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    cn1511300638

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    Member ID: cn1511300638
    行业:LED 照明
    所在城市:深圳
    成交产品:LED 面板灯
    成交卖家地区:印度
    成交金额:USD15900
    我在采购直达的成交心得:
     
    一谈到印度客户,大家或许就会摇头。价格低,诚信低,质量低,这或许是大家对于三哥的第一印象。
    之前做其他行业也接触过许多印度客户,客户质量确实不太高,不过也有少数例外。下面就给大家讲述一下我与三哥的奇葩经历。

    初识三哥是在RFQ上,三哥发了面板灯的采购需求,我报价后客户就直接加了我的Skype. 通过Skype沟通,三哥想要质量好一点产品。我们常规的面板灯是三安芯片(国产), 于是给客户推荐了晶元(台湾品牌)的芯片,价格也相应的增加了一些。由于知道印度客户对价格敏感,尤其是在竞争激烈的LED行业,所以一开始价格就报的很低。三哥对比其他供应商的价格后,决定先测试。考虑到是印度客户,担心三哥是来骗取样品,所以坚持样品收费,三哥到是很爽快的答应了。于是问了三哥发货地址,联系方式,打款信息,做了PI让三哥打款。由于样品费用较低,建议三哥打西联,可以免去手续费,三哥很高兴的答应了。但是三哥所在城市西联汇款的银行很少,他说会让他迪拜的生意伙伴帮忙安排。之前在迪拜待过,打西联确实非常方便。
    由于之前做其他行业,进入LED照明这一行业也有2个月了,一直没有订单。本以为样品单就可以这么拿下了,哪知过了打款期限一周多了,还是没消息。期间给三哥发了几封邮件,也在Skype上留言,就是没有回复。实在按耐不住,直接打电话过去了。

    电话接通后,听到的是标准的英式英语,着实让我吃了一惊(后来知道三哥在英国读的大学)。 通过和三哥的交谈,了解到他近期生病住院了,并表示会打电话给他迪拜的朋友,会尽快安排打款。我对三哥寒暄了几句,说了些注意身体,祝早日康复的话语,并承诺收到钱后会马上给他发货,就结束了我们的第一次对话。放下电话,算是吃了一颗定心丸。好歹也做了2年多外贸了,虽然没做过阿里巴巴平台,也不至于这么久都拿不到单。之前也跟老板说了已经拿下这个订单,要是第一单就这么没了,那就糗大了!

    如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生——墨菲定律。
    糗还是出了,之后的两个月里都没有客户任何音讯,Skype和邮件都不回复,电话也不接。
    这种客户跟到这里,相信很多人都会把客户列入黑名单,但是考虑到新入行,客户资源有限,时不时还是会给客户发下邮件。

    大概又过了一个月之后,一个印度客户给我发了封节日祝福邮件,了解到是印度当地的一个节日。于是在Skype上给三哥发了几句祝福语。这次竟然奇迹般的回了,简单地聊了下后,我就把话题引到了上次订单的问题上。客户反馈一般都是拿免费的样品,很难接受付费样品(不得不说三哥转变真快,说好的样品费呢?)。没办法,只好承诺三哥下正式订单时,会从订单总金额中扣除样品费。经过几轮沟通,最终还是没有答应。

    一晃就到十月底了,一直忙于香港灯饰展的事,也没顾得上搭理三哥。展会前几天才想起给他发给邀请函。三哥倒是回复了,说来不了,不过要给他多拍点展会现场图,回传给他。心想展会本来就会拍很多图片,就随口答应他了。

    展会还算成功,收集了比较多的客户资源。回来后就一心投入了展会客户的开发中,也没空理三哥,他要展会图片的事自然也扔到脑后了。后来他在Skype找我要,我才想起来,整理了一些好的图片,就发他了。看完图片第二天他就说要来中国看厂,直接在工厂看完样品后下单。三哥的精明是出了名的,一般来中国访问的话,都会提前联系好多工厂,逐个对比,选择价格最为合适的。之前也接待过三个印度客户,都以失败告终,主要还是价格做不下来,心里不免有些阴影。所以对于三哥此次的拜访,也没抱太大希望。并且考虑到三哥之前为那么点样品费纠结这么久,没就没期待他能下多大单。但是有客户就得接待,于是根据客户预定的行程,确定了下周一来公司访问,到时客户会提前给我中国的联系方式,方便沟通。

    一晃就到周日晚上,客户来访前一天晚上,还没收到客户的任何联系方式,确认时间的邮件也没回复,不免有点担心。但是周一还是提前申请了接送客户的车辆,准备客户需要的样品和相应的报价和产品资料。结果三哥又一次爽约了,等了一整天都没来。等到周三晚上11点多的时候,客户突然在Skype上找我,说他一直在香港,明天过来。但是他申请香港进深圳的签证出了问题,问我是不是能帮他预定一家酒店,让酒店以邮件的形式给他发酒店确认函(一般出国旅游申请签证都需要这类文件,否则不给签)。想到客户屡次爽约的事就窝火,心想:这厮,不能进来才想起来找我。

    深圳LED厂家众多,三哥一般过来也不会只看一家工厂,不免有点担心,帮他拿到签证后会不会不来我们工厂,去其他地方或者厂家。最后,经过强烈的思想斗争,还是决定帮客户。于是第二天在网上帮三哥咨询了很多家酒店,除了考虑到能提供确认邮件外,还需要考虑酒店价格,舒适程度和交通问题。最后给三哥选择了罗湖附近的一家酒店,帮他顺利地拿到了签证。三哥就说周四晚上过来深圳,周五上午会来工厂。虽然给他预定了酒店,当客户必须在晚上6点前check in,结果三哥错过了预定时间,晚上9点多才到,去的时间酒店已经没有空房了。于是三哥又给我打电话,问我能不能在工厂附近给他找家酒店。这时我已经有点不耐烦了,之前已经提醒过他不要错过了酒店的预定时间,结果还是这样。他现在来工厂这边坐车也得一个半小时,路线又不熟,就建议他在附近随便找家酒店,先住一晚,主要是我也懒得帮他找其他酒店了。
     
