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    Rebecca Hu

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    听到一部分朋友们说2013年的生意比往年的要好,是真的么?
    我们藤家具行业的希望准备来临了么?
     
    我是Rebecca, 来自一个小型的外贸公司,已经从事有3年多的工作经验,小女不才,三年的时间里面业绩平平,并没有像大家所说的业绩成抛物线上升,内心是多么的渴望,但是苦于无路。多次吸收前辈们的精华,虽然有些进步但是成效不大。一直找不到原因。
     
     外贸看似简单,收到询盘-回复-谈单-谈成-订金-安排生产-完成订单-验货-余款-出货。
    可是大部分人业务员的工作在第三步就终止了,我也不例外,经常因为这事情忧愁,有时候为了让自己重拾自信,自己安慰自己说客人不是我的目标客户,可心里明明清楚因为自己多方面没有做到位而失去了一个一个客户。
     
    今天我想说说报完价之后,客户总会消失得无影无踪的问题
    估计大家会跟我一样想,是不是价格高了,所以客人不回复我们了。有时候连续跟了10封邮件以上,客户还是不理不睬。这时我心里早已将这个客户从重点客户转化为潜在客户,只是偶尔骚扰下。慢慢的越来越发觉潜在客户越来越多,而重点客户越来越少,这显而易见自己的思路出了问题,心态出了问题,邮件表达不到位或者令客人生厌。 所以我特意去关注了一些买家不回复询盘的原因也记录下来提醒自己
    1. 无明确采购目标:也就是一开口就要要pricce list的客户
    对于这类型的询盘,我们要学会过滤客户。写一封通用格式的电子邮件,表达你希望和他建立业务关系,问专业问题,请他们更多的介绍他们的专业信息。你也可以说,我们产品种类上百种,你们要的是什么功能,主要针对的是什么市场,数量是多少,不能问太多,只用一两个就好,而且尽量用引导式的提问,给出A或B的选择,让他去选。如果客户愿意回答的话,那么我们就可以进一步的跟踪了,如果不愿回答的话,就没有必要在进行沟通了


    2. 信息收集型
    有些客户可能也是刚刚计入一个新的领域,他们需要了解市场,了解产品,得到更多同行的信息。所以会给一些供应商发送询盘。
    这类的客户十分专业,数次沟通后他们就会汇来购样品款。但永远不会成为你的客户,相反有可能成为你的竞争对手。回复这类邮件要把握专业的尺度,设法委婉地拒绝。我们回复的时候可以问下对方要这些资料做什么,倒过来反问他。


    最后是自己的心态还是尽量放平,分析清楚买家不回复的原因,然后再考虑下一步怎么做。
    第一次发帖,如有不到位的地方,请大家多多指教。先在这里感谢淑敏的支持。


    辛苦整理,如对大家有帮助的话,请点“喜欢”相当于是收藏功能!

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  • 1 楼#

    山鬼V

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    啊,希望外贸订单越来越多啊,外贸快快复苏吧

  • 2 楼#

    Jane Wu

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    经济快快好起来

  • 3 楼#

    cn220010509

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    我也经常遇到这样的问题

  • 4 楼#

    淑敏

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    支持rebecca!呵呵~期盼更多分享!

  • 5 楼#

    cn200109446

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    . ...........

  • 6 楼#

    cn1000271069

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    这样的情况普通存在啊,也一直困扰着我,外贸真的很难做啊,永远都猜不透客人 的心思,做多少事情都没用的,郁闷~

  • 7 楼#

    alisaalisa88828

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    是啊,好多都在第三步止步不前了, 唉.....

  • 8 楼#

    KOEY

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    谈单这一个槛是最难过的,有同感!
    但是选择了外贸,我们就得克服~
    一般如果客户不回复,我会先判断一下他是否有实力,如果是,我就做好一切准备,给他打电话咯~打电话这一招还是有效的,只是很多时候我查不到他们电话,或者电话打不通~

  • 9 楼#

    cn1501668739

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    一开口要price list 的客户实在太多了!不好搞!不过我建议都把客户记录下来~方便自己查看~

  • 10 楼#

    cn1501358477

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  • 11 楼#

    cn1001358407

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    同感,加油,努力终会有回报

  • 12 楼#

    cn1501561899

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    加油加油

  • 13 楼#

    cn220185383

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    特别理解楼主的处境和感受,我也正在这种困惑中。。
    大家都要努力,加油!!

