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    有人问我怎么跟客户谈判,其实jackson还很年轻,谈判能力还远远不够,要像很多大神和老业务员学习。

    文:外贸jackson{转载请联系作者}

    刚刚做外贸的时候总是由着自己的性子来。也得罪了不少人,至于客户被我得罪了多少次,那就说不清了。以前经常觉得得罪了就下一个,得罪了就下一个。现在看来得改、得好好的改。毕竟一开始客户容易得,到后期会越来越少,毕竟世界就那么大,本行业客户就那么点。

    一年前的我喜欢说话,喜欢乱说话,办公室里一天说到晚。现在的我话很少,不敢多说,不是真正要说的话我不说,我会思考很久。这大概就是所谓的成长吧。一个人要当个好人真的太难,智力不够做的都是错事,一说的多就会害了别人。

    记得以前刚开始做外贸,我发邮件看到邮件有他们老板的邮件就只回他们老板的邮件,他抄送过来,回复也只是回复那一封发的而没有回抄送的。拜访客户呢,什么都不说,正好顺路就电话都不打一个直接冲到他们办公室了。而且是直接冲到公司老总办公室,也不多搭理下面的员工。

    现在我看看,真是吓的一身冷汗,还好老客户的包容。我想很多人对我肯定是嗤之以鼻的,所以表面上谈的很好,但是真正到了订单的时候很多人还是没有下单,所以说客户很多的情况下订单成交率那么低是有原因的。

    这里说说我的总结。首先,我们一定不要只跟老板谈,而不搭理他手下的员工现在我做的很多单子,都是直接下面的跟单直接跟我对接,最早跟我谈订单那个人我们实际上是很少联系的。单子是那个跟单发邮件发订单给我的、品质样是跟单确认的、发货是跟单确认的,就连最后的打款,都是跟单打给我的。

    记得刚开始做外贸的时候,几个老外和一个翻译julia到我们工厂谈业务。当时还像一些新人一样很激动,围着那个老外转,给那些老外一一递了名片,唯独那个翻译没有,因为他当时在那几个老外后面又拿着东西。后来呢,发邮件给老外,老外抄送了一封给julia,后来呢那个julia回复表示她来接手跟进。一切都还很顺利,样品也发了。

    但是呢?[回复并刷新后可见]
    你想想,你跳过了小职员的邮件,直接回复就回复给老外,那么一些事情老外本来是要交给国内的跟单跟进的。老外看看你又直接发给他了,他怎么想?是不是跟单懒得回复啊?他就会理所当然去质问国内的跟单,你想想你是把跟单放在何种境地啊。

    越级这种事情,不仅仅是在部队,在做生意的时候也是一样,老外设置海外办事处一定是有设置的理由的。可能某时一个不注意,你就会得罪国内的跟单,真的是这样,想做一个好人太难,需要很高的智商,智商不够的时候只能少说话。

    一但你稍微感觉到有时候跟单有点为难你的情况你就需要注意了。可以打个电话私底下透露老外跟我说了什么,我回复了什么,向他表明有什么需要可以联系我,这个项目有什么消息也请跟我沟通,如果是我的产品有问题我会告诉工程师去改进,如果对我印象不好,或者我哪里得罪你,那我跟你赔罪,我们私底下把这个问题解决,希望以后工作中大家不要有任何问题。你让我工作顺利,那么我也会全力配合你的工作”

    小职员的作用还不止如此,有时候你像大人物很难打探出订单价格和订单数量等情报,但是却能从小职员那里轻松获得你想要的一切内部消息。而且小职员可能你某一次请了他吃了一次饭,他都觉得你很重视他。真的是这样,现在不学习要想做好业务太难了,订单怎么没的都不知道,做业务真的是这样如履薄冰。
    外贸中务必照顾好所有人的情绪

    /外贸jackson(转载请联系作者授权)
      
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    每个人的外贸路都是不平坦,但是经历过后的经验都让我们变得更加优秀,更丰富,加油!

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    所谓“先做人后做事”是有一定道理的。而且做人要有一颗谦卑的心,不说远的,大家可以搜搜关于李嘉诚先生的一些轶事......

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    来日方长~~~~

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    哈萨克俄罗斯专线

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    学习一下。。。。

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

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