如何应对反复多变的客户呢？

说起这个客户，我觉得有点可笑，也感谢他和她们让我成长了。

7月初的时候，客户在线找我，我们聊的很好，客户很信任，不一会，他加了我的whatsapp以及wechat。
当天晚上客户问我们的机器和另外两家的有什么区别，当我看到俩竞争对手的名字，我顿感这个客户还真是聪明，竟然把三家厂家找齐了，把型号，功能分的很清楚。我也很坦诚的夸了客户聪明（没有说他们也是厂家），毕竟这么短时间能把三家的机器弄清楚也不容易，也可见他的认真和需求。

在给他讲清楚的同事也搞清楚他的准确需求，把我们独有的产品推荐给他，发了很多图片视频，他很满意。接下来他开始了漫长的比价。中间真是插曲不断，问题不断。
印象最深的是他找到一家外贸公司，卖的是我们的产品，但是把价格标的很低。那个价格基本就是我们给他们的价格。我跟客户解释了一下，也让他和那家公司深入联系，我跟他打赌说，你最后问到的价格绝对不是标的价格。果不其然，那家把利润加到运费里，总价和我们的差不多。然后我也主动给客户降了100美金，送一些配件耗材。客户对我的信任又上升了一层。

这个时候我想你差不多可以付款了吧。等了两天，问题又来了。
他很担心我们的机器能不能适用他的材料。其实肯定可以。但是为了让他放心，我还是给他找了类似的材料，帮他拍了视频，并且还拍了另外两种材料的视频。客户是非常高兴，一直说谢谢。说马上他在中国的伊朗朋友帮他付款，要国内的银行卡。
这样的话，应该很快能收到款。

可是问题接着来了。
客户说我们是外贸公司，他朋友告诉他的。确实我们在阿里显示的是trading company。没说太多，给他提供几个公司的名称，让他朋友去找同款产品，找他们贴的样品的图片，是不是有我们品牌的汉语名字，因为图片都是我们提供的。国内的公司都找我们拿货，不是厂家是什么。他信了。
然后他朋友又说什么，我们只给国内的买家提供售后，国外的不管。我去他--MA的。客户非让我提供卖给国外客户的信息，他要知道机器目前情况。好吧，我提供了一个意大利的，一个乌兹别克的。正好，乌兹别克客户也是讲波斯文的，聊得很好。客户说我马上安排付款，让他国内的朋友联系我。
他朋友搞出那么多的幺蛾子，我想肯定是想吃回扣，要他朋友的电话，但是他又不给。
这个时候，3个星期已经过去了，我想这个小生意真该结束了，时间太久了。
我在办公室都嘱咐了，如果有人指明要哪款机器，记得报....。

结果，他朋友直接打给老板娘了，其实打电话的时候，我们就猜到是同一个客户。问了两次老板娘报了多少，她都不说，说我跟我的，她跟她的。当时，我是真的很无语了。第二天，他朋友打电话给我，想从我们公司买了后卖给客户，要吃差价，直接要7000人民币买走，售后直接由我提供。我当时很生气，我谈了20多天的客户，就被搞成这样，真的有点伤心。

算了，心想着赶紧结束吧。结果他朋友见只是帮忙付款就能吃不少差价，就催客户付款，客户可能也觉得有点怪，一直没有付。

最后，客户在线告诉我，说5年前，他有个朋友买了我们20台机器，质量有问题。但是五年前并没有那种机器。最后客户也搞清楚了，不是我们的机器，但是此时让本来性格就反复的他更是心有余悸了。他已经决定暂时不买，等什么时候我们的机器卖到他们国家，他直接跟我们交易。

此时的我已经不生气了，也不抱怨客户反复，小气，磨叽。
对于这种性格的客户，我也只能尽人事，听天命。对那种什么都不想付出，就想坐享其成的朋友，我特别想说，那么不尊重别人的付出，老天为什么要特别眷顾你。对那明知客户可能冲突却一心和员工争客户的老板娘，我觉得有句话特别适合，偷鸡不成蚀把米。对于自己，我想说，该舍弃的时候得舍弃，把精力投入到更好的客户身上，心胸放宽点，没什么大不了。

很好很好很好，点赞点赞点赞

感谢分享，好反复无常的客户

··

客户太谨慎了

你造福各位外贸网友啦！

楼主做的不错了

心态很好，值得学习

你们老板娘竟然跟自己员工抢客户，我也是无语了，这不是捣乱嘛

.......................................................