  • 14 楼#

    cn200109446

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    ..........

  • 15 楼#

    Daniel1107

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  • 16 楼#

    Cindychen

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    有可能成为竞争对手的客户,怎样判断呢?写得不是很清楚!

  • 17 楼#

    cn1500249958

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    感谢

  • 18 楼#

    cn200012034

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    我觉得很难判断客户,很难抓住他们的心理。。。外贸不好做

  • 19 楼#

    Jet

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    美女,请问你的QQ号是多少?我们下周将会有个阿里家具企业的交流会,期待着你的参加!



  • 听到一部分朋友们说2013年的生意比往年的要好,是真的么?
    我们藤家具行业的希望准备来临了么?
     
    我是Rebecca, 来自一个小型的外贸公司,已经从事有3年多的工作经验,小女不才,三年的时间里面业绩平平,并没有像大家所说的业绩成抛物线上升,内心是多么的渴望,但是苦于无路。多次吸收前辈们的精华,虽然有些进步但是成效不大。一直找不到原因。
     
     外贸看似简单,收到询盘-回复-谈单-谈成-订金-安排生产-完成订单-验货-余款-出货。
    可是大部分人业务员的工作在第三步就终止了,我也不例外,经常因为这事情忧愁,有时候为了让自己重拾自信,自己安慰自己说客人不是我的目标客户,可心里明明清楚因为自己多方面没有做到位而失去了一个一个客户。
     
    今天我想说说报完价之后,客户总会消失得无影无踪的问题
    估计大家会跟我一样想,是不是价格高了,所以客人不回复我们了。有时候连续跟了10封邮件以上,客户还是不理不睬。这时我心里早已将这个客户从重点客户转化为潜在客户,只是偶尔骚扰下。慢慢的越来越发觉潜在客户越来越多,而重点客户越来越少,这显而易见自己的思路出了问题,心态出了问题,邮件表达不到位或者令客人生厌。 所以我特意去关注了一些买家不回复询盘的原因也记录下来提醒自己
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    有些客户可能也是刚刚计入一个新的领域,他们需要了解市场,了解产品,得到更多同行的信息。所以会给一些供应商发送询盘。
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    通过RFQ成交的第一个订单!
    家具五金市场浅析与对策



  • 啊,希望外贸订单越来越多啊,外贸快快复苏吧



  • 经济快快好起来



  • 我也经常遇到这样的问题



  • 支持rebecca!呵呵~期盼更多分享!



  • . ...........



  • 这样的情况普通存在啊,也一直困扰着我,外贸真的很难做啊,永远都猜不透客人 的心思,做多少事情都没用的,郁闷~



  • 是啊,好多都在第三步止步不前了, 唉.....



  • 谈单这一个槛是最难过的,有同感!
    但是选择了外贸,我们就得克服~
    一般如果客户不回复,我会先判断一下他是否有实力,如果是,我就做好一切准备,给他打电话咯~打电话这一招还是有效的,只是很多时候我查不到他们电话,或者电话打不通~



  • 一开口要price list 的客户实在太多了!不好搞!不过我建议都把客户记录下来~方便自己查看~



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  • 同感,加油,努力终会有回报



  • 加油加油



  • 特别理解楼主的处境和感受,我也正在这种困惑中。。
    大家都要努力,加油!!



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  • 有可能成为竞争对手的客户,怎样判断呢?写得不是很清楚!



  • 感谢



  • 我觉得很难判断客户,很难抓住他们的心理。。。外贸不好做



  • 美女,请问你的QQ号是多少?我们下周将会有个阿里家具企业的交流会,期待着你的参加!


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