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    外贸水鸟

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    很多人以为做销售就是一锤子买卖,想买的客户自然会买,不想买的磨破嘴皮子也没用,收益太低,还不如把精力花在其他新的潜在客户上。

    其实不然,水滴石穿的道理依然适用于销售,尤其是外贸。

    不信?分享三个惊人相似的案例给你!

    【第一个案例】
    我有个叫Lucy的好友,收到一个潜在客户的询盘,接触了段时间,客人还是选择从竞争对手处采购。开始她给客人发邮件、Skype询问此事,客人只说把合同给另一个供货商了就不再回应。于是不甘心的她换了个方法,每隔2天就给客人Skype发条消息,今天发hello,后天发Good day,隔天发See you tomorrow,如此反复,坚持不懈。

    发了6个月后,客人一直都没有回复;发了9个月的时候,杳无音讯;快发满一年的时候,她询问客户今年是否有新的订货计划,并推销自己的产品,然而客户依然没鸟她。这时候她暴怒了,就发了一封邮件给客户,说自己坚持发了一年的skype,足以证明自己做事的认真执着,对方连最新的商业询问都不回复是否太过于没有礼貌了?

    水滴石穿,奇迹发生了,客户终于回了一封很重要的邮件,邮件里说“我这一年里从来没有要求你给我发skype,而且我很久都没有收到你的skype消息,不管怎样还是谢谢你的用心,希望以后你不必再多浪费一年的时间来联系我,祝你好运。”

    当Lucy在聚会上狂喷客户奇葩时,我在想,如果我是客户,我会在她发第几次Hello时拉黑她呢?

    【第二个案例】
    我有个叫Jessica的好友,收到一个潜在客户的询盘,接触了段时间,客人还是选择从竞争对手处采购。开始她给客人发邮件、Skype询问此事,客人都不回复。后来她换了个方法,每隔2天就给客人Skype发条消息,今天发hello,后天发Good day,隔天发See you tomorrow,如此反复,坚持不懈。

    发了半个月后,客人开始偶尔给她回复,回复也很简单,Hi, Good day之类;发了一个月的时候,客人又开始不回复了;发了六个月后,有天客户回复说Take your time to
    do something more meaningful。她一看客户又回复了,说明客户心理还是有负疚心理的,应该是被打动了吧,然后又讲了一遍供货的事,客户却只是说暂时没有更换供货商的计划,重复一句Take your time就不再回复了。

    但是,水滴石穿,奇迹最终还是出现了,第10个月的某天上午,Jessica发了一条skype过去,发现自己已经被对方删skype好友了。

    当Jessica在聚会上狂喷客户奇葩时,我在想,如果我是她,我的脸皮厚度能支撑我纠缠骚扰客户多久呢?

    【第三个案例】
    我有个叫Daisy的好友,收到一个潜在客户的询盘,接触了段时间,客人还是选择从竞争对手处采购。开始她给客人发邮件、Skype询问此事,客人都不回复。后来她换了个方法,每隔2天就给客人Skype发条消息,今天发行业资讯与分析,后天发工作日常与心情,隔天发生活里的趣事美图,如此反复,坚持不懈。

    发了3个月后,客人开始偶尔给她回复,回复也很简单,Good, Good day之类;发了6个月的时候,客人开始习惯互动,跟Daisy分享日常;发了9个月的时候,客人给她下了第一个小试单;如今,这个客户60%的订单从她这里采购。

    当Lucy和Jessica在聚会上发飙的时候,Daisy说客户一直不回复可能是不礼貌,但也没什么错,下次你们优化一下话术,说点实际的内容而不是打招呼,说不准就管用了。结果Lucy和Jessica对此表示强烈吐槽。后来,Daisy一直保持谨慎的沉默,直到聚会结束也没有讲自己的第三个故事。

    事后我跟Daisy私聊起来。(以下内容纯凭记忆)

    :刚刚好尴尬啊,你对她们这种盲目的坚持不懈有什么看法?
    Daisy:她们整天给客户发那些简单粗暴的问候跟垃圾邮件有什么区别,是个人都烦。
    :哈哈,是啊,她们没有站在客户的立场去考虑。
    Daisy:方法是对的,但是她们用错了。
    :刚刚你好像还想说自己的看法,但是看到她俩听不进去,你就没说了。你跟我讲一讲吧。
    Daisy:(语音告诉了我上面的第三个案例)
    有些话是说给懂的人听的,有些机会是留给真正理解套路的人的。在自己产品有竞争力的情况下,你通过跟客户分享行业资讯分析来塑造你的专业形象,通过分享工作日常和心情来塑造你的敬业形象,通过分享生活日常来让对方卸下商务谈判固有的警惕心,让对方间接地参与到了你的工作与生活里,取得信任,最后也不辜负信任,有点厉害啊!

