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    cn1001607962

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    大家好,我年中的时候成交了一个私单,用的公司的名义。当初和厂家做的合同是全304材料的机器,结果发给客户之后客户发现底座架子是碳钢喷涂的。客户要求退货,要不发不锈钢架子给他。我最后和厂家没商量好,就没在理客户了。前几天我们网站收到阿里巴巴的邮件,说有客户投诉我们货不对版,机器严重生锈,附有图片和发票等。这下老板也知道我做私单了。老板现在的意思主要让我和客户商量让客户先撤销投诉,要不撤销,如果阿里巴巴判定我们的责任,会将这个投诉信息放在我们网站公示90天。。。所以我这两天和客户耐心商量,客户的意思是还想要台大产量的机器,因为之前的机器太小,工作效率太差,机器也生锈。我想大就大点吧,我说给他找厂家,给他出厂价,我在帮他分担一些,我拿到厂家价格没加多少就报给了客户,说我元承担1/3 的价格,包括运费撒的。客户的意思说他只能分担1/3的价格,其他的由我和原来的供应商承担。 我也想啊,原来的那厂不同意啊,他们只愿承担不锈钢架子的费用。不可能和他们为了这些打官司啊,合同上写的是304材料,后面又补充的是接触物料是304材料,但全合同也没见说明架子是碳钢材料啊。
    希望各位大神们帮我出出主意,看我接下来和客户怎么谈,和厂家怎么谈,好尽快让客户取消投诉。因为阿里巴巴有规定期限必须做出处理,要不就只能提供资料给他们让他们做裁定了。那样的话太危险对公司来说。老板肯定也不想这样。
    希望大家帮帮忙出下主意,谢谢了

  • 1 楼#

    cn1001607962

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    没什么好点的建议吗??

  • 2 楼#

    海运拼箱/空运找我

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    让工厂出钱赔!都是她们做错货还不想承担责任啊?!

  • 3 楼#

    cn1001607962

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    cn1510665004:让工厂出钱赔!都是她们做错货还不想承担责任啊?!回到原帖
    国内的工厂不认账啊,除非和他打官司,可胳膊拧不过大腿啊,哎

  • 4 楼#

    cn1527883353nxli

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  • 大家好,我年中的时候成交了一个私单,用的公司的名义。当初和厂家做的合同是全304材料的机器,结果发给客户之后客户发现底座架子是碳钢喷涂的。客户要求退货,要不发不锈钢架子给他。我最后和厂家没商量好,就没在理客户了。前几天我们网站收到阿里巴巴的邮件,说有客户投诉我们货不对版,机器严重生锈,附有图片和发票等。这下老板也知道我做私单了。老板现在的意思主要让我和客户商量让客户先撤销投诉,要不撤销,如果阿里巴巴判定我们的责任,会将这个投诉信息放在我们网站公示90天。。。所以我这两天和客户耐心商量,客户的意思是还想要台大产量的机器,因为之前的机器太小,工作效率太差,机器也生锈。我想大就大点吧,我说给他找厂家,给他出厂价,我在帮他分担一些,我拿到厂家价格没加多少就报给了客户,说我元承担1/3 的价格,包括运费撒的。客户的意思说他只能分担1/3的价格,其他的由我和原来的供应商承担。 我也想啊,原来的那厂不同意啊,他们只愿承担不锈钢架子的费用。不可能和他们为了这些打官司啊,合同上写的是304材料,后面又补充的是接触物料是304材料,但全合同也没见说明架子是碳钢材料啊。
    希望各位大神们帮我出出主意,看我接下来和客户怎么谈,和厂家怎么谈,好尽快让客户取消投诉。因为阿里巴巴有规定期限必须做出处理,要不就只能提供资料给他们让他们做裁定了。那样的话太危险对公司来说。老板肯定也不想这样。
    希望大家帮帮忙出下主意,谢谢了



  • 没什么好点的建议吗??



  • 让工厂出钱赔!都是她们做错货还不想承担责任啊?!



  • cn1510665004:让工厂出钱赔!都是她们做错货还不想承担责任啊?!回到原帖
    国内的工厂不认账啊,除非和他打官司,可胳膊拧不过大腿啊,哎



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