外贸也算是她第一次接触。于是,我们两个人便开始了外贸之旅。那时候老板娘在人才市场问我期望的待遇时,我说是3500左右。她很爽快的就答应我了。正式的第一天,她把我们两叫到办公室,说第一个月没有客户,给我们3500,从第二个月开始,按1800+5%的提成来。那时候不懂什么,就答应了。 我们产品销量比较少,提成相对很高,那时候老板娘说,产品很专业,竞争少,客户没有消费电子多,但一旦找到客户,就会一直是你的客户了。还给我们一个业绩期望了一番,逐月增加1W,到年底的时候每人每月就可以做到至少10W了。当时听的很有期待,想想我第一份工作就这么好,底薪虽然低,照老板娘的预期,那不是过几个月,我工资都至少有7K了,于是,分到了来这里前公司刚参加完的4月份香港展会名片和老板娘自己以前在平台上开发的客户邮箱,初出茅庐的我满怀激情开始跟进客户了,第一个月就有一个客户下了7W多订单了,不过发工资的时候,没有按5%提成给我发提成,只是额外给了我1K, 不过那时候很感激,来的第一个月就有单了,对于这个提成也没在意。



  • 有了第一个单,后面做的就很有劲,每天很认真的写着长长的开发信,插入产品图片开发客户,跟进客户。(现在看着之前的开发信都觉得好笑,长篇大论的,图片也是变形的)有空就泡在福步里,看大神们的帖子。就这样过了大半年,陆陆续续有些单了,每个月平均,底薪+提成:3000左右。自己从不懂外贸的fresh man到对外贸流程有了基本的了解了,可是经过了这半年的盲目摸索自学,我们两个人突然开始觉得自己像是无头苍蝇,在乱窜,找不到方向,很迷失自我。老板娘很懂业务,不过她不会英文,专门负责国内业务的,老板是专门搞技术的,大大小小的事情,好像他都不太管,小到买文具,打扫卫生,再到开会,采购,结算工资等等一系列的事都是老板娘一手在操作。



  •      我们两个外贸新手的迷茫和懵懂,可能被老板娘多多少少看出来了。大概在公司呆了一年的样子,后来有一次她就问我们两,要不要给你们找个外贸经理带领引导下你们。我们两个人像丢了妈妈的孩子的一样,异口同声的说,要。听到我们两个这么想要一个经理来带,老板娘也想想,也觉得是时候多找个外贸经理来撑起一个团队了,于是她就开始在人才市场,在网上招聘了,终于过了两个月后,找来一个经理S。S是一个有着10年的外贸经验,去过很多个国家。对于我们两个菜鸟来说,他简直就是一个偶像,有什么问题都开始问他,他也都能给于我们满意答案。于是,就开始了,“花痴”般的学习工作状态了。
        S很有系统性,教了我们很多东西,怎么回复客户邮件,怎么分析客户,做订单统计等跟外贸工作直接相关的,也教了我们很多方法论的东西,比如SWOT,PDCA,鱼骨图思维,马太效应等等。每天都会有一两个小时的开会学习时间,他会经常布置作业给我们做,虽然有时候我们不太喜欢去搜集一些信息,做图表分析资料什么的,但确实在这个训练过程中,我那又笨又二的脑子,开始变的有条理了,考虑问题也会全面一些了。就这样,又过了半年的时间,我的业绩开始慢慢好起来了,虽然下单的客户,都还是一些老客户,新客户都是下的样品单之类。不过,这半年的时间,我们经理S却一个样品单没出。



