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    首先,看看下面公司与我的简单介绍。

    图片:13.jpg


    图片:16.jpg



    如果对阿里巴巴操作不是很熟悉,可以加勾勾交流1546651654
    由于本人比较忙经常出差验货,帖子每天回复有限制,有什么疑问都勾勾找哈。
    这里就不一一回复了,大家一起加油哈。

    因为第一次发贴,有不足的地方,欢迎来吐槽哈。你们的吐槽是我改进的来源。
    好的,现在正式进入这单的话题了。

    这个客人是在阿里巴巴国际站上看到我的产品,他喜欢这个产品,
    产品链接是这个:http://www.yo-fun.en.alibaba.com/product/60027061890-800719116/JTB032_18_8_stainless_steel_colored_silicon_handle_measuring_spoon_and_cups.html
    他是旺旺问我要邮件的,他的第一封邮件发来是这样说的:

    图片:18.jpg


    首先,对发来的邮件开始做推测:第一,他的名字下面没有任何公司名字,地址,电话,SKYPE等等,我猜测他是中小卖家,类似中国淘宝卖家;第二,他要FOB的价格,如果他真的如我猜的像中国的小卖家那样,他应该不熟悉清关手续的,他说的FOB应该是到门的价格,而不是我们外贸接触FOB。而且他的邮件没有域名的,证明不是什么大集团大卖家了。第三,他需要做自己LOGO的盒子,说明要做自己品牌的,这款需要做LOGO的话,起码都要2000套,我觉得他第一次没有这个量的。这些猜测来自我的工作经验,一直都挺准的,一般这种询盘客人都要样品的,不妨顺便报上样品费及时间这些信息,节省点时间,先回吧,看他怎么说。
    我的回复如下:

    图片:19.jpg

    图片:21.jpg


    大家注意到了吗?我说起订量要2000套,可是我邮件回复就说要5000套,这个一种营销手法,假如客人可以接受5000套,那你可以用这个数量去压压纸盒厂的价格,如果客人最后无法接受这个数量,你还可以折中一下,显得自己努力去为他说服纸盒厂了,客人会觉得你很认真很NICE的,其实我啥也没有干,只是换一种方法去沟通而已。而且客人可以汇去私户最好哈哈。
    后来他的回复吓我一跳:

    图片:22.jpg


    他说他不需要样品直接下单,有木有?不是骗子吧?网购有风险哦,图片有差异哦,如果到时候不喜欢直接退款什么的,我死一百回都不行哦。怎么办呢?他暂时只接受Escrow或者paypal,两个方式都不利于我的。后来自己HOLD了一下,想着富贵险中求,如果最后退款了,也要有根据的,而且这个产品不错的,就先回复说可以接受ESCROW吧,看他怎么说。

    图片:23.jpg


    后来客人真的下单了。
    接了这个单心里还是不踏实,毕竟没有寄样品就下单,如果货值不是很多我还可以接受,这票货值就USD2000左右了,而且发的是快递,如果他到时候投诉我,我肯定不能免费送她的,一定要把货搞回来的,如果他不同意付运费,我也只能自己承担了。想想还是觉得风险很大的,不过后台还是发货了,因为美国客人的素质一直都比较高,尽管到时候投诉,也可以好好商量吧,如果是印度啊三尼日利亚这些,呵呵,看命了。没有想很多,马上就发货了。

    图片:DHL.jpg



    1月21日客人就签收了,签收了我没有马上问他收到了吗?就怕他吹毛求疵嘛。心里想,如果他卖得好,他会再来找我的,先HOLD一下。后来他发来了邮件说:

    图片:25.jpg


    心里还是不安心,最好还是问他质量是你要的嘛?客人说是的,心里踏实一千倍,悬着的石头终于落地了,踏实。

    其实这单不是走的信保的,因为那时候还没有理解信保是什么,就走了ESCROW了。后来过年了某一天,他发来了邮件说需要200套,100套卖完了,哇,这么快。。可是还是觉得200套很少,如果按照他的销售速度1个月都不到就差不多100套的话,为什么不订多点呢?这样快递成本什么的都划算。后来,我还是报了200套的价格他,也报了500套的价格他。

    图片:27.jpg



    图片:28.jpg


    报价的时候我估计把200套的价钱与100套的价钱报的没有查多少,然后500套的价钱再算低点,尽量把客人推向500套下单的意向。最后,客人回复了可以接受500套,碰巧那时候刚开年,我的客户经理就说信保搞活动,出货返10%的货款,我马上算算,我可以返USD500,哇。。不要白不要哦,要努力用信保才可以,我马上写邮件给客人。

    图片:29.jpg


    后来就是等虚拟子帐号下来,起草信保订单,确认包装货期这些细节了。
    当一切工作都做好的时候,客人发来了邮件这样说:

