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    Sunny-TATELEC

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      客户是一位韩国欧巴。我于8/28号上午在RFQ上给客户报了价,然后下午五点多就收到了客户的回复。接着添加客户的旺旺,询问其Skype账户。接下来我们就开始了每天在Skype上谈论订单的事宜。(邮箱辅助,基本上是需要发送PI的时候)
     RFQ报给客户的是A产品,然后客户询问我们公司是否有其他想要的B,C产品。然后在我可亲友善同事的帮助下,我把A,,B,C产品的相关知识全部发给客户。

    图片:图片1.png




     在所有产品的细节确认之后,我就把客户需要的三种产品的样品分别寄给客户。9/5号客户发给我消息他收到的样品为什么不齐全,当时好疑惑,然后立马咨询了货代并让客户把他收到的样品拍照给我。 当时看到那张图片心碎啊,他貌似同时在从别的公司买这些产品。这么来说,自己被选上的几率又降低了一些。然后他告诉我是他公司其他人买的产品。但是心里还是有几分不踏实。

    图片:图片2.png





     好在峰回路转,客户周一收到我们的样品,然后我就立即跟踪询问让其尽快安排测试并告诉我们测试结果。惊喜的是周一当天他就告诉我们产品看起来不错,然后就确定订单数量每款10500sets,总金额USD9075。然后询问了付款方式。接下来的付款真的是一波三折啊。 客户问能不能支付人民币因为美金浮动太大,我们告知其可以并在PI(人民币)上付上我们公司的平安银行账号。付款之前客户又问了我们可不可以在产品上做些其他的改变设计,沟通得还算不错吧,然后频频收到他的赞许心里其实还是美滋滋的啊。

    图片:图片3.png



     周三下午客户去银行汇款,但是当天我们并没有收到水单,第二天依然如此,于是客户建议我自己打电话问我们这边的银行客户,结果银行告诉我们中国大陆一律接受不了人民币外汇,只有港澳台可以。又是心碎的感觉。然后只能等到平安银行把款项退回去客户才能重新支付美金给我们,于是修改PI。银行当时通知我们的时候已经是周六,钱只能在周一的时候退给客户。
     中间又经过了一系列关于生产细节的确认,客户咨询我们可不可以帮他做更多些的工作,结果是我们做不了因为考虑到包装的问题。又开始了很多关于每个产品细节问题的确认,因为在原来的产品上我们还是添加了我们可以做的改动,于是修改PI 。终于在15号收到客户确认付款。

    图片:图片4.png




    客户十分友善,水单是韩文的,他最后主动帮我翻译了水单上的内容(他的字迹蛮漂亮哦)
    接下来又一戏剧性的剧情发生了,银行不接受以公司名义汇美金过来给个人账户。于是款项只能再次被退回去,真有种煮熟的鸭子飞了的感觉。说实话和客户沟通了半个多月内心其实是觉得他是可以信任的,然而永远都是不怕一万就怕万一,在没有收到客户款项的时候内心永远不踏实,因为担心订单会取消。于是就开始了自我安慰,我告诉自己一切都是最好的安排,如果这个订单注定会成功,那么无论如何波折我都不会与它失之交臂。最后的结果证明了我是幸运的。