  • 于是,我们老板娘就开始慌了,她觉得很奇怪,为什么他一个有着10年经验的外贸经理,做了半年却一个样品单都没有,在说话,给我们开会的时候又像是个百事通一样的。老板娘开始有意无意的问经理S,怎么你这么厉害,还咩单呀?我给你的那些名片,有没有跟出效果呀。。。我们的产品,是比较难找客户一点,加上也没有给到很多固有的客户资料,开发起来是比其他产品周期要长一点。对于经理半年没有一个样品单,我一方面表示理解,一方面也觉得有点说不过去的感觉。老板娘在着急的同时,也想等着经理刚来不久时就推荐公司去参加的两个海外展会的效果后再看看。一个是德国CEBIT,一个是俄罗斯的通信展,我跟经理去德国参展,另一个女孩和经理去俄罗斯。



  •     做外贸快两年,对于出国的机会,还是很兴奋期待的。德国展会是去年的3月份,俄罗斯展是5月。参展前,我们将产品包装,说明书,保修卡,产品目录和宣传单等全部更新了,换成了更正规,统一的企业资料。产品这方面准备后,便开始了展会培训,如何去招待客户,根据客户的衣着,语言判断他的个性和专业性,如何回答客户问题等等。就这样终于等来了人生中第一次出国的机会,坐上了一直梦想着旅行要坐的飞机。不过,真正来临的时候,好像也没有想象中的兴奋了。虽然平日里是吃啥都不坏事的吃货一枚,却因为饮食冲突,在飞机上吃了一口怪味的土耳其便当,当场就吐了。呼呼~尴尬的用纸巾一顿乱擦。到了晚上,我都不敢吃东西,9个小时终于过去了,我终于到达了异国,开始了布展,参展的旅程。这个过程中,我充分发挥了我女汉子的个性。推着一个齐腰的大皮箱,背着一个负载十几斤的书包,路上还被人说是不是跟着父母来旅游的。我也认识到,我一直崇拜的偶像经理,也有点不太Man,有点拈轻怕重。我推着齐腰,有楼梯或者小坡压根就提不动的皮箱,背着装了带电池的几个特殊产品和个人用品的大书包,他就推着一个跟我一样大的皮箱,背了个装了个人用品的小书包在前面只顾着走着,叫我快点跟上他,也不会说要等我,帮我。



  •        昨天后面有事去了,未更新,第一次在这里发帖,大家这么给力,给了我很大的鼓励,嘿嘿
           巴拉巴拉布置完展后,经理就带着我去Hannover的火车站那一块吃饭,逛逛。这里算是我们在汉诺威很繁华的区域了,就算国内的火车站附近人比较多 。其他地就属于比较安静的地带了,符合欧洲人的慢节奏的生活习惯。除少数地方外,大部分晚上5点左右很多地方就关门了,不像国内,夜市越是更加的繁华喧闹。第一天就这么晃过去了,回到当地德国人的家中,睡上我的沙发睡床,不得不说,这住宅跟国内的比实在是差别啊。家里各种植物,大盆的,贴墙的,都是活生生的绿色植物呀。还有各种红酒瓶子,小样收集品,屋外的小花园,安逸而宁静,别样的韵味,欧洲人真不愧会享受生活。本想附几张照片给大家看下国内外的人文差别,无奈我是个土包子,貌似插入不好图片。(原谅我的智商
          休息好了后,吃了在国内也很爱吃的蛋糕面包的早餐,天呐,他们的蛋糕花样可真多,看着都不知道挑哪个好。转了一个来回,点了个巧克力和山楂酸奶蛋糕加一杯热牛奶。吃了不到一半,我就发现我的肚子吃饱了。呼呼~主要是巧克力太浓了,一下就把我给喂饱了,后面几天得少要点了。
         睡饱吃饱后,忘却昨儿个的疲倦,打起十二分精神,开始了第一天的展会旅行。看着各国参展观展人员,陆陆续续的进入展会,我开始露出我的招牌式微笑。脑子里回忆着经理之前告诉我的,要如何跟客户打招呼,不是say hi后就开始给人家介绍产品来了。看着经理对路过的人,都打招呼,我也开始了凡是眼睛一瞟我们摊位的看官兴奋的say good morgen.(德语的早上好).人家一看,呀,这小姑娘这么会入乡随俗,收回刚要迈向前的脚步,进来我们摊位了。于是,我就特意的问,刚说的morgen是不是对的,发音有没有纯正的德国音,哈哈。他们都会说,你说的很好,很可爱。于是乎,我就开始打听,来展会是找什么类型的产品呀,有没有接触过我们的产品呢。如果知道我们产品的人,就会说,我知道你们的产品,是用来测线材的,然后我就会就此顺水推舟,跟他介绍我们的特色产品,说跟行头老大的比,功能是一样一样的,但价格却优惠很多。他们就会点头,是的是的,我们在欧洲都用Fluke的牌子,因为在这边很少有生产线缆测试仪的厂家。。。。而对于不知道我们产品是什么的看官,当然就是问,你们这个东东是干嘛用的,我就开始殷勤的介绍我们产品的功能和特色,还真有一两个人觉得偶尔是需要用到,想要买样品。当然不会当场就卖给他,跟他说,我们大老远的从中国跑过来,展品每个都只带一套,样品的话,我给您保留到最后一天,到时再过来买。这个人家都理解,连连答应说,OK,OK. 就这样,接待一个个看官,管他是不是潜在买家,都热情的跟他去说,去聊,就当锻炼自己的口才了。人多的时候,经理会一起招呼,不多的时候,就是我上,边说边拿着本子速记。吃饭就是,经理在收集的几张别人发的展会附近的菜单,点餐人家送过来。由于,我不习惯吃,在人少的时候,就会拿着经理给我的十几欧元跑着去超市买饼干,买水果等零食解决我这可怜的小肚子。晚上收摊,就去火车站附近,到处找有米饭或者面条吃的地方,没出过国,对吃的还真是有点挑剔,不像经理,好像什么都吃的有味。