    图片:30.jpg


    什么?信保不能信用卡支付的?不是吧?哎哟,到嘴的肉要飞了,怎么办?问了阿里巴巴客服经理还是无法用支付卡的,因为在测试阶段,没有开通信用卡支付功能。这下子整麻烦了,为了有更多的曝光,为了返利,我必须拿下它。

    图片:15.jpg

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    我告诉客人做信保,我们可以有很多曝光,希望他可以帮忙,可是他回复说再问问公司,其实我老感觉他就是老板的,还问问公司,忽悠我。过了两天,我又问他,公司怎么决定了,他居然说不接受信保,如果我不同意,就换供应商,哎哟喂,怎么这么折磨丫,再想想,要不再给他返利吧,这次他该同意了吧?

    图片:18.jpg



    发了邮件以后就开始睡不着,担心他真的拒绝我,上帝丫,保佑我丫。。

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    图片:20.jpg



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    图片:22.jpg



    第二天一打开邮件,哇,4封他的邮件,已经付款了,马上登陆阿里巴巴信保后台看看,是付了,不过款项在处理中,很激动啊,终于下单了。
    马上电话给工厂备货发来。公司说等3天就好了。
    我在想这事终于要成了,很开心,有小鲜肉了。
    可是万万没有想到,后面还发生悲催的事情呢。。我这等货催货,一天天过去了,工厂都没有发来,我好担心啊,如果客人退单又投诉我,那我不是很悲,真是悲的N次方咯。最后我直接问了工厂,问清楚情况了,怎么一直发不出,是不是遇到什么问题?终于工厂说出实话了,他说配件都好了,都等组装,谁知道很多工人都在外面找到工作了,现在招工人员来不起,装不起来。啊。。我TM那时候很想骂他的,那又不早说,时间一天天过去了,怎么办?我也不知道哪里找人来装,哎,烦死人了,后来我把这个事情与公司里面的员工说了,想看看大家有没有什么意见?后来出乎我的意料,他们说让公司把配件发来,我们自己装,我在想,这也不是简单活哦,要接5000只硅胶柄丫,装完人都废了。不过时间很紧了,客人3月17日付款我月底都还没有发出,按照信保的发货时间我3月25日就要发出啊,真怕他投诉,没有想很多,发来就发来吧,老娘杠上了。
    看看下面我们拼接的图片,真的是有汗有泪啊。3个人足足拼了3天3夜,从早上7点拼到晚上9点,一个硅胶套好,还有每套扎好袋,还有扣圈套袋,累死人了。睡觉的时候手都是痛的,拉被子的力都没有,不过答应了老外,死都要死出来货发出去的。

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    就是看到出货那一刻,才觉得黎明是有多么的美好的。


    总结一下:人生会遇到很多分岔路口,你选择了什么,结果就会是什么。就像如果今天我选择不返利客人,客人不愿意接受信保,也许一切都结束了。万事开头难,一定要尽自己最大的努力去说服客人,如果不行,就自己折中一下。答应了就要努力办到,毕竟信任是难能可贵的。多了解供应商的产能,产品质量等这些要素再考虑要不要合作,要不真是自己挖坑自己跳吧。
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  • 1 楼#

    Kevin—李

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    学习了。哈哈
    没休咩?

  • 2 楼#

    Chantel

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    楼主加油,你们同事都很好,愿意这样帮你,希望该客户的返单多多。3月的最后一天接了一个信保单,还只是客户发了意向订单,我起早了合同,客户确认了合同,没来得及付款,不知道能不能有返利。

  • 3 楼#

    cn1512122410

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    必须顶一个。。。。。。。。。。

  • 4 楼#

    cn103735450

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    真是有泪有汗,印象深刻的一单!
    BOBO很有营销意识及技巧,买家也被你折服了!!
    希望信保助推更多订单~

  • 5 楼#

    lulumio

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    一问一答的销售,并且带有引导性,受教了!
    贸易诚信,同事之间的配合,楼主真的好棒呀~~

  • 6 楼#

    我是“饭”爷

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  • 7 楼#

    cn1512286357

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    还没有开通信保。。。。。

  • 8 楼#

    TAO宝店铺:佳丽影音

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    今天看到第三个好东西,谢谢啦

  • 9 楼#

    痴痴她爱笑

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    真的好厉害啊, 佩服

  • 10 楼#

    liverson

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    双赢才是王道!

  • 11 楼#

    crazysino

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    表示LZ相当牛X,敢问LZ你是自己SOHO 么?

  • 12 楼#

    William+

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    你造福各位外贸网友啦!