    图片:图片5.png





     客户在收到这个消息的时候说他的银行会怀疑我们公司了,因为连着付款退款,的确是压力山大啊。内心觉得对不起客户,这个时候已经是9/15号了,之前沟通得大货交期是9/18号。可是这个时候我们都还没有收到客户的任何款项,另一方面产品也好像有点赶不上交期。客户总是在说他现在收到了很多投诉因为我们无法按时交货。 更忧伤的是客户需要等收到他的退款的时候才会安排再次付款给我们。这后面的基本每一天我都会问他有没有收到退款然后安排给我们打款。因为货期无法准时,客户要求先寄800sets过去给他,在没有收到货款的时候我们公司寄出了这800sets,当然运费是客户支付的哈!现在想想我们是不是有些大意了呢? 这800sets产品通过FEDEX运输的,时间我也是醉了,因为耽误了好久,总之啊折腾得我已累觉不爱。800sets产品寄出的时间是9/22号了,此时距离国庆节已经好近了。当时我和老板都挺紧张的,因为有些生产中的意外的确是我们无法避免的,我内心就祈祷货能赶在国庆节出去就好了。同时还必须忙着催款啊,这次我老板用了我们工厂老板的在香港开的招商银行账户,我们再三确认了,这个账户可以以个人名义接受汇款。我们是9/28号收到所有货物的,但是因为没有款项所有不能安排出货。更让人着急的就是28/29号是韩国的国庆节,客户那两天也无法给我们打款于是只能等待,等待30号(还好韩国的国庆只有2天假)。然后30号一早他就给我们安排了付款,全款支付并发送水单给我们。香港的账户还是比较给力的,我们下午就能查到记录会有一笔款项进来,于是就在30号的中午由客户的货代过来取走所有的货物。我是陪着司机下去看着他装上最后一箱货。内心其实挺五味杂陈的,整整一个月从收到RFQ到出货,似乎并没有太大的波澜。4号它们会上船,5号抵达韩国。想想这段时间为了它的付出,一切就在这一刻会有个结束。我相信远在韩国的客户收到我们的产品后一定会满意。对于产品我们向来自信满满。

    图片:图片6.png




     国庆节过来后,我认真的给客户谢了一封感谢信,虽然也许大概他会不太满意我们第一次合作的种种吧。不过呢,我们的售后一定要做的好才行,当收到他说对我们的产品很满意的时候内心还是很开心啊。

    图片:图片7.png



    RFQ上成交的第一笔单,带给我的有欢喜,有压力,有期待,有失落。不过相信好事多磨。以后的外贸路上,我定当更加用心去面对,去走好走稳每一步路。感谢我的同事感谢我的伙伴,在我不是那么熟悉公司产品的时候,在我对外贸的很多很多未知探索的时候,对我的所有帮助。感恩!

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    此贴必火。。。。。。。。。。。

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    Sunny-TATELEC

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    cn1514548019itlx:此贴必火。。。。。。。。。。。回到原帖
    多谢支持!

  • 3 楼#

    cc96356

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    Sunny-TATELEC

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    sjzst:支持支持回到原帖
    谢谢!

  • 5 楼#

    luck girl

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    lz加油。。。。。。。。

  • 6 楼#

    路小兔rabbit

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    真是一波三折,真怕客户烦了然后这单子不干了,幸亏这个客户真的很好说话

  • 7 楼#

    王落单

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    Sunny-TATELEC

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    cn1510681684:真是一波三折,真怕客户烦了然后这单子不干了,幸亏这个客户真的很好说话回到原帖
    对啊,当时真的是怕得不得了。。。也是因为他真的急需这批产品。所以即使中间好多波折。不管怎么样出货之后一切都挺顺利。

  • 9 楼#

    Sunny-TATELEC

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    cn1515484936qexe:lz加油。。。。。。。。回到原帖
    加油加油,都加油!

  • 10 楼#

    Sunny-TATELEC

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    欢迎各位点赞评论,外贸新手上路,第一次发帖大家多多关注支持哦!谢谢!

  • 11 楼#

    Lucy广州

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    写得不错,支持支持

  • 12 楼#

    cn1511767676

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    我来教你学韩语吧  哈哈哈


    한국어를 나한테 공부하세요  ㅋㅋ

  • 13 楼#

    我是小芒果

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    加油哦

  • 14 楼#

    Sunny-TATELEC

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    cn1515420597ivvb:加油哦回到原帖
    谢谢,一定要的哈!

