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    轮胎 小野

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    最近新谈下来一个客户。 从开始联系,到收到预付款,历时两个月整。
    客户是从RFQ上面来的,每次报RFQ就跟打仗似的,所以一般能看到有合适的客户,都会两眼放光,跟饿狼看到肉似的。
    先说一下客户的背景---第一个从中国进口,之前还有被骗的经历。
    其实对于第一次从中国进口的客户,我是很有兴趣的,因为这些客户,我感觉忠诚度对相对高一些。之前谈成的一个美国客户,也是第一次从中国进口,那会儿我对美国市场一如所知,前前后后联系了3个月,才搞定。如今这个客户,我以为很快就能搞定,毕竟我也有经验了,对市场的情况掌握的还是不错的。然而,事与愿违。
    客户对我推荐的产品,还是很感兴趣的,因为我对市场有一定的了解,所以知道什么样的产品适合这个客户,所以客户并没有过多的在产品方面纠结。
    后来客户就一直付款这个问题上面来来回回往往复复的纠缠。
    一般来说,我们能接受的是30%TT,客户就老担心我是骗子,然后他的钱打水漂。
    我是各种想办法,把能提供的证据都提供了,公司照片,阿里巴巴资深会员的截图,各种提单copy的截图,当然重要信息都抹去了的。客户还要求提供与我们合作过的客户的信息。在征得客户的同意之后,我给了上面提到的这个美国客户的联系方式。这个客户给我的美国客户打电话沟通,俩人聊的还挺好。期间,他给我写邮件说,我给xx(我的美国客户)打电话了,我们聊的很好,放心吧,我很快就把订单给你。我记得当时是周六咯,我看到邮件,简直美翻了。赶紧给客户回复,还表达了感谢,然后接下来的周一,没有收到订单,恩,我等。然后周二还是没有收到订单,恩,等不下去了。于是又给客户写邮件,侧面问了一下是不是出什么问题,为什么还没有收到订单。结果发现,客户又开始纠结我的身份,还是觉得我是骗子。呵呵哒,我重新走上了求信任的道路。其实客户主要担心的是预付款的问题,所以当时也是给客户想各种办法,然并卵,客户连邮件都不回复了,一句我出差了,等我出差回来之后再跟你联系就把我打发了。当然,我知道等客户主动联系我的概率太小了,所以我还是坚持给客户写邮件。每次想到一个可以保护客户预付款的方法,我就告诉客户,同时也跟客户说明,哎呀,你不用着急回复,我就是想到了这个办法,等你出差回去了,咱们再商量吧。其实方法很多,客户不信任我,那就让他去信任第三方,比如阿里巴巴ESCROW,比如LC AT SIGHT。但是很明显,客户都不感兴趣。后来,我实在没辙了,我就问客户,你到底要什么,你需要什么我给你提供什么。估计客户那会儿觉得我都联系他那么长时间了,确实也不像是骗子。所以他也没有为难我,就跟我说,你把xx(还是我的美国客户)的邮箱给我一下吧。于是,厚着脸皮去找我的美国客户,客户很爽快的就答应了(有些客户不喜欢第三方知道他的供货商,所以这个确认是很必要的)。然后他们就用邮箱联系上了。第二天一早,起来查邮件,客户说,我跟xx(我的美国客户)联系了,我马上就给你下订单。鉴于第一次的经验,我并没有抱太大的希望。但是等我到公司的时候,却真的收到了客户的订单。赶紧给客户做PI,然后过了两天就收到预付款了。
    很感谢美国的客户的帮忙,这个客户在这中间起了很大的作用。收到预付款之后,我还给美国的客户发了一封感谢信,哈哈。
    回顾两个月的历程,感触还是很大的。说实话,已经很有没有遇到这个难缠的客户了。在过程中,有时也很气愤,觉得客户没有真心实意的想跟我合作,后来想想还是忍了,毕竟第一次跟中国合作,谨慎点也是应该的。虽然每次看到客户胡搅蛮缠的邮件,我都很气愤,但是这种气愤从来没有在邮件中流露出来,我会尽量站在客户的角度来想办法然后去解决问题。对于这样的客户,一定要耐心。
    两个月,我给客户发了85封邮件。客户给我回了53封邮件。终于搞定了。
    15年最后一个月咯,祝大家订单多多。

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    e助手国际版

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    恭喜楼主,加油加油

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    winnerjet

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    感谢分享,验证了一句歌词,没有人能随随便便成功

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    哈萨克俄罗斯专线

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    名人堂de小二

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  • 5 楼#

    jin...

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    加油加油

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    cn1516757287nbsy

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    轮胎 小野

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    cn1511827659:恭喜楼主,加油加油回到原帖
    谢谢 谢谢~

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    轮胎 小野

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    cn1001164760:感谢分享,验证了一句歌词,没有人能随随便便成功回到原帖
    是的,不仅外贸,其他行业也都是这样的。

  • 9 楼#

    轮胎 小野

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    cn1514548019itlx:亲,给你个好评哦!回到原帖
    谢谢 谢谢

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    轮胎 小野

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    cn1512013430:我要代表圈妹奖励你么么哒一个!回到原帖
    谢谢小二~

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    轮胎 小野

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    cn1501698517:加油加油回到原帖

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    轮胎 小野

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    cn1516757287nbsy:春天是我们的,春天是我们的,回到原帖
    未来是我们的!!!

