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    烟火里的尘埃

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    此文真实记录H客户曲折订单的前前后后。本以为这个一波三折的订单年前就可以出货了,没想到我不得不又开一个帖子写续续集。这个故事涉及到外贸中的心理学,由随之而来的曲折故事情节中双方的反应,分析出客户是一个真正的客户,就可以避免一些突发事件带来的挫败感错误的判断客户而失去一个好的大的客户。还有关于银行付款失败问题其实这些都不可怕,都是有办法解决的。主观上的客户分析这一步完胜了以后,其他的问题都是很容易解决的。

    前面发生的故事原帖:
    煮熟的鸭子也飞了!
    起死回生的订单

    经过从2015年8月的sz相遇,订单谈判,样品单到9月的大单定金付款后到因为市场原因去银行取消截回付款。再到11月中旬重新启动新市场,顺利收到新单定金,再到12月底货基本完成。后来出了状况,某款产品要重做。于是推迟一段时间。直到1月中旬,终于都完成并Q好了。

    客户看到拍摄的产品很满意,很快便安排的余款。鉴于他们国家上次付款到帐时间偏慢,于是我们也在将近付款一周后才开始查账,余款居然还没有到账。仔细核对水单发现收款人的名字写错了。咨询银行账号,swift,银行地址等信息正确只是收款人名字错了能否让客户银行开个证明给我方银行让这笔款入账,那几天我每天致电联系香港银行客服从英文到粤语到普通话都查过了硬是没有这笔金额到我们银行。于是,想入账也没有可能了。同时,客户也去他们银行查了几次都没有这笔款退回。真是奇怪了。那只能等。

    终于在离打款日大概半个月的时间客户银行收到了退款。这期间我的H客户一直很配合,邮件,skype和whats app都有时刻关注这个问题并按照我们的建议去联系银行。2月初客户说要按照正确的银行信息重新打回这部分退款。刚好我们已经临近春节放假。

    春节开工前几天联系客户,收到一个不好的消息得知他的健康出了点问题他需要休息一周: " sorry, these days I have some health problems, so I get a vacation for one week from tomorrow. When I return I will go to the bank and resend the correct payment to you. Sorry for delay, but in fact it is out of my hand."

    他说休息好后会尽快去付款。我相信这个故事的前前后后都是真实的,因为我们的货还在公司的保险柜,定金已经收到一半。现在的风险只在客户那边。当然希望客户能尽快恢复健康,一切都好。

    花絮:H客户是一个gentle man。那次会议后我送他到公司外等taxi,他告诉我他以前的职业是doctor, 他很注重健康,待人也很随和。看得出他很专业,对他的病人很好。他说以前有一个烦恼就是太多慕名而来的人找他还有很多人无时无刻的联系咨询他对他的生活有一定影响。

    终于做了10多年doctor后他决定弃医从商了。于是他跟他在美国定居并经商10多年的brother合伙做生意成立了现在的公司。交谈中我知道他们做的其他行业的business 都是Big order.他那是第一次来深圳就在其他公司下了好几个货柜的货。

    在我们会议过程中不时有其他公司联系他下一场meeting. 看得出他们业务很繁忙,不过他的气质很稳重儒雅,不像很多美洲客户那样气势磅礴的演讲式conversation气氛. 也许是新尝试我们这个行业,他对于价格方面基本让我们有利润他也有利润的点到就好不会像其他客户了解我们中国供应商的心理,不断的bargain. 拿到他的名片我也google了是一个不错的企业。

    临走前还特意买了一个礼物带给他的wife. 那时候美金带的不多,为表示诚意还预付了一部分定金给我们。因为还赶着下一场会议,那个新订单有的款还没确认完细节和金额。他拿现金预付给一个还没做发票没有完全确认的订单的公司,证明他是完全信任我们的很有诚意的客户。在我们沟通的电邮和whats app短信中他一般称呼是my dear friend XXX, 相当友好,我也回复他my dear friend XXX. :)

    图片:123.jpg


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    烟火里的尘埃

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    LZ好棒 加油 向你学习

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    哈萨克俄罗斯专线

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    烟火里的尘埃

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    cn1515594062qbel:LZ好棒 加油 向你学习回到原帖
    谢谢,欢迎关注公众号,定期分享文章

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    烟火里的尘埃

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    名人堂de小二

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    亲,给你个好评哦!故事女王:)

  • 7 楼#

    tyj

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    推荐个物流查价工具:  http://suo.im/51un4 各价格渠道货代都能查到。

  • 8 楼#

    cn1512428312

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    Don~na

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    很好奇楼主公司做的什么产品,为什么做好的货要锁在保险柜?