    【启发】
    我们不止一次地说过,客户不是上帝,客户是女神(男神)。

    追女神的最好办法,不是日复一日的骚扰,骚扰换不来感动,感动换不来爱情。别最后感动了自己,却骚扰了别人,这就尴尬了。屌丝之所以连备胎都不算,就是因为他们用了一些令人讨厌的方式去接近女神。如果你没有证明你是值得的,那么女神永远不会青睐你。

    念念不忘,必有回响。

    如果你想有悦耳的回应,就用正确的姿势去坚持。不然别人反手就是一记耳光。

    社交营销攻坚,是用真心换真心,是真诚地投入精力去跟对方分享,用时间卸下对方的防备,取得对方的好感和信任,而不是天天不厌其烦地复制黏贴hello kitty good your mother day发给客户。
    水鸟深度分享系列:【水鸟第13篇】怎么获取目标市场的情报? 【末篇:套瓷】【水鸟第12篇】怎么获取目标市场的情报? 【下篇:海关数据】【水鸟第11篇】怎么获取目标市场的情报?【中篇:行业巨头与年报】【水鸟第10篇】 怎么获取目标市场的情报?【上篇·搜索与咨询】【水鸟第9弹】如果外贸是一场战争,你是赢家还是炮灰?【水鸟第8弹】如果外贸如dota,大神之路的每步都是滚雪球!
    【水鸟第7弹】怎么避免开发信被秒删?(完整套路汇总)
    【水鸟第6弹】【精准营销】每天300封开发信的人,等着把自己的外贸路堵死吧
    【水鸟第5弹】接待全案:客户拜访,10年老鸟是如何接待的呢?
    【水鸟第4弹】开发信被拒:反垃圾邮件系统的9招,你真的了解吗?
    【水鸟第3弹】为什么你发了5000封开发信,却全都石沉大海?(原因诊断)
    【水鸟第2弹】如何让5000个客户成为你的备胎?
    【水鸟第1弹】回复询盘时,10年老鸟们是怎样下套的?
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  • 1 楼#

    外贸水鸟

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    在第二个案例里,Jessica并非没有机会。当客户出于内疚心理回复时,这是她很好的搭讪机会,但是她没有把握住。她应该跟客户谈一谈一些专业点的或有趣的点的内容,取得客户信任,而不是一看有机会就去谈合作。功利心、目的性太强,有时候并非是好事,别人看到的只是你的不真诚。

  • 封禁
    2 楼#

    帮助开发外国客户

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    真心觉得这篇文章不错,我很认真的看完了,而且很受用!!

  • 3 楼#

    名人堂de小二

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 4 楼#

    外贸水鸟

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    cn1514147380:真心觉得这篇文章不错,我很认真的看完了,而且很受用!!回到原帖
    很简单的案例,但工作里就有大部分的同行偏偏要犯前两个案例里的错误,哎,情商智商都好捉急。

  • 5 楼#

    外贸水鸟

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    最忌先入为主地以为客户需要你的问候,实际上站在客户角度,很多东西客户并不需要。这时候我们的行为就会变成骚扰。所以,一定要让自己提供的互动是有价值的,不然谁鸟你呀。

  • 6 楼#

    Mbee

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    获益匪浅,一言惊醒梦中人啊,要向第三种方法学习学习~~
  • 名人堂
    7 楼#

    cn****454

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    第三种方法,不错,点个赞

  • 8 楼#

    外贸水鸟

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    cn1510125454:第三种方法,不错,点个赞回到原帖
    过些天,我分享以下自己亲自遇到的两个奇葩销售案例,一个是房地产,一个是健身。。。

  • 9 楼#

    cn1518133406kzym

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    确实沟通需要技术,有待提高!!!外贸的朋友们一起加油

  • 10 楼#

    cn1515258466kbat

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    坚持不懈也要用对方法哦! 又学习了!



  • 很多人以为做销售就是一锤子买卖,想买的客户自然会买,不想买的磨破嘴皮子也没用,收益太低,还不如把精力花在其他新的潜在客户上。

    其实不然,水滴石穿的道理依然适用于销售,尤其是外贸。

    不信?分享三个惊人相似的案例给你!

    【第一个案例】
    我有个叫Lucy的好友,收到一个潜在客户的询盘,接触了段时间,客人还是选择从竞争对手处采购。开始她给客人发邮件、Skype询问此事,客人只说把合同给另一个供货商了就不再回应。于是不甘心的她换了个方法,每隔2天就给客人Skype发条消息,今天发hello,后天发Good day,隔天发See you tomorrow,如此反复,坚持不懈。

    发了6个月后,客人一直都没有回复;发了9个月的时候,杳无音讯;快发满一年的时候,她询问客户今年是否有新的订货计划,并推销自己的产品,然而客户依然没鸟她。这时候她暴怒了,就发了一封邮件给客户,说自己坚持发了一年的skype,足以证明自己做事的认真执着,对方连最新的商业询问都不回复是否太过于没有礼貌了?

    水滴石穿,奇迹发生了,客户终于回了一封很重要的邮件,邮件里说“我这一年里从来没有要求你给我发skype,而且我很久都没有收到你的skype消息,不管怎样还是谢谢你的用心,希望以后你不必再多浪费一年的时间来联系我,祝你好运。”

    当Lucy在聚会上狂喷客户奇葩时,我在想,如果我是客户,我会在她发第几次Hello时拉黑她呢?