  • 15 楼#

    Sunny-TATELEC

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    cn1511767676:我来教你学韩语吧  哈哈哈


    한국어를 나한테 공부하세요  ㅋㅋ
    回到原帖
    这个可以有,哈哈

  • 16 楼#

    sg1515443602skio

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    我也遇到跟你一样的情况,韩国客户用公账汇美金到中国境内私人账户,不能到账,请问你当时的那笔款要多久才返回到客户的公账呢,因为银行跟我说快就一个星期,慢就一个月以上,我们现在在没有收到定金的情况下就帮客户生产了,怕客户到时不要货就惨了,请解答

  • 17 楼#

    Sunny-TATELEC

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    cn1514357226paha:写得不错,支持支持回到原帖
    谢谢谢谢!

  • 18 楼#

    Sunny-TATELEC

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    sg1515443602skio:我也遇到跟你一样的情况,韩国客户用公账汇美金到中国境内私人账户,不能到账,请问你当时的那笔款要多久才返回到客户的公账呢,因为银行跟我说快就一个星期,慢就一个月以上,我们现在在没有收到定金的情况下就帮客户生产了,怕客户到时不要货就惨了,请解答回到原帖
    是的,公账无法汇到我们的私人账户上,现在银行查得很严。当时我们是工商银行的,周三银行通知退回,下个周才收的。差不多10天,慢。。我们那么像的,也是没有收到任何定金的时候给客户生产的,不过你根据和他聊的感觉,大致评估下客户的信用以及他对货物的需求。这种情况真的特别害怕万一,我当时30号出货那天虽然收到水单都还有担心款会不会过来,还好香港的账户比较给力点,当天就确认了。

  • 19 楼#

    cn1501680340

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    诚信真的很重要,你们肯为客户赶货也赞个



  •   客户是一位韩国欧巴。我于8/28号上午在RFQ上给客户报了价,然后下午五点多就收到了客户的回复。接着添加客户的旺旺,询问其Skype账户。接下来我们就开始了每天在Skype上谈论订单的事宜。(邮箱辅助,基本上是需要发送PI的时候)
     RFQ报给客户的是A产品,然后客户询问我们公司是否有其他想要的B,C产品。然后在我可亲友善同事的帮助下,我把A,,B,C产品的相关知识全部发给客户。

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     在所有产品的细节确认之后,我就把客户需要的三种产品的样品分别寄给客户。9/5号客户发给我消息他收到的样品为什么不齐全,当时好疑惑,然后立马咨询了货代并让客户把他收到的样品拍照给我。 当时看到那张图片心碎啊,他貌似同时在从别的公司买这些产品。这么来说,自己被选上的几率又降低了一些。然后他告诉我是他公司其他人买的产品。但是心里还是有几分不踏实。

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     好在峰回路转,客户周一收到我们的样品,然后我就立即跟踪询问让其尽快安排测试并告诉我们测试结果。惊喜的是周一当天他就告诉我们产品看起来不错,然后就确定订单数量每款10500sets,总金额USD9075。然后询问了付款方式。接下来的付款真的是一波三折啊。 客户问能不能支付人民币因为美金浮动太大,我们告知其可以并在PI(人民币)上付上我们公司的平安银行账号。付款之前客户又问了我们可不可以在产品上做些其他的改变设计,沟通得还算不错吧,然后频频收到他的赞许心里其实还是美滋滋的啊。

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     周三下午客户去银行汇款,但是当天我们并没有收到水单,第二天依然如此,于是客户建议我自己打电话问我们这边的银行客户,结果银行告诉我们中国大陆一律接受不了人民币外汇,只有港澳台可以。又是心碎的感觉。然后只能等到平安银行把款项退回去客户才能重新支付美金给我们,于是修改PI。银行当时通知我们的时候已经是周六,钱只能在周一的时候退给客户。
     中间又经过了一系列关于生产细节的确认,客户咨询我们可不可以帮他做更多些的工作,结果是我们做不了因为考虑到包装的问题。又开始了很多关于每个产品细节问题的确认,因为在原来的产品上我们还是添加了我们可以做的改动,于是修改PI 。终于在15号收到客户确认付款。