    通过之前的经历,感觉客户质量一般,距离又太远,就没考虑开车去接客户。于是建议客户坐地铁到我们公司最近的地铁站,然后再开车去接他。但是中途需要换乘,担心客户不熟悉线路,还是由我亲自去换乘站接客户,带客户坐地铁过来。最后就和客户定了上午10点,在换乘地铁站老街见面。考虑到见客户不能迟到,也怕三哥在老街下车后找不到人,所以早上7:30就起来了(由于住在公司,平时8:45起床),还是第一次起这么早,8点多的样子就出发了。早上虽然也有些堵车,但还是提前20分钟达到老街站。由于老街站一共有三层(深圳的朋友应该都知道),怕客户找不到,特意在客户地铁到站的门口等待。

    看看时间还早,也不好催促客户。等到9:50时,才告诉三哥已经在老街站等他了。通知他时,估计他刚起床不久,他说他昨天睡得很晚,会晚半个小时到,并表示歉意。我说没问题,我会等他。同时也告诉了公司负责接待的同事,客户会晚点的问题,让其做相应的安排。

    等待的日子总是很漫长,好不容易到了10:25,开始用期待的眼神看每一趟进站的列车。由于是换乘点,进出站的人流量很大,每次有车辆进来时,我都从休息区的座位上站起来,跑到出口地方等候,生怕三哥看不到我。但是每次都失落地回到了座位上继续等待。中间给客户打了5次电话,前三次关机,最后两次通了没人接……

    时间不知不觉就到了11:30,等了一个多小时的我确实已经没多少耐心了,罗湖到老街2站路,走了1个半小时,心想这种鸟客户,还是放弃算了!正在我抱怨的时候,旁边不知道什么时候坐了一个MM, 拿着手机在那里背单词。我仔细一听,她正在背的单词是Patience! 她一遍一遍的练,我听着听着就笑了,心情也平静了下来!

    于是我赶紧再次拨通了三哥的电话。这次接通了,原来三哥出门时把护照落在酒店了,进地铁的时候被警察查才发现护照没带(三哥确实长得有点猥琐,也难怪警察查他),又不得不回去拿。他再次表示歉意,让我先回去,说他晚点会自己坐地铁过来。我都等这么久了,也不可能折返回去。担心客户再出其他状态,我提出直接去罗湖找他。三哥听后,感激涕零,满口答应。

    讲完电话,我正准备回过头来谢谢MM(实际是想搭讪),结果发现MM已经上车了,我也只好走到相反的方向坐车去找三哥了。到达罗湖后,又等了好一会儿才见到三哥,看了下表,马上就12点了。随意问了下三哥吃没吃饭,结果三哥说还没吃早餐。我去,就不能跟三哥客套。三哥是穆斯林,吃上有一些禁忌,罗湖火车站那边我也不熟悉,就看到有麦当劳,于是问三哥吃不吃,三哥说不挑食,没问题。感觉就一骗吃骗喝的!

    吃完饭,带三哥坐了一个多小时的地铁。三哥很健谈,先聊了下三哥此次来厂的主要目的,他代理向他下了3000个面板灯的订单,他此次来主要是来确认产品质量,工厂规模,价格和长期合作的问题。我核了下价格,差不多16000美金,心里不免有点激动,这可是我入LED这行来最大的订单了。虽然在之前的行业也经常接4-5万美金的订单,但是来LED行业这几个月就感觉相当艰难,就没接过一个像样的单,之前的锐气都被消磨光了。
    下午工厂谈判也相当顺利,三哥看样品后十分满意,价格方面,考虑到客户的量,也在之前的基础上给三哥降了一点。于是三哥当即确认了订单15900美金,表示明天会让国内打50%定金,发货前付余下50%。并且客户还对我们其他产品感兴趣,买了一些样品,希望建立长期合作关系。

    后来在闲聊时,问三哥为什么会选择我们,他说的话让我倍受鼓舞:他说从他最开始联系LED供应商到现在4-5个月期间,我是唯一一个及时给他提供信息,并给予帮助的人。他在决定来深圳时,是有联系4-5家供应商的,由于之前的问题和在香港耽误行程等问题,其他的供应商都不愿接见他,我们是唯一一家愿意接待他的工厂,所以他这次来深圳只看了我们一家工厂,看到我们耐心的服务,过硬的产品质量,客户决定会长期和我们合作,不考虑其他供应商了。此次也只是样品订单,接下来他会和代理商量年终备库的问题,预计会下一个柜的订单!感觉像百年一遇的印度好客户,瞬间可以升职加薪,当上CEO, 迎娶白富美了!人数实在是太美好了!

    谈了一下午,也差不多到了吃晚饭的时间。于是,看到客户这么有诚意,经理当然要请客户吃饭了。于是,经理开车带我们出去,找餐厅吃饭。客户说要去穆斯林专门的餐厅,经理知道一家穆斯林的西餐厅,价格相当贵,考虑到要服务好客户,经理也算下血本了。由于我们在工业区,距离西餐厅较远,跟三哥说开车会有点久。结果三哥说,不用去那么远,刚才在来的路上就看见一个穆斯林的餐厅,去那吃就好。三哥记性到真是好,按着他指的方向,我们出工厂没一会就找到了那家餐厅——兰州拉面馆!!!跟沙县小吃那种规模差不多大,不过是穆斯林餐馆。
    我和经理都惊呆了,进去之前再三跟三哥确认这里吃没问题?三哥说是的。三哥点了个鸡肉饭,我们点了两份饺子,最后下来,三哥人吃了不到50块钱。后来两天,三哥也基本都在这用餐,用实际行动证明了他真的不嫌弃这家餐馆。后来想想,能成功搞定三哥,也得感谢这兰州拉面,哈哈!

    订单签了,饭也吃了,就等客户打款发水单了。经过深入交谈,了解到三哥是家族企业,他父亲和兄弟的生意都做得不错,他自己开公司,进口产品,卖到其他位置。

    客户实力雄厚,长期合作也已达成,后期订单会源源不断!本以为事情就会这么顺利的发展下去,那也太简单了,要不然怎么说三哥奇葩呢!