  •          说也奇怪,人家都说有时差,晚上会睡不着觉,白天特困,我好像都没有这种现象,反而作为一枚吃货,就只在吃饭的事情上卡壳了。就这样为期5天的展会就这样度过了,最后一天跟着旅行团坐着大巴去机场准备回我最爱的大中国。途中,经过了“红灯区”,导游给我们讲了,在这一条街,晚上很多女孩子穿的很暴露的在街上,而这个在欧洲是合法的,人家做这个是有工作牌的。在导游说到那个费用的时候,说,一般30欧元,20分钟的时候,我脑子一抽筋的奔出了让我这二十几年来攒存的面子都丢失了一句话:“啊,才20分钟”。我也不知道,我当时是哪根筋搭错了,想都没想就说了这句话,还不知道为什么全车人看着我都在爆笑,经理跟我说,一个女孩子家,不要乱说话,我才知道我的脸已经丢光了。此后一路上,我一句话都不敢冒泡了。乖乖的等着到达机场,再熬9个小时就可以回到我亲爱的土地上了。
             回到国内,按照我们经理的一贯风格,当然是写一篇展会心得交给他了,巴拉巴拉,用我这理科生的脑子,写了一些关于展会上客户,客户对产品的意见和欧洲市场特点,还写了关于这次出国,内心世界的冲撞的一些体会。展会结束,便是分客户资源跟踪了。这个问题上,又出现了一点矛盾了。是这样的,在展会的5天期间,经理有叫我陆陆续续的发一些客户信息给在国内的业务员女孩子让她先在家跟进,(写了这么多,才发现我应该给人家弄个简称,就叫A 好了)回来上班,整理东西的时候,经理把我接待订了客户名片的本子给我。(名片本子有两个,一个是我接待的客户,一个是经理接待的客户,当然经理接待的大都是质量偏好一点的)到了下午,也没见经理说要给我们两开会分配名片。加上之前因为跟A有过客户纠纷,因此还闹得不愉快。A是属于很要强的人,对于她可以争取到的东西,她会不惜一切争取到的。所以对于客户这一块,我不想再跟她有任何纠纷。于是我就主动跟经理说,咱们回来了,要不趁早把名片分配了,好及时跟踪客户。经理跟我说,“不是已经分了吗?展会上,我不是叫你发了一些名片回来给A跟踪了吗?剩下的,我和你接待的客户,谁接待的就谁来跟踪。刚好,5月份也有一个俄罗斯展会,展会得到的客户名片还是这样分,这样你们两个就不会有谁吃亏了。“ 虽然这次展会是我去的,我相对A来说,分到的名片要多一些,但于我不想她因为我在她之前参展,暂时得到比她多的名片而心理不平衡。于是我就跟A说,客户分配上,如果你觉得需要改的话,我可以跟老板娘提一下,让她出面再分配一下。她也直白的跟我说,虽然再过一个多月,我也要去参加俄罗斯展,但是对于这样的分配我心里是很不平衡的。后来就跟老板娘说了,老板娘就故意问经理说,展会名片给她们两分了没有呢?要不要我帮你们分一下。经理说,展会本来就是很累的一件事,谁去了多出了一份力就多得一些资源是理所应当的,反正下次也还有一次展会,也这样分配对她们两来说就是一个时间差了一个多月的事情。就这样,老板娘觉得这样也可以,就跟A说了下,名片就这样分配了,下次也按这个方式来。于是,她也不在说什么了。



