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    Niki zhao

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    说到这个客户,最近愁的上火。

    先是目的港收费不合理,后是客户把提单丢了,货到现在都没提出来。

    今年3月成交的马其顿客户,客户付的全款,等设备准备就绪发货。之前每次问海运费价格,货代都不告诉你在哪中转,在中转地收中转费,问的我们经常合作的货代,直接给报的到马其顿斯科普里的价格,在哪中转,在哪收费,真是只字不提,这个是我常犯的错误,因为操作这个是由同事负责,根本没有问过货代,他们也不会主动的告诉你。货到了科佩尔(斯洛文尼亚,好几天之后,客户给我发过来一个收费清单,说代理让他们在这交货,而不是马其顿,我顿时就火了,当时出差泰国,没有立即的联系我们货代,第二天回来,拿着收费单找他们。他们的理由就是说马其顿是内陆国家,所有的费用在科佩尔交,免费给你拉倒马其顿仓库。这是给他们的聊天



    有这样的收费的吗?我们只有任人宰割了,合作了好多次,订舱的时候说是有收费还是打电话告诉你,书面的没有,呵呵,也是一种手段。

    一波三折,客户交了费用。过了一天跟我说,正本提单找不到了,问我有没有正本提单了,寄给他的找不到了,我真是头大了,提单没了,好麻烦的,登报声明作废,交押金,保函。
    跟客户解释了,货代要2000美金的押金,登报声明作废,他们提货,过段时间押金退给他们。

    无论咋解释客户不愿搭理我,给我回复了一句。

    Hi Niki
    2000 usd? Please ...Machin is 3000 euros and cargo look from us 2000 usd deposit? Riste is very angry and if you can not solve the problem you shoultd take back the machine..
    Regards

    现在我们那货代代理急了,客户不交押金,我们又不负责给交押金,提不了货,货一直在科佩尔。天天催我们。我想问问货代,货到港了,不及时通知客户提货,过了好几天也不联系客户,当然问了他们有各种解释。

    现在我不知道如何解决这个问题,怎么能让客户提到货。
    • 描述:跟货代的聊天

      图片:QQ截图20150613093614.jpg

      跟货代的聊天

  • 1 楼#

    cn1000850579

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    沙发党,先坐沙发,然后看文章~

  • 2 楼#

    Niki zhao

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    cn1000850579:沙发党,先坐沙发,然后看文章~回到原帖
    看看如何解决这个问题,thank you

  • 3 楼#

    cn1000850579

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    cn1500799859:看看如何解决这个问题,thank you回到原帖
    客户正本提单找不到,他自己也要承担一些责任的
  • 名人堂
    4 楼#

    青衣丶Steven

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    又是货代和外贸厮杀的风云,哎,看的我心塞,让我这货代不好开口了,我给你置顶让大家来帮你把。

  • 封禁
    5 楼#

    宁波锦航国际快递

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    其实我就是进来水一水的

  • 6 楼#

    Caine Yang The Diaos

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    skin the fucking bastard,

  • 7 楼#

    空城/旧梦

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    下次要注意了,如果一个货代什么都说能的情况下,什么都都是肯定的答复 ,不实实在在的给你分析,实事求是,那么 早晚会出事!当然有些外贸同胞好好的给他们分析他们会不耐烦,觉得和他们说太多,解释太多应该注意的问题是不靠谱的表现,反而这样子的实诚货代往往招人白眼和鄙视。你要知道物流行业太多的突发情况和不可抗拒的客观因素。我看你的货代目的只有一个,先把货忽悠到手再说,你要相信,物流行业没有绝对牛X的货运代理公司,只是实力的大小,经验的多少,用心服务的程度。问题难免会遇到,但是出问题要想办法决绝问题!还有问价询价 最好的是书面文字形式  别电话  即使要电话也要完事后 文字的形式复你。现在你这个问题 只有一步一步来,别想当然的想歪招 很容易出问题的。另外 押金这个事情你可以和货代协调叫他们预付,2000USD也不多反正钱是可以退回来的!最好的是说服你客户喽。货代利润不高,这个风险一般货代不会承受。
    记住喽  下次如果可以接受电放的国家就尽量电放,别正本了,正本和电放实际上成本差不多的。
    还有你再记住一点,遇到问题,只要尽心尽力的为你们解决问题,你们都应该感恩,而不是觉得理所应当喔,只有这样子你才会找到一个靠谱的货代的。
    当然如果遇到问题 只知道推卸责任的,你也先别急眼,冷静下来  事情解决了,直接PAS就可以了,别图一时痛快的去把货代得罪死。那样子如果遇到居心叵测的会坑死你们的。

  • 8 楼#

    陌景染

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    坐等大神

  • 9 楼#

    Andy-Hsu

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    表示没遇到过,我这人比较笨,所以我每次都是直接问货代,运费多少,给个总价,不要明细表,还有给我的费用是总费用,就是说不需要有额外费用产生,中间有额外费用的话,不好意思,我是拒付的,目的港费用大约是多少,给我个大概,我好跟客户交代,这样最后我会得到一个大概的所有费用总和,跟客户说明情况,客户一般就接受啦,关于提单的问题,这个不是你的责任,你要跟客户说清楚的···

