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  • 0 楼#

    Alex Zhang

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    RFQ之维护客户


    成交金额:$1500(连续十单)
    国家:英国

    大家好,
    我又来啦,今天这个是第四篇了吧。
    之前讲的都是一些谈客户的手段,那么在谈完客户之后,就不免有一些维护手段。


    我之前有一个英国客户,当时和他做了第一单之后,往后他每隔几天给我下一单,后期的单子基本都是上千美金的了。虽然客户每次下单不是很大,但是次数多,这样也挺好。


    那么从下单次数比较多来分析,这个客户就是一个reseller,而对于这样的客户,在我们这个行业,因为产品有时候会出现一点小问题,或者说客户的客户会因为个人一些原因,对符合标准的产品,认为是不好的产品。而这对于这个reseller来说,他们并不懂,他们所想要看到的是我的客户不抱怨,我的供应商给我退货


    所以我们要做的就是解释,然后再给无条件退货。
    平时多和他沟通教他一些基本的判断方法,那么他也会知道一些,出了小问题,他自己也能解决。


    这些也是我在中间慢慢总结出来,那么总结如下:
    对客户的维护,平时要多沟通,然后多给他讲讲这个行业内的知识,在他的原则性的问题上,不要破坏。不然后果就是他抛弃你了。






                                                                                                                           2014.1.22
                                                                                                                                  Alex

  • 1 楼#

    魅狐小C

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    在跟不同的客户接触和沟通过程中,学会判断客户的习惯和偏好,可以更容易跟对方进行沟通和深入了解,也可以为成交提供一个更好的环境。

  • 2 楼#

    Alex Zhang

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    魅狐小C:在跟不同的客户接触和沟通过程中,学会判断客户的习惯和偏好,可以更容易跟对方进行沟通和深入了解,也可以为成交提供一个更好的环境。回到原帖
    这个过程就是不断学习进步的吧

  • 3 楼#

    淑敏

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    “对客户的维护,平时要多沟通,然后多给他讲讲这个行业内的知识,在他的原则性的问题上,不要破坏”精华总结。

  • 4 楼#

    KOEY

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    楼主RFQ成交很多啊

  • 5 楼#

    cn1501668739

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    我的RFQ相对少一些,肿么办?

  • 6 楼#

    cn1500279133

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    RFQ真不错

  • 7 楼#

    cn1000264192

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    借鉴了

  • 8 楼#

    冰冰范

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    LZ是做什么产品的哇?



  • RFQ之维护客户


    成交金额:$1500(连续十单)
    国家:英国

    大家好,
    我又来啦,今天这个是第四篇了吧。
    之前讲的都是一些谈客户的手段,那么在谈完客户之后,就不免有一些维护手段。


    我之前有一个英国客户,当时和他做了第一单之后,往后他每隔几天给我下一单,后期的单子基本都是上千美金的了。虽然客户每次下单不是很大,但是次数多,这样也挺好。


    那么从下单次数比较多来分析,这个客户就是一个reseller,而对于这样的客户,在我们这个行业,因为产品有时候会出现一点小问题,或者说客户的客户会因为个人一些原因,对符合标准的产品,认为是不好的产品。而这对于这个reseller来说,他们并不懂,他们所想要看到的是我的客户不抱怨,我的供应商给我退货


    所以我们要做的就是解释,然后再给无条件退货。
    平时多和他沟通教他一些基本的判断方法,那么他也会知道一些,出了小问题,他自己也能解决。


    这些也是我在中间慢慢总结出来,那么总结如下:
    对客户的维护,平时要多沟通,然后多给他讲讲这个行业内的知识,在他的原则性的问题上,不要破坏。不然后果就是他抛弃你了。






                                                                                                                           2014.1.22
                                                                                                                                  Alex



  • 在跟不同的客户接触和沟通过程中,学会判断客户的习惯和偏好,可以更容易跟对方进行沟通和深入了解,也可以为成交提供一个更好的环境。



  • 魅狐小C:在跟不同的客户接触和沟通过程中,学会判断客户的习惯和偏好,可以更容易跟对方进行沟通和深入了解,也可以为成交提供一个更好的环境。回到原帖
    这个过程就是不断学习进步的吧



  • “对客户的维护,平时要多沟通,然后多给他讲讲这个行业内的知识,在他的原则性的问题上,不要破坏”精华总结。



  • 楼主RFQ成交很多啊



  • 我的RFQ相对少一些,肿么办?



  • RFQ真不错



  • 借鉴了



  • LZ是做什么产品的哇?


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