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    去年九月客户下的样品单,客户收到样品后非常满意。所以今年四月份开始下了将近三万美金(不包括运费)的小单子,但是客户要求空运,因为新手+粗心,犯了低级错误,单证给我报的是抛重的每公斤空运费金额,我直接乘以实重了,所以两万多美金费用我直接只报给客户一万多美金。我们做的是T/T,客户一次性将全款付过来了。我一直都没发现到自己的错误,要出货的时候单证给我核算空运费的时候才发现我怎么才给客户报了那么一点,当时整个人都懵了,按客户要求,过两天就要发货了,而且完全是自己的错误就算和客户说,客户能理解吗?能把差价补过来吗?同事都说如果他是客户他才不愿意付这个差价!呜呜,只能找主管和经理帮忙,深情并茂的写了邮件(经过主管和经理的审批和修改的)过去,而且主管要我在这两天内解决问题收到余款。上午发过去的,只能等到美国那边上班,等到十点多客户回我了说可以理解这种错误,说可能会发生的,然后就问我们能不能接受American Express 付款,可想而知我当时的心情(如果客户不同意付余款我就要承担RMB70000的费用),然后和客户商量付款方式,重新做PI折腾到凌晨两点,客户说会立马交到财务部让他们安排付款,但是约定的交货期到了,而且已经定了空运航班时间,客户的钱还没到,问客户客户说已经打出来了,但是正常的隔天就可以到账,按照客户说的已经付款当地时间也有三天了,客户说会和财务部查一下进展,但是希望我们按照约定时间发货。。。其实我是愿意相信客户的,但是主管说还是最好等到钱到了才发货,让再等一天,等了一天钱没到,经理说应该可以发货,他们是大公司而且美国人讲信用。。。最后还是钱没到就发出去了,隔天我们收到了余款,激动激动。。。然后客户感谢我们及时发货因为他们要的很急,我感激客户的帮助和理解!!!以后绝对不能犯这种错误了!!!
    第一次写帖子,完全流水账

  • 1 楼#

    名人堂de小二

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    预祝成功:)

  • 2 楼#

    cn1514081671

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    欧美客户诚信度还是很高的,比起阿三和非国友人,一个天一个地啊

  • 3 楼#

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    经理很霸气啊

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    cn1512013430:预祝成功:)回到原帖
    谢谢

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    cn1514081671:欧美客户诚信度还是很高的,比起阿三和非国友人,一个天一个地啊回到原帖
    恩恩,是的,主要从去年开始谈的也比较愉快

  • 6 楼#
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    cn1513638325:经理很霸气啊回到原帖
    是的,经理说就要互相信任的,他们大公司说打出来肯定打出来了

  • 7 楼#

    cn220008423

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    三年前,我在一家工厂做外贸跟单。公司一台湾老客户(也是老板的朋友)订了一点货,然后要DHL给他的国外客户。那时刚涉及外贸和那一行业,什么都不懂。本应该按体积重算运费而我却按了实际重,结果竟然给客人少算了700多人民币。那时我的台湾客户向老板投诉我,还特意设了一餐鸿门宴。

  • 8 楼#

    萌宝

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    cn1514081671:欧美客户诚信度还是很高的,比起阿三和非国友人,一个天一个地啊回到原帖
    阿三已哭晕在厕所

  • 9 楼#

    cn1514081671

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    cn200015518:恩恩,是的,主要从去年开始谈的也比较愉快回到原帖
    我猜你的货有3-4吨之间,40立方上下~~

  • 10 楼#
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    cn200015518

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    cn1514081671:我猜你的货有3-4吨之间,40立方上下~~回到原帖
     53.88CBM   4328KGS

  • 11 楼#
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    cn200015518

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    cn220008423:三年前,我在一家工厂做外贸跟单。公司一台湾老客户(也是老板的朋友)订了一点货,然后要DHL给他的国外客户。那时刚涉及外贸和那一行业,什么都不懂。本应该按体积重算运费而我却按了实际重,结果竟然给客人少算了700多人民币。那时我的台湾客户向老板...回到原帖
    我这个客户比较难得,正常至少都会抱怨一下,他直接说可以理解,感动到哭

  • 12 楼#

    cn1514081671

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    cn200015518:53.88CBM   4328KGS回到原帖
    太销毁了~~货值和运费差不多。。

  • 13 楼#

    cn1511823518

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    不错啊,虽然很惊险,但总算是有惊无险

  • 14 楼#

    cn1510847286

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    cn1501384620:阿三已哭晕在厕所回到原帖
    阿三不上厕所。。。。

  • 15 楼#

    COE吴生

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    楼主真的很幸运,在商言商,对方完全可以拒绝支付的。
    看了这个案例,我又相信爱情了

  • 16 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    我良心货代预祝你成功

  • 17 楼#

    蓝色深眸

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    我跟货代做月结的时候发现运费报错了,客户收到货好久了,我就让他补运费,别人也是很爽快的付了啊,连邮件都不回的,当成是理所当然的。

  • 18 楼#
    C

    cn200015518

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    cn1514081671:太销毁了~~货值和运费差不多。。回到原帖
    恩恩,是的,土豪客户

  • 19 楼#
    C

    cn200015518

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    cn1511823518:不错啊,虽然很惊险,但总算是有惊无险回到原帖
    恩呢,很幸运!