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    cn1501437084

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    好事多磨,曲折多,长经验,呵呵

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    烟火里的尘埃

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    cn1512013430:亲,给你个好评哦!故事女王:)回到原帖
    谢谢 圈妹 我会定期分享更多原创内容的 :)

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    烟火里的尘埃

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    cn1516227822gasg:很好奇楼主公司做的什么产品,为什么做好的货要锁在保险柜?回到原帖
    高端珠宝类

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    烟火里的尘埃

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    烟火里的尘埃

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    cn1501437084:好事多磨,曲折多,长经验,呵呵回到原帖
    呵呵 等客户康复后付款 出货。 谢谢关注。我会定期分享更多原创文章

  • 15 楼#

    烟火里的尘埃

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    us1512368889:推荐个物流查价工具:  http://suo.im/51un4 各价格渠道货代都能查到。回到原帖
    谢谢 我们走官方的快递

  • 16 楼#

    kevin zhong

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    楼主经验好丰富

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    Susie Wei

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    太棒了!

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    aodexin

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    加油哦,亲

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    天黑了。

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    很棒! 替你开心,多一次磨练成长



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    煮熟的鸭子也飞了!
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    经过从2015年8月的sz相遇,订单谈判,样品单到9月的大单定金付款后到因为市场原因去银行取消截回付款。再到11月中旬重新启动新市场,顺利收到新单定金,再到12月底货基本完成。后来出了状况,某款产品要重做。于是推迟一段时间。直到1月中旬,终于都完成并Q好了。

    客户看到拍摄的产品很满意,很快便安排的余款。鉴于他们国家上次付款到帐时间偏慢,于是我们也在将近付款一周后才开始查账,余款居然还没有到账。仔细核对水单发现收款人的名字写错了。咨询银行账号,swift,银行地址等信息正确只是收款人名字错了能否让客户银行开个证明给我方银行让这笔款入账,那几天我每天致电联系香港银行客服从英文到粤语到普通话都查过了硬是没有这笔金额到我们银行。于是,想入账也没有可能了。同时,客户也去他们银行查了几次都没有这笔款退回。真是奇怪了。那只能等。

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    春节开工前几天联系客户,收到一个不好的消息得知他的健康出了点问题他需要休息一周: " sorry, these days I have some health problems, so I get a vacation for one week from tomorrow. When I return I will go to the bank and resend the correct payment to you. Sorry for delay, but in fact it is out of my hand."

    他说休息好后会尽快去付款。我相信这个故事的前前后后都是真实的,因为我们的货还在公司的保险柜,定金已经收到一半。现在的风险只在客户那边。当然希望客户能尽快恢复健康,一切都好。

    花絮:H客户是一个gentle man。那次会议后我送他到公司外等taxi,他告诉我他以前的职业是doctor, 他很注重健康,待人也很随和。看得出他很专业,对他的病人很好。他说以前有一个烦恼就是太多慕名而来的人找他还有很多人无时无刻的联系咨询他对他的生活有一定影响。

    终于做了10多年doctor后他决定弃医从商了。于是他跟他在美国定居并经商10多年的brother合伙做生意成立了现在的公司。交谈中我知道他们做的其他行业的business 都是Big order.他那是第一次来深圳就在其他公司下了好几个货柜的货。

    在我们会议过程中不时有其他公司联系他下一场meeting. 看得出他们业务很繁忙,不过他的气质很稳重儒雅,不像很多美洲客户那样气势磅礴的演讲式conversation气氛. 也许是新尝试我们这个行业,他对于价格方面基本让我们有利润他也有利润的点到就好不会像其他客户了解我们中国供应商的心理,不断的bargain. 拿到他的名片我也google了是一个不错的企业。

    临走前还特意买了一个礼物带给他的wife. 那时候美金带的不多,为表示诚意还预付了一部分定金给我们。因为还赶着下一场会议,那个新订单有的款还没确认完细节和金额。他拿现金预付给一个还没做发票没有完全确认的订单的公司,证明他是完全信任我们的很有诚意的客户。在我们沟通的电邮和whats app短信中他一般称呼是my dear friend XXX, 相当友好,我也回复他my dear friend XXX. :)

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  • LZ好棒 加油 向你学习






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    谢谢,欢迎关注公众号,定期分享文章






  • 亲,给你个好评哦!故事女王:)



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    谢谢 圈妹 我会定期分享更多原创内容的 :)



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    呵呵 等客户康复后付款 出货。 谢谢关注。我会定期分享更多原创文章



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  • 很棒! 替你开心,多一次磨练成长


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