加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1511655562

    • 粉丝
      0
    • 人气
      149
    • 积分
      10
    • 铜币
      22

    谈了很久的单子,客户最终决定走阿里的信保订单,然而订单起草好了,客户却无法付款,因为信用卡支付的按钮是灰色的,咨询在线客服和电话客服,都得不到一个确切的答复,只是说银行那边的问题,那么,在此我有几点疑问:

    图片:1.jpg


    1、客服说是客户银行卡的原因。然而信用卡支付按钮是灰色的,客户没办法输入他的银行卡信息,系统是怎么识别客户信用卡有风险的?所以说客户的银行卡被风控的理由不成立。并且,客户致电他的发卡行确认他的银行卡没有任何问题。
    2、客服说有可能是客户阿里账号的原因,异地登录或者之前存在纠纷拒付什么的?好的,于是客户去注册了一个新的阿里账号,全新无污染,我们重新起草信保订单给他,还是不行,所以WHY?EXCUSE ME?
    3、客服说有可能是我们自身账号的问题。好的, 于是我借公司另外一个阿里平台的账号(我们公司在阿里有两个平台,不是子账号)起草订单给他新注册的阿里巴巴账号,然而还是不行,按钮纠结灰色的,让人心碎。
    4、是不是我们的账号本身不支持信用卡付款?并不是,我们很早之前就开通了信保服务,并且8月31号我们就收到一笔来自美国客户的信用卡付款。
    5、是不是阿里巴巴关闭信用卡付款的功能了?并没有,刚刚咨询在线客服Alice Li,她说“没有奥”

    客户只愿意信用卡支付,所以不要建议TT什么的。

    于是我想问信保订单的相关人员,究竟怎么操作才能让客户通过信用卡付款?望尽快得到解决,我和客户都很着急。
  • 圈妹的小屋成员
    1 楼#

    cn1519728491lswl

    • 粉丝
      25
    • 人气
      921
    • 积分
      10
    • 铜币
      7

    .................

  • 2 楼#

    yzjndz

    • 粉丝
      0
    • 人气
      269
    • 积分
      0
    • 铜币
      9

    都一样,阿里解决不了的问题就找各种理由

  • 3 楼#

    cn1511525587

    • 粉丝
      0
    • 人气
      41
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    你好,请问你最终找到原因和解决办法了么?我也几次遇到同款问题了

  • 4 楼#

    cn1500045166

    • 粉丝
      0
    • 人气
      70
    • 积分
      5
    • 铜币
      0

    我们也是遇到好多次这样的问题,客户之前尝试付了3次,显示支付失败;后来我们又起草了新的信保订单,系统显示不支持信用卡支付。


    客户那边咨询阿里客服,客服居然说是因为我们没有选用一达通出货。 然而订单总金额才600多美金。。。恶心。。。这样说让客户对我们的信任感极具降低,不太愿意付款了。


    常识是低于3000美金以下的都可以选择使用一达通或者不使用一达通。

  • 5 楼#

    cn1511961557

    • 粉丝
      2
    • 人气
      126
    • 积分
      644
    • 铜币
      60

    我的客户也面对这个问题,然后我是1000多美金,无论是信用卡还是TT都不能支付。



  • 谈了很久的单子,客户最终决定走阿里的信保订单,然而订单起草好了,客户却无法付款,因为信用卡支付的按钮是灰色的,咨询在线客服和电话客服,都得不到一个确切的答复,只是说银行那边的问题,那么,在此我有几点疑问:

    图片:1.jpg


    1、客服说是客户银行卡的原因。然而信用卡支付按钮是灰色的,客户没办法输入他的银行卡信息,系统是怎么识别客户信用卡有风险的?所以说客户的银行卡被风控的理由不成立。并且,客户致电他的发卡行确认他的银行卡没有任何问题。
    2、客服说有可能是客户阿里账号的原因,异地登录或者之前存在纠纷拒付什么的?好的,于是客户去注册了一个新的阿里账号,全新无污染,我们重新起草信保订单给他,还是不行,所以WHY?EXCUSE ME?
    3、客服说有可能是我们自身账号的问题。好的, 于是我借公司另外一个阿里平台的账号(我们公司在阿里有两个平台,不是子账号)起草订单给他新注册的阿里巴巴账号,然而还是不行,按钮纠结灰色的,让人心碎。
    4、是不是我们的账号本身不支持信用卡付款?并不是,我们很早之前就开通了信保服务,并且8月31号我们就收到一笔来自美国客户的信用卡付款。
    5、是不是阿里巴巴关闭信用卡付款的功能了?并没有,刚刚咨询在线客服Alice Li,她说“没有奥”

    客户只愿意信用卡支付,所以不要建议TT什么的。

    于是我想问信保订单的相关人员,究竟怎么操作才能让客户通过信用卡付款?望尽快得到解决,我和客户都很着急。


  • 圈妹的小屋成员

    .................



  • 都一样,阿里解决不了的问题就找各种理由



  • 你好,请问你最终找到原因和解决办法了么?我也几次遇到同款问题了



  • 我们也是遇到好多次这样的问题,客户之前尝试付了3次,显示支付失败;后来我们又起草了新的信保订单,系统显示不支持信用卡支付。


    客户那边咨询阿里客服,客服居然说是因为我们没有选用一达通出货。 然而订单总金额才600多美金。。。恶心。。。这样说让客户对我们的信任感极具降低,不太愿意付款了。


    常识是低于3000美金以下的都可以选择使用一达通或者不使用一达通。



  • 我的客户也面对这个问题,然后我是1000多美金,无论是信用卡还是TT都不能支付。


6 回复

与 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待