    当天晚上吃完饭后,三哥说想买手机,帮他老婆带的。他要买小米4,他说这款手机在印度卖得非常火,需要从官网购买,每次只发布一定的数量,几分钟就被抢完了,也是秒杀。那边又没用实体店,很难买到。他之前也跟我提过,说要买给他老婆做礼物。说着说着就说他老婆漂亮,并翻手机里面的相片给我们看,确实相当漂亮,我们都发至内心地赞美了一翻。想想他长这样(之前被警察查证件,哈哈),能娶到这么漂亮的老婆!再考虑三哥是富二代,不仅感叹,有钱就是任性,哈哈!

    深圳有很多水货手机,担心买到假货,就带他去苏宁电器里面看,结果苏宁里面的价格比官网上的贵了产不多300多,价格客户接受不了,当即问我们能不能帮他在中国的官网上买,然后随货寄给他,他会将钱和货款一起安排。虽然中国这边小米也很难抢,但还是随即答应了。当时我想起我有一堂哥在卖手机,随即打电话问了下他那边的价格,他拿货的话比官网贵100多元,心想这100多相对于15900美金的订单也不算什么,到时我们帮他付就行了。

    看完手机,就帮三哥订了酒店,让其住下了。酒店就在我们公司附近,三哥看了环境十分满意,加上我们用会员价帮他省了不少钱,三哥更是开心了。三哥决定在这住两晚,明天在酒店休息一天,后天就直接回香港,然后从香港飞印度。晚上的时候三哥告诉我们已经安排打款了,晚点会给我们水单。这一晚就着实晚了很久。

    第二天一早,三哥睡到11点多,突然给我们电话,说好像生病了。因为当天天气变冷,他又只穿了个短袖,我们以为是感冒了,让他多喝点热水,注意休息就没事了。他说胸闷,有点喘不过气,呼吸的时候心脏隐隐作痛,恶心,想吐,两个手的肌肉也很酸痛……感觉很严重的样子。所以我们赶紧开车过去,带他去附近一家很好的医院检查。到了医院,挂号后,就安排专家给他检查,我在一旁翻译。专家询问了下具体症状,就让他做心电图,胸透。看到这些大型的机械设备,三哥算是被吓到了,焦虑不安。因为在印度医院,没有这么先进的设备,三哥就没见过这阵势,确实被吓到了,感觉自己快挂了……

    在检查期间,医生和护士们都对这个老外比较热情,应该是之前没接待过老外,所以比较好奇。院长都跑过来找我们了解情况,问我们什么单位的,做了相应的记录。最后还给了三哥一根香蕉,还抱歉的对我说不好意思,只有一根,没有我的份。最后也确实证明这个院长有先见之明,香蕉成了阿三的治病良药。

    做完了胸透和心电图,在外面等结果,三哥一脸的焦虑,说之前身体一直很好,从没有生过什么大病,我们一个劲地在旁边安慰他,说这只是医院的例行检查,不用担心。看他没吃早餐,就让他把院长送他的香蕉吃了。后来检查结果出来,我们拿到门诊部专家那里分析,一切指标正常。吃完香蕉后不久,三哥也说胸闷,心慌,想吐的症状消失了。专家恍然大悟,问三哥是不是没吃早餐。原来三哥昨晚很晚才睡,早上又没吃早餐,导致血糖过低,加之有焦虑不安,所以出现以上症状。而肌肉酸痛则是因为拧行李箱久了导致的。三哥视乎还是有点不放心,让我们问医生开不开药,医生说不用,按时休息和吃饭就行了。这下三哥终于放心了,我们赶紧又带他去兰州拉面馆吃饭。

    吃完饭的三哥又恢复了活力,他说晚上一个朋友从香港过来,邀他在罗湖附近的穆斯林酒店见面,于是三哥退了我们这边的酒店,直奔罗湖。考虑到我们还没拿到客户打款的信息,于是又开车送客户到罗湖的酒店,离开时叮嘱客户及时跟新打款信息给我们,客户满口答应,说会打电话给其公司财务,让他尽快发给我们。

    由于拿下了这个订单,经理也十分高兴,刚好他有一朋友也过来谈事,谈完事就让我们一起吃饭,也算为我拿下这个订单庆祝下。饭吃到一半,三哥又打来电话,说他朋友爽约了,早知道就不换酒店了,他一个人在酒店有点不安,十分焦虑(通过这几天和他的接触,也感受到他有轻微的焦虑症,很容易焦虑)。问我们能不能过去陪他聊聊天。由于我们离他酒店实在太远,开车都一个小时,实在不想过去,建议他看看电视,或者找家里人聊聊天。

    本以为没多大事,结果过了一会,他又来电话,说他把他的情况告诉了家里人,家里人都很担心,让他找一些朋友陪下他,他又说早上的症状又出现了,问题很严重。考虑到客人只身在外,很不容易,想想自己之前一个人在异国他乡也有类似经历,就答应过去看看他。我经理喝酒了,不能开车过去,还好他朋友回家正好是那个方向,就载我过去了。

    我们吃饭比较晚,吃完饭都十点多,到客户那边都差不多12点了。我到的时候,他已经在酒店大厅等了。见到我来,心情也平复了一些。他提议去外面喝咖啡,大半夜的咖啡店都关了门,只能去麦当劳里面喝了,不得不吐槽麦当劳的咖啡太难喝了!喝完咖啡他心情好多了,还让我带他到附近转转,凌晨1点多,带三哥压马路,都没带我女朋友干过这事,后来想想,我也是被自己感动了!

