一次非常不愉快的FEDEX发货体验

9月30日开通的阿里国际平台，10月17日信保订单收款结汇完毕，不可谓不快捷，正当我沉浸在准备好好大干一场时遭遇非常不愉快的发货体验，
周4从阿里一达通下单，请我的一排档把关被告知货物快递货物报关出口是需要提供正版纸质单证的，遂重新让一达通寄单证给我们。
周5收到一达通全套单证，外加一个空白的报关单，（不知道一达通为啥要有填好的正版为毛还要备这个空白的报关单，知道的说一下，）FEDEX 人员看到这个空白备用单后马上发飙，说为什么是空白的，为什么不填好再叫我，（因为我们是5F）这么高的楼取件为什么不能提前放到车库里。。。。。
在我们填报关单时他量体积，天地良心，体积绝对绝对没有泡多少（只不过质量不太好有些破损，纸箱实际尺寸为60*45*45，我申报尺寸为63*45*45CM，他直接给我量出了 70*46*52CM，因为超过20%不符合取件条件不取，在我们在为箱子尺寸分歧时，他发现另外一个问题，关联一达通后，有一个算算看按钮，一点击后直接生成出报关金额而且是小数点后面4位数，我在一达通预录信息时只是按常规的预录了2位数，于是出现了2份单证差0.67usd价格，取件人员说阴阳票，不取件。（事后我们分析过可能是楼层太高了快递小哥不愿意搬，希望推迟到下一班就不是他搬了）

周末重新换包装，重新修改一达通物流数据就是说为了这票货我已经下了3次单，而大家知道，下一次单是要扣一次钱的，先后冻结了6000多，最最生气是第三次，本周1 ，为避免不必要的事端，我们换了包装，这次一点都没有泡，更新了物流信息，没想到还是出问题了，2箱货是2个运单号码，其中一张上显示详细货物信息，另外一张上是空白（只写了一个参考物流号码****）快递小哥如同发现了新大陆一般，说是空白单证，依然不取件，不关我们怎么解释这2个单一个是主单，另外一个是副单，以及那句“参考**）到这时我方人员火气很大，而对方直接以不接受空白单证为由，直接走掉，非常愤怒的给FEDEX电话，并提供了我们后台填写的信息以及生成的免单信息，确定这个可以是空白的，一番折腾下来已经下午14点多了，为避免不必要的事端，我让FEDEX 继续派这个人取件（怕新快递员又要开箱验货，又业务不熟悉有波折）这次到是很爽气，2个收件人员上来一句话没有说直接拿走，但是他们自己内部聊天被我刮到一句：给他取走，让他肯定发不走，被吓坏的我赶紧继续跟FEDEX 电话联系，把我们的担心告诉对方（国际快递要搞点名堂太容易了，因为这么大的货物物流运输被查验的概率是90%给你塞点东西出现内装跟申报不符直接扣留）FEDEX 阿里服务专线告诉我说已经在去机场的路上，到这里也就算了。
周2白天无更新，晚上依然没有，不放心打4008电话系统告知已经报关完毕，只以为是网站更新延后，没太在意，
周3 也就是今天一查，有更新，显示的是货物还在中国上海。急忙给FEDEX问情况说需要接ALI 转线。
我下的是FEDEX IP 1-3天到达的那种，但是从我下单 23号晚上下单到今天，已经4天，我的货物还在上海。
FEDEX 给我了N个解释，给了N个理由！或许是店大欺客，或许是真的有理由，但是我已经没有时间去跟他们搞了，唯一能做的就是以后不用FEDEX,

写下这么多给广大做信保订单的一点建议：
1）交期：一定不能算的太紧，眼下阿里一达通还有很多地方需要完善，再配合个别不熟悉业务的快递人员，分分钟让你不能按时发货。

2）国际快递报关出货上海地区需要正本单证，需要留出这个时间，

3）数据一定要单单对应，差一分钱都会成为拒绝的理由。

愿广大福友在阿里上继续接大单。

欢迎选择货代走货一大通报关表示很坑有需要可随时骚扰

试试我们的，服务绝对好很多，而且小误差！！

845132936 17150316933

我要代表圈妹奖励你么么哒一个！

尊敬的客户：您好！这里是阿里巴巴一达通客户满意中心，很抱歉给您带来不好的体验了。能否提供一下您的订单号以便我们安排专人给您核查具体让您感到不满意的问题？
或者您也可以通过以下方式联络我们：阿里巴巴一达通服务热线： 400 999 4007转9 ,服务时间 8:30 - 18:00 服务时间 8:30 - 18:00(周一至周五)

一达通就是阿里强行霸占市场行为

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

楼主，建议你：当你下单在一达通后，走自己的国际快递公司，不要走线上的快递，以免出现问题，如果你用熟悉的国际快递公司进行正常报关，一达通提供报关资料，绝对不会出现这个问题；
是的，一达通很多系统还不是很完善，不像人工操作这么方便，因为系统是死的，人是活的

毕竟一大通便宜嘛价格便宜服务要好这个估计没有哦

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

楼主说的问题我也是深有体会啊

不过FEDEX总的来说还是可以的。

基本都是自己出报关费，走自己的货代了，MD，走后台的真的跟孙子一样

这就是货代跟承运方的区别...很多外贸朋友指责货代各种！！说句实在话，要是没有货代，发货能让你吐血...更别说货代费用比承运方便宜太多了！

给你空白的报关单好像是备用的。寄给你的时候不是应该有一份是一件写好。空白的给你就是怕写好的那份有错误这样你还能改改直接在那张空的上面写。

通过一达通走货，每次Fedex过来取货的时候，态度都很不好，直接说你几分钟不到我就走啦，不取了而且他就站那，货也不搬到车上去的那种

我也经历过Fedex走货，不是通过阿里，服务态度不敢恭维，拽的二五八万似的，但是是客户指定货代，费用高，跟他们商量价格，还硬气得很，太牛了，你说得对，人家店大欺客，瞧不起小货的~~~

额，跟Fedex合作出过两次事情，第一次：阿里物流线上下单，准备好了所有的资料和货，等fedex上门取货，官方快递需正本报关，在一达通订单那里备注里面填写，一达通就会寄正本报关资料给你，拿着有一页要盖章的，到了要取货的那天，等了一天，没有来，打电话问客服，客服说显示来取件的时候东西没有准备好，真是搞笑，没有任何人来就显示成这样，也没有人处理，一拍档建议我重新下单，才走成功，拍档也被fedex气的不得了第二次，跟Fedex官方合作，客户在美国下单，然后我们这边送货去了fedex仓库，fedex声称空运必须报关，之前对四大快递的认知还停留在快递的基础上，虽然有点蒙，但是还是乖乖按照官方操作说的进行，运费是客户出的，报关费操作费杂费加一起五百，还是送货去的仓库，因为提货费至少460往上算，这还只是一个开始，当时正遇到假期，我们就以为货到客户那里了，本来是老板的客户，我帮忙处理，所以没有直接对客户，老板当时又在国外出差，等回来了之后让老板联系客户，才发现没有收到，问Fedex操作，她给我了一张客户签收单，并要我们付款，发给客户看，客户怒了，我根本没有收到任何电话任何货，何来的签收单，没办法，我直接跟美国fedex联系，才得知有清关问题放在仓库，此时已经过去一个月了，fedex两边都没有通知，就在仓库放了一个月，应该是4天到的，然后fedex找客户要仓储费，天天打电话催我们给钱，然后这官方操作还把别人的账单发给我们要我们付钱，多了两倍的账单，问她她说发错了，最可恨的是牛逼的快递公司竟然没有tou su电话，亲身经历，仅供大家参考，慎重选择

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周5收到一达通全套单证，外加一个空白的报关单，（不知道一达通为啥要有填好的正版为毛还要备这个空白的报关单，知道的说一下，）FEDEX 人员看到这个空白备用单后马上发飙，说为什么是空白的，为什么不填好再叫我，（因为我们是5F）这么高的楼取件为什么不能提前放到车库里。。。。。
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周末重新换包装，重新修改一达通物流数据就是说为了这票货我已经下了3次单，而大家知道，下一次单是要扣一次钱的，先后冻结了6000多，最最生气是第三次，本周1 ，为避免不必要的事端，我们换了包装，这次一点都没有泡，更新了物流信息，没想到还是出问题了，2箱货是2个运单号码，其中一张上显示详细货物信息，另外一张上是空白（只写了一个参考物流号码****）快递小哥如同发现了新大陆一般，说是空白单证，依然不取件，不关我们怎么解释这2个单一个是主单，另外一个是副单，以及那句“参考**）到这时我方人员火气很大，而对方直接以不接受空白单证为由，直接走掉，非常愤怒的给FEDEX电话，并提供了我们后台填写的信息以及生成的免单信息，确定这个可以是空白的，一番折腾下来已经下午14点多了，为避免不必要的事端，我让FEDEX 继续派这个人取件（怕新快递员又要开箱验货，又业务不熟悉有波折）这次到是很爽气，2个收件人员上来一句话没有说直接拿走，但是他们自己内部聊天被我刮到一句：给他取走，让他肯定发不走，被吓坏的我赶紧继续跟FEDEX 电话联系，把我们的担心告诉对方（国际快递要搞点名堂太容易了，因为这么大的货物物流运输被查验的概率是90%给你塞点东西出现内装跟申报不符直接扣留）FEDEX 阿里服务专线告诉我说已经在去机场的路上，到这里也就算了。
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腾达国际货运

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贸小七-王

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阿里巴巴一达通

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KELLER FAN

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打一两酱油

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