  •           参展前,我就有点想离开公司,主要原因,当然还是待遇的问题,那时候在公司差不多快两年了,底薪从刚来的1500,随着每年初深圳底薪的上升而加到1600,再1808,加上业绩,总体而言,还是增长的速度太慢,虽然比刚来第一年好,但客户都还是中小客户,真正的大客户都还没有,客户数量也不多,所以业绩波动还蛮大的,一年中,有那么三个月左右业绩可以达到10WRMB,其他9个月都是5W左右。老觉得这样不上不下的,心理很难受,于是就想着,要是展会效果不是很好的话,就提出辞职了。展会分到名片30多张,跟踪了两个星期左右,大概有10个有回复。那时候觉得貌似效果还不错,可是回复了报价和产品资料过去后,大部分人都又没有回应了,有一个说好要下样品单,后面又说推迟到下半年11月份。接下来的两个月里,陆续跟进他们,也没人回应了。到了5月中旬,经理和A去俄罗斯参展了,我跟老板娘提出来,说想要辞职,当时,我们老板娘有点吓倒了,还以为我是在骗她。后面把我叫到办公室谈话,问我是不是觉得工资低了。我当然说不是因为这个了,我搬出了我家里的原因,说想要回家工作。虽然内心主要的原因还是觉得工作了两年,业绩成长并非像刚来时老板娘信誓旦旦的说,到年底,你们的业绩每人可以达到10W以上,虽然她是想给我们信心,但都过了两年了,10W一个月一年中也才那么3个月可以达到。再加上在小公司里一直就那么几个人,感觉眼界慢慢变窄了,就想着换个环境多学习点其他的。
            这时候,老板娘开始了她强大的忽悠能力,开始跟我聊我家里的事情,(之前她有了解一些我家的状况)说你这样回家工作,湖南那边的外贸不好做,你想陪你爸爸是好事,但你家里又这么需要钱,你没钱的话,也不好啊,这样你爸更加心里会不安。。。然后说了一堆我怎么怎么勤快,工作怎么负责的套话。
    说我也不知道你家里这么困难,你要提出来,不然我不会想那么多,就跟别人一样,给你那样的底薪,是有点低了。要不,这样吧,我每个月给你1W的月薪,我相信你有这个能力。这前后的悬殊也太大了吧,从1808到1W。还咩等我回应她,她又说,要不给你4000的底薪,还是拿提成吧。
    我知道这些都是老板娘为了留下我,说的一些话,她口才我是见识过,所以我也不想跟她多说其他的,就专注我的点再次提醒她说:我不是因为工资才想要离开的,我是想要回家工作。
    这时候老板娘又来了一招:“ 不管说什么,我都是希望你留下来,希望你可以给我这个机会,外贸部我也是一直想扩大,招人进来,给你带领他们。至少你要在这里做完这一年,要是你觉得公司发展得不快,明年还想走,我也就不留你了”。
    唉,都说到这个份了,我也不好再说什么,就说我再考虑考虑下吧。老板娘都降低自己的身份,说给她一个机会,虽然这是她的语言艺术,但一再说走也不好说,心想着,那就再做完今年好了。
            过了几天,到了发工资的时候,底薪那一栏从1808变成了3500. 始终顶不过老板娘的精明,还没等你回应她,她就自个给你把工资调到3500,让你自己想再辩解什么都不好说了,终究还是太嫩了。