    本来准备跟他聊聊,如果问题不大就准备打的回去的,实在不行的话就订个房间住一晚,第二天再回去。结果压完马路都2点了,想想也算了,就订一间房将就住一晚,结果房间全满了!这时三哥说他住的双人房,之前准备和他朋友一起住的,说我可以睡他那张床。三哥邀你同睡一间房,想想我都心有余悸。
    印度被称为强奸之国早有耳闻,再加上之前在国外经常看到三哥在一起都是手拉手逛街,不经心生惧意,犹豫不定。经过慎重的考虑,还是决定去他房间,想想这几天和他相处,人虽然奇葩了点,但是人品没问题,再加上他有那么漂亮一老婆,应该不会对我这个男的感兴趣。。
     
    虽是这么说,晚上睡觉时还是不敢脱衣服睡,也不怎么敢睡,差不多也3点了,就希望快点天亮。晚上三哥睡不着就一直找我聊天,先对今天的事表示抱歉,说之前在国外出差从没出现这种情况,这次真是状况百出,我表示理解。后来也就随便拉拉家常,谈谈人生,理想了。我是个不善言辞的人,中间基本都是他在说。聊到4点多的时候,实在是抗不住了,不小心睡着了!刚睡着没一会,就听到三哥的呼叫,瞬间就被惊醒了。三哥说他的手的肌肉又开始酸痛了,我醒后发现他是侧着在睡,手臂压在身下,久了肯定会不舒服,建议他平躺。后来就不怎么敢睡了,怕他又出什么状况,就躺在床上玩手机,直到他睡着后才勉强眯了会。
     
    终于天亮了,虽然昨天没怎么睡,早上还是起得比较早。早上起来后就在楼下等三哥,然后带三哥去麦当劳吃早餐。吃完早餐经理也过来了,带了三哥要的样品,于是就一起送三哥去罗湖口岸,去香港,然后三哥晚上的飞机回印度。
    到达罗湖火车站后,三哥看时间还早,看到我们经理的包很漂亮,所也想买一个送个他哥,问了下正品价格比较贵,于是三哥说想买盗版,于是就带他去看包。现在一家比较高端的店看了,虽然是仿品,但是质量确实不错,价格要700-800的样子,三哥觉得太贵,主要是手头人民币不多了。后来我们又逛了几家,来到了一家价格稍微便宜一点的店,老板报价500元,三哥说只有200元人民币了,能不能卖,老板一开始怎么都不愿意,最后我们要走时,又把我们拉回来了,以200的价格成交。三哥满意地笑了,还对我们说,看我对你们多好,买你们灯都没讨价还价!
    整个还价的过程都是我们在一旁帮忙翻译的,价格砍了这么多,对于那个卖包的大街不免有些歉意。
    后来三哥又看了其他一些东西,最终也没买。
    一晚没睡,又扛着样品和客户逛了一上午,人就快虚脱了……
    最后终于把三哥送走了,由于还是比较担心款项问题,临走时握着三哥的手,又提了打款的问题,这已经是第三次提醒客户了!
     
    客户走后,就等他更新打款信息了,这一单也应该告一段落了,谁知又出了问题。
    客户走后的一周多里,完全失去了联系!感开始两天没收到客户的打款消息还不好意思催,由于之前已经强调多次,再催也不太好了!后来感觉不对,就开始发邮件,打电话。邮件没人回,电话通了也没人接,后来直接关机了!人一下子就蒙了。难道是遇到骗子了,骗吃,骗喝,骗玩……想想投入了这么多时间和精力,心情一下子从山顶跌倒了谷底。
    后来仔细考虑了下,要真是骗子,这骗术也太高明了吧!自己都付出了这么多努力,一定不能放弃!于是又给客户写了邮件,还是通过其他方式联系客户。但是在接下来的几天里还是没有回复,手机还是关机……
    后来几天整个人都感觉不好了,一直郁闷着。一直到周五,手机上接到一个无号码呼叫,接通后竟然是三哥。他说他回去后就直接转机飞到了另外一个城市,和那边代理谈了我们情况,很愿意和我们合作。他有两个手机,我打的那个是他另一个手机号,没带在身上,回来后才发现,马上就给我回电话了。我了解情况后,就直接把话题转到了打款问题上,他反馈说之前他财务打款时把我们账号弄错了,钱被退了回来,他也是回来后才发现,会再安排,对货款的延期表示歉意。
    后来就顺利收到了客户的水单,安排生产和发货都很顺利,奇葩的这一单也告一段落!
    做完这一单我也对自己有了新的认识,原来我也可以如此地耐心,也是醉了……哈哈!

  • 1 楼#

    cn1511377846

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    看完我也是醉了,深深的那种。

  • 2 楼#

    cn1501277453

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    Niubility !

  • 3 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    好长啊,"旁边不知道什么时候坐了一个MM, 拿着手机在那里背单词。我仔细一听,她正在背的单词是Patience! 她一遍一遍的练,我听着听着就笑了,心情也平静了下来!"这一情节好戏剧性啊···

  • 4 楼#

    cn1511300638

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    cn1511612849:好长啊,"旁边不知道什么时候坐了一个MM, 拿着手机在那里背单词。我仔细一听,她正在背的单词是Patience! 她一遍一遍的练,我听着听着就笑了,心情也平静了下来!"这一情节好戏剧性啊···回到原帖
    呵呵,还省略了些细节,确实有些长。做外贸也好几年了,这一单的确太戏剧性了,奇葩中的奇葩

  • 5 楼#

    Julie@FCG

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    有的时候真的不是幸运,是因为付出的多自然会有收获!

  • 6 楼#

    Swathi.S.S

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    印度也是生产好客户的地方哈

  • 7 楼#

    cn1511841284

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    果然阿三就是各种纠结啊

  • 8 楼#

    cn1510802835

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    这个订单下来也真够一波三折的,我觉得最搞笑是三哥在医院那一幕,吓死他了,呵呵。

  • 9 楼#

    cn1501814883

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    哈哈哈   曲折啊!

  • 10 楼#

    cn1512002156

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    好搞笑啊 阿三我真的没耐心做

  • 11 楼#

    广信工程机械

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    真是有耐心啊!我自认为是一个比较有耐心的人,但是比起楼主还是不行。

  • 12 楼#

    超新星

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    这种单子我自问坚持不下来

  • 13 楼#

    cn1510617604

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    真的好戏剧~真是奇葩客户啊

  • 14 楼#

    cn1512259119

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    都快赶上电视剧那中狗血的情节了

  • 15 楼#

    cn1022724108

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    如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生——墨菲定律
    真的是这么回事!