  • 10 楼#

    cn1514081671

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  • 11 楼#

    MEGA

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    遇到这种事情, 也挺闹心的。 不过还是要和货代协商好, 把问题解决了。
    我们前面也丢过提单, 最后不得不交押金

  • 12 楼#

    cn1514081671

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    登报遗失,可以谈的呀,用不了交这么多押金的,对砍应该可以的

  • 13 楼#

    大狮兄

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    一看到你这个,我就想起我那个台湾的了,也是清关的时候出问题,还好客户还有客户的朋友经常往返港澳,在港澳中转,才让货物清关的。。。
    提单丢了,主要是客户的责任,所以,你也不必要太着急,更何况你有全款了?
    个人觉得该狠的时候,还是狠一点吧,毕竟是生意,生意有生意的规矩,谁的错误谁承担,还是让客户出或者出大头,更何况已经登报,挽回余地已经没有了。。。

  • 14 楼#

    大狮兄

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    cn1514709788ziar:一看到你这个,我就想起我那个台湾的了,也是清关的时候出问题,还好客户还有客户的朋友经常往返港澳,在港澳中转,才让货物清关的。。。
    提单丢了,主要是客户的责任,所以,你也不必要太着急,更何况你有全款了?
    个人觉得该狠的时候,还是狠一点吧,毕竟...
    回到原帖
    如果确实是客户弄丢了提单的话……

  • 15 楼#

    大狮兄

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    cn1514709788ziar:一看到你这个,我就想起我那个台湾的了,也是清关的时候出问题,还好客户还有客户的朋友经常往返港澳,在港澳中转,才让货物清关的。。。
    提单丢了,主要是客户的责任,所以,你也不必要太着急,更何况你有全款了?
    个人觉得该狠的时候,还是狠一点吧,毕竟...
    回到原帖
    我会这么回复:
    This is your fault to lose B/L,you have to pay for your own mistake.
    We have no reason to do this for you.
    And deposit in not a real payment anyway.

  • 16 楼#

    Niki zhao

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    cn1000432230:表示没遇到过,我这人比较笨,所以我每次都是直接问货代,运费多少,给个总价,不要明细表,还有给我的费用是总费用,就是说不需要有额外费用产生,中间有额外费用的话,不好意思,我是拒付的,目的港费用大约是多少,给我个大概,我好跟客户交代,这样最后我...回到原帖
    关键是我啥也不知道,确认提单,人家也没写科佩尔卸货,出了正提单,也不会在意去看,跟我同事讲收费还是口头说的,这样的事无法理解呀,是自己问少了

  • 17 楼#

    Niki zhao

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    此回复已被删除!

  • 18 楼#

    Niki zhao

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    cn1514709788ziar:我会这么回复:
    This is your fault to lose B/L,you have to pay for your own mistake.
    We have no reason to do this for you.
    And d...
    回到原帖
    确实丢了,都不付押金。发邮件不回,这次算是讲记性了

  • 19 楼#

    Niki zhao

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    cn1511887974:下次要注意了,如果一个货代什么都说能的情况下,什么都都是肯定的答复 ,不实实在在的给你分析,实事求是,那么 早晚会出事!当然有些外贸同胞好好的给他们分析他们会不耐烦,觉得和他们说太多,解释太多应该注意的问题是不靠谱的表现,反而这样子的实诚货...回到原帖
    谢谢你的建议,对这个货代这次是很寒心了



  • 说到这个客户,最近愁的上火。

    先是目的港收费不合理,后是客户把提单丢了,货到现在都没提出来。

    今年3月成交的马其顿客户,客户付的全款,等设备准备就绪发货。之前每次问海运费价格,货代都不告诉你在哪中转,在中转地收中转费,问的我们经常合作的货代,直接给报的到马其顿斯科普里的价格,在哪中转,在哪收费,真是只字不提,这个是我常犯的错误,因为操作这个是由同事负责,根本没有问过货代,他们也不会主动的告诉你。货到了科佩尔(斯洛文尼亚,好几天之后,客户给我发过来一个收费清单,说代理让他们在这交货,而不是马其顿,我顿时就火了,当时出差泰国,没有立即的联系我们货代,第二天回来,拿着收费单找他们。他们的理由就是说马其顿是内陆国家,所有的费用在科佩尔交,免费给你拉倒马其顿仓库。这是给他们的聊天



    有这样的收费的吗?我们只有任人宰割了,合作了好多次,订舱的时候说是有收费还是打电话告诉你,书面的没有,呵呵,也是一种手段。

    一波三折,客户交了费用。过了一天跟我说,正本提单找不到了,问我有没有正本提单了,寄给他的找不到了,我真是头大了,提单没了,好麻烦的,登报声明作废,交押金,保函。
    跟客户解释了,货代要2000美金的押金,登报声明作废,他们提货,过段时间押金退给他们。

    无论咋解释客户不愿搭理我,给我回复了一句。

    Hi Niki
    2000 usd? Please ...Machin is 3000 euros and cargo look from us 2000 usd deposit? Riste is very angry and if you can not solve the problem you shoultd take back the machine..
    Regards