  •           辞职失败,虽然工资也提上来了,不过内心还是想换个公司,公司主要是做内销,成立了三年左右,想外贸市场也一起试试,于是老板娘自己在外面学了一些英文,自己写开发信,后面11年招了一个女孩子,做了一年辞职走了,再到12年我和A过来,所以说外贸还是属于起步阶段,大部分时候货物走的是快递,偶尔走海运;付款是TT,从来没做过LC。稍微复杂的程序都还没经历,所以想找个外销市场成熟的公司上班,更好的历练自己。
           提辞职后面两天,经理和A也参展回来了,貌似展会效果很不好,都没什么人。经理也明说了,他要辞职了,老板娘也找他谈话,觉得他进公司10个月,没有一个样品单,虽然带我和A是有些进步,但说实话,我不喜欢你跟她们讲太多东西了,我的业务员不需要知道太多了。这个是经理后面偷偷跟我们说的。我瞬间觉得心都凉了,什么叫不需要知道的太多,有种要被关在笼子里的感觉。
            经理走的前一天,跟我说,等会中午下班一起吃饭。因为他很早就说,有机会请我和A吃饭,我以为他说的是我们三个人一起吃饭,就说好。谁知道,下班的时候,我叫A,A说没叫我啊,然后我就很尴尬的跟经理一起去吃饭了。心想着,干嘛叫我一个人吃饭,跟着他走到了楼下一家吃米粉的地方。(我也是醉了,不过也觉得是他的作风。因为刚来的时候,老说有时间大家一起吃个饭,第二天他跟我和A还有另一个室友四个人一起去吃饭,他吃的最快,吃完做了一件让我们三个颠覆价值观的事情,他从钱包里掏出12块钱放桌上,说,我吃完了,先走一步了,我的钱放在这,呆会你们一起帮我给老板,哈哈,简直亮瞎了我们三个人。所以他说的请我吃饭走进一家米粉店,我也就偷偷的呵呵了)说是吃饭,其实就是一吐槽大会。经理跟我说了一堆,和A在俄罗斯参展时,A如何如何的有心机,叫她干嘛也不干,终于知道我为什么之前一跟她有客户纠纷时,最后都是我妥协。叫我心不要太善良了,不要人家把你当傻子一样欺负。。。吧啦吧啦,我也就听着,一边笑着一边嗯嗯的回应。吃完饭,回办公室,A又开始对我吐槽了,说经理是不是叫你吃饭,说了我一堆的不是啊,然后A又巴拉巴拉的说经理在展会上如何如何的不管事,到时闲逛。。。什么什么的。
           呼呼~敢情我是你们两之间的垃圾桶,宣泄心中不快的。经历了这个事情后,我也意识到自己的缺点了,是有点被人欺负的感觉,展会期间,没有明显的去违抗经理的指令。跟A也是,不喜欢跟她争什么,一到后面就主动放弃给她。还真是人善被人欺,他们两说的对方什么什么的不是,我都是听着,不发表评论。心里也暗暗下决定,要好强一点,只要认为是正确的,是自己的就要去争取,不然真像经理说的,给了人家便宜,还把你当傻子,笨蛋。