加油加油，放好心态，总有客户

cn1020667949：很好很好很好，点赞点赞点赞回到原帖

谢谢，谢谢

cn1511612849：感谢分享，好反复无常的客户··回到原帖

呵呵，确实是，中间好几次想发飙，但是想想这是人家的性格，我们一时半会也不能改变的，所以只能表示理解。

cn1511704936：客户太谨慎了回到原帖

确实是。还不能强迫他

cn1514548019itlx：你造福各位外贸网友啦！回到原帖

谢谢

cn1510674840：楼主做的不错了回到原帖

谢谢！也是想尽力做好每一个可能买的客户。

cn1511322604：心态很好，值得学习回到原帖

呵呵，也是在一直不停的说服自己。

cn1511522342：你们老板娘竟然跟自己员工抢客户，我也是无语了，这不是捣乱嘛回到原帖

这个在我们公司很正常了。我们都有点习惯了，也知道怎么应对了，能不冲突就不冲突，自己挣自己的钱。相反我们几个同事都不错的，有时候大家交流中，来自同一个地域或者客户问的问题相同，我们都会对一下，重复的话，谁先跟就是谁的。这个很值得庆幸。

cn1000782863：加油加油，放好心态，总有客户回到原帖

恩，是的。何必让自己不开心了。外贸人都加油啊！

呵呵真的是无力吐槽啊！！！

cn1050269340：呵呵真的是无力吐槽啊！！！回到原帖

有没有觉得那个客户很纠结啊。呵呵，我都觉得他快拧成一团了。正好中间又遇到那么的事，那么多的负面影响，他更纠结了。

cn1501700168

说起这个客户，我觉得有点可笑，也感谢他和她们让我成长了。

7月初的时候，客户在线找我，我们聊的很好，客户很信任，不一会，他加了我的whatsapp以及wechat。
当天晚上客户问我们的机器和另外两家的有什么区别，当我看到俩竞争对手的名字，我顿感这个客户还真是聪明，竟然把三家厂家找齐了，把型号，功能分的很清楚。我也很坦诚的夸了客户聪明（没有说他们也是厂家），毕竟这么短时间能把三家的机器弄清楚也不容易，也可见他的认真和需求。

在给他讲清楚的同事也搞清楚他的准确需求，把我们独有的产品推荐给他，发了很多图片视频，他很满意。接下来他开始了漫长的比价。中间真是插曲不断，问题不断。
印象最深的是他找到一家外贸公司，卖的是我们的产品，但是把价格标的很低。那个价格基本就是我们给他们的价格。我跟客户解释了一下，也让他和那家公司深入联系，我跟他打赌说，你最后问到的价格绝对不是标的价格。果不其然，那家把利润加到运费里，总价和我们的差不多。然后我也主动给客户降了100美金，送一些配件耗材。客户对我的信任又上升了一层。

这个时候我想你差不多可以付款了吧。等了两天，问题又来了。
他很担心我们的机器能不能适用他的材料。其实肯定可以。但是为了让他放心，我还是给他找了类似的材料，帮他拍了视频，并且还拍了另外两种材料的视频。客户是非常高兴，一直说谢谢。说马上他在中国的伊朗朋友帮他付款，要国内的银行卡。
这样的话，应该很快能收到款。

可是问题接着来了。
客户说我们是外贸公司，他朋友告诉他的。确实我们在阿里显示的是trading company。没说太多，给他提供几个公司的名称，让他朋友去找同款产品，找他们贴的样品的图片，是不是有我们品牌的汉语名字，因为图片都是我们提供的。国内的公司都找我们拿货，不是厂家是什么。他信了。
然后他朋友又说什么，我们只给国内的买家提供售后，国外的不管。我去他--MA的。客户非让我提供卖给国外客户的信息，他要知道机器目前情况。好吧，我提供了一个意大利的，一个乌兹别克的。正好，乌兹别克客户也是讲波斯文的，聊得很好。客户说我马上安排付款，让他国内的朋友联系我。
他朋友搞出那么多的幺蛾子，我想肯定是想吃回扣，要他朋友的电话，但是他又不给。
这个时候，3个星期已经过去了，我想这个小生意真该结束了，时间太久了。
我在办公室都嘱咐了，如果有人指明要哪款机器，记得报....。

结果，他朋友直接打给老板娘了，其实打电话的时候，我们就猜到是同一个客户。问了两次老板娘报了多少，她都不说，说我跟我的，她跟她的。当时，我是真的很无语了。第二天，他朋友打电话给我，想从我们公司买了后卖给客户，要吃差价，直接要7000人民币买走，售后直接由我提供。我当时很生气，我谈了20多天的客户，就被搞成这样，真的有点伤心。

算了，心想着赶紧结束吧。结果他朋友见只是帮忙付款就能吃不少差价，就催客户付款，客户可能也觉得有点怪，一直没有付。

最后，客户在线告诉我，说5年前，他有个朋友买了我们20台机器，质量有问题。但是五年前并没有那种机器。最后客户也搞清楚了，不是我们的机器，但是此时让本来性格就反复的他更是心有余悸了。他已经决定暂时不买，等什么时候我们的机器卖到他们国家，他直接跟我们交易。

此时的我已经不生气了，也不抱怨客户反复，小气，磨叽。
对于这种性格的客户，我也只能尽人事，听天命。对那种什么都不想付出，就想坐享其成的朋友，我特别想说，那么不尊重别人的付出，老天为什么要特别眷顾你。对那明知客户可能冲突却一心和员工争客户的老板娘，我觉得有句话特别适合，偷鸡不成蚀把米。对于自己，我想说，该舍弃的时候得舍弃，把精力投入到更好的客户身上，心胸放宽点，没什么大不了。

天真的外贸新生