  • 13 楼#

    cn1511443436

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    好佩服您啊

  • 14 楼#

    1209-恋戰

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    楷模!!!

  • 15 楼#

    Langgema lighting Bobo

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    值得学习

  • 16 楼#

    cn1512145976

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    楼主真心不错,厉害,学习了。 不过需要报关的可以随时联系我。 扣口:2249567297

  • 17 楼#

    cn1513086950

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    很厉害啊,赞一个。

  • 18 楼#

    cn1513046381

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    真棒

  • 19 楼#

    cn1510137164

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    真是不错,加油。



  • 首先,看看下面公司与我的简单介绍。

    图片:13.jpg


    图片:16.jpg



    如果对阿里巴巴操作不是很熟悉,可以加勾勾交流1546651654
    由于本人比较忙经常出差验货,帖子每天回复有限制,有什么疑问都勾勾找哈。
    这里就不一一回复了,大家一起加油哈。

    因为第一次发贴,有不足的地方,欢迎来吐槽哈。你们的吐槽是我改进的来源。
    好的,现在正式进入这单的话题了。

    这个客人是在阿里巴巴国际站上看到我的产品,他喜欢这个产品,
    产品链接是这个:http://www.yo-fun.en.alibaba.com/product/60027061890-800719116/JTB032_18_8_stainless_steel_colored_silicon_handle_measuring_spoon_and_cups.html
    他是旺旺问我要邮件的,他的第一封邮件发来是这样说的:

    图片:18.jpg


    首先,对发来的邮件开始做推测:第一,他的名字下面没有任何公司名字,地址,电话,SKYPE等等,我猜测他是中小卖家,类似中国淘宝卖家;第二,他要FOB的价格,如果他真的如我猜的像中国的小卖家那样,他应该不熟悉清关手续的,他说的FOB应该是到门的价格,而不是我们外贸接触FOB。而且他的邮件没有域名的,证明不是什么大集团大卖家了。第三,他需要做自己LOGO的盒子,说明要做自己品牌的,这款需要做LOGO的话,起码都要2000套,我觉得他第一次没有这个量的。这些猜测来自我的工作经验,一直都挺准的,一般这种询盘客人都要样品的,不妨顺便报上样品费及时间这些信息,节省点时间,先回吧,看他怎么说。
    我的回复如下:

    图片:19.jpg

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    大家注意到了吗?我说起订量要2000套,可是我邮件回复就说要5000套,这个一种营销手法,假如客人可以接受5000套,那你可以用这个数量去压压纸盒厂的价格,如果客人最后无法接受这个数量,你还可以折中一下,显得自己努力去为他说服纸盒厂了,客人会觉得你很认真很NICE的,其实我啥也没有干,只是换一种方法去沟通而已。而且客人可以汇去私户最好哈哈。
    后来他的回复吓我一跳:

    图片:22.jpg


    他说他不需要样品直接下单,有木有?不是骗子吧?网购有风险哦,图片有差异哦,如果到时候不喜欢直接退款什么的,我死一百回都不行哦。怎么办呢?他暂时只接受Escrow或者paypal,两个方式都不利于我的。后来自己HOLD了一下,想着富贵险中求,如果最后退款了,也要有根据的,而且这个产品不错的,就先回复说可以接受ESCROW吧,看他怎么说。

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    后来客人真的下单了。
    接了这个单心里还是不踏实,毕竟没有寄样品就下单,如果货值不是很多我还可以接受,这票货值就USD2000左右了,而且发的是快递,如果他到时候投诉我,我肯定不能免费送她的,一定要把货搞回来的,如果他不同意付运费,我也只能自己承担了。想想还是觉得风险很大的,不过后台还是发货了,因为美国客人的素质一直都比较高,尽管到时候投诉,也可以好好商量吧,如果是印度啊三尼日利亚这些,呵呵,看命了。没有想很多,马上就发货了。

    图片:DHL.jpg



    1月21日客人就签收了,签收了我没有马上问他收到了吗?就怕他吹毛求疵嘛。心里想,如果他卖得好,他会再来找我的,先HOLD一下。后来他发来了邮件说:

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    心里还是不安心,最好还是问他质量是你要的嘛?客人说是的,心里踏实一千倍,悬着的石头终于落地了,踏实。

    其实这单不是走的信保的,因为那时候还没有理解信保是什么,就走了ESCROW了。后来过年了某一天,他发来了邮件说需要200套,100套卖完了,哇,这么快。。可是还是觉得200套很少,如果按照他的销售速度1个月都不到就差不多100套的话,为什么不订多点呢?这样快递成本什么的都划算。后来,我还是报了200套的价格他,也报了500套的价格他。