  •          第二天,经理就卷铺盖走人了。从此外贸,又是剩下我和A两个人了。也那么的碰巧,我的那些稍大一点的老客户,刚好在年后这三个月陆陆续续的下单了,他们下单的周期都是大半年,所以接下来的几个月,我又开始了只有小客户下单的日子了。老板娘还以为是经理走了后,对我有什么影响,怎么他一走,你这几个月业绩都不好了。“这真的跟经理没什么关系啊,我也想把业绩做好啊,经理走了,我不可能有业绩了,都不愿意做吧,真的是因为客户刚好前几个月都下单了,所以就只有些小客户在下单了。”
           去年下半年连续好几个月,业绩都上不去,答应老板娘说做完今年,没有业绩心里又着急,经常被老板娘有意无意的问,这个客户怎么不下单,那个客户怎么不下单,展会跟踪的客户怎么也没效果。问的心更焦急,体重也慢慢的下降了,一下瘦了7,8 斤。就这样熬到了年底,后面两个月业绩又上升了,总之,一年下来,业绩总是这样上下波动,让人的情绪也跟着波动着。两个海外展,才一个展会各开发了一个客户,成本都还咩捞回来,A那边的展会客户跟踪也不好,就只有样品单。老板娘对海外展也失去信心了,说不该听经理的建议,像烧钱一样的,最后连成本都没捞回来。也是的,公司投入将近20W,花了蛮大的心思,成效却不大。



  • hk1052032647:敢情你是 边写边发么~~ 我刚好关注看到,看一点没了,刷新下 又出来一点。。。你牛回到原帖
    哈哈,对啊,明天再更新,下午好好工作了



  • cn1511684033:沙发都没了我也顶一个
    亲现在你的公司给你多少工资啊?如果没感觉了就赶快离开吧 现在像你这样的有经验的,很容易找到新工作的
    回到原帖
    现在是3500,不过因为一些原因,也想换环境了



  • cn1501603226:加油!话说楼主是做什么产品的?回到原帖
    做线缆测试仪的,一堆线中找目标线,测线的长度,以及通断情况等



  • cn1501635613:其实我哦也很好奇楼主是做什么产品的回到原帖
    做线缆测试仪的,一堆线中找目标线,测线的长度,以及通断情况等



  • cnarronna:有老板娘呆滴地方, 公司也好不到哪去........回到原帖
    我们老板娘为人倒是很好,就是有时候太精明了。



  • cnarronna:S只会理论, 干起实际活儿来就知道差距了.....就如同阿里上滴好些培训大师, 满口理论胡言, 害人又害己......回到原帖
    是的,很多东西实践起来跟理论相差很大的,主要还是靠实际操作来说话



  • cnarronna:哇塞, 你家老板对于投资这一块还是蛮舍得滴.......很难得了.....回到原帖
    嗯,国内市场做的蛮好了,现在他想外销这块也做起来,确实是花了一些精力。



  • cnarronna:其实德国那个展还是灰常不错滴, 如果去米国弄下也是可以考虑滴.........回到原帖
    是不错,不过我们的产品太特殊了,属于电子类,通讯类,安防类,针对性强的展会很少



  • cn1511037451:看到LZ写的内容和圈友的跟帖,有以下几点感触颇深
    1.有老板娘的在的公司好不到哪去
    2.SWOT,PDCA,FISHBONE等一些理论对外贸业务来说确实有用
    3.光精通理论是不行的,实战更重要
    回到原帖
    特别是管事的老板娘,哈哈。你应该对我提到的这几个理论蛮了解



  • cn1513453969:楼主加油   我觉得三年就是个老人了  崇拜中。。。。回到原帖
    哈哈,还好了,年限不代表经验。还有好多要学习的地方呢


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