  • 16 楼#

    amy1234544

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    好搞笑,哈哈哈哈哈

  • 17 楼#

    cn1501441081

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    哈哈,故事好曲折,真的是NO PAIN ,NO GAIN.

  • 18 楼#

    cn1501577963

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    我觉得在酒店那一幕太搞笑了,客户说手臂又开始痛,一看睡觉的时候把手臂压着了,建议他平躺。。

  • 19 楼#

    玉米啦

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    行业:LED 照明
    所在城市:深圳
    成交产品:LED 面板灯
    成交卖家地区:印度
    成交金额:USD15900
    我在采购直达的成交心得:
     
    一谈到印度客户,大家或许就会摇头。价格低,诚信低,质量低,这或许是大家对于三哥的第一印象。
    之前做其他行业也接触过许多印度客户,客户质量确实不太高,不过也有少数例外。下面就给大家讲述一下我与三哥的奇葩经历。

    初识三哥是在RFQ上,三哥发了面板灯的采购需求,我报价后客户就直接加了我的Skype. 通过Skype沟通,三哥想要质量好一点产品。我们常规的面板灯是三安芯片(国产), 于是给客户推荐了晶元(台湾品牌)的芯片,价格也相应的增加了一些。由于知道印度客户对价格敏感,尤其是在竞争激烈的LED行业,所以一开始价格就报的很低。三哥对比其他供应商的价格后,决定先测试。考虑到是印度客户,担心三哥是来骗取样品,所以坚持样品收费,三哥到是很爽快的答应了。于是问了三哥发货地址,联系方式,打款信息,做了PI让三哥打款。由于样品费用较低,建议三哥打西联,可以免去手续费,三哥很高兴的答应了。但是三哥所在城市西联汇款的银行很少,他说会让他迪拜的生意伙伴帮忙安排。之前在迪拜待过,打西联确实非常方便。
    由于之前做其他行业,进入LED照明这一行业也有2个月了,一直没有订单。本以为样品单就可以这么拿下了,哪知过了打款期限一周多了,还是没消息。期间给三哥发了几封邮件,也在Skype上留言,就是没有回复。实在按耐不住,直接打电话过去了。

    电话接通后,听到的是标准的英式英语,着实让我吃了一惊(后来知道三哥在英国读的大学)。 通过和三哥的交谈,了解到他近期生病住院了,并表示会打电话给他迪拜的朋友,会尽快安排打款。我对三哥寒暄了几句,说了些注意身体,祝早日康复的话语,并承诺收到钱后会马上给他发货,就结束了我们的第一次对话。放下电话,算是吃了一颗定心丸。好歹也做了2年多外贸了,虽然没做过阿里巴巴平台,也不至于这么久都拿不到单。之前也跟老板说了已经拿下这个订单,要是第一单就这么没了,那就糗大了!

    如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生——墨菲定律。
    糗还是出了,之后的两个月里都没有客户任何音讯,Skype和邮件都不回复,电话也不接。
    这种客户跟到这里,相信很多人都会把客户列入黑名单,但是考虑到新入行,客户资源有限,时不时还是会给客户发下邮件。

    大概又过了一个月之后,一个印度客户给我发了封节日祝福邮件,了解到是印度当地的一个节日。于是在Skype上给三哥发了几句祝福语。这次竟然奇迹般的回了,简单地聊了下后,我就把话题引到了上次订单的问题上。客户反馈一般都是拿免费的样品,很难接受付费样品(不得不说三哥转变真快,说好的样品费呢?)。没办法,只好承诺三哥下正式订单时,会从订单总金额中扣除样品费。经过几轮沟通,最终还是没有答应。

    一晃就到十月底了,一直忙于香港灯饰展的事,也没顾得上搭理三哥。展会前几天才想起给他发给邀请函。三哥倒是回复了,说来不了,不过要给他多拍点展会现场图,回传给他。心想展会本来就会拍很多图片,就随口答应他了。

    展会还算成功,收集了比较多的客户资源。回来后就一心投入了展会客户的开发中,也没空理三哥,他要展会图片的事自然也扔到脑后了。后来他在Skype找我要,我才想起来,整理了一些好的图片,就发他了。看完图片第二天他就说要来中国看厂,直接在工厂看完样品后下单。三哥的精明是出了名的,一般来中国访问的话,都会提前联系好多工厂,逐个对比,选择价格最为合适的。之前也接待过三个印度客户,都以失败告终,主要还是价格做不下来,心里不免有些阴影。所以对于三哥此次的拜访,也没抱太大希望。并且考虑到三哥之前为那么点样品费纠结这么久,没就没期待他能下多大单。但是有客户就得接待,于是根据客户预定的行程,确定了下周一来公司访问,到时客户会提前给我中国的联系方式,方便沟通。

    一晃就到周日晚上,客户来访前一天晚上,还没收到客户的任何联系方式,确认时间的邮件也没回复,不免有点担心。但是周一还是提前申请了接送客户的车辆,准备客户需要的样品和相应的报价和产品资料。结果三哥又一次爽约了,等了一整天都没来。等到周三晚上11点多的时候,客户突然在Skype上找我,说他一直在香港,明天过来。但是他申请香港进深圳的签证出了问题,问我是不是能帮他预定一家酒店,让酒店以邮件的形式给他发酒店确认函(一般出国旅游申请签证都需要这类文件,否则不给签)。想到客户屡次爽约的事就窝火,心想:这厮,不能进来才想起来找我。

    深圳LED厂家众多,三哥一般过来也不会只看一家工厂,不免有点担心,帮他拿到签证后会不会不来我们工厂,去其他地方或者厂家。最后,经过强烈的思想斗争,还是决定帮客户。于是第二天在网上帮三哥咨询了很多家酒店,除了考虑到能提供确认邮件外,还需要考虑酒店价格,舒适程度和交通问题。最后给三哥选择了罗湖附近的一家酒店,帮他顺利地拿到了签证。三哥就说周四晚上过来深圳,周五上午会来工厂。虽然给他预定了酒店,当客户必须在晚上6点前check in,结果三哥错过了预定时间,晚上9点多才到,去的时间酒店已经没有空房了。于是三哥又给我打电话,问我能不能在工厂附近给他找家酒店。这时我已经有点不耐烦了,之前已经提醒过他不要错过了酒店的预定时间,结果还是这样。他现在来工厂这边坐车也得一个半小时,路线又不熟,就建议他在附近随便找家酒店,先住一晚,主要是我也懒得帮他找其他酒店了。
     
