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    eerageorge

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    故事发生在去年6月份,在我们公司。
    那时我不逛论坛,不写心情,没发过贴,只顾自的打理店铺!
    现在回想,便一吐心中块垒;望仁者见仁智者见智,给予宝贵分享?
    一个英国的客户,跟了1个月;6月底客户在阿里巴巴创建订单,并且及时付款,金额2689USD(对我们行业来说,算是中小订单)。10天lead-time,但7天我们就已经打包完成(总共有11箱,都是low value产品),重量达到277kg。
    于是联系客户怎样发货,客户让我们发到他的货代,by sea。
    这期间,我们清楚的告诉客户,我们的报价是产品单价,不包含任何手续费,运费等,客户也爽快答应。
    我们联系客户的HK货代要地址时,问题来了:
    他给我们一个深圳物流园的地址,于是乎我们选择了圆通(开始选择优速,优速说有200元派件费;选择了圆通,由于货代死活说肯定不用派件费)。需要收取客户50Dallas运费,客户愉快的make the payment via paypal。
    这才刚开始,第二天派件方圆通电话来了:由于物流园不收件,还需要560RMB的派件费,入仓费等。
    当时一听,气不打一处来;说好的不用派件费呢?
    于是猛戳这边货代电话,骂他狗血淋头也难以消除我纠结的心!
    稍微平静心情,工作还得继续。。。。。。
    只能email给客户,纠结2分钟,还是同意给我们92USD。
    担心再生变故,我和一个同事,带上拉车跑到圆通代收点,亲自去派送了。
    把货千辛万苦拉到物流园,才发现,入仓费很便宜(80RMB),队难排----浪费我半小时!
    终于轮到我,办事的小姑娘问我:
    有唛头吗?
    蒙圈,我弱弱的问“唛头”是啥?
    就是证明这些货是你们公司的(一脸鄙视的看着我)。
    1,2,3....标号行不行?
    不行。
    E-era01,02,03 可以吗?
    唛头要一样。
    E-era01,ok?
    可以,那边交费。
    好。
    好不容易活干完了,回来的路上,心想才花了80元,可恶的货代要坑我560,幸好没上当(自喜);花了我们2个一个上午时间,费用基本持平!
    第三天,大问题来了;货代告诉我们要弄什么文件费,好安排船号(费用2200元,万恶的香港货代)!
    我们把信息转发给客户----这下终于发飙了,死活不同意。
    这样僵持了2天。
    客户来信息说我们报的是FOB价:没上船之前所有的费用都要我们出(客户听了货代的蛊惑)。
    而我们交易之前说的清清楚楚,明明白白:只是产品的单价,不包含任何其他费用。
    客户来劲了,向阿里巴巴提交纠纷;
    我们也不甘示弱,提供所有的聊天记录及文件说明;
    最后客户败了(想必以后不敢再在中国买东西了吧!)
    联系好几个月我们发信息,都石沉大海。
    心想这个客户应该丢了,可今年这段时间他突然又在找产品了,
    经过我们软磨硬泡,又和我们取得联系了(不像之前那么客气了)。
    这单报完价,差不多8000刀;不知道能否再合作?
    心里疑惑:如果当初我们出这笔费用,这个客户会不会就不会丢?或者说还在友好的合作?
     如果我们支付这笔费用,万恶的香港货代会不会衍生更多的费用?
    矛盾始终存在,望牛人化解?

  • 1 楼#

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    额,还可以这样子吗?

  • 2 楼#

    cn1510852133

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    额,还有这样的啊,头回听说!

  • 3 楼#

    飞cn1517168287ysak

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    FOB是国际贸易中常用的贸易术语之一。FOB的全称是Free On Board(…named port of shipment),即船上交货(…指定装运港),习惯称为装运港船上交货。船上交货,没有交够货代的钱,恐怕你的货就装不上船了,那么FOB其实有隐含卖方交手续费的意思。当然如果在FOB外还有约定手续费客户出,要讲清楚。

  • 4 楼#

    cn****nnp

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  • 5 楼#

    cn****340

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    既然他有自己的货代  这次就不做FOB 做EXW 呗

  • 6 楼#

    Tee Sin

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    坏在货代  除非是被海关查验了 不然不会要这么多钱  这次客户继续找来了  那就报EXW价格吧   货代再想收费也是坑客户的钱了

  • 7 楼#

    cn200056365

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    是你自己不专业,不能怪别人,连FOB和唛头的含义都没弄清楚!

  • 8 楼#

    eerageorge

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    cn1001168604:额,还可以这样子吗?回到原帖
    是啊

  • 9 楼#

    eerageorge

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    cn1510852133:额,还有这样的啊,头回听说!回到原帖

  • 10 楼#

    eerageorge

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    cn1517168287ysak:FOB是国际贸易中常用的贸易术语之一。FOB的全称是Free On Board(…named port of shipment),即船上交货(…指定装运港),习惯称为装运港船上交货。船上交货,没有交够货代的钱,恐怕你的货就装不上船了,那么F...回到原帖
    是的,所有的都讲清楚了,客户承担所有的费用。我们只需要把货交给客户的货代

  • 11 楼#

    eerageorge

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    cn1516708874cnnp:货代真的会这样吗?回到原帖
    有这样的人存在

  • 12 楼#

    eerageorge

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    cn1510728340:既然他有自己的货代  这次就不做FOB 做EXW 呗回到原帖
    是的