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    美达电器

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    以梦为马~~~ 小野好棒!!!

  • 14 楼#

    轮胎 小野

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    cn1513444107:以梦为马~~~ 小野好棒!!!回到原帖
    谢谢 谢谢~

  • 15 楼#

    这位女子

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    楼主是做什么产品的啊

  • 16 楼#

    chen1212

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    不错哦

  • 17 楼#

    轮胎 小野

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    cn1510384517:楼主是做什么产品的啊回到原帖
    轮胎,主要是汽车轮胎和卡车轮胎。

  • 18 楼#

    轮胎 小野

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    cn1516926339zfbf:不错哦回到原帖
    谢谢 谢谢~



  • 最近新谈下来一个客户。 从开始联系,到收到预付款,历时两个月整。
    客户是从RFQ上面来的,每次报RFQ就跟打仗似的,所以一般能看到有合适的客户,都会两眼放光,跟饿狼看到肉似的。
    先说一下客户的背景---第一个从中国进口,之前还有被骗的经历。
    其实对于第一次从中国进口的客户,我是很有兴趣的,因为这些客户,我感觉忠诚度对相对高一些。之前谈成的一个美国客户,也是第一次从中国进口,那会儿我对美国市场一如所知,前前后后联系了3个月,才搞定。如今这个客户,我以为很快就能搞定,毕竟我也有经验了,对市场的情况掌握的还是不错的。然而,事与愿违。
    客户对我推荐的产品,还是很感兴趣的,因为我对市场有一定的了解,所以知道什么样的产品适合这个客户,所以客户并没有过多的在产品方面纠结。
    后来客户就一直付款这个问题上面来来回回往往复复的纠缠。
    一般来说,我们能接受的是30%TT,客户就老担心我是骗子,然后他的钱打水漂。
    我是各种想办法,把能提供的证据都提供了,公司照片,阿里巴巴资深会员的截图,各种提单copy的截图,当然重要信息都抹去了的。客户还要求提供与我们合作过的客户的信息。在征得客户的同意之后,我给了上面提到的这个美国客户的联系方式。这个客户给我的美国客户打电话沟通,俩人聊的还挺好。期间,他给我写邮件说,我给xx(我的美国客户)打电话了,我们聊的很好,放心吧,我很快就把订单给你。我记得当时是周六咯,我看到邮件,简直美翻了。赶紧给客户回复,还表达了感谢,然后接下来的周一,没有收到订单,恩,我等。然后周二还是没有收到订单,恩,等不下去了。于是又给客户写邮件,侧面问了一下是不是出什么问题,为什么还没有收到订单。结果发现,客户又开始纠结我的身份,还是觉得我是骗子。呵呵哒,我重新走上了求信任的道路。其实客户主要担心的是预付款的问题,所以当时也是给客户想各种办法,然并卵,客户连邮件都不回复了,一句我出差了,等我出差回来之后再跟你联系就把我打发了。当然,我知道等客户主动联系我的概率太小了,所以我还是坚持给客户写邮件。每次想到一个可以保护客户预付款的方法,我就告诉客户,同时也跟客户说明,哎呀,你不用着急回复,我就是想到了这个办法,等你出差回去了,咱们再商量吧。其实方法很多,客户不信任我,那就让他去信任第三方,比如阿里巴巴ESCROW,比如LC AT SIGHT。但是很明显,客户都不感兴趣。后来,我实在没辙了,我就问客户,你到底要什么,你需要什么我给你提供什么。估计客户那会儿觉得我都联系他那么长时间了,确实也不像是骗子。所以他也没有为难我,就跟我说,你把xx(还是我的美国客户)的邮箱给我一下吧。于是,厚着脸皮去找我的美国客户,客户很爽快的就答应了(有些客户不喜欢第三方知道他的供货商,所以这个确认是很必要的)。然后他们就用邮箱联系上了。第二天一早,起来查邮件,客户说,我跟xx(我的美国客户)联系了,我马上就给你下订单。鉴于第一次的经验,我并没有抱太大的希望。但是等我到公司的时候,却真的收到了客户的订单。赶紧给客户做PI,然后过了两天就收到预付款了。
    很感谢美国的客户的帮忙,这个客户在这中间起了很大的作用。收到预付款之后,我还给美国的客户发了一封感谢信,哈哈。
    回顾两个月的历程,感触还是很大的。说实话,已经很有没有遇到这个难缠的客户了。在过程中,有时也很气愤,觉得客户没有真心实意的想跟我合作,后来想想还是忍了,毕竟第一次跟中国合作,谨慎点也是应该的。虽然每次看到客户胡搅蛮缠的邮件,我都很气愤,但是这种气愤从来没有在邮件中流露出来,我会尽量站在客户的角度来想办法然后去解决问题。对于这样的客户,一定要耐心。
    两个月,我给客户发了85封邮件。客户给我回了53封邮件。终于搞定了。
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    谢谢 谢谢~



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    是的,不仅外贸,其他行业也都是这样的。



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    谢谢 谢谢



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    谢谢小二~



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    未来是我们的!!!



  • 以梦为马~~~ 小野好棒!!!



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    谢谢 谢谢~



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    轮胎,主要是汽车轮胎和卡车轮胎。



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    谢谢 谢谢~


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