    通过之前的经历,感觉客户质量一般,距离又太远,就没考虑开车去接客户。于是建议客户坐地铁到我们公司最近的地铁站,然后再开车去接他。但是中途需要换乘,担心客户不熟悉线路,还是由我亲自去换乘站接客户,带客户坐地铁过来。最后就和客户定了上午10点,在换乘地铁站老街见面。考虑到见客户不能迟到,也怕三哥在老街下车后找不到人,所以早上7:30就起来了(由于住在公司,平时8:45起床),还是第一次起这么早,8点多的样子就出发了。早上虽然也有些堵车,但还是提前20分钟达到老街站。由于老街站一共有三层(深圳的朋友应该都知道),怕客户找不到,特意在客户地铁到站的门口等待。

    看看时间还早,也不好催促客户。等到9:50时,才告诉三哥已经在老街站等他了。通知他时,估计他刚起床不久,他说他昨天睡得很晚,会晚半个小时到,并表示歉意。我说没问题,我会等他。同时也告诉了公司负责接待的同事,客户会晚点的问题,让其做相应的安排。

    等待的日子总是很漫长,好不容易到了10:25,开始用期待的眼神看每一趟进站的列车。由于是换乘点,进出站的人流量很大,每次有车辆进来时,我都从休息区的座位上站起来,跑到出口地方等候,生怕三哥看不到我。但是每次都失落地回到了座位上继续等待。中间给客户打了5次电话,前三次关机,最后两次通了没人接……

    时间不知不觉就到了11:30,等了一个多小时的我确实已经没多少耐心了,罗湖到老街2站路,走了1个半小时,心想这种鸟客户,还是放弃算了!正在我抱怨的时候,旁边不知道什么时候坐了一个MM, 拿着手机在那里背单词。我仔细一听,她正在背的单词是Patience! 她一遍一遍的练,我听着听着就笑了,心情也平静了下来!

    于是我赶紧再次拨通了三哥的电话。这次接通了,原来三哥出门时把护照落在酒店了,进地铁的时候被警察查才发现护照没带(三哥确实长得有点猥琐,也难怪警察查他),又不得不回去拿。他再次表示歉意,让我先回去,说他晚点会自己坐地铁过来。我都等这么久了,也不可能折返回去。担心客户再出其他状态,我提出直接去罗湖找他。三哥听后,感激涕零,满口答应。

    讲完电话,我正准备回过头来谢谢MM(实际是想搭讪),结果发现MM已经上车了,我也只好走到相反的方向坐车去找三哥了。到达罗湖后,又等了好一会儿才见到三哥,看了下表,马上就12点了。随意问了下三哥吃没吃饭,结果三哥说还没吃早餐。我去,就不能跟三哥客套。三哥是穆斯林,吃上有一些禁忌,罗湖火车站那边我也不熟悉,就看到有麦当劳,于是问三哥吃不吃,三哥说不挑食,没问题。感觉就一骗吃骗喝的!

    吃完饭,带三哥坐了一个多小时的地铁。三哥很健谈,先聊了下三哥此次来厂的主要目的,他代理向他下了3000个面板灯的订单,他此次来主要是来确认产品质量,工厂规模,价格和长期合作的问题。我核了下价格,差不多16000美金,心里不免有点激动,这可是我入LED这行来最大的订单了。虽然在之前的行业也经常接4-5万美金的订单,但是来LED行业这几个月就感觉相当艰难,就没接过一个像样的单,之前的锐气都被消磨光了。
    下午工厂谈判也相当顺利,三哥看样品后十分满意,价格方面,考虑到客户的量,也在之前的基础上给三哥降了一点。于是三哥当即确认了订单15900美金,表示明天会让国内打50%定金,发货前付余下50%。并且客户还对我们其他产品感兴趣,买了一些样品,希望建立长期合作关系。

    后来在闲聊时,问三哥为什么会选择我们,他说的话让我倍受鼓舞:他说从他最开始联系LED供应商到现在4-5个月期间,我是唯一一个及时给他提供信息,并给予帮助的人。他在决定来深圳时,是有联系4-5家供应商的,由于之前的问题和在香港耽误行程等问题,其他的供应商都不愿接见他,我们是唯一一家愿意接待他的工厂,所以他这次来深圳只看了我们一家工厂,看到我们耐心的服务,过硬的产品质量,客户决定会长期和我们合作,不考虑其他供应商了。此次也只是样品订单,接下来他会和代理商量年终备库的问题,预计会下一个柜的订单!感觉像百年一遇的印度好客户,瞬间可以升职加薪,当上CEO, 迎娶白富美了!人数实在是太美好了!

    谈了一下午,也差不多到了吃晚饭的时间。于是,看到客户这么有诚意,经理当然要请客户吃饭了。于是,经理开车带我们出去,找餐厅吃饭。客户说要去穆斯林专门的餐厅,经理知道一家穆斯林的西餐厅,价格相当贵,考虑到要服务好客户,经理也算下血本了。由于我们在工业区,距离西餐厅较远,跟三哥说开车会有点久。结果三哥说,不用去那么远,刚才在来的路上就看见一个穆斯林的餐厅,去那吃就好。三哥记性到真是好,按着他指的方向,我们出工厂没一会就找到了那家餐厅——兰州拉面馆!!!跟沙县小吃那种规模差不多大,不过是穆斯林餐馆。
    我和经理都惊呆了,进去之前再三跟三哥确认这里吃没问题?三哥说是的。三哥点了个鸡肉饭,我们点了两份饺子,最后下来,三哥人吃了不到50块钱。后来两天,三哥也基本都在这用餐,用实际行动证明了他真的不嫌弃这家餐馆。后来想想,能成功搞定三哥,也得感谢这兰州拉面,哈哈!