  • 13 楼#

    eerageorge

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    ywjiahuiqi:坏在货代  除非是被海关查验了 不然不会要这么多钱  这次客户继续找来了  那就报EXW价格吧   货代再想收费也是坑客户的钱了回到原帖
    是的,应该是货代想坑客户的钱吧,我们和客户谈的很好,客户也很清楚并且我们谈好是产品单价。。所以即使他提出纠纷,客户也是失败的。

  • 14 楼#

    eerageorge

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    cn200056365:是你自己不专业,不能怪别人,连FOB和唛头的含义都没弄清楚!回到原帖
    你很专业么?要不找你取经

  • 15 楼#

    cn****nic

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    你们报价术语不懂 , 不能瞎写,  FOB  本来客户不需要付任何中国这边的费用。 客户已经算很好了

  • 16 楼#

    cn1519450888frse

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    感觉还是沟通问题,如果是FOB价格,没上船之前的所有费用都是你么公司出的。你说的是EX WORKS价格

  • 17 楼#

    cn1517785642ahgn

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    其实你的那些费用可以拒付的,说好了你收的只是产品的款,为什么要去付运费?这货代明显是在坑你,两边收钱,我做货代的都觉得那个货代太坏了,还是要找个能稳定合作的才行,

  • 18 楼#

    cn1512059587

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    eerageorge:你很专业么?要不找你取经回到原帖
    外贸术语要懂得。FOB和唛头都是最基本的外贸知识。如果不懂,吃亏是肯定的

  • 19 楼#

    cn1518218300imvw

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    连FOB都不懂,只能交学费了。。。。



  • 故事发生在去年6月份,在我们公司。
    那时我不逛论坛,不写心情,没发过贴,只顾自的打理店铺!
    现在回想,便一吐心中块垒;望仁者见仁智者见智,给予宝贵分享?
    一个英国的客户,跟了1个月;6月底客户在阿里巴巴创建订单,并且及时付款,金额2689USD(对我们行业来说,算是中小订单)。10天lead-time,但7天我们就已经打包完成(总共有11箱,都是low value产品),重量达到277kg。
    于是联系客户怎样发货,客户让我们发到他的货代,by sea。
    这期间,我们清楚的告诉客户,我们的报价是产品单价,不包含任何手续费,运费等,客户也爽快答应。
    我们联系客户的HK货代要地址时,问题来了:
    他给我们一个深圳物流园的地址,于是乎我们选择了圆通(开始选择优速,优速说有200元派件费;选择了圆通,由于货代死活说肯定不用派件费)。需要收取客户50Dallas运费,客户愉快的make the payment via paypal。
    这才刚开始,第二天派件方圆通电话来了:由于物流园不收件,还需要560RMB的派件费,入仓费等。
    当时一听,气不打一处来;说好的不用派件费呢?
    于是猛戳这边货代电话,骂他狗血淋头也难以消除我纠结的心!
    稍微平静心情,工作还得继续。。。。。。
    只能email给客户,纠结2分钟,还是同意给我们92USD。
    担心再生变故,我和一个同事,带上拉车跑到圆通代收点,亲自去派送了。
    把货千辛万苦拉到物流园,才发现,入仓费很便宜(80RMB),队难排----浪费我半小时!
    终于轮到我,办事的小姑娘问我:
    有唛头吗?
    蒙圈,我弱弱的问“唛头”是啥?
    就是证明这些货是你们公司的(一脸鄙视的看着我)。
    1,2,3....标号行不行?
    不行。
    E-era01,02,03 可以吗?
    唛头要一样。
    E-era01,ok?
    可以,那边交费。
    好。
    好不容易活干完了,回来的路上,心想才花了80元,可恶的货代要坑我560,幸好没上当(自喜);花了我们2个一个上午时间,费用基本持平!
    第三天,大问题来了;货代告诉我们要弄什么文件费,好安排船号(费用2200元,万恶的香港货代)!
    我们把信息转发给客户----这下终于发飙了,死活不同意。
    这样僵持了2天。
    客户来信息说我们报的是FOB价:没上船之前所有的费用都要我们出(客户听了货代的蛊惑)。
    而我们交易之前说的清清楚楚,明明白白:只是产品的单价,不包含任何其他费用。
    客户来劲了,向阿里巴巴提交纠纷;
    我们也不甘示弱,提供所有的聊天记录及文件说明;
    最后客户败了(想必以后不敢再在中国买东西了吧!)
    联系好几个月我们发信息,都石沉大海。
    心想这个客户应该丢了,可今年这段时间他突然又在找产品了,
    经过我们软磨硬泡,又和我们取得联系了(不像之前那么客气了)。
    这单报完价,差不多8000刀;不知道能否再合作?
    心里疑惑:如果当初我们出这笔费用,这个客户会不会就不会丢?或者说还在友好的合作?
     如果我们支付这笔费用,万恶的香港货代会不会衍生更多的费用?
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  • 坏在货代  除非是被海关查验了 不然不会要这么多钱  这次客户继续找来了  那就报EXW价格吧   货代再想收费也是坑客户的钱了



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    是啊



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    是的,应该是货代想坑客户的钱吧,我们和客户谈的很好,客户也很清楚并且我们谈好是产品单价。。所以即使他提出纠纷,客户也是失败的。



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    你很专业么?要不找你取经



  • 你们报价术语不懂 , 不能瞎写,  FOB  本来客户不需要付任何中国这边的费用。 客户已经算很好了



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