    现在我们那货代代理急了,客户不交押金,我们又不负责给交押金,提不了货,货一直在科佩尔。天天催我们。我想问问货代,货到港了,不及时通知客户提货,过了好几天也不联系客户,当然问了他们有各种解释。

    现在我不知道如何解决这个问题,怎么能让客户提到货。
    • 描述:跟货代的聊天

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      跟货代的聊天



  • 沙发党,先坐沙发,然后看文章~



  • cn1000850579:沙发党,先坐沙发,然后看文章~回到原帖
    看看如何解决这个问题,thank you



  • cn1500799859:看看如何解决这个问题,thank you回到原帖
    客户正本提单找不到,他自己也要承担一些责任的


  • 名人堂

    又是货代和外贸厮杀的风云,哎,看的我心塞,让我这货代不好开口了,我给你置顶让大家来帮你把。


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  • skin the fucking bastard,



  • 下次要注意了,如果一个货代什么都说能的情况下,什么都都是肯定的答复 ,不实实在在的给你分析,实事求是,那么 早晚会出事!当然有些外贸同胞好好的给他们分析他们会不耐烦,觉得和他们说太多,解释太多应该注意的问题是不靠谱的表现,反而这样子的实诚货代往往招人白眼和鄙视。你要知道物流行业太多的突发情况和不可抗拒的客观因素。我看你的货代目的只有一个,先把货忽悠到手再说,你要相信,物流行业没有绝对牛X的货运代理公司,只是实力的大小,经验的多少,用心服务的程度。问题难免会遇到,但是出问题要想办法决绝问题!还有问价询价 最好的是书面文字形式  别电话  即使要电话也要完事后 文字的形式复你。现在你这个问题 只有一步一步来,别想当然的想歪招 很容易出问题的。另外 押金这个事情你可以和货代协调叫他们预付,2000USD也不多反正钱是可以退回来的!最好的是说服你客户喽。货代利润不高,这个风险一般货代不会承受。
    记住喽  下次如果可以接受电放的国家就尽量电放,别正本了,正本和电放实际上成本差不多的。
    还有你再记住一点,遇到问题,只要尽心尽力的为你们解决问题,你们都应该感恩,而不是觉得理所应当喔,只有这样子你才会找到一个靠谱的货代的。
    当然如果遇到问题 只知道推卸责任的,你也先别急眼,冷静下来  事情解决了,直接PAS就可以了,别图一时痛快的去把货代得罪死。那样子如果遇到居心叵测的会坑死你们的。



  • 坐等大神



  • 表示没遇到过,我这人比较笨,所以我每次都是直接问货代,运费多少,给个总价,不要明细表,还有给我的费用是总费用,就是说不需要有额外费用产生,中间有额外费用的话,不好意思,我是拒付的,目的港费用大约是多少,给我个大概,我好跟客户交代,这样最后我会得到一个大概的所有费用总和,跟客户说明情况,客户一般就接受啦,关于提单的问题,这个不是你的责任,你要跟客户说清楚的···



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    我们前面也丢过提单, 最后不得不交押金



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    提单丢了,主要是客户的责任,所以,你也不必要太着急,更何况你有全款了?
    个人觉得该狠的时候,还是狠一点吧,毕竟是生意,生意有生意的规矩,谁的错误谁承担,还是让客户出或者出大头,更何况已经登报,挽回余地已经没有了。。。



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    提单丢了,主要是客户的责任,所以,你也不必要太着急,更何况你有全款了?
    个人觉得该狠的时候,还是狠一点吧,毕竟...
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    如果确实是客户弄丢了提单的话……



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    提单丢了,主要是客户的责任,所以,你也不必要太着急,更何况你有全款了?
    个人觉得该狠的时候,还是狠一点吧,毕竟...
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    我会这么回复:
    This is your fault to lose B/L,you have to pay for your own mistake.
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    And deposit in not a real payment anyway.



  • cn1000432230:表示没遇到过,我这人比较笨,所以我每次都是直接问货代,运费多少,给个总价,不要明细表,还有给我的费用是总费用,就是说不需要有额外费用产生,中间有额外费用的话,不好意思,我是拒付的,目的港费用大约是多少,给我个大概,我好跟客户交代,这样最后我...回到原帖
    关键是我啥也不知道,确认提单,人家也没写科佩尔卸货,出了正提单,也不会在意去看,跟我同事讲收费还是口头说的,这样的事无法理解呀,是自己问少了



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  • cn1514709788ziar:我会这么回复:
    This is your fault to lose B/L,you have to pay for your own mistake.
    We have no reason to do this for you.
    And d...
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    确实丢了,都不付押金。发邮件不回,这次算是讲记性了



  • cn1511887974:下次要注意了,如果一个货代什么都说能的情况下,什么都都是肯定的答复 ,不实实在在的给你分析,实事求是,那么 早晚会出事!当然有些外贸同胞好好的给他们分析他们会不耐烦,觉得和他们说太多,解释太多应该注意的问题是不靠谱的表现,反而这样子的实诚货...回到原帖
    谢谢你的建议,对这个货代这次是很寒心了


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