    【第二个案例】
    我有个叫Jessica的好友,收到一个潜在客户的询盘,接触了段时间,客人还是选择从竞争对手处采购。开始她给客人发邮件、Skype询问此事,客人都不回复。后来她换了个方法,每隔2天就给客人Skype发条消息,今天发hello,后天发Good day,隔天发See you tomorrow,如此反复,坚持不懈。

    发了半个月后,客人开始偶尔给她回复,回复也很简单,Hi, Good day之类;发了一个月的时候,客人又开始不回复了;发了六个月后,有天客户回复说Take your time to
    do something more meaningful。她一看客户又回复了,说明客户心理还是有负疚心理的,应该是被打动了吧,然后又讲了一遍供货的事,客户却只是说暂时没有更换供货商的计划,重复一句Take your time就不再回复了。

    但是,水滴石穿,奇迹最终还是出现了,第10个月的某天上午,Jessica发了一条skype过去,发现自己已经被对方删skype好友了。

    当Jessica在聚会上狂喷客户奇葩时,我在想,如果我是她,我的脸皮厚度能支撑我纠缠骚扰客户多久呢?

    【第三个案例】
    我有个叫Daisy的好友,收到一个潜在客户的询盘,接触了段时间,客人还是选择从竞争对手处采购。开始她给客人发邮件、Skype询问此事,客人都不回复。后来她换了个方法,每隔2天就给客人Skype发条消息,今天发行业资讯与分析,后天发工作日常与心情,隔天发生活里的趣事美图,如此反复,坚持不懈。

    发了3个月后,客人开始偶尔给她回复,回复也很简单,Good, Good day之类;发了6个月的时候,客人开始习惯互动,跟Daisy分享日常;发了9个月的时候,客人给她下了第一个小试单;如今,这个客户60%的订单从她这里采购。

    当Lucy和Jessica在聚会上发飙的时候,Daisy说客户一直不回复可能是不礼貌,但也没什么错,下次你们优化一下话术,说点实际的内容而不是打招呼,说不准就管用了。结果Lucy和Jessica对此表示强烈吐槽。后来,Daisy一直保持谨慎的沉默,直到聚会结束也没有讲自己的第三个故事。

    事后我跟Daisy私聊起来。(以下内容纯凭记忆)

    :刚刚好尴尬啊,你对她们这种盲目的坚持不懈有什么看法?
    Daisy:她们整天给客户发那些简单粗暴的问候跟垃圾邮件有什么区别,是个人都烦。
    :哈哈,是啊,她们没有站在客户的立场去考虑。
    Daisy:方法是对的,但是她们用错了。
    :刚刚你好像还想说自己的看法,但是看到她俩听不进去,你就没说了。你跟我讲一讲吧。
    Daisy:(语音告诉了我上面的第三个案例)
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    【启发】
    我们不止一次地说过,客户不是上帝,客户是女神(男神)。

    追女神的最好办法,不是日复一日的骚扰,骚扰换不来感动,感动换不来爱情。别最后感动了自己,却骚扰了别人,这就尴尬了。屌丝之所以连备胎都不算,就是因为他们用了一些令人讨厌的方式去接近女神。如果你没有证明你是值得的,那么女神永远不会青睐你。

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    水鸟深度分享系列:【水鸟第13篇】怎么获取目标市场的情报? 【末篇:套瓷】【水鸟第12篇】怎么获取目标市场的情报? 【下篇:海关数据】【水鸟第11篇】怎么获取目标市场的情报?【中篇:行业巨头与年报】【水鸟第10篇】 怎么获取目标市场的情报?【上篇·搜索与咨询】【水鸟第9弹】如果外贸是一场战争,你是赢家还是炮灰?【水鸟第8弹】如果外贸如dota,大神之路的每步都是滚雪球!
    【水鸟第7弹】怎么避免开发信被秒删?(完整套路汇总)
    【水鸟第6弹】【精准营销】每天300封开发信的人,等着把自己的外贸路堵死吧
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    【水鸟第4弹】开发信被拒:反垃圾邮件系统的9招,你真的了解吗?
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    【水鸟第2弹】如何让5000个客户成为你的备胎?
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  • 在第二个案例里,Jessica并非没有机会。当客户出于内疚心理回复时,这是她很好的搭讪机会,但是她没有把握住。她应该跟客户谈一谈一些专业点的或有趣的点的内容,取得客户信任,而不是一看有机会就去谈合作。功利心、目的性太强,有时候并非是好事,别人看到的只是你的不真诚。


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    真心觉得这篇文章不错,我很认真的看完了,而且很受用!!



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  • 获益匪浅,一言惊醒梦中人啊,要向第三种方法学习学习~~


  • 名人堂

    第三种方法,不错,点个赞



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    过些天,我分享以下自己亲自遇到的两个奇葩销售案例,一个是房地产,一个是健身。。。



  • 确实沟通需要技术,有待提高!!!外贸的朋友们一起加油



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