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    客户十分友善,水单是韩文的,他最后主动帮我翻译了水单上的内容(他的字迹蛮漂亮哦)
    接下来又一戏剧性的剧情发生了,银行不接受以公司名义汇美金过来给个人账户。于是款项只能再次被退回去,真有种煮熟的鸭子飞了的感觉。说实话和客户沟通了半个多月内心其实是觉得他是可以信任的,然而永远都是不怕一万就怕万一,在没有收到客户款项的时候内心永远不踏实,因为担心订单会取消。于是就开始了自我安慰,我告诉自己一切都是最好的安排,如果这个订单注定会成功,那么无论如何波折我都不会与它失之交臂。最后的结果证明了我是幸运的。






    图片:图片5.png





     客户在收到这个消息的时候说他的银行会怀疑我们公司了,因为连着付款退款,的确是压力山大啊。内心觉得对不起客户,这个时候已经是9/15号了,之前沟通得大货交期是9/18号。可是这个时候我们都还没有收到客户的任何款项,另一方面产品也好像有点赶不上交期。客户总是在说他现在收到了很多投诉因为我们无法按时交货。 更忧伤的是客户需要等收到他的退款的时候才会安排再次付款给我们。这后面的基本每一天我都会问他有没有收到退款然后安排给我们打款。因为货期无法准时,客户要求先寄800sets过去给他,在没有收到货款的时候我们公司寄出了这800sets,当然运费是客户支付的哈!现在想想我们是不是有些大意了呢? 这800sets产品通过FEDEX运输的,时间我也是醉了,因为耽误了好久,总之啊折腾得我已累觉不爱。800sets产品寄出的时间是9/22号了,此时距离国庆节已经好近了。当时我和老板都挺紧张的,因为有些生产中的意外的确是我们无法避免的,我内心就祈祷货能赶在国庆节出去就好了。同时还必须忙着催款啊,这次我老板用了我们工厂老板的在香港开的招商银行账户,我们再三确认了,这个账户可以以个人名义接受汇款。我们是9/28号收到所有货物的,但是因为没有款项所有不能安排出货。更让人着急的就是28/29号是韩国的国庆节,客户那两天也无法给我们打款于是只能等待,等待30号(还好韩国的国庆只有2天假)。然后30号一早他就给我们安排了付款,全款支付并发送水单给我们。香港的账户还是比较给力的,我们下午就能查到记录会有一笔款项进来,于是就在30号的中午由客户的货代过来取走所有的货物。我是陪着司机下去看着他装上最后一箱货。内心其实挺五味杂陈的,整整一个月从收到RFQ到出货,似乎并没有太大的波澜。4号它们会上船,5号抵达韩国。想想这段时间为了它的付出,一切就在这一刻会有个结束。我相信远在韩国的客户收到我们的产品后一定会满意。对于产品我们向来自信满满。

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     国庆节过来后,我认真的给客户谢了一封感谢信,虽然也许大概他会不太满意我们第一次合作的种种吧。不过呢,我们的售后一定要做的好才行,当收到他说对我们的产品很满意的时候内心还是很开心啊。

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    多谢支持!



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    谢谢!



  • lz加油。。。。。。。。



  • 真是一波三折,真怕客户烦了然后这单子不干了,幸亏这个客户真的很好说话






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    对啊,当时真的是怕得不得了。。。也是因为他真的急需这批产品。所以即使中间好多波折。不管怎么样出货之后一切都挺顺利。



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    加油加油,都加油!



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  • 我来教你学韩语吧  哈哈哈


    한국어를 나한테 공부하세요  ㅋㅋ



  • 加油哦



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    谢谢,一定要的哈!



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    这个可以有,哈哈



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