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    报价的时候我估计把200套的价钱与100套的价钱报的没有查多少,然后500套的价钱再算低点,尽量把客人推向500套下单的意向。最后,客人回复了可以接受500套,碰巧那时候刚开年,我的客户经理就说信保搞活动,出货返10%的货款,我马上算算,我可以返USD500,哇。。不要白不要哦,要努力用信保才可以,我马上写邮件给客人。

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    后来就是等虚拟子帐号下来,起草信保订单,确认包装货期这些细节了。
    当一切工作都做好的时候,客人发来了邮件这样说:

    图片:30.jpg


    什么?信保不能信用卡支付的?不是吧?哎哟,到嘴的肉要飞了,怎么办?问了阿里巴巴客服经理还是无法用支付卡的,因为在测试阶段,没有开通信用卡支付功能。这下子整麻烦了,为了有更多的曝光,为了返利,我必须拿下它。

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    我告诉客人做信保,我们可以有很多曝光,希望他可以帮忙,可是他回复说再问问公司,其实我老感觉他就是老板的,还问问公司,忽悠我。过了两天,我又问他,公司怎么决定了,他居然说不接受信保,如果我不同意,就换供应商,哎哟喂,怎么这么折磨丫,再想想,要不再给他返利吧,这次他该同意了吧?

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    发了邮件以后就开始睡不着,担心他真的拒绝我,上帝丫,保佑我丫。。

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    第二天一打开邮件,哇,4封他的邮件,已经付款了,马上登陆阿里巴巴信保后台看看,是付了,不过款项在处理中,很激动啊,终于下单了。
    马上电话给工厂备货发来。公司说等3天就好了。
    我在想这事终于要成了,很开心,有小鲜肉了。
    可是万万没有想到,后面还发生悲催的事情呢。。我这等货催货,一天天过去了,工厂都没有发来,我好担心啊,如果客人退单又投诉我,那我不是很悲,真是悲的N次方咯。最后我直接问了工厂,问清楚情况了,怎么一直发不出,是不是遇到什么问题?终于工厂说出实话了,他说配件都好了,都等组装,谁知道很多工人都在外面找到工作了,现在招工人员来不起,装不起来。啊。。我TM那时候很想骂他的,那又不早说,时间一天天过去了,怎么办?我也不知道哪里找人来装,哎,烦死人了,后来我把这个事情与公司里面的员工说了,想看看大家有没有什么意见?后来出乎我的意料,他们说让公司把配件发来,我们自己装,我在想,这也不是简单活哦,要接5000只硅胶柄丫,装完人都废了。不过时间很紧了,客人3月17日付款我月底都还没有发出,按照信保的发货时间我3月25日就要发出啊,真怕他投诉,没有想很多,发来就发来吧,老娘杠上了。
    看看下面我们拼接的图片,真的是有汗有泪啊。3个人足足拼了3天3夜,从早上7点拼到晚上9点,一个硅胶套好,还有每套扎好袋,还有扣圈套袋,累死人了。睡觉的时候手都是痛的,拉被子的力都没有,不过答应了老外,死都要死出来货发出去的。

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    就是看到出货那一刻,才觉得黎明是有多么的美好的。


    总结一下:人生会遇到很多分岔路口,你选择了什么,结果就会是什么。就像如果今天我选择不返利客人,客人不愿意接受信保,也许一切都结束了。万事开头难,一定要尽自己最大的努力去说服客人,如果不行,就自己折中一下。答应了就要努力办到,毕竟信任是难能可贵的。多了解供应商的产能,产品质量等这些要素再考虑要不要合作,要不真是自己挖坑自己跳吧。
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  • 学习了。哈哈
    没休咩?



  • 楼主加油,你们同事都很好,愿意这样帮你,希望该客户的返单多多。3月的最后一天接了一个信保单,还只是客户发了意向订单,我起早了合同,客户确认了合同,没来得及付款,不知道能不能有返利。



  • 必须顶一个。。。。。。。。。。



  • 真是有泪有汗,印象深刻的一单!
    BOBO很有营销意识及技巧,买家也被你折服了!!
    希望信保助推更多订单~



  • 一问一答的销售,并且带有引导性,受教了!
    贸易诚信,同事之间的配合,楼主真的好棒呀~~



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  • 还没有开通信保。。。。。



  • 今天看到第三个好东西,谢谢啦



  • 真的好厉害啊, 佩服



  • 双赢才是王道!



  • 表示LZ相当牛X,敢问LZ你是自己SOHO 么?



  • 你造福各位外贸网友啦!



  • 好佩服您啊



  • 楷模!!!



  • 值得学习



  • 楼主真心不错,厉害,学习了。 不过需要报关的可以随时联系我。 扣口:2249567297



  • 很厉害啊,赞一个。



  • 真棒



  • 真是不错,加油。


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