    订单签了,饭也吃了,就等客户打款发水单了。经过深入交谈,了解到三哥是家族企业,他父亲和兄弟的生意都做得不错,他自己开公司,进口产品,卖到其他位置。

    客户实力雄厚,长期合作也已达成,后期订单会源源不断!本以为事情就会这么顺利的发展下去,那也太简单了,要不然怎么说三哥奇葩呢!

    当天晚上吃完饭后,三哥说想买手机,帮他老婆带的。他要买小米4,他说这款手机在印度卖得非常火,需要从官网购买,每次只发布一定的数量,几分钟就被抢完了,也是秒杀。那边又没用实体店,很难买到。他之前也跟我提过,说要买给他老婆做礼物。说着说着就说他老婆漂亮,并翻手机里面的相片给我们看,确实相当漂亮,我们都发至内心地赞美了一翻。想想他长这样(之前被警察查证件,哈哈),能娶到这么漂亮的老婆!再考虑三哥是富二代,不仅感叹,有钱就是任性,哈哈!

    深圳有很多水货手机,担心买到假货,就带他去苏宁电器里面看,结果苏宁里面的价格比官网上的贵了产不多300多,价格客户接受不了,当即问我们能不能帮他在中国的官网上买,然后随货寄给他,他会将钱和货款一起安排。虽然中国这边小米也很难抢,但还是随即答应了。当时我想起我有一堂哥在卖手机,随即打电话问了下他那边的价格,他拿货的话比官网贵100多元,心想这100多相对于15900美金的订单也不算什么,到时我们帮他付就行了。

    看完手机,就帮三哥订了酒店,让其住下了。酒店就在我们公司附近,三哥看了环境十分满意,加上我们用会员价帮他省了不少钱,三哥更是开心了。三哥决定在这住两晚,明天在酒店休息一天,后天就直接回香港,然后从香港飞印度。晚上的时候三哥告诉我们已经安排打款了,晚点会给我们水单。这一晚就着实晚了很久。

    第二天一早,三哥睡到11点多,突然给我们电话,说好像生病了。因为当天天气变冷,他又只穿了个短袖,我们以为是感冒了,让他多喝点热水,注意休息就没事了。他说胸闷,有点喘不过气,呼吸的时候心脏隐隐作痛,恶心,想吐,两个手的肌肉也很酸痛……感觉很严重的样子。所以我们赶紧开车过去,带他去附近一家很好的医院检查。到了医院,挂号后,就安排专家给他检查,我在一旁翻译。专家询问了下具体症状,就让他做心电图,胸透。看到这些大型的机械设备,三哥算是被吓到了,焦虑不安。因为在印度医院,没有这么先进的设备,三哥就没见过这阵势,确实被吓到了,感觉自己快挂了……

    在检查期间,医生和护士们都对这个老外比较热情,应该是之前没接待过老外,所以比较好奇。院长都跑过来找我们了解情况,问我们什么单位的,做了相应的记录。最后还给了三哥一根香蕉,还抱歉的对我说不好意思,只有一根,没有我的份。最后也确实证明这个院长有先见之明,香蕉成了阿三的治病良药。

    做完了胸透和心电图,在外面等结果,三哥一脸的焦虑,说之前身体一直很好,从没有生过什么大病,我们一个劲地在旁边安慰他,说这只是医院的例行检查,不用担心。看他没吃早餐,就让他把院长送他的香蕉吃了。后来检查结果出来,我们拿到门诊部专家那里分析,一切指标正常。吃完香蕉后不久,三哥也说胸闷,心慌,想吐的症状消失了。专家恍然大悟,问三哥是不是没吃早餐。原来三哥昨晚很晚才睡,早上又没吃早餐,导致血糖过低,加之有焦虑不安,所以出现以上症状。而肌肉酸痛则是因为拧行李箱久了导致的。三哥视乎还是有点不放心,让我们问医生开不开药,医生说不用,按时休息和吃饭就行了。这下三哥终于放心了,我们赶紧又带他去兰州拉面馆吃饭。

    吃完饭的三哥又恢复了活力,他说晚上一个朋友从香港过来,邀他在罗湖附近的穆斯林酒店见面,于是三哥退了我们这边的酒店,直奔罗湖。考虑到我们还没拿到客户打款的信息,于是又开车送客户到罗湖的酒店,离开时叮嘱客户及时跟新打款信息给我们,客户满口答应,说会打电话给其公司财务,让他尽快发给我们。

    由于拿下了这个订单,经理也十分高兴,刚好他有一朋友也过来谈事,谈完事就让我们一起吃饭,也算为我拿下这个订单庆祝下。饭吃到一半,三哥又打来电话,说他朋友爽约了,早知道就不换酒店了,他一个人在酒店有点不安,十分焦虑(通过这几天和他的接触,也感受到他有轻微的焦虑症,很容易焦虑)。问我们能不能过去陪他聊聊天。由于我们离他酒店实在太远,开车都一个小时,实在不想过去,建议他看看电视,或者找家里人聊聊天。

    本以为没多大事,结果过了一会,他又来电话,说他把他的情况告诉了家里人,家里人都很担心,让他找一些朋友陪下他,他又说早上的症状又出现了,问题很严重。考虑到客人只身在外,很不容易,想想自己之前一个人在异国他乡也有类似经历,就答应过去看看他。我经理喝酒了,不能开车过去,还好他朋友回家正好是那个方向,就载我过去了。

    我们吃饭比较晚,吃完饭都十点多,到客户那边都差不多12点了。我到的时候,他已经在酒店大厅等了。见到我来,心情也平复了一些。他提议去外面喝咖啡,大半夜的咖啡店都关了门,只能去麦当劳里面喝了,不得不吐槽麦当劳的咖啡太难喝了!喝完咖啡他心情好多了,还让我带他到附近转转,凌晨1点多,带三哥压马路,都没带我女朋友干过这事,后来想想,我也是被自己感动了!