  • 去年九月客户下的样品单,客户收到样品后非常满意。所以今年四月份开始下了将近三万美金(不包括运费)的小单子,但是客户要求空运,因为新手+粗心,犯了低级错误,单证给我报的是抛重的每公斤空运费金额,我直接乘以实重了,所以两万多美金费用我直接只报给客户一万多美金。我们做的是T/T,客户一次性将全款付过来了。我一直都没发现到自己的错误,要出货的时候单证给我核算空运费的时候才发现我怎么才给客户报了那么一点,当时整个人都懵了,按客户要求,过两天就要发货了,而且完全是自己的错误就算和客户说,客户能理解吗?能把差价补过来吗?同事都说如果他是客户他才不愿意付这个差价!呜呜,只能找主管和经理帮忙,深情并茂的写了邮件(经过主管和经理的审批和修改的)过去,而且主管要我在这两天内解决问题收到余款。上午发过去的,只能等到美国那边上班,等到十点多客户回我了说可以理解这种错误,说可能会发生的,然后就问我们能不能接受American Express 付款,可想而知我当时的心情(如果客户不同意付余款我就要承担RMB70000的费用),然后和客户商量付款方式,重新做PI折腾到凌晨两点,客户说会立马交到财务部让他们安排付款,但是约定的交货期到了,而且已经定了空运航班时间,客户的钱还没到,问客户客户说已经打出来了,但是正常的隔天就可以到账,按照客户说的已经付款当地时间也有三天了,客户说会和财务部查一下进展,但是希望我们按照约定时间发货。。。其实我是愿意相信客户的,但是主管说还是最好等到钱到了才发货,让再等一天,等了一天钱没到,经理说应该可以发货,他们是大公司而且美国人讲信用。。。最后还是钱没到就发出去了,隔天我们收到了余款,激动激动。。。然后客户感谢我们及时发货因为他们要的很急,我感激客户的帮助和理解!!!以后绝对不能犯这种错误了!!!
    第一次写帖子,完全流水账



  • 预祝成功:)



  • 欧美客户诚信度还是很高的,比起阿三和非国友人,一个天一个地啊



  • 经理很霸气啊



  • cn1512013430:预祝成功:)回到原帖
    谢谢



  • cn1514081671:欧美客户诚信度还是很高的,比起阿三和非国友人,一个天一个地啊回到原帖
    恩恩,是的,主要从去年开始谈的也比较愉快



  • cn1513638325:经理很霸气啊回到原帖
    是的,经理说就要互相信任的,他们大公司说打出来肯定打出来了



  • 三年前,我在一家工厂做外贸跟单。公司一台湾老客户(也是老板的朋友)订了一点货,然后要DHL给他的国外客户。那时刚涉及外贸和那一行业,什么都不懂。本应该按体积重算运费而我却按了实际重,结果竟然给客人少算了700多人民币。那时我的台湾客户向老板投诉我,还特意设了一餐鸿门宴。



  • cn1514081671:欧美客户诚信度还是很高的,比起阿三和非国友人,一个天一个地啊回到原帖
    阿三已哭晕在厕所



  • cn200015518:恩恩,是的,主要从去年开始谈的也比较愉快回到原帖
    我猜你的货有3-4吨之间,40立方上下~~



  • cn1514081671:我猜你的货有3-4吨之间,40立方上下~~回到原帖
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  • cn220008423:三年前,我在一家工厂做外贸跟单。公司一台湾老客户(也是老板的朋友)订了一点货,然后要DHL给他的国外客户。那时刚涉及外贸和那一行业,什么都不懂。本应该按体积重算运费而我却按了实际重,结果竟然给客人少算了700多人民币。那时我的台湾客户向老板...回到原帖
    我这个客户比较难得,正常至少都会抱怨一下,他直接说可以理解,感动到哭



  • cn200015518:53.88CBM   4328KGS回到原帖
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  • 不错啊,虽然很惊险,但总算是有惊无险



  • cn1501384620:阿三已哭晕在厕所回到原帖
    阿三不上厕所。。。。



  • 楼主真的很幸运,在商言商,对方完全可以拒绝支付的。
    看了这个案例,我又相信爱情了



  • 我良心货代预祝你成功



  • 我跟货代做月结的时候发现运费报错了,客户收到货好久了,我就让他补运费,别人也是很爽快的付了啊,连邮件都不回的,当成是理所当然的。



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    恩恩,是的,土豪客户



  • cn1511823518:不错啊,虽然很惊险,但总算是有惊无险回到原帖
    恩呢,很幸运!


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