    本来准备跟他聊聊,如果问题不大就准备打的回去的,实在不行的话就订个房间住一晚,第二天再回去。结果压完马路都2点了,想想也算了,就订一间房将就住一晚,结果房间全满了!这时三哥说他住的双人房,之前准备和他朋友一起住的,说我可以睡他那张床。三哥邀你同睡一间房,想想我都心有余悸。
    印度被称为强奸之国早有耳闻,再加上之前在国外经常看到三哥在一起都是手拉手逛街,不经心生惧意,犹豫不定。经过慎重的考虑,还是决定去他房间,想想这几天和他相处,人虽然奇葩了点,但是人品没问题,再加上他有那么漂亮一老婆,应该不会对我这个男的感兴趣。。
     
    虽是这么说,晚上睡觉时还是不敢脱衣服睡,也不怎么敢睡,差不多也3点了,就希望快点天亮。晚上三哥睡不着就一直找我聊天,先对今天的事表示抱歉,说之前在国外出差从没出现这种情况,这次真是状况百出,我表示理解。后来也就随便拉拉家常,谈谈人生,理想了。我是个不善言辞的人,中间基本都是他在说。聊到4点多的时候,实在是抗不住了,不小心睡着了!刚睡着没一会,就听到三哥的呼叫,瞬间就被惊醒了。三哥说他的手的肌肉又开始酸痛了,我醒后发现他是侧着在睡,手臂压在身下,久了肯定会不舒服,建议他平躺。后来就不怎么敢睡了,怕他又出什么状况,就躺在床上玩手机,直到他睡着后才勉强眯了会。
     
    终于天亮了,虽然昨天没怎么睡,早上还是起得比较早。早上起来后就在楼下等三哥,然后带三哥去麦当劳吃早餐。吃完早餐经理也过来了,带了三哥要的样品,于是就一起送三哥去罗湖口岸,去香港,然后三哥晚上的飞机回印度。
    到达罗湖火车站后,三哥看时间还早,看到我们经理的包很漂亮,所也想买一个送个他哥,问了下正品价格比较贵,于是三哥说想买盗版,于是就带他去看包。现在一家比较高端的店看了,虽然是仿品,但是质量确实不错,价格要700-800的样子,三哥觉得太贵,主要是手头人民币不多了。后来我们又逛了几家,来到了一家价格稍微便宜一点的店,老板报价500元,三哥说只有200元人民币了,能不能卖,老板一开始怎么都不愿意,最后我们要走时,又把我们拉回来了,以200的价格成交。三哥满意地笑了,还对我们说,看我对你们多好,买你们灯都没讨价还价!
    整个还价的过程都是我们在一旁帮忙翻译的,价格砍了这么多,对于那个卖包的大街不免有些歉意。
    后来三哥又看了其他一些东西,最终也没买。
    一晚没睡,又扛着样品和客户逛了一上午,人就快虚脱了……
    最后终于把三哥送走了,由于还是比较担心款项问题,临走时握着三哥的手,又提了打款的问题,这已经是第三次提醒客户了!
     
    客户走后,就等他更新打款信息了,这一单也应该告一段落了,谁知又出了问题。
    客户走后的一周多里,完全失去了联系!感开始两天没收到客户的打款消息还不好意思催,由于之前已经强调多次,再催也不太好了!后来感觉不对,就开始发邮件,打电话。邮件没人回,电话通了也没人接,后来直接关机了!人一下子就蒙了。难道是遇到骗子了,骗吃,骗喝,骗玩……想想投入了这么多时间和精力,心情一下子从山顶跌倒了谷底。
    后来仔细考虑了下,要真是骗子,这骗术也太高明了吧!自己都付出了这么多努力,一定不能放弃!于是又给客户写了邮件,还是通过其他方式联系客户。但是在接下来的几天里还是没有回复,手机还是关机……
    后来几天整个人都感觉不好了,一直郁闷着。一直到周五,手机上接到一个无号码呼叫,接通后竟然是三哥。他说他回去后就直接转机飞到了另外一个城市,和那边代理谈了我们情况,很愿意和我们合作。他有两个手机,我打的那个是他另一个手机号,没带在身上,回来后才发现,马上就给我回电话了。我了解情况后,就直接把话题转到了打款问题上,他反馈说之前他财务打款时把我们账号弄错了,钱被退了回来,他也是回来后才发现,会再安排,对货款的延期表示歉意。
    后来就顺利收到了客户的水单,安排生产和发货都很顺利,奇葩的这一单也告一段落!
    做完这一单我也对自己有了新的认识,原来我也可以如此地耐心,也是醉了……哈哈!



  • 看完我也是醉了,深深的那种。



  • Niubility !



  • 好长啊,"旁边不知道什么时候坐了一个MM, 拿着手机在那里背单词。我仔细一听,她正在背的单词是Patience! 她一遍一遍的练,我听着听着就笑了,心情也平静了下来!"这一情节好戏剧性啊···



  • cn1511612849:好长啊,"旁边不知道什么时候坐了一个MM, 拿着手机在那里背单词。我仔细一听,她正在背的单词是Patience! 她一遍一遍的练,我听着听着就笑了,心情也平静了下来!"这一情节好戏剧性啊···回到原帖
    呵呵,还省略了些细节,确实有些长。做外贸也好几年了,这一单的确太戏剧性了,奇葩中的奇葩



  • 有的时候真的不是幸运,是因为付出的多自然会有收获!



  • 印度也是生产好客户的地方哈



  • 果然阿三就是各种纠结啊



  • 这个订单下来也真够一波三折的,我觉得最搞笑是三哥在医院那一幕,吓死他了,呵呵。



  • 哈哈哈   曲折啊!



  • 好搞笑啊 阿三我真的没耐心做



  • 真是有耐心啊!我自认为是一个比较有耐心的人,但是比起楼主还是不行。



  • 这种单子我自问坚持不下来



  • 真的好戏剧~真是奇葩客户啊



  • 都快赶上电视剧那中狗血的情节了



  • 如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生——墨菲定律
    真的是这么回事!



  • 好搞笑,哈哈哈哈哈



  • 哈哈,故事好曲折,真的是NO PAIN ,NO GAIN.



  • 我觉得在酒店那一幕太搞笑了,客户说手臂又开始痛,一看睡觉的时候把手臂压着了